Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Comme toujours, livraison rapide et complète; content de ma nouvelle vapote Eleaf!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très bon site. Beaucoup de variété dans les produits et une livraison super-rapide. Un seul petit défaut: il est parfois un peu difficile de naviguer sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
livre très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Bon site et service client repond vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Colis reçu très rapidement ! RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
J'ai fait plusieurs achats sur ce site. Les prix sont raisonnables et la livraison toujours rapide. Il y a 3 jours j'ai commandé le kit Eleaf Nowos et l'ai reçu rapidement. Après la mise en route, j'ai constaté une fuite de liquide importante et constante, ainsi qu'une batterie défaillante : chargée à 100%, 2-3 taffes la remet à 75%, une autre taffe à 45%, la suivante à 11%... Brèf, j'ai remplacé le joint du tank mais la fuite a continué. Contacté par mail pour les conditions de remplacement ou l'échange, on m'a répondu qu'ils ne reprennt pas l'article s'il est ouvert et utilisé.
Peut-on constater un défaut de batterie et la fuite de liquide sans l'ouvrir et utiliser seulement 1 heures? Et la loi de la rétraction 14 jours en france?
Malgré tout, je n'avais pas l'intention de mettre un avis négatif. Mais Ecigplanete.com me l'a demandé gentiment par un mail. Voilà c'est fait : je suis très déçu.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
les regles sont tres simples.. si votre kit a un souci, il faut nous le renvoyer dans sa boite
notre equipe sav le testera et si il est defectueux, ils vous le remplaceront
tout ceci est clairement stipule dans nos cgvs
on ne peut pas vous remplacer un kit sans l'avoir recu ...
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Produits de qualité à un prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Livraison rapide comme toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
La commande est arrivée en temps et en heure, néanmoins il manque l'arôme abricot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Vos tarifs ont malheureusement augmentés.... classement des produits en fonction dzs avis nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Très bon site commande livrée en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Prix au top mais parfois livraison un peut longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Ma commande est indiquée comme livrée alors que je n'ai rien reçu. Ecigplanete refuse de rembourser alors que je suis un très bon client. Site à éviter !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
on vous a demande de nous faire une reclamation aupres de la poste.. l'avez vous fait ? avez vous ce numero de reclamation...
nous constatons que vous avez repasse commande le 8 janvier ... on est donc pas si mauvais ?
cordialement
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Qu'importe le flacon pourvu qu'on ait....Hélas, pour avoir l'ivresse encore faut il avoir les..flacons..! Toujours et encore des pb de delivery avec e-cig planet... vu les délais on devrait dire e-cig universe...! Toujours rien après 6 jours et le top...Mondial relay qui vous annonce la livraison à 18h28 et le le point relay qui a 18h55 n'a pas eu de livreur le jour dit.. "France is the new big thing " mouais, moi je vois rien en 4.0 !!! allez pour le fun... les concurrents Chinois livrent avec une régularité "Suisses" en 17/22jours ! et pour 25 à 50 % cheaper
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
pas correct en sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Produit bien emballé et nickel, arrivé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Bon site, réponse rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Produits livrés rapidement et conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
TELLEMENT DÉÇUE ... Je commande souvent sur ce site depuis 2 ans car leur dépôt est proche de chez moi, je commande le matin et récupère mes produits l’après-midi. Vous avez la possibilité de partager leurs produits sur FB en contre-partie d’une remise de 20%. Je viens d’effectuer un partage et quelle MAUVAISE SURPRISE ! Je reçois un e-mail: « le nom de la personne = le nom de la personne qui a le compte facebook + si la personne a du traffic sur le mur... » Effectivement cette fois-ci j’ai partagé par erreur sur le compte de mon ami qui compte 400 amis sur FB. Sauf que les précédents partages acceptés par le site étaient bien fait sur mon compte FB (4500 amis) sauf que j’utilise un PSEUDO donc mon nom n’y figure pas !! Après déduction, je constate que les partages sont refusés aux personnes qui ont peu d’amis sur FB donc il faudrait le préciser sur le site Ecig. Je pourrais rectifier en partageant sur mon FB perso et profiter de l’offre mais je suis déçue car je trouve la méthode très limite voilà le remerciement alors qu’ils ont profité de ma publicité et par conséquent de nouveaux clients de source sûre ! Je déteste poster des commentaires négatifs, je préfère m’abstenir mais je souhaite prévenir les futurs clients !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
desole mais tout est clairement indique sur le site concernant l'attribution de cette remise
Nous sommes les seuls a faire cela, nos prix sont deja tres bas et on a envoye une newsletter lundi dernier avec un 18% de remise sur toute la boutique pour satisfaire les personnes qui n'ont pas de compte FB
Dans nos regles, on demande que le nom de la personne = nom du compte sur facebook cela fait partie de nos regles
vous nous avez envoye cette url : https://www.facebook.com/100001885760837/posts
qui ne correspond pas a votre nom
concernant vos 4500 amis et d'un ancien compte...on ne l'a jamais recu...
Nous sommes desole mais on demande juste le respect de nos regles pour pouvoir vous attribuer ce code remise de 20%
cdt
ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Meilleur site niveau prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Bon site facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Competitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Il est indiqué que la Pyrex Griffin 25 fonctionne sur l'atomiseur Griffin 25, mais chez moi elle est rop petite.
C'est bien la Griffin 25 mais pas la reconstructible. C'est celle avec la résistance à visser. C'est l'atomiseur "doré". Ce Pyrex n'est pas adapté à ma Griffin 25.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Très bon site mais dommage que certains produits ne soient pas suivi comme les bases et que les liquides on beaucoup augmentés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Livraison rapide, bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Site très bien, il manque juste quelque accu pour avoir plus de choix et quelque e-liquide halo high vg pour pouvoir commander mais e-liquide chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Les produit sont top mais à se jour j’attends toujours ma livraison, cela fait plus d’une semaine que j’attends ma commande. Je ne suis pas très contente et en plus c’est à livrer dans un magasin qui est ouvert de 9h à 20h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Bien
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