Français 
D
Note : 5 sur 5
Livraison un peu longue mai matériel très bonne qualité merci
Avis clients de Echamat Kernst
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 252 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'enseigne "Echamat Kernst" soulignent la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les matériaux utilisés, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais respectés et une remise rapide des commandes, même dans des situations urgentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire et efficace, que ce soit par téléphone ou par email.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse et envoi rapide
T
Note : 5 sur 5
Très bien
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Produit conforme
S
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
très satisfait du traitement de ma commande et la rapidité de la livraison
A
Note : 2 sur 5
Le produit présenté comme "en stock" sur le site ne l'est pas dans la réalité. Le commerçant encaisse malgré tout le montant de l'achat immédiatement. Ensuite la date de livraison suivante annoncée est très optimiste et est encore retardée.
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Il est vrai que, dans certains cas exceptionnels, un produit indiqué "en stock" peut ne plus l’être au moment exact de la commande, en raison d’un décalage de mise à jour de notre stock informatique ou d’un pic de commandes simultanées. Nous en sommes conscients et travaillons activement à améliorer la synchronisation entre notre site et notre gestion des stocks.
Concernant l’encaissement immédiat, celui-ci est lié au fonctionnement de notre système de paiement sécurisé, mais cela ne nous empêche bien sûr pas de rembourser immédiatement si vous préférez annuler votre commande à tout moment.
Enfin, nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté. Nos équipes font leur maximum pour assurer des livraisons rapides, mais il arrive malheureusement que des imprévus logistiques ou fournisseurs rallongent le délai initialement estimé.
Encore toutes nos excuses,
L'équipe magasin-ek.com.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Il est vrai que, dans certains cas exceptionnels, un produit indiqué "en stock" peut ne plus l’être au moment exact de la commande, en raison d’un décalage de mise à jour de notre stock informatique ou d’un pic de commandes simultanées. Nous en sommes conscients et travaillons activement à améliorer la synchronisation entre notre site et notre gestion des stocks.
Concernant l’encaissement immédiat, celui-ci est lié au fonctionnement de notre système de paiement sécurisé, mais cela ne nous empêche bien sûr pas de rembourser immédiatement si vous préférez annuler votre commande à tout moment.
Enfin, nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté. Nos équipes font leur maximum pour assurer des livraisons rapides, mais il arrive malheureusement que des imprévus logistiques ou fournisseurs rallongent le délai initialement estimé.
Encore toutes nos excuses,
L'équipe magasin-ek.com.
S
Note : 2 sur 5
Commande arrivé dans les délais mais reçu avec des défaut dégâts de transport. Aucun geste commerciale n'a été fait.
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme indiqué précédemment, notre équipe a immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur Geodis suite à votre signalement. Toutefois, en l’absence de réserves formulées au moment de la réception, leur politique interne ne permet malheureusement pas de donner une suite favorable à la réclamation.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous n’êtes en rien responsable de cette situation.
Sachez que nous prenons ce type d’incident très au sérieux. Nous signalons régulièrement ces cas à nos partenaires transporteurs afin d'améliorer la qualité de service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe magasin-ek.com
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme indiqué précédemment, notre équipe a immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur Geodis suite à votre signalement. Toutefois, en l’absence de réserves formulées au moment de la réception, leur politique interne ne permet malheureusement pas de donner une suite favorable à la réclamation.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous n’êtes en rien responsable de cette situation.
Sachez que nous prenons ce type d’incident très au sérieux. Nous signalons régulièrement ces cas à nos partenaires transporteurs afin d'améliorer la qualité de service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe magasin-ek.com
J
Note : 5 sur 5
très bon service et bonne pièce
A
Note : 5 sur 5
rapidité et qualité du service livraison!
D
Note : 5 sur 5
Très réactif . Livraison rapide et sérieux Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Rien à signaler- Entreprise très compétente.
T
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfait du produit et des délais de livraison
J
Note : 5 sur 5
Réception conforme et rapide
G
Note : 5 sur 5
Très bien je recommande
P
Note : 5 sur 5
rien a dire
F
Note : 5 sur 5
Bien
G
Note : 5 sur 5
très bien
S
Note : 5 sur 5
très satisfait a l'écoute et rapide
J
Note : 5 sur 5
Très bien
R
Note : 5 sur 5
Bonjour, presta nickel, merci
S
Note : 5 sur 5
Livraison et qualité ok.
M
Note : 5 sur 5
Bien
J
Note : 5 sur 5
Bon site fiable et efficace
A
Note : 2 sur 5
qualité des produits bien, mais la livraison NUL, j'ai du aller moi même chercher ma marchandise au transporteur, 60klms, allé-retour, alors que j'avais pris une livraison en 24/48h.
C
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Correspondant à nos attentes. Escalier confortable et bien conçu. Satisfait.
N
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
La correspondance avec les commerciaux a été bonne et les délais ont été respectés. Par manque de temps nous n'avons pas pu monté le matériel reçu. Mais il a l'air conforme à nos souhaits. Merci encore.
P
Note : 5 sur 5
Accueil vendeur au top du top ; Tarif au top du top ; Livraison au top du top Vous pouvez y aller les yeux fermés
L
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
G
Note : 5 sur 5
Commande correspondant à mes attentes. Livraison rapide.
Réponse de Echamat Kernst
Merci pour votre retour ! Toute notre équipe est ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
L'équipe Echamat Kernst
L'équipe Echamat Kernst
H
Note : 5 sur 5
Professionnels, rapidité de livraisons
Réponse de Echamat Kernst
Merci pour votre retour ! Toute notre équipe est ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
L'équipe Echamat Kernst
L'équipe Echamat Kernst
F
Note : 5 sur 5
RAS
N
Note : 5 sur 5
Personnel toujours disponible, facile de les contacter et d'avoir une solution. Je rachèterais les yeux fermés sur ce site, hyper satisfait.
Réponse de Echamat Kernst
Un grand merci pour votre retour si positif ! Toute notre équipe est ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous nous efforçons chaque jour de rester disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos besoins.
C’est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau pour vos futurs projets. À très bientôt sur notre site !
L'équipe Echamat Kernst
C’est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons à nouveau pour vos futurs projets. À très bientôt sur notre site !
L'équipe Echamat Kernst
C
Note : 5 sur 5
Bonjour aucuns soucis cordialement
N
Note : 5 sur 5
toure vas bien
M
Note : 5 sur 5
RSETFRD
A
Note : 5 sur 5
C
Note : 5 sur 5