Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.
Colis non livré dans les temps du à un pb de colis égaré. Échelle arrivée avec 2 petits chics non vu au déballage effectué rapidement dans la rue Autrement conforme à la commande
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis que l'échelle soit conforme à vos attentes sur le plan technique, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments subis lors de la livraison. Un colis égaré qui engendre du retard et des chocs à l'arrivée, ce n'est évidemment pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Nous comprenons tout à fait qu'un déballage rapide sur la voie publique ne permette pas toujours une inspection dans les moindres détails. Si vous avez le moindre doute concernant la sécurité d'utilisation de l'échelle ou si ces chocs impactent son fonctionnement, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client avec quelques photos. Nous regarderons cela ensemble immédiatement.
Nous remontons dès aujourd'hui ce problème de transport et de soin à notre partenaire logistique.
En vous remerciant pour votre indulgence et votre retour constructif, nous vous souhaitons d'excellents travaux.
Bien cordialement,
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
T
thierry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Le delai de livraison de 24 h00 indiqué sur le site est loin d etre respecté
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que l'attente ait pu vous paraître longue, mais nous tenons à vous rassurer : vos délais ont été parfaitement respectés.
Comme indiqué sur notre site, nous expédions le jour même et livrons en 2 à 4 jours ouvrés. Votre commande du vendredi 12 a été remise au transporteur immédiatement. Le samedi et le dimanche n'étant pas des jours ouvrés, le délai de livraison a débuté le lundi 15. En recevant votre colis le jeudi 18, vous avez été livré en 4 jours ouvrés, soit pile dans le délai annoncé.
Nous espérons de tout cœur que la qualité de votre matériel vous apportera entière satisfaction sur vos chantiers et que vous oublierez vite cette petite attente.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de bons travaux !
Cordialement,
A
Aurélie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Un emballage plus protecteur de l'article livré aurait été souhaitable.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage de votre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons normalement un grand soin à la préparation de nos colis, mais vos remarques sont précieuses et nous permettent d'ajuster nos protections pour les futurs envois.
Nous espérons que le matériel vous donne malgré tout entière satisfaction à l'utilisation.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
P
Philippe O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Les conseils et les prestations qu'ECHAFAUSAGES STEPHANOIS m'a fournis ont été parfaits. J'ai été toutefois très déçu de découvrir que l'échelle à fruits - par ailleurs de bonne qualité - n'avait pas été fabriquée en France. Si j'avais eu cette information avant de commander, j'aurais cherché autre fabriquant. Mais il y a sans doute de bonnes raisons d'importer des échelles. Je vais enlever l'étiquette pour ne pas avoir à regretter mon achat chaque fois que je cueillerai des fruits. Merci.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,
Un grand merci pour vos compliments sur la qualité de nos conseils, de nos prestations et de votre échelle à fruits !
Nous comprenons tout à fait votre sensibilité concernant le fabriqué en France et le regret que cela a pu susciter. Votre démarche est très légitime, et nous tenons à jouer la carte de la transparence :
Pour le matériel de chantier et les professionnels (échafaudages roulants, tours de travail, échelles spécifiques), nous privilégions la fabrication française et le circuit court.
Pour certains équipements spécialisés (comme certains modèles d'échelles de jardin ou d'arboriculture), les partenariats historiques se font avec des fabricants européens certifiés pour maintenir un haut niveau de qualité tout en proposant des prix accessibles.
Nous prenons très au sérieux votre remarque : nous allons veiller à rendre la provenance de nos produits encore plus claire sur le site afin d'éviter toute déception.
Profitez bien de votre échelle et de vos cueillettes (même sans l'étiquette !), et nous restons à votre disposition pour vos futurs projets.
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Traitement commande et livraison parfaire, prix correct, à recommander !
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du traitement de votre commande et de la livraison. Votre recommandation nous touche et nous espérons encore améliorer votre expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
Cordialement,
L'équipe d'ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
J
Jean-Claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Produit correct, mais sans plus... fait le job
D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Envoi rapide parfait
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre une satisfaction maximale !
Cordialement,
L'équipe d'ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
F
Francis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Appréciation mitigée par rapport à d'autres escabeaux pratiqués. En particulier la hauteur de la première marche n'est pas assez haute.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une bonne journée,
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Produit tres peu qualitatif rapport a son prix
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction.
L'escabeau choisit est effectivement un escabeau entrée de gamme, qui ne correspondait peut-être pas à vos attentes. Nous acceptons bien entendu le retour de votre produit si vous souhaitez passer sur la gamme professionnelle.
N'hésitez pas à contacter notre commercial si besoin.
Cordialement,
Magalie des Échafaudages
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bien que rien ne soit mentionné sur le site, je pensais avoir à faire à une fabrication Française. Surpris de constater que ce produit est fabriqué en Italie..
D'autre part l'échelle est arrivée bien emballée mais couverte de copeaux d'aluminium très coupants...
Dommage
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés si ce n'était pas clair. Effectivement nous mentionnons systématiquement la fabrication française de nos produits quand c'est le cas. Il est vrai que nous proposons une majorité de produits français, nous sommes d'ailleurs fabriquant d'échafaudages acier dans notre usine de Saint-Etienne, et nous proposons également d'autres produits français de grandes marqu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour
Échafaudage complètement rayé, emballage complètement déchiré, paquet de vis ouvert et la moitiée des vis et écrous manquantes
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu être satisfait à 100%.
Je constate effectivement avec vos photos que le produit a été malmené pendant le transport.
Nous allons vous renvoyer la visserie manquante par la poste.
Encore une fois toutes nos excuses et ferons tout le nécessaire pour que votre prochaine commande soit parfaite.
Bien à vous,
Echafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Echelle faisant le travail demandé pour l'instant mais qui ne durrera pas dans le temps .
Qualité en raport avec le prix
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes étonnés de votre retour car nous n'avons jamais eu de retour sur la qualité avec ce produit, cette échelle est garantie 2 ans, et le rapport qualité/prix est très bon sur cette échelle, mais ne vous inquiétez pas, si le produit ne vous convient pas vous pouvez tout a fait nous le retourner sous 14 jours, pas de soucis, nous restons a votre disposition si besoin, merci, Mme MAN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L article commandé en rupture de stock , alors qu'à la commande 4 articles . J ai reçu la commande 8 jour après
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Toutes nos excuses si la livraison vous a semblé longue mais nos délais sont bien de 2 à 5 jours ouvrés (comme indiqué à la commande) et l'échelle d'une gamme supérieure que nous avons remplacée gracieusement suite a la rupture est bien partie immédiatement le 12/12 (votre commande étant du 11 AM)et livraison dans les temps le 18, encore désolé si le délai vous a semblé long,passez de bonnes fêtes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La structure du produit est robuste.
La tenue de la peinture aux chocs est limite, j aurais du opter pour une protection galva.
Pour la livraison, j ai du appeler 2x pour le suivis du colis avec une pièce manque à l arrivé ( envoyer sous 2 jours par la suite).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison a été plus longue qu'annoncé et en plus il a fallu que j'aille chercher ma commande au siège de Geodis ne pouvant pas être présent à mon domicile sur la plage imposée 9h-17h
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, il y a certainement des choses à faire sur la protection des endroits fragiles du matériel livré, voir aussi avec les entreprises de livraison qui ont bien perdu de leur professionnalsation. Pour ma part je ne commanderai ce genre d'article sur Internet, trop de problèmes de livraison. Cordialement.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, et encore toutes nos excuses si vous avez été déçu de notre service de livraison, nous prenons bonne note de votre retour, normalement les transporteurs avec qui nous travaillons connaissent bien notre frêt et avec l'emballage thermo retractable nous avons su trouver une solution efficace en qualité de livraison, mais nous ne sommes pas à l'abri de quelques chauffeurs malveillants hélas,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Ne respecte pas les délais de livraison alors qu'on paie suffisamment cher pour être livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Photocopies des documents de montage du kit crochet de mauvaise qualité. Ce qui rend le montage un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
CETTE SOCIETE GAGNERAIS A TRAVAILLE AVEC UN AUTRE TRANSPORTEUR J AI ACCEPTER LA LIVRAISON SANS DEBALLER ET L ARTICLE ETAIT TRES DETERIORE DONC DECU
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 articles identiques, le 1er est arrivé une semaine après la commande et le 2ème est arrivé une semaine plus tard. La société de livraison n'est pas très bonne et prend beaucoup de temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Du temps perdu avec le dépôt de séméac et livraison par un gar complètement perdu.
4 déformations mineures sur les échelles de 1m (pas méchant) et pas du fait du transport, mais de la façon d'emballer les plateaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait de la qualité des produit et de ces tarif néanmoins malgré l'encart inscrit "votre commande expédié en moins de 24h" ma commande en 2017 j'ai du me déplacer ainsi effectuer 2h de route pour la réception. Cette année le 19/07/2018 seconde commande, toujours aucune livraison. Suite à ce détail je ne peux commencer mon chantier donc je dois attendre pour travaillé en toute sécurité.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
produit endommagé après déballage ,malheureusement je n'ai pas fait de réserve au prés du livreur car le déballage a été fait ultérieurement ...pas de chance pour moi ...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai fait la commande le 16/05/2018.vous ne m'avez averti de la rupture de stock le 25/05/2018 et ce n'est qu'a cette date que je vous ai contacté et que vous m'avez expédié la marchandise qui m'a été livrée le 30/05/2018.Je ne vous inscris pas dans mon manuel des bons fournisseurs,et ne vous ferais pas de propagandes pour vous envoyer des clients.l
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'est pas pu être livrée correctement et nous regrettons votre réaction, mais un mail vous a bien été envoyé le 17 mai à 11h08 pour vous informer de la rupture fabricant du produit, via notre plateforme de commande, cet email a été envoyé à l'adresse que vous avez communiqué a la commande, c'est dommage que vous ne l'ayez pas eu, désolé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
aucune facture rien aucun contacte
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Notre service client est toujours a votre écoute par mail ou par téléphone a votre demande, vous n'avez peut être pas sollicité ce service pour votre commande, c'est dommage du coup car votre note est faible.... Pour votre facture, elle est a télécharger sur votre compte directement, mais je vous l'envoi par mail de suite pour vous faire gagner du temps, Nous restons a votre écoute,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
trop lon 2 semaines pour avoir mon echafaudage mais il et de bonnes caliter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'emballage était bien trop fragile
Des ouvertures dans le conditionnement
Rayures de mon échelle
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison trop tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison penible
8 jours au lieu de 48h dommageable.
Et livraison s'en prévenir, graves.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de notice de montage, matériel en mauvais état (non dû au livreur car l'emballage était impeccable), visserie inexplicable, impossible de mettre la traverse du bas (celle qui assure la stabilité latérale) tant le corps de l'échelle était déformé. Il m'a fallu utiliser une pince-étau et une masse pour l'installer, etc. En résumé : n'achetez jamais là. J'ai les photos...
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, il est vrai qu'il n'y a pas de notice pour les échelles aluminium, c'est un produit assez simple d'utilisation, mais nous sommes toujours a votre écoute si vous souhaitez des informations complémentaires, et pour le matériel en mauvais état, depuis 15 ans que nous existons, pensez vous vraiment que nous expédierions des produits défectueux, avec les conséquences que cela impliquerais ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Coffre de remorque rien avoir avec l'annonce... ouverture sur le coté en 1 point , la photo du site n'est pas contractuelle.... pour la même chose vous le trouverai avec 65 livré sur Ebay et de la même marque ( DAKEN), pour ma 1er commande c'est pas le top .. et le site vous facture une livraison par transporteur (Geodis Calberson) de 10,20 arrivé là c'est en colissimo 8,90 ...dommage :-(
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction, nous pouvons bien entendu reprendre le produit si vous le souhaitez, et désolé pour la photo, je transmets de suite votre remarque au service marketing, et pour les frais de port à 120 de plus, cela correspond à une participation de nos frais d'emballage. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
j ai trouve l'echelle dans la cour,personne ne ma prévenu,heureusement,l'échelle était en bon état
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Dans ce cas précis, ne vous inquiétez pas, sans signature de votre part, le transporteur est dans l'obligation d'assurer les éventuels litiges, si il devait y en avoir a la livraison, nous sommes entièrement couverts, Merci,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande validée, payée et confirmée; puis unilatéralement annulée pour "erreur dans le prix affiché". Le vendeur a refusé de vendre au prix affiché, contrairement à la loi. Je suis très déçu de ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
État lamentable de l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
la rallonge d'échelle n'est pas adaptée: très dangereuse....coulisse, ne maintient pas l'échelle.. de plus c'est une fabrication slovène et non pas française
Me contacter pour retourner cette pièce dangereusement défaillante
Merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,En effet nous fabriquons nos échafaudages a notre usine de St Etienne mais nous ne fabriquons pas ces béquilles alu,qui proviennent d'un partenaire européen,mais cette béquille est destinée initialement pour adaptation sur nos échelles,d'ou des dimensions précises, je pense que l'échelle que vous avez en votre possession est légèrement différente, nous la reprendrons sans problème, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison négative est du au dernier sous traitant,pas très aimable voir agressif concernant le temps nécessaire à la vérification de la marchandise.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
un livreur qui ne savait pas encore "bien" conduire son camion, une échelle arrivée abimée parce que mal emballée (un petit coup dans le camion ;.. ?)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passer le 14/08/17 payer par CB, appel de Geodis le 23/08/17 pour une livraison le 25/08/17, alors que Geodis avait reçus mon colis le 21/08/17 pour le livrer. On vont dis une livraison en 24h hors weekend, va falloir revoir vos garantie de livraison, 10 jours pour une simple echelle. et encore j'ai pas ouvert le colis.....Pas serieux
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison, en effet ce mois d'Aout 2017 aura été très compliqué en transport pour tout le monde, et donc les délais rallongés, toutes nos excuses, Par contre attention il ne faut pas confondre les 24h annoncés sur le site sont le délai d'expédition du produit, et non le délai de livraison qui doit être normalement de 2 à 5 jours ouvrés maximum, Merci
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 