Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.
site internet clair, délai très court.
à améliorer le nettoyage avant expédition; il y avait des résidus d'usinage de l'alu
A
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Note : 4 sur 5
Il y a eu une erreur sur l'adresse de livraison, lors de la saisie de la ville sur le site d'achat. J'ai du appeler 3 fois le service clients, ils ont fini par prendre en charge le problème et le gérer avec le transporteur, mais j'ai du insister pour qu'ils s'en occupent réellement et ne se contentent pas d'envoyer un mail au transporteur.
Finalement, j'ai été livré le mardi alors que j'aurais du
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, oui en effet vous aviez fait une erreur de saisie dans l'adresse de livraison, cela peut arriver pas de soucis, mais cela n'est pas anodin comme erreur car votre échelle est partie dans le mauvais département de livraison, il a donc fallu rapatrier l'échelle à la bonne adresse, cela a pris un peu de temps en effet, ce qui est normal vu l'erreur de départ, et ce qui a retardé le livraison
A
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Note : 5 sur 5
J'ai apprécié le site internet complet et simple d'utilisation qui permet en toute connaissance de cause de choisir le bon produit et le mieux adapté à mon besoin.
J'ai apprécié le suivi de la livraison sur internet.
J'ai utilisé le matériel que j'ai acheté et je suis satisfait de mon choix.
A
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Note : 5 sur 5
L'échelle que j'avais commandée était en rupture, ils m'ont proposé un modèle équivalent mais plus cher au même prix, geste ultra commerçant merci et felicitations
A
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Note : 5 sur 5
+++ échelle de bonne qualité et légère
- - - livraison en retard de 3 jours. Echelle livrée chez le transporteur à la bonne date, mais livraison du transporteur laisse à désirer.
A
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Note : 5 sur 5
Peut-être une notice plus détaillée avec des photos réalistes...
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons remonter l'information de suite à l'usine, merci de votre retour, et à très bientôt, Mme MANIN
A
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Note : 5 sur 5
votre réactivité suite à ma commande et la livraison et 2 jours après.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci à tous nos clients qui prennent un peu de leur temps chaque jour pour nous envoyer ces beaux messages, nous prenons chacune de vos remarques très a cur et cela nous aide a continuer d'exercer notre métier que nous aimons tant, Tous les employés des Echafaudages Stéphanois vous remercie et vous souhaite tout le bonheur que vous méritez en cette période difficile, Prenez bien soin de vous, Me
A
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Note : 4 sur 5
délai rapide, livraison dans de bonnes conditions, mais la palette sur laquelle a été livré l'échafaudage était trop légère pour son poids et son encombrement.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, je transmets votre remarque pertinente auprès de notre service expédition, nous allons faire le nécessaire, merci beaucoup de votre retour, Mme VEROT
A
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Note : 5 sur 5
les produits son de bonne qualité,livraison rapide peux pas mieux faire, je recommande le site.
A
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Note : 5 sur 5
Informations claires, concises et pertinentes données par téléphone ! Produit de très bonne qualité !
Délai de livraison au top, et ce, malgré la période de confinement! Livraison sur un département du Sud-Ouest dames 5 jours ouvrés
A
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Note : 5 sur 5
Tout est impec. Site pratique pour recherche, commande aisée à passer mais surtout livraison rapide. Bref un site à recommander et même à donner en exemple
A
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Note : 5 sur 5
navigation très facile sur le site,le produit cherché vite trouvé
A
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Note : 5 sur 5
Je n'ai qu'à me louer de vos services , de la commande jusqu'à la réception . Bravo.
A
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Note : 5 sur 5
Produit de qualité
Livraison super rapide
A
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
très bien
A
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Note : 5 sur 5
Ras
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison et qualité des produits.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide ,bon matériel ,une petite erreur dans le colis immédiatement rectifiee par le commercial.
très bon accueil téléphonique.
Changez rien.
Pierre
A
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Note : 5 sur 5
bon produit.
A
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Note : 5 sur 5
il doit y avoir possibilité d'obtenir la facture par internet mais ce n'est pas le cas il a fallu que je vous envoie un mail pour l'obtenir il suffit à l'avis de livraison de le prevoir à ce moment la par un clic . .merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour, nous prenons note de votre remarque pertinente et faisons le nécessaire auprès de notre service informatique, merci,
A
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Note : 5 sur 5
Parfait, je recommande tout simplement. Très sérieux.
A
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Note : 5 sur 5
difficulte de montage notice difficile à comprendre pour un néophite
à revoir ...........
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Message bien reçu, merci pour votre retour, Nous allons transmettre votre remarque a notre bureau d'étude, merci
A
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Note : 5 sur 5
très bien pour tout
je recommande
A
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Note : 5 sur 5
Rien à dire
Prix livraison contact avec le vendeur, tt est parfait
A
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Note : 5 sur 5
Produit livré rapidement. et à l'air de qualité. Merci
A
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Note : 4 sur 5
Bon produit
A
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Note : 5 sur 5
Rien a dire sauf je dirai super produit
A
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Note : 5 sur 5
Satisfait dans l'ensemble, sauf 1 élément mal percé, j'ai du le repercer
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Toutes nos excuses pour le problème de perçage, merci de vous en être occupé en interne, nous transmettons de suite votre réclamation au service qualité, merci beaucoup, Mme MANIN
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à ma demande
A
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Note : 4 sur 5
Un produit très pratique d'utilisation. Des possibilités de compléter l'échafaudage. Le gros problème est rencontré avec le centre BMV d' Albertville qui livre plus d'une semaine après réception de la commande et après 4 rendez- vous reportés et deux interventions du fabricant
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous prenons en compte votre remarque et je vous confirme qu"il est inadmissible que la livraison est été aussi compliquée... je fais remonter de suite a notre service logistique, Nous nous excusons encore et faisons toujours tout notre possible pour que les livraisons se passent au mieux, Merci beaucoup, Mme MANIN
A
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Note : 4 sur 5
Seul bemol une erreur dans la bequille rattrapage de niveau ce n'est pas le modele demande.
A
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Note : 5 sur 5
Très bien , matériel professionnel rien à dire je recommande cette maison
A
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Note : 5 sur 5
Parfait tant en ce qui concerne le matériel que le délai de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
BIEN
A
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Note : 5 sur 5
Je suis satisfait
A
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Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse de confiance vendant un matériel de qualité. Livraison très rapide. A recommandé. Merci pour leur travail.
A
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Note : 5 sur 5
Super commande conforme service au top personnel a l ecoute je recommande fortement .
A
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Note : 5 sur 5
Très réactif merci encors
A
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Note : 5 sur 5
Super pas de soucis bon matériel.
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