Français 
P
Note : 5 sur 5
très bien
Avis clients de Echamat Kernst
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 264 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'enseigne "Echamat Kernst" soulignent la qualité des produits, notamment en ce qui concerne les matériaux utilisés, qui répondent parfaitement à leurs attentes. La livraison est également un point fort, avec de nombreux avis mentionnant des délais respectés et une remise rapide des commandes, même dans des situations urgentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire et efficace, que ce soit par téléphone ou par email.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
top
P
Note : 5 sur 5
Matériel introuvable ailleurs livré rapidement
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin rapidement.
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin rapidement.
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
D
Note : 5 sur 5
Parfait. J'ai reçu le produit conforme à ma commande et ce assez rapidement.
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
M
Note : 5 sur 5
très rapide
J
Note : 5 sur 5
RAS cette fois-ci. Tout dépend vraiment du chauffeur...
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement que l’expérience puisse varier selon le chauffeur, et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez pu rencontrer par le passé.
Soyez assuré(e) que nous restons attentifs au choix de nos partenaires transporteurs, afin de garantir un service de livraison à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que cette dernière livraison vous aura apporté satisfaction, et restons bien sûr à votre écoute pour toute remarque ou besoin futur.
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement que l’expérience puisse varier selon le chauffeur, et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez pu rencontrer par le passé.
Soyez assuré(e) que nous restons attentifs au choix de nos partenaires transporteurs, afin de garantir un service de livraison à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que cette dernière livraison vous aura apporté satisfaction, et restons bien sûr à votre écoute pour toute remarque ou besoin futur.
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
P
Note : 5 sur 5
nickel chrome
G
Note : 5 sur 5
ras
G
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience je conseille le service client impeccable en cas de problème et merci aux secrétaires pour leurs professionnalisme
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience avec notre service.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience avec notre service.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
Echamat Kernst.
J
Note : 5 sur 5
Conforme
F
Note : 5 sur 5
Excellent contact, livraison conforme
B
Note : 5 sur 5
conforme à la commande et rapide
D
Note : 5 sur 5
livraison ok
Y
Note : 5 sur 5
Produit conforme est qualité d'origine
P
Note : 5 sur 5
Site internet bien fait. Très bon contact avec responsable. Livraison à l'heure annoncée. Marchandise de très bonne qualité.Firme à recommander. Merci
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre site, la qualité de nos produits et le service de livraison. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À très bientôt chez Echamat Kernst !
Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre site, la qualité de nos produits et le service de livraison. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
À très bientôt chez Echamat Kernst !
Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst
F
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
bien solide
A
Note : 5 sur 5
très bien, répond au délai
A
Note : 5 sur 5
Efficace et parfait !
S
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai commandé du geotextile pour des travaux à mon domicile et je suis très satisfait du produit ainsi que du délai de livraison. Merci et continuez de la sorte .
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre géotextile a répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs projets.
Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre géotextile a répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs projets.
Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst
S
Note : 5 sur 5
SUPER OK
J
Note : 2 sur 5
Le problème c'est le transporteur(geodis pour ne pas le nommer) Si vous avez le choix, optez pour un autre sinon soyez très vigilant
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme nous vous l'avons expliqué, notre équipe a immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur Geodis suite à votre signalement. Malheureusement, en l'absence de réserves émises à la réception du colis, leur politique interne ne permet pas de donner suite à la réclamation.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous n’êtes pas en cause.
Soyez assuré que nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous remontons régulièrement ces cas à nos transporteurs afin d'améliorer la qualité du service, et nous restons disponibles pour tout échange à ce sujet.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe magasin-ek.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme nous vous l'avons expliqué, notre équipe a immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur Geodis suite à votre signalement. Malheureusement, en l'absence de réserves émises à la réception du colis, leur politique interne ne permet pas de donner suite à la réclamation.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous n’êtes pas en cause.
Soyez assuré que nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous remontons régulièrement ces cas à nos transporteurs afin d'améliorer la qualité du service, et nous restons disponibles pour tout échange à ce sujet.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe magasin-ek.com
D
Note : 5 sur 5
Une livraison très rapide, excellent produit et très très professionnel. Merci. Bonne journée
Réponse de Echamat Kernst
Cher Dimitri,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec Echamat Kernst. Votre reconnaissance de notre rapidité et de notre professionnalisme nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons également une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec Echamat Kernst. Votre reconnaissance de notre rapidité et de notre professionnalisme nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons également une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe d'Echamat Kernst
D
Note : 5 sur 5
Livraison un peu longue mai matériel très bonne qualité merci
M
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse et envoi rapide
T
Note : 5 sur 5
Très bien
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Produit conforme
S
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
très satisfait du traitement de ma commande et la rapidité de la livraison
A
Note : 2 sur 5
Le produit présenté comme "en stock" sur le site ne l'est pas dans la réalité. Le commerçant encaisse malgré tout le montant de l'achat immédiatement. Ensuite la date de livraison suivante annoncée est très optimiste et est encore retardée.
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Il est vrai que, dans certains cas exceptionnels, un produit indiqué "en stock" peut ne plus l’être au moment exact de la commande, en raison d’un décalage de mise à jour de notre stock informatique ou d’un pic de commandes simultanées. Nous en sommes conscients et travaillons activement à améliorer la synchronisation entre notre site et notre gestion des stocks.
Concernant l’encaissement immédiat, celui-ci est lié au fonctionnement de notre système de paiement sécurisé, mais cela ne nous empêche bien sûr pas de rembourser immédiatement si vous préférez annuler votre commande à tout moment.
Enfin, nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté. Nos équipes font leur maximum pour assurer des livraisons rapides, mais il arrive malheureusement que des imprévus logistiques ou fournisseurs rallongent le délai initialement estimé.
Encore toutes nos excuses,
L'équipe magasin-ek.com.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement.
Il est vrai que, dans certains cas exceptionnels, un produit indiqué "en stock" peut ne plus l’être au moment exact de la commande, en raison d’un décalage de mise à jour de notre stock informatique ou d’un pic de commandes simultanées. Nous en sommes conscients et travaillons activement à améliorer la synchronisation entre notre site et notre gestion des stocks.
Concernant l’encaissement immédiat, celui-ci est lié au fonctionnement de notre système de paiement sécurisé, mais cela ne nous empêche bien sûr pas de rembourser immédiatement si vous préférez annuler votre commande à tout moment.
Enfin, nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté. Nos équipes font leur maximum pour assurer des livraisons rapides, mais il arrive malheureusement que des imprévus logistiques ou fournisseurs rallongent le délai initialement estimé.
Encore toutes nos excuses,
L'équipe magasin-ek.com.
S
Note : 2 sur 5
Commande arrivé dans les délais mais reçu avec des défaut dégâts de transport. Aucun geste commerciale n'a été fait.
Réponse de Echamat Kernst
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme indiqué précédemment, notre équipe a immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur Geodis suite à votre signalement. Toutefois, en l’absence de réserves formulées au moment de la réception, leur politique interne ne permet malheureusement pas de donner une suite favorable à la réclamation.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous n’êtes en rien responsable de cette situation.
Sachez que nous prenons ce type d’incident très au sérieux. Nous signalons régulièrement ces cas à nos partenaires transporteurs afin d'améliorer la qualité de service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe magasin-ek.com
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Comme indiqué précédemment, notre équipe a immédiatement ouvert un dossier auprès du transporteur Geodis suite à votre signalement. Toutefois, en l’absence de réserves formulées au moment de la réception, leur politique interne ne permet malheureusement pas de donner une suite favorable à la réclamation.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d’autant plus que vous n’êtes en rien responsable de cette situation.
Sachez que nous prenons ce type d’incident très au sérieux. Nous signalons régulièrement ces cas à nos partenaires transporteurs afin d'améliorer la qualité de service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Merci encore pour votre compréhension,
L’équipe magasin-ek.com
J
Note : 5 sur 5
très bon service et bonne pièce
A
Note : 5 sur 5
rapidité et qualité du service livraison!
K
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
D
Note : 5 sur 5
Très réactif . Livraison rapide et sérieux Je recommande
M
Note : 5 sur 5
Rien à signaler- Entreprise très compétente.
T
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfait du produit et des délais de livraison
J
Note : 5 sur 5
Réception conforme et rapide
G
Note : 5 sur 5
Très bien je recommande
P
Note : 5 sur 5
rien a dire