Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Denis, Tout d'abord, un grand merci pour votre retour positif et les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'appendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete au point de nous recommander ! Néanmoins, concernant les produits à tester, nous mettons effectivement des échantillons en fonction des saveurs commandées afin de vous faire goûter des produits similaires. Toutefois, il est possible qu'aucun échantillon n'ait été inclus en fonction des saveurs des produits de votre commande. Mais soyez assuré que nous essayons toujours d'ajouter des surprises adaptées lorsque c'est possible. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences pour vos prochaines commandes et nous serons ravis de vous proposer des échantillons en lien avec vos goûts ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Jean-Philippe, Un grand merci pour votre retour positif ! Néanmoins, pouvez-vous nous préciser la référence du produit qui a fuit dans votre colis ? En vous remerciant pour votre message ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'eliquide Dopamine Blue de la marque Bordo2 que nous transmettons au service concerné ! En vous remerciant encore pour votre commentaire ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Thierry, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit au niveau de la livraison ou de nos tarifs grâce aux ventes flash, aux promos de fin de mois ou encore notre fameux code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous les arômes concentrés et eliquides de notre catalogue. En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Pascal, Merci pour votre retour et nous comprenons votre frustration concernant la manière dont le colis a été livré. Bien que nous veillons à ce que nos colis soient bien emballés et expédiés dans les meilleures conditions, une fois remis à Colissimo, la gestion de la livraison relève de leur responsabilité. Bien évidemment, il est effectivement inacceptable que le colis ait été déposé sans signature ni tentative de remise en main propre. Nous allons signaler cet incident à Colissimo et transférer au service compétent pour qu'ils en prennent note ainsi que des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous encourageons également à faire remonter cette situation directement auprès de leur service client pour renforcer votre réclamation. En parallèle, nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant encore pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Christophe, Un grand merci pour votre retour plus que positif et les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre expérience avec Ecigplanete ait été plus que satisfaisante, que ce soit au niveau de la livraison ou des tarifs, notamment grâce à notre code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous els arômes et eliquides de notre catalogue. En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les deux produits manquants. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Ceux-ci sont plus à même de vous aider et de répondre à vos interrogations. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete

Bonjour Nicolas, Que d'éloges ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit au niveau de notre catalogue ou de nos tarifs, notamment grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos arômes concentrés pour le DIY et eliquides ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete