Ecigplanete se distingue par une livraison ultra rapide et conforme à la description, avec des colis soignés et bien emballés qui rassurent immédiatement les clients. Les prix sont régulièrement décrits comme attractifs et défiant la concurrence, tout en offrant un grand choix de produits et des promotions avantageuses. Le service client et le SAV sont perçus comme efficaces et réactifs, jusqu’à résoudre rapidement les erreurs et assurer une livraison dans les délais. Enfin, la constance du site est affirmée par des commandes répétées et des expériences globalement positives sur la qualité des produits et la fiabilité du service.
Généralement très correct, il arrive de recevoir des liquides mal fermé qui coulent dans le paquet.
Le site Internet pourrait être amélioré pour les mobiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Sérieux, grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Tout parfait. Peut être le temps de reception un tout petit long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
reçu rapidement, mais l'emballage n'est pas aussi bon que les concurrents ( boite abimé a l'intérieur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Moyennent satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Seul bémol : problème de réassort sur certains produits.
Point fort : sécurité et rapidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Je pense que c'est du au déménagement en cours de la boutique.
j'ai du me rabattre sur un parfum que je ne connaissait pas suite à une rupture de stock, et finalement je suis pas fan mais on fait avec. manque de stock sur une autre saveur, pas reçus les bagues en silicone.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
nous avons demenage dans un entrepot beaucoup plus grand
un de nos services s'est totalement trompe dans le rangement de nos produits
tout est de nouveau operationnel
concernant le dlice nous en avons des milliers en stock
on vous a fait un avoir sur les produits manquants
si vous voulez un remboursement dites le nous et on le fera
desole pour tous ces soucis, nous avons passe une tres mauvaise semaine :)
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
manquant sur la commande mais rectifié dés mon appel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
très bien! délai de livraison rapide. Cependant une erreur dans les mg. mais c'est une erreur en plusieurs commandes pour lesquelles je n'ai jamais été déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Site agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
6 produits sur 10 non livrés alors qu'il étaient annoncés disponibles ! Montant total encaissé ! Un avoir des 2/3 de ma facture... Pourquoi ? Pour commander d'autres produits non disponibles ...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
on vous a deja explique (a plusieurs reprises) que nous etions en demenagement
l'equipe qui a gere le demenagement s'est trompee dans nos allees et donc a melange nos boites
vous avez donc compris que l'on peut avoir du stock mais que le service avait due mal a trouver les produits
nous sommes revenue a la normal et sommes completement operationnel depuis hier
vous parlez d'un avoir ... je viens de vous rembourser sur paypal et viens de supprimer votre avoir
vous savez nous ne sommes pas des betes un simple appel ou un simple email de votre part
aurait suffi on vous aurez rembourse
on essaye toujours d'etre reactif chez ecigplanete
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Une semaine pour recevoir le colis un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
le site est clair, les produits correspondent bien, attention au manquant car le site ne vous le signale pas, de vous appelle pas et vous fait un avoir (pourtant disponible), donc obligation de re commander(embêtant).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Je n'ai pas pu me servir dessuite de ma cigarette électronique car il manquait la batterie qui s'achetait séparemment et ce n'était pas précisait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Délai d attente trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Alles gut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
top, bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
compétence, rapidité d'expédition et tarifs parmi les plus bas. Que demander de plus ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
Reçu dans les délais en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
des erreur de commande, je n'ai plus eu de nouvelle suite à une demande de photos de leurs part...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Bon site seul bemol les frais de port
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Site sympathique avec des prix attractif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Bien mais j ai eu un problème de lvraiso
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
livraison rapide produits conforme.
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Facile à sufer sur le site. Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Site fiable livraisons rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
RAS. Parfait. Sauf la lenteur de la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Livrée rapidement et tout est toujours complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Je suis déçue j ai reçu du matériel qui ne fonctionne pas !!!!!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre message
On a pas recu de reponse a notre dernier email.
voici nos derniers echanges :
Bonjour
ce genre de kit ne fait pas trop de fumee ce n'est pas fait pour.
qu'entendez vous par crachouiller ?
cdt
J ai reçu hier ma nouvelle cigarette électronique mais elle ne
fonctionne pas correctement, elle fait de la vappeur une fois sur deux
et semble crachouiller. Que puis je faire ?
si votre kit ne marche pas il est sous garantie donc vous pouvez nous le renvoyer
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2017
Site ergonomique, bien achalandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
articles déclarés en stock, mais en fait non disponibles
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