Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.
Matériel bien conçu, pouvant supporter une charge importante, seul bémol pour moi, manque une fermeture sur la trappe.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour, nous faisons remonter l'information à notre usine dans une volonté de toujours améliorer nos produits.
A
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit ainsi que du rapport qualité prix sur votre site en outre en ce qui concerne la livraison je n'ai pas été averti à l'avance du jour en question ni message téléphonique ni sms , heureusement qu'une personne s'est trouvée présente ce jour ci et que le livreur à eu la correction d'aider à décharger la marchandise car la palette ne pouvait être acheminée dans son intégrali
A
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Note : 5 sur 5
RAPIDE ET SERIEUX
A
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Note : 5 sur 5
Réactivité, envoi rapide et soigné...Aucun reproche !
A
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Note : 4 sur 5
un peu moins d'étoiles pour le transporteur qui doit attendre d'avoir plusieurs livraisons pour venir sur la presqu'ile.
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
échafaudage de qualité, livraison dans les délais, super.
A
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Note : 5 sur 5
Très pratique selon tous types de travaux..facile à monter et démonter, stable, sécure et prend peu de place une fois plié!
Je recommande vivement.
A
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Note : 5 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
livraison rapide et produit en parfait état.
A
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Note : 4 sur 5
commande traité rapidement reçu en bon état petit bémol sur le transporteur heureusement que mon mari était en congé pour aider à décharger sinon je ne sais pas comment le livreur aurait pu faire seul
A
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Note : 5 sur 5
Excellent service après vente , une équipe réactive et professionnelle.
Le matériel est soigné et de qualité.Bravo je n'hésiterai pas à refaire appel à vous
A
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Note : 5 sur 5
Produit arrivé dans les délais.
Le seul bémol, le transport....barreaux d'échelles endommagées dont une voilée par le choc.
Suite au mail envoyé à la société, il est convenu de me renvoyer l'échelle endommagée dès réception par leur fournisseur.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 5 sur 5
Très bon matériel rapidement livré.
A
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Note : 4 sur 5
Tres bon produit mais il est livré avec beaucoup de limaille d'alu ( résidus de coupe).
Obligé de déballer l'échelle à l'extérieur et de la nettoyer entièrement en utilisant des gants.
Je ne suis pas le seul à en faire la remarque mais apparemment les retours clients ne sont pas pris en compte.
A
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Note : 5 sur 5
3 commerciaux agréables, mais une vision des stocks un peu chaotique. Néanmoins, le délais annoncé a été respecté au jour près, aucun Pb à la livraison, emballage très bien réalisé avec un transporteur sérieux. Très satisfait, je recommande vivement ce site.
A
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Note : 5 sur 5
Bonsoir : produit livré rapidement, très bien emballé. Correspond à mes attentes. Le site échaffauddages stéphanois très clair et explicite. Je le conseillerai. Merci
A
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Note : 5 sur 5
BON MATERIEL.SIMPLE DE MONTAGE.LIVRAISON RAPIDE.
A
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Note : 4 sur 5
Le produit correspond a mes attentes. Je regrete par contre le manque d'informations sur ma livraison.
A
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Note : 5 sur 5
site internet clair, délai très court.
à améliorer le nettoyage avant expédition; il y avait des résidus d'usinage de l'alu
A
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Note : 4 sur 5
Il y a eu une erreur sur l'adresse de livraison, lors de la saisie de la ville sur le site d'achat. J'ai du appeler 3 fois le service clients, ils ont fini par prendre en charge le problème et le gérer avec le transporteur, mais j'ai du insister pour qu'ils s'en occupent réellement et ne se contentent pas d'envoyer un mail au transporteur.
Finalement, j'ai été livré le mardi alors que j'aurais du
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, oui en effet vous aviez fait une erreur de saisie dans l'adresse de livraison, cela peut arriver pas de soucis, mais cela n'est pas anodin comme erreur car votre échelle est partie dans le mauvais département de livraison, il a donc fallu rapatrier l'échelle à la bonne adresse, cela a pris un peu de temps en effet, ce qui est normal vu l'erreur de départ, et ce qui a retardé le livraison
A
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Note : 5 sur 5
J'ai apprécié le site internet complet et simple d'utilisation qui permet en toute connaissance de cause de choisir le bon produit et le mieux adapté à mon besoin.
J'ai apprécié le suivi de la livraison sur internet.
J'ai utilisé le matériel que j'ai acheté et je suis satisfait de mon choix.
A
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Note : 5 sur 5
L'échelle que j'avais commandée était en rupture, ils m'ont proposé un modèle équivalent mais plus cher au même prix, geste ultra commerçant merci et felicitations
A
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Note : 5 sur 5
+++ échelle de bonne qualité et légère
- - - livraison en retard de 3 jours. Echelle livrée chez le transporteur à la bonne date, mais livraison du transporteur laisse à désirer.
A
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Note : 5 sur 5
Peut-être une notice plus détaillée avec des photos réalistes...
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons remonter l'information de suite à l'usine, merci de votre retour, et à très bientôt, Mme MANIN
A
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Note : 5 sur 5
votre réactivité suite à ma commande et la livraison et 2 jours après.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci à tous nos clients qui prennent un peu de leur temps chaque jour pour nous envoyer ces beaux messages, nous prenons chacune de vos remarques très a cur et cela nous aide a continuer d'exercer notre métier que nous aimons tant, Tous les employés des Echafaudages Stéphanois vous remercie et vous souhaite tout le bonheur que vous méritez en cette période difficile, Prenez bien soin de vous, Me
A
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Note : 4 sur 5
délai rapide, livraison dans de bonnes conditions, mais la palette sur laquelle a été livré l'échafaudage était trop légère pour son poids et son encombrement.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, je transmets votre remarque pertinente auprès de notre service expédition, nous allons faire le nécessaire, merci beaucoup de votre retour, Mme VEROT
A
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Note : 5 sur 5
les produits son de bonne qualité,livraison rapide peux pas mieux faire, je recommande le site.
A
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Note : 5 sur 5
Informations claires, concises et pertinentes données par téléphone ! Produit de très bonne qualité !
Délai de livraison au top, et ce, malgré la période de confinement! Livraison sur un département du Sud-Ouest dames 5 jours ouvrés
A
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Note : 5 sur 5
Tout est impec. Site pratique pour recherche, commande aisée à passer mais surtout livraison rapide. Bref un site à recommander et même à donner en exemple
A
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Note : 5 sur 5
navigation très facile sur le site,le produit cherché vite trouvé
A
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Note : 5 sur 5
Je n'ai qu'à me louer de vos services , de la commande jusqu'à la réception . Bravo.
A
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Note : 5 sur 5
Produit de qualité
Livraison super rapide
A
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Note : 5 sur 5
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
très bien
A
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Note : 3 sur 5
L article commandé en rupture de stock , alors qu'à la commande 4 articles . J ai reçu la commande 8 jour après
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Toutes nos excuses si la livraison vous a semblé longue mais nos délais sont bien de 2 à 5 jours ouvrés (comme indiqué à la commande) et l'échelle d'une gamme supérieure que nous avons remplacée gracieusement suite a la rupture est bien partie immédiatement le 12/12 (votre commande étant du 11 AM)et livraison dans les temps le 18, encore désolé si le délai vous a semblé long,passez de bonnes fêtes
A
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Note : 5 sur 5
Ras
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison et qualité des produits.
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide ,bon matériel ,une petite erreur dans le colis immédiatement rectifiee par le commercial.
très bon accueil téléphonique.
Changez rien.
Pierre
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