Français 
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 928 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très très déçu pourtant fidèle client
J'ai eu un problème avec nexi box qui a fonctionné quelques heures, box et cigarette chargées, j'ai envoyé au SAV, ce dernier m'a renvoyé ma nexi box en m'indiquant que tout fonctionnait.
Ils n'ont pas pris la peine de satisfaire un fidèle client en renvoyant une nexi neuve , ils avaient reçu ma nexi défectueuse.
Deux commandes effectuées presque 100 euros ( nexi box ,trois cartouches) deuxième commande trois cartouches qui ne peuvent être utilisées car la nexi je ne peux vapoter, ils auraient pu envoyer une neuve
J'ai eu un problème avec nexi box qui a fonctionné quelques heures, box et cigarette chargées, j'ai envoyé au SAV, ce dernier m'a renvoyé ma nexi box en m'indiquant que tout fonctionnait.
Ils n'ont pas pris la peine de satisfaire un fidèle client en renvoyant une nexi neuve , ils avaient reçu ma nexi défectueuse.
Deux commandes effectuées presque 100 euros ( nexi box ,trois cartouches) deuxième commande trois cartouches qui ne peuvent être utilisées car la nexi je ne peux vapoter, ils auraient pu envoyer une neuve
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Patrick, Après vérification, votre kit Nexi One fonctionne normalement, son autonomie étant conforme à ses spécifications (60 mAh pour la cigarette, 400 mAh pour la box). Il est nécessaire de la recharger régulièrement dans sa power bank pour assurer une utilisation continue. Un fonctionnement de 13h à 20h est tout à fait normal pour ce type de produit et même très correct au vu de sa capacité. Conformément à nos conditions, nous ne pouvons pas procéder à un remplacement, ni rembourser les frais de retour de 6,14 €, le produit n’étant pas défectueux. Notre service client ayant déjà répondu à votre demande, nous ne donnerons pas suite à de nouvelles sollicitations à ce sujet. L’équipe Ecigplanete
V
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite des produits et du délai de livraison, je suis une fidèle cliente depuis quelques mois maintenant.
M
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Au du top!! Rien a dire .
B
Note : 5 sur 5
Bon produits et service livraison rapide. Je recommande ce site!
M
Note : 5 sur 5
Simple et efficace
N
Note : 5 sur 5
Navigation très facile.. la livraison est très rapide la qualité des produits est très satisfaisante. Je reste fidèle à ce site et je le recommande
G
Note : 5 sur 5
Rapide et envoi soigné
F
Note : 5 sur 5
Toujours rien à dire
D
Note : 4 sur 5
Ras pas terrible
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique, Pouvez-vous nous en dire davantage ? L'équipe Ecigplanete
D
Note : 5 sur 5
Vendeur très série
Envois rapide et soigné
Envois rapide et soigné
W
Note : 5 sur 5
comme dab très content
pas encore gouté sauf thé a la menthe
pas encore gouté sauf thé a la menthe
W
Note : 5 sur 5
Bonjour
Comme toujours ravi pour tout
Comme toujours ravi pour tout
A
Note : 5 sur 5
J’adore 🥰 prix super site attractif et envois soignés et rapide.
O
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et soigné
M
Note : 5 sur 5
BIEN
V
Note : 3 sur 5
voila plusieurs année que je commande sur le site, je n ai jamais eu aucun souci à l'exception de la dernière fois ou les fioles étaient pour 40 % d entre elles défectueuses , j ai donc envoyé un email pour expliquer .
A ce jour toujours de retour à mon email ....
j avoue etre surprise , ils sont habituellement extrêmement professionnels .
A ce jour toujours de retour à mon email ....
j avoue etre surprise , ils sont habituellement extrêmement professionnels .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les produits de votre commande. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire pour le transmettre aux services compétents afin de les notifier de votre retour concernant vos produits. Par ailleurs, nous vous encourageons de notifier le fabricant de ce défaut. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en espérant que cette expérience n'affectera pas votre expérience globale avec Ecigplanete. L'équipe Ecigplanete
O
Note : 5 sur 5
RAS, tout est parfait (site, service, livraison... )
L
Note : 5 sur 5
Très satisfait, merci !
P
Note : 5 sur 5
très sérieux suis prête à continuer avec vous
F
Note : 5 sur 5
Parfait conforme à la description
Envois rapide tout est nickel
Envois rapide tout est nickel
L
Note : 5 sur 5
Site très sérieux, produits conformes, je recommande fortement.
J
Note : 5 sur 5
best
A
Note : 5 sur 5
ras comme d'habitude
C
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapi et conforme au produit
A
Note : 3 sur 5
Ce n’est pas la première fois que je commande et à chaque fois c’est le même problème.
Produits qui coule dans la boîte au moins 30ml en moins, cette fois ci bouchon fissuré en deux.
Mise à part ça bon produit
Produits qui coule dans la boîte au moins 30ml en moins, cette fois ci bouchon fissuré en deux.
Mise à part ça bon produit
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client en leur communiquant la raison de votre demande, le numéro de votre commande, la référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos qui leur permettront de revernir vers vous dans les meilleurs délais. Ceux-ci vous proposeront une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Site trés intuitif, variété des produits proposés, supers promos, livraison trés rapide
F
Note : 5 sur 5
impeccable
T
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide en 3 jours. Avec des prix très attractifs.
Je recommande !
Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
La commande est vite arrivé
P
Note : 5 sur 5
Sérieux, rapide, au prix juste
M
Note : 5 sur 5
envoi rapide et propre et prix très avantageux c’est parfait
P
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Schnelle Lieferung***Ware ist so wie es sein soll***
L
Note : 5 sur 5
Très bien je recommande
Y
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Super fiable
Y
Note : 5 sur 5
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