Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.
matériel de qualité service client extra mais alors la livraison par geodis une catastrophe suivi archi faux appel surtaxé(géodis) 6 jours pour un colis commandé l'après midi et expédié le lendemain de quoi se tirer les cheveux pour le client et pour Echaffaudages Stephanois qui eux sonts professionels
A
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Note : 4 sur 5
NON respect du délai : A la commande , livraison prévue en 24 h ouvré
Commande du 14/11 à 14h49 ...reçue le 20/11 à 15h30
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas été satisfait par le délai de livraison,nous faisons toujours le maximum pour livrer au plus vite,c'est pourquoi je me permets de vous rappeler que le délai de 24h indiqué sur le site est un délai d'expédition,et non de livraison,les délais habituels pour notre type de frêt (gdes longueurs difficiles a acheminer) est de 2-5 jrs ouvrés en moy
A
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Note : 4 sur 5
Retard d'"une semaine à la livraison
A
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Note : 4 sur 5
Très bien, hormis la relation client de la société de livraison qui ne connait pas les horaires de travail de ses employés.
A
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Note : 4 sur 5
Contrairement aux recommandations le livreur a refusé de vérifier le contenu avec moi
A
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Note : 4 sur 5
Le livreur ne m'a pas prévenue : heureusement, j'étais là.
La notice de montage n'est pas à la hauteur du produit, manque de rigueur dans l'ordre des opérations et figure une erreur sur le montage des transversales.
Manquent des conseils d'utilisation et de stockage (produit pour particuliers).
A
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Note : 4 sur 5
Matériel resté à St Jean de Vedas un temps certain sans aucune justification et qui aurait pu y rester des siècles sans mon intervention.
Pas d'appel téléphonique préalable pour fixer une tranche horaire de livraison.
Matériel livré avec un coup sur le premier barreau, difficilement visible dans le carton et non rédhibitoire pour le fonctionnement de l'échelle.
Matériel conforme à mon attente.
A
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Note : 4 sur 5
Échelle un peu rayé
A
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Note : 4 sur 5
Matériel reçus rapidement
A
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Note : 4 sur 5
Très bon fournisseur.
A
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Note : 4 sur 5
Manque d'information sur les délais de livraison.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Avez vous bien pensé a renseigner une adresse mail valide pour que vous puissiez obtenir votre suivi livraison ? En effet, lorsque le produit est expédié, vous recevez par mail de la part du transporteur votre lien de suivi de colis.
A
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Note : 4 sur 5
Commander le jeudi, livre le mardi am suivant. Meme avec un we prolongé c'est long
A
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Note : 4 sur 5
pour le prix cela est honnete ; mais il faut que je recommande des plateaux car au depart je voulais mettre des bastaings mais leurs plateaux sont pas mal (5 ) et 1 garde corps
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
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Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue.
A
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Note : 4 sur 5
Pour un produit Français dommage que la notice soit en Italien.
A part ça bon matériel.
A
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Note : 4 sur 5
J'ai commandé une échelle 3 plans de 9m. Pas facile a manipuler seul mais matériel efficace et robuste
A
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Note : 4 sur 5
Le livreur a refusé d'attendre pour que l'on déballe l'article et nous avons du refuser de signer, et nous battre pour obtenir satisfaction et pouvoir vérifier l'état de la marchandise... Une expérience très désagréable
Marchandise est bien emballée et conforme aux attentes. RAS; Délai de livraison 48 h depuis la commande. Parfait
A
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Note : 4 sur 5
TRÈS BIEN
A
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Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble je suis satisfais, la toute premiére livraison, trés bien la deuxième loupé suite à un article sur deux d'abimé.
Les personnes que jais eu au telephone trés trés aimable, le livreur bien sans plus.
A
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Note : 4 sur 5
délais de livraison trop long mais services client au top merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nos délais sont en effet variables entre 2 et 4 jours ouvrés selon les départements, dans votre cas il est vrai que le produit a été livré en 4 jours ouvrés (hors week-end) nous sommes désolés si cela a généré pour vous des retards sur votre chantier et nous faisons notre maximum pour écourter nos délais, Merci,
A
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Note : 4 sur 5
Si l'ensemble du produit est de bonne facture l'emballage des articles sur palette laisse vraiment à désirer. Je n'ai pas encore terminé l'assemblage de tous les éléments mais cela tiendra du miracle s'il ne manque aucune des petites pièces.
A
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Note : 4 sur 5
Bien, produit conforme au descriptif mais quelque peu déçu de la finition. Cela mériterait d'être parfait. Pièces plastique du produit arrivées usées par les frottements Produit sans mal emballé.
A
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Note : 4 sur 5
Arrêtez les mails qui disent que le produits est chez le transporteurs, alors qu'il n'est plus en stock Envoyez plutôt une facture Pourquoi prétendre que les colis partent en 24h, alors que c'est faut?
Service Client très agréable, mais la vente à tout prix n'est pas forcément la meilleurs solution à long termes. Vos produits sont plutôt intéressant, mais je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Oui en effet le produit que vous aviez commandé n'était pas en stock, ce qui a généré quelques jours de retard et nous nous en excusons, (j'espère que vous avez apprécié que l'on vous livre le modèle de gamme supérieur au même prix pour nous excuser du retard) et pour votre facture, veuillez vérifier dans vos spams car elles sont envoyées par mail automatique,(je vous en renvoi une de su
A
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Note : 4 sur 5
Livraison effectuée sans soucis.
Un guide de montage sera un plus
A
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Note : 4 sur 5
Bien reçu
Bon matériel bon conditionnement
A
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Note : 4 sur 5
correct
A
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Note : 4 sur 5
oui
A
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Note : 4 sur 5
bon produit
dommage pour la livraison avec plus de 10 jours de retard
A
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Note : 4 sur 5
La marchandise correspond à la description le problème et peut-être un emballage qui ne protège pas assez le colis
A
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Note : 4 sur 5
Zéro pour le transporteur, pas averti de sa venue, de plus pas voulu aider mon épouse pour déballer. Est parti comme un voleur. A virer pour laisser la place au personne qui ont vraiment besoin de travailler.
A
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Note : 4 sur 5
Pas de soucis particuliers, transporteur facilitateur
A
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Note : 4 sur 5
J'ai particulièrement apprécié d'être appelé concernant la livraison et le transporteur.
J'ai bien été livré le jour prévu avec le transporteur.
La qualité du produit est parfaitement conforme à la description technique et à l'utilisation
A
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Note : 4 sur 5
le produit me semble "costaud" mais il serait préférable de faire cette évaluation la semaine prochaine , après une semaine d'utilisation
A
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Note : 4 sur 5
Un peu de flou pour la livraison, mais satisfait du produit et du service client.
A
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Note : 4 sur 5
Rien de particulier à signaler
A
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Note : 4 sur 5
Le produite est conforme à l'attente.
Le livreur aurait pu et dû appeler au mobile s'il n'avait pas le code de l'immeuble qui n'était pas demandé sur le formulaire de commande en ligne.
Bien à vous
Bertrand Dore
A
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Note : 4 sur 5
L'entreprise de livraison appelle le vendredi pour dire qu'il ne pourra livrer que le lundi. Le lundi il rappelle pour dire qu'il est passé le vendredi, sans nous trouver, alors que nous étions présents et nous propose de passer le mardi, ce qui fut fait.
Par contre le produit eet conforme et la commande fut traitée le jour même et nous avons été informés par mail aussitôt.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 1 sur 5
Équipe à l écoute. Cependant malgré avoir passé du temps O tel. Lors de la livraison avec retard 8 jrs commande incomplète.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous prenons bonne note de votre remarque et nous nous excusons pour cet incident de livraison, Nous faisons remonter l'information auprès de nos transporteurs pour qu'ils respectent les délais de livraison et garantissent les livraisons complètes, Merci encore de votre achat et a très bientôt,
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