Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 082 avis publiés
5 861 80% 4 150 14% 3 42 4% 2 13 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très bien, rien à redire,merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bon matériel reçu dans les temps. Rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Matériel conforme au descriptif et service parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été décalée d'une semaine : à la date convenue le livreur n'aurait pas trouvé notre maison. Il aurait essayé de nous contacter par téléphone, mais je n'en ai pas trouvé la trace dans mon carnet d'appels. Changement de livreur la semaine suivante et là pas de problème, il a trouvé tout de suite.
Pas d'évaluation sur le service client que je n'ai pas eu à contacter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, matériel correspondant aux attentes, réactivité. Le seul bémol concerne la livraison: 4 jours pour faire 60km???
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
grande rapidite de livraison produit conforme à mon utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons passé une commande le 13 janvier avec une expédition sous 24 heures moyennant 37 € de port
Depuis, nous appelons tous les deux jours pour savoir où en est notre commande, car aucun mail ne nous est parvenu, ni aucun retour d'appel.
Et ce n'est pas à priori 24 heures de délais de livraison, comme espéré, mais 24 heures de délais pour l'expédition, c'est à dire le départ de l'usine
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour je suis Mme MANIN et c'est moi qui vous ai eu au téléphone à 2 reprises, je vous ai bien contacté hier sur votre portable pour vous informer que la livraison était pour aujourd'hui, j'ai laissé un message a votre mari, soit livraison en 7 jours ouvrés au lieu des 5 maximum en effet, toutes nos excuses pour ce retard, nous restons toujours disponibles et joignables en tous les cas, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produits conformes, délais respectés, accueil téléphonique efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à dire, conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
aucune remarque nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
5 etoiles pour Echafaudages Stehpanois et son service clients Geodis au contraire est une véritable catastrophe avec zéro service clients. Livraison de Echafaudages tres rapide. Mais Geodis ne fonctionne pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
SOMMES TOUTEFOIS SURPRIS, SUR VOTRE SITE VOUS METTEZ VOS PRODUITS FABRICATION FRANCAISE, ET NOUS AVONS RECU NOTRE ECHAFFAUDAGE FABRICATION ITALIE OUPS
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,oui en effet nous sommes bien fabricant de tous nos échafaudages acier et une grande partie de nos échafaudages alu également,c'est pour cela que nous mettons en avant cette information,mais une petite minorité il est vrai,notamment les petits échafaudages sont fabriqués a notre usine italienne(cahier des charges bien français cependant)désolé car le but n'est pas de vous induire en erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
L'échaudage qui devait m'être livré le mardi 28 ou le mercredi 29 novembre d'après la personne que j'ai eue au téléphone n'est pas encore arrivé le vendredi 1 décembre.
Un chantier que je devais faire aujourd'hui a été perdu, le client ne pouvant pas attendre. Je suis fort mécontent
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Encore toutes nos excuses pour cette livraison tardive,(nous avons d'ailleurs payé un supplément pour accélérer la livraison : 115 euros HT),nous restons encore une fois désœuvrés de voir que certains transporteurs ne respectent pas les délais, je ne peux que m'excuser encore une fois et vous proposer un geste commercial représentatif lors de votre prochaine commande, Merci de votre compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison dans les delais.
marchandise bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
matériel de qualité service client extra mais alors la livraison par geodis une catastrophe suivi archi faux appel surtaxé(géodis) 6 jours pour un colis commandé l'après midi et expédié le lendemain de quoi se tirer les cheveux pour le client et pour Echaffaudages Stephanois qui eux sonts professionels
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
NON respect du délai : A la commande , livraison prévue en 24 h ouvré
Commande du 14/11 à 14h49 ...reçue le 20/11 à 15h30
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas été satisfait par le délai de livraison,nous faisons toujours le maximum pour livrer au plus vite,c'est pourquoi je me permets de vous rappeler que le délai de 24h indiqué sur le site est un délai d'expédition,et non de livraison,les délais habituels pour notre type de frêt (gdes longueurs difficiles a acheminer) est de 2-5 jrs ouvrés en moy
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Super bien pour tous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Échafaudage conforme à nos attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bon accueil téléphonique, produit conforme à la description, léger et facile à mettre en ouevre. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison vite, impeccable....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rien a redire, délai, qualité, prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Retard d'"une semaine à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la description donc aucun soucis...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attente. Très bon matériel. Pas vérifié l emballage il manquait les boulons pour fixer les roues
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service rapide.
Suivi sérieux.
Marchandise conforme.
Bref, à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute, livraison en temps et en heure. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande validée, payée et confirmée; puis unilatéralement annulée pour "erreur dans le prix affiché". Le vendeur a refusé de vendre au prix affiché, contrairement à la loi. Je suis très déçu de ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfaite reactivite apres une avarie transporteur. Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très sérieux et de bons conseils.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, hormis la relation client de la société de livraison qui ne connait pas les horaires de travail de ses employés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente, déjà utilisé à plusieurs reprises et très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à dire si ce n est BRAVO tant par
l e nvoi plus que rapide et la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Contrairement aux recommandations le livreur a refusé de vérifier le contenu avec moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur ne m'a pas prévenue : heureusement, j'étais là.
La notice de montage n'est pas à la hauteur du produit, manque de rigueur dans l'ordre des opérations et figure une erreur sur le montage des transversales.
Manquent des conseils d'utilisation et de stockage (produit pour particuliers).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Trés bien servi , à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait, j'encourage vivement ce type d'entreprise locale.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Toute l'équipe des Echafaudages Stéphanois vous remercie pour votre agréable retour, Merci d'encourager des entreprises comme les nôtres, a taille humaine, Merci beaucoup,
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