Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 082 avis publiés
5 861 80% 4 150 14% 3 42 4% 2 13 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.

Avis 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ca c est tres bien passe , reactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas fait attention aux dimensions de l'escabeau mais elles sont vraiment petites, surtout en largeur. si j'avais vérifié cela je n'aurais pas acheté cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commercial très à l'écoute. Petit problème de délais indépendant du fabricant. Très bien résolu par le service commercial du fabricant. Excellent matériel, largement au-dessus des besoins d'un bricoleur. Trop bien ne pose pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Échelle de bonne facture. Content de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bonne relation clientèle.
Simple retard à la livraison.. le produit n'était pas disponible alors que le site internet le marquait en stock..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tre bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai eu le transporteur en ligne (Ulysse à Riorges) et je lui ai demandé une livraison le jeudi après-midi, en étant certaine qu'il y aurait quelqu'un chez moi. Il en a pris note mais m'a livrée le mardi après-midi. Heureusement mon fils était sur place
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
l'échelle est détériorée certains barreaux écrasés et malgré mon courrier silence radio, l'échelle a été remplacée sans problème, merci à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
aucun commentaire, mon appréciation tient lieu de commentaire, produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide à l'expédition , très bon matériel, seul le livreur traîne un peu en oubliant de charger le jour du RDV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne fluidité de toutes les composantes de la transaction : de la commande à la livraison.
Livraison programmée s'est déroulée comme convenu.
Bonne qualité de l'échafaudage.
Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison par collissimo a pris 4 jours et la poulie est arrivée en fin de chantier, donc on a eu le temps de se casser le dos à monter les matériaux. C'est vraiment dommage car la potence + poulie est vraiment géniale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
reactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur ne s'annonce pas. C'est grâce au suivi de commande que j'ai consulté au moment judicieux que j'ai eu connaissance de la date de livraison.
Concernant la marchandise, l'échelle livrée a une petite bosse au niveau d'un échelon. Sans conséquences sur son utilisation et peut-être lié au transport.
Service client très bien. A l'écoute et d'excellent conseil lorsque je l'ai appelé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS - livraison comme annoncée préalablement par tel .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Du retard à la livraison, mais tout cela a fini par se débloquer. L'échelle est très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison du matériel beaucoup trop longue par rapport à ceux qui est indiqué sur le site + de 3 semaines de délai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Nous devions etre informés avant la livraison. En réalité aucun rdv n'a été pris.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai fait la commande le 16/05/2018.vous ne m'avez averti de la rupture de stock le 25/05/2018 et ce n'est qu'a cette date que je vous ai contacté et que vous m'avez expédié la marchandise qui m'a été livrée le 30/05/2018.Je ne vous inscris pas dans mon manuel des bons fournisseurs,et ne vous ferais pas de propagandes pour vous envoyer des clients.l
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'est pas pu être livrée correctement et nous regrettons votre réaction, mais un mail vous a bien été envoyé le 17 mai à 11h08 pour vous informer de la rupture fabricant du produit, via notre plateforme de commande, cet email a été envoyé à l'adresse que vous avez communiqué a la commande, c'est dommage que vous ne l'ayez pas eu, désolé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Échelle parfaite, très securisante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
un petit choc sur un barreau ,bon pour moi ,mais attention aux maniaques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Encore peu d'utilisations. On verra à l'usage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, 1er barreau (le + bas) marqué par un choc ; sans que je juge toutefois devoir refuser la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison plus longue que prevu
mais produit de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Correct. Que ce soit pour la livraison, la marchandise ou le service client,je donne un bien à l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été décalée d'une semaine : à la date convenue le livreur n'aurait pas trouvé notre maison. Il aurait essayé de nous contacter par téléphone, mais je n'en ai pas trouvé la trace dans mon carnet d'appels. Changement de livreur la semaine suivante et là pas de problème, il a trouvé tout de suite.
Pas d'évaluation sur le service client que je n'ai pas eu à contacter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, matériel correspondant aux attentes, réactivité. Le seul bémol concerne la livraison: 4 jours pour faire 60km???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
matériel de qualité service client extra mais alors la livraison par geodis une catastrophe suivi archi faux appel surtaxé(géodis) 6 jours pour un colis commandé l'après midi et expédié le lendemain de quoi se tirer les cheveux pour le client et pour Echaffaudages Stephanois qui eux sonts professionels
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
NON respect du délai : A la commande , livraison prévue en 24 h ouvré
Commande du 14/11 à 14h49 ...reçue le 20/11 à 15h30
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas été satisfait par le délai de livraison,nous faisons toujours le maximum pour livrer au plus vite,c'est pourquoi je me permets de vous rappeler que le délai de 24h indiqué sur le site est un délai d'expédition,et non de livraison,les délais habituels pour notre type de frêt (gdes longueurs difficiles a acheminer) est de 2-5 jrs ouvrés en moy
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Retard d'"une semaine à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande validée, payée et confirmée; puis unilatéralement annulée pour "erreur dans le prix affiché". Le vendeur a refusé de vendre au prix affiché, contrairement à la loi. Je suis très déçu de ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, hormis la relation client de la société de livraison qui ne connait pas les horaires de travail de ses employés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Contrairement aux recommandations le livreur a refusé de vérifier le contenu avec moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur ne m'a pas prévenue : heureusement, j'étais là.
La notice de montage n'est pas à la hauteur du produit, manque de rigueur dans l'ordre des opérations et figure une erreur sur le montage des transversales.
Manquent des conseils d'utilisation et de stockage (produit pour particuliers).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel resté à St Jean de Vedas un temps certain sans aucune justification et qui aurait pu y rester des siècles sans mon intervention.
Pas d'appel téléphonique préalable pour fixer une tranche horaire de livraison.
Matériel livré avec un coup sur le premier barreau, difficilement visible dans le carton et non rédhibitoire pour le fonctionnement de l'échelle.
Matériel conforme à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Échelle un peu rayé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel reçus rapidement
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.