Avis clients de Echamat Kernst

Bonjour,

Après vérification auprès de Chronopost, nous avons reçu la confirmation que votre colis a bien été retiré au point relais le jeudi 3 septembre 2026 à 15 h 36.

Concernant le problème que vous évoquez, nous n’avons malheureusement reçu aucun mail ni appel nous permettant d’en être informés au préalable.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger sur la situation et vous apporter les précisions nécessaires.

Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services.

Bien à vous,
L'équipe d'Echamat Kernst

Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de nos expéditions vous ait satisfait.
Concernant les frais de livraison, ils dépendent du poids et de l’encombrement du matériel ainsi que du département de livraison. Nous faisons notre possible pour vous proposer le meilleur rapport qualité/prix.

Merci encore pour votre confiance,
L'équipe Echamat Kernst.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les deux premières portes endommagées. Nous avons bien pris en charge ces incidents et avons échangé les portes concernées dans les plus brefs délais.

Nous espérons que la troisième porte, qui a été livrée dans de bonnes conditions, répond désormais pleinement à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que de tels désagréments ne se reproduisent pas à l'avenir.

Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin de toute autre assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre échelle et du service de vente. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Jean-Claude pour son excellent service.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que vous êtes satisfaits de votre équipement.

Nous sommes en revanche désolés que le délai vous ait semblé un peu long. Votre commande comprenait 16 PIRL, dont une partie a été fabriquée spécialement à la demande dans notre usine en Alsace, à deux pas de chez nous. Ce délai supplémentaire avait été annoncé. De plus, chaque PIRL est contrôlée, vérifiée et gravée individuellement par notre service TRANKILIS, afin de garantir une qualité irréprochable avant expédition.

Pour cette commande complète, nous avons également offert la livraison en Alsace ainsi que plusieurs points de dépose directement sur vos différents chantiers. Cette organisation logistique, plus complexe qu’une simple livraison en un seul lieu, demande naturellement un peu plus de temps.

Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous solliciter pour vos prochains besoins !

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre suivi.
Concernant le coût du transport, celui-ci est calculé en fonction de l’encombrement que prend la marchandise dans le camion. Nous comprenons toutefois que cela puisse sembler élevé et prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer continuellement nos services.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations ou échanger à ce sujet.

Cordialement,
L’équipe Echamat Kernst

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nos produits sont issus de la marque reconnue HERAS, fabricant de référence dans son domaine, auprès duquel nous nous approvisionnons directement afin de garantir la meilleure qualité possible.

Nous sommes désolés qu’un des accessoires ait présenté un défaut. N’hésitez pas à remonter ce type d’anomalie directement au service clients : selon le cas, nous pouvons vous proposer un remplacement.

Bien cordialement,
L’équipe ECHAMAT KERNST

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que les frais de livraison vous aient semblé élevés. Sachez que nos prix de vente sont calculés au plus juste afin de garantir à nos clients un excellent rapport qualité/prix.

Concernant les frais de port, ils correspondent directement aux coûts appliqués par nos transporteurs partenaires, que nous sélectionnons avec soin pour leur fiabilité. Étant donné le poids et le volume importants de nos produits destinés au bâtiment, à la construction et à l’industrie, ces frais peuvent parfois paraître conséquents. Nous veillons toutefois à les calculer de la façon la plus raisonnable possible.

N’hésitez pas, pour vos prochains besoins, à passer par une demande de devis : notre équipe pourra ainsi vous proposer la solution de transport la plus adaptée.

Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer en permanence la qualité de nos services.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que le paiement comptant avant livraison n’est pas une obligation pour tous nos clients. Sous certaines conditions, il est tout à fait possible d’ouvrir un compte et de régler à échéance.

Cependant, afin de pouvoir proposer les meilleurs tarifs, nous appliquons des prix préférentiels aux clients qui choisissent le règlement à la commande (ce qui a été votre cas). De plus, lorsqu’un compte client n’a pas eu de mouvement depuis plus d’un an, nous demandons un règlement à la commande pour le réactiver.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour étudier ensemble la solution la plus adaptée à vos habitudes d’achat et faciliter vos prochaines commandes.