Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Audrey, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de nos services et de nos différentes offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur l'ensemble des eliquides et arômes de notre site. Bien que l'expédition vers la Belgique soit un peu longue, le délai de livraison dépend à la fois de nous, mais également de nos transporteurs. Et en effet, comptez 8 jours voire 10 jours de délai selon la période de l'année et si vous commandez le week-end. En vous remerciant encore pour votre commentaire et en espérant vous revoir très bientôt sur notre site ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Serge, Nous regrettons sincèrement votre expérience décevante avec notre service et nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de vos précédentes commandes. Nous comprenons l'importance de fournir un service fiable et satisfaisant à nos clients et nous allons prendre des mesures immédiates pour corriger ces problèmes. De manière générale, notre service client vous propose une alternative aux produits choisis initialement, un avoir ou un remboursement. Par ailleurs, concernant les frais de port, ceux-ci sont de 3,60 € si le montant de votre commande est inférieur à 29,90 €. Autrement, ceux-ci sont offerts dès que vous commandez 3 eliquides de 50 ml à 20,90€ l'unité avec le code MOIT-MOIT. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre commentaire ! En effet, nous avons connu un pic d'activité ces derniers temps malgré le fait que l'ensemble de l'équipe ait été mobilisée pour assurer au mieux le traitement et l'expédition des commandes. Nous nous excusons pour le retard de livraison et nous prenons en compte votre commentaire ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Tang, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Toutefois, nous avons bien pris en compte votre demande et votre remboursement a été effectué aujourd'hui, en d'autres termes, vous devrez le recevoir la semaine prochaine. En nous excusant encore pour ce retard et en espérant vous revoir sur notre site. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande afin de leur faire part de votre situation. Ceux-ci se chargeront d'évaluer les dégâts et de vous proposer une solution. En vous remerciant pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Charles, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil des années et pour vos aimables mots à propos de notre service. Votre satisfaction est notre priorité numéro un, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre gamme de produits, nos prix compétitifs, notre service client et nos livraisons rapides. C'est vrai que certains de nos produits peuvent être en rupture de stock en raison de leur grande popularité, mais nous sommes ravis de savoir que notre système d'alerte de réapprovisionnement vous a été utile pour rester informé. Nous continuerons à faire de notre mieux pour maintenir un inventaire solide et répondre à vos besoins. Nous vous remercions pour votre confiance en nous et espérons vous servir pendant de nombreuses années encore. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins particuliers. Nous sommes là pour vous aider. L'équipe Ecigplanete