Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 913 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bon site à bas prix
A
Note : 1 sur 5
Problèmes d'emballage défectueux. Colis arrivé ouvert et incomplet.
J'ai été obligée d'intervenir moi-même plusieurs fois à la poste pour arriver à trouver une solution.
J'étais parrainée ma marraine n'a pas bénéficié de ce qui était promis.
BEAUCOUP DE MAUVAISE FOI !
J'ai été obligée d'intervenir moi-même plusieurs fois à la poste pour arriver à trouver une solution.
J'étais parrainée ma marraine n'a pas bénéficié de ce qui était promis.
BEAUCOUP DE MAUVAISE FOI !
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Nous sommes surpris par votre temoignage
1 vous avez commande le 19 decembre votre commande est partie le 20 decembre
2 votre colis nous est revenu le 29 decembre car vous avez eu un souci avec votre boite aux lettres (raison de la poste)
3 on vous a renvoye votre colis le 29 decembre (on a donc repaye des frais de livraison)
Vous nous avez envoye un email le 21 janvier a 21h15
Dans celui ci vous ne parlez pas du probleme du colis ouvert ! sinon on aurait fait une reclamation aupres de la poste pour colis deteriore
Vous parlez du parrainage, notre systeme de parrainage est automatique et votre parrain
n'a pas utilise notre systeme votre parrain ne nous a jamais envoye d'email
Vous dites que nous sommes de mauvaise foi, sincerement je ne trouve pas
On vous a renvoye votre commande,
sur le systeme de parrainage, on attendez au minium un retour de votre parrain afin qu'll nous explique pourquoi il n' a pas utilise notre systeme de parrainage
Cdt
ecigplanete
Nous sommes surpris par votre temoignage
1 vous avez commande le 19 decembre votre commande est partie le 20 decembre
2 votre colis nous est revenu le 29 decembre car vous avez eu un souci avec votre boite aux lettres (raison de la poste)
3 on vous a renvoye votre colis le 29 decembre (on a donc repaye des frais de livraison)
Vous nous avez envoye un email le 21 janvier a 21h15
Dans celui ci vous ne parlez pas du probleme du colis ouvert ! sinon on aurait fait une reclamation aupres de la poste pour colis deteriore
Vous parlez du parrainage, notre systeme de parrainage est automatique et votre parrain
n'a pas utilise notre systeme votre parrain ne nous a jamais envoye d'email
Vous dites que nous sommes de mauvaise foi, sincerement je ne trouve pas
On vous a renvoye votre commande,
sur le systeme de parrainage, on attendez au minium un retour de votre parrain afin qu'll nous explique pourquoi il n' a pas utilise notre systeme de parrainage
Cdt
ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Du choix, les moins chères du web. Livraison nickel
A
Note : 4 sur 5
super simple efficace
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée en temps et en heure. parfait
A
Note : 5 sur 5
Bon site, simple et efficace
A
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme . Qualité. Livraison rapide. Très grande réactivité.
A
Note : 5 sur 5
tres bon site comme toujours je suis satisfait car souvent les meilleurs prix du web
A
Note : 5 sur 5
service competent. livraison parfaite dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Prix au top, livraison en temps et en heure, bref, parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon site proche de chez-moi même si je préfère commander par le web. Les prix sont très corrects sur les e-liquides.
A
Note : 1 sur 5
jamais recu la dernier comande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Votre colis est arrive a son point relais, vous aviez 10 jours pour le recuperer
Vous n'etes pas alle le chercher
Votre colis est à disposition dans le point de retrait. Il est à retirer pendant 10 jours ouvrables sur présentation d''une pièce d''identité et de l''avis d''instance.
http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=9L24861206302
Le colis doit nous revenir
cdt
ecigplanete
Votre colis est arrive a son point relais, vous aviez 10 jours pour le recuperer
Vous n'etes pas alle le chercher
Votre colis est à disposition dans le point de retrait. Il est à retirer pendant 10 jours ouvrables sur présentation d''une pièce d''identité et de l''avis d''instance.
http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=9L24861206302
Le colis doit nous revenir
cdt
ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Honnête et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Autant que je me souvienne, ecigplanete était le seul site (boutique) qui vendait TOUS les articles que j'ai commandés (istick pico, troll V2, batteries) à prix correctes.
A
Note : 5 sur 5
Livraison toujours très rapide.
A
Note : 1 sur 5
la cigarette Electronique achetée en décembre a juste failli exploser le 23 février 2017. j'ai tout juste eu le temps de l’arrêter car elle montait en puissance toute seule et était super brûlante donc très mauvaise expérience ...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour
Vous auriez due nous en parler au mois de fevrier,
On a pas recu d'email de votre part concernant cet istick 30W
L'istick 30w est un tres bon kit.. Eleaf est une tres bonne marque. On a tres peu de retours sur ce genre de kit.
Il faut faire tres attention a ne pas mettre votre kit a cote d'une source de chaleur, de cles, ou de metal
les batteries n'aiment pas en general.
cdt
ecigplanete
Vous auriez due nous en parler au mois de fevrier,
On a pas recu d'email de votre part concernant cet istick 30W
L'istick 30w est un tres bon kit.. Eleaf est une tres bonne marque. On a tres peu de retours sur ce genre de kit.
Il faut faire tres attention a ne pas mettre votre kit a cote d'une source de chaleur, de cles, ou de metal
les batteries n'aiment pas en general.
cdt
ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Très bonne base envoie rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien service sérieux et rapide
A
Note : 5 sur 5
Site qui propose toutcedont on peutavoir besoin. Du choix et de bons prix. Livraison et paiementsans probleme. Parfait !
A
Note : 4 sur 5
Tres bien livraison rapide mais par contre les produit dlice un peu cher par rapport a d autre site
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
site réactif!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Jai toujours trouvé ce que je désirais
A
Note : 4 sur 5
prix avantageux, expédition rapide.
le système de recherche sur le site mériterait d'être amélioré
le système de recherche sur le site mériterait d'être amélioré
A
Note : 5 sur 5
très bien, rapide et conforme.
A
Note : 5 sur 5
S'il ne s'agit que du site, et non pas de la Sté (sinon la question est mal posée), je le décris comme bien fait, complet, clair, simple à naviguer.
S'agissant de la Sté et de l'équipe, je dis sans hésiter : sérieux, réactifs, répondent au téléphone. Délais de livraison courts... Erreurs très rare (une seule fois et ça s'est bien terminé)... Prix raisonnables
S'agissant de la Sté et de l'équipe, je dis sans hésiter : sérieux, réactifs, répondent au téléphone. Délais de livraison courts... Erreurs très rare (une seule fois et ça s'est bien terminé)... Prix raisonnables
A
Note : 5 sur 5
Je recommande fortement. Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Site très bien, commande régulière
A
Note : 5 sur 5
Super reçu très rapide et conforme.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Présentation du site claire et explicite , envoi rapide , aucune critique à émettre . Je le recommande vivement !
A
Note : 5 sur 5
Rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
TRES PRO. BON SITE
A
Note : 5 sur 5
Je recommande fortement
A
Note : 5 sur 5
Qualité prix parfait
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien , cependant le site pourrais faire un peu plus d effort sur des réductions lors des commandes.
A
Note : 3 sur 5
Rapidité d'expédition colis conforme mais manque de choix des e liquides
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site pour commander toute confiance