Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 082 avis publiés
5 861 80% 4 150 14% 3 42 4% 2 13 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande simple à effectuer sur site. Rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon contact , livraison rapide, produit conforme. Manque de communication sur la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour. J'ai utilisé l'échelle fruitière G250 pour le ramassage des olives.J'ai trouvé une certaine instabilité lorsque je suis au dernier échelon.La base par rapport à la hauteur est un peu faible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit correspont à mes attente et est de qualité, pour un prix aboerdable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une échelle, mais manque les fixations pour la barre stabilisatrice de l'échelle, j'ai appelé le service à plusieurs reprises, au bout du fil on me dit que l'on m'envoyait les fixations hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Échelle inutilisable. Société pas sérieuse du tout, aussi bien sur la préparation des commandes que sur l'efficacité de réaction après erreur de leurs parts.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, et toutes nos excuses pour le délai, mais je trouve votre avis assez dur... car votre demande a bien été traitée de notre coté, le sachet de vis est bien parti par la poste le 23/10/2018, je ne comprends pas pourquoi vous ne l'avez toujours pas reçu ? je vous propose de vous en renvoyer un autre dès aujourd'hui, nous restons également toujours joignables tous les jours au 04 77 46 80 77
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bon materiel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble , j'uste un peu de retard pour la livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ca c est tres bien passe , reactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas fait attention aux dimensions de l'escabeau mais elles sont vraiment petites, surtout en largeur. si j'avais vérifié cela je n'aurais pas acheté cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commercial très à l'écoute. Petit problème de délais indépendant du fabricant. Très bien résolu par le service commercial du fabricant. Excellent matériel, largement au-dessus des besoins d'un bricoleur. Trop bien ne pose pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Échelle de bonne facture. Content de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bonne relation clientèle.
Simple retard à la livraison.. le produit n'était pas disponible alors que le site internet le marquait en stock..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
NE RESPECTE PAS LES ENGAGEMENTS DE LIVRAISON
LIVRAISON AU DELA DES 72 HEURES MAXI DE L OFFRE ET EN TOUT CAS SANS RESPECTER L ENGAGEMENT DE PREVENIR AUX ENVIRONS DU 14 SEPTEMBRE PUISQUE LES PRODUITS VIENNENR D ETRE LIVRES EN MON ABSENCE
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour et toutes nos excuses pour la livraison avec 1 jour de retard, en effet le produit est bien parti de chez nous le mercredi 29 août pour une livraison normalement lundi 3 septembre, vous avez été livré le mardi 4, Désolé, Nous faisons toujours le maximum pour que les transporteurs respectent les délais et les contraintes de livraison, encore toutes nos excuses,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tre bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai eu le transporteur en ligne (Ulysse à Riorges) et je lui ai demandé une livraison le jeudi après-midi, en étant certaine qu'il y aurait quelqu'un chez moi. Il en a pris note mais m'a livrée le mardi après-midi. Heureusement mon fils était sur place
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
l'échelle est détériorée certains barreaux écrasés et malgré mon courrier silence radio, l'échelle a été remplacée sans problème, merci à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
aucun commentaire, mon appréciation tient lieu de commentaire, produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide à l'expédition , très bon matériel, seul le livreur traîne un peu en oubliant de charger le jour du RDV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne fluidité de toutes les composantes de la transaction : de la commande à la livraison.
Livraison programmée s'est déroulée comme convenu.
Bonne qualité de l'échafaudage.
Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison par collissimo a pris 4 jours et la poulie est arrivée en fin de chantier, donc on a eu le temps de se casser le dos à monter les matériaux. C'est vraiment dommage car la potence + poulie est vraiment géniale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
reactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur ne s'annonce pas. C'est grâce au suivi de commande que j'ai consulté au moment judicieux que j'ai eu connaissance de la date de livraison.
Concernant la marchandise, l'échelle livrée a une petite bosse au niveau d'un échelon. Sans conséquences sur son utilisation et peut-être lié au transport.
Service client très bien. A l'écoute et d'excellent conseil lorsque je l'ai appelé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS - livraison comme annoncée préalablement par tel .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Du retard à la livraison, mais tout cela a fini par se débloquer. L'échelle est très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison du matériel beaucoup trop longue par rapport à ceux qui est indiqué sur le site + de 3 semaines de délai
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Nous devions etre informés avant la livraison. En réalité aucun rdv n'a été pris.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Échelle parfaite, très securisante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
un petit choc sur un barreau ,bon pour moi ,mais attention aux maniaques
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Encore peu d'utilisations. On verra à l'usage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, 1er barreau (le + bas) marqué par un choc ; sans que je juge toutefois devoir refuser la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison plus longue que prevu
mais produit de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Correct. Que ce soit pour la livraison, la marchandise ou le service client,je donne un bien à l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J attends toujours mon echafaudage. Ça fait maintenant 8 jours que la commande est passée. Service client devait me donner nouvelle mais rien. Aucune info...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été décalée d'une semaine : à la date convenue le livreur n'aurait pas trouvé notre maison. Il aurait essayé de nous contacter par téléphone, mais je n'en ai pas trouvé la trace dans mon carnet d'appels. Changement de livreur la semaine suivante et là pas de problème, il a trouvé tout de suite.
Pas d'évaluation sur le service client que je n'ai pas eu à contacter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, matériel correspondant aux attentes, réactivité. Le seul bémol concerne la livraison: 4 jours pour faire 60km???
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons passé une commande le 13 janvier avec une expédition sous 24 heures moyennant 37 € de port
Depuis, nous appelons tous les deux jours pour savoir où en est notre commande, car aucun mail ne nous est parvenu, ni aucun retour d'appel.
Et ce n'est pas à priori 24 heures de délais de livraison, comme espéré, mais 24 heures de délais pour l'expédition, c'est à dire le départ de l'usine
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour je suis Mme MANIN et c'est moi qui vous ai eu au téléphone à 2 reprises, je vous ai bien contacté hier sur votre portable pour vous informer que la livraison était pour aujourd'hui, j'ai laissé un message a votre mari, soit livraison en 7 jours ouvrés au lieu des 5 maximum en effet, toutes nos excuses pour ce retard, nous restons toujours disponibles et joignables en tous les cas, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
L'échaudage qui devait m'être livré le mardi 28 ou le mercredi 29 novembre d'après la personne que j'ai eue au téléphone n'est pas encore arrivé le vendredi 1 décembre.
Un chantier que je devais faire aujourd'hui a été perdu, le client ne pouvant pas attendre. Je suis fort mécontent
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Encore toutes nos excuses pour cette livraison tardive,(nous avons d'ailleurs payé un supplément pour accélérer la livraison : 115 euros HT),nous restons encore une fois désœuvrés de voir que certains transporteurs ne respectent pas les délais, je ne peux que m'excuser encore une fois et vous proposer un geste commercial représentatif lors de votre prochaine commande, Merci de votre compréhension
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