Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.
Voici un avis équilibré que tu peux publier : Échelle reçue rapidement et conforme à la description. Après essai, elle semble solide, stable et remplit parfaitement son rôle. En revanche, gros point négatif sur l’état à la réception : elle est arrivée très sale, avec de nombreuses traces, et l’un des barreaux présente un coup. C’est dommage pour un produit neuf. Au final, je suis satisfait de l’échelle en elle-même, mais le contrôle qualité et le conditionnement mériteraient d’être améliorés.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Quentin,
Un grand merci pour cet avis très complet et équilibré, ainsi que pour ces 4 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'échelle répond parfaitement à vos attentes sur le terrain en termes de solidité, de stabilité et de performance. C'est le plus important pour votre sécurité !
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'état dans lequel elle est arrivée. Recevoir un produit neuf sale et présentant un impact sur un barreau n'est absolument pas conforme à nos exigences de qualité. Même si les échelles subissent parfois les aléas du transport, le conditionnement et le contrôle avant départ doivent être irréprochables.
Nous remontons immédiatement votre remarque à nos équipes logistiques et de conditionnement pour que cela ne se reproduise plus.
Si le coup sur le barreau pose la moindre question sur la sécurité ou vous gêne à l'usage, n'hésitez pas à contacter notre service client avec une photo pour que nous puissions trouver une solution.
Excellents travaux à vous et encore merci pour votre retour constructif !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Commande conforme. En bon état.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci Laurent pour votre retour positif et pour cette très bonne note !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état et qu'elle est parfaitement conforme à vos attentes.
Merci beaucoup pour votre confiance et à bientôt pour vos futurs chantiers !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
M
Michel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Bon produit
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci Michel pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que le produit correspond à vos attentes et qu'il vous apporte satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt pour vos futurs travaux !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Très bien merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci Romain pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe et notre matériel se soit très bien passée. Votre satisfaction est une belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt pour vos futurs chantiers !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Satisfait
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci Lionel pour votre retour !
Savoir que vous êtes satisfait de votre achat est le principal pour nous. Merci pour vos 4 étoiles et votre confiance !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains chantiers.
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
A
Alexis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Conforme à la commande Délais de livraison impeccable Seul petit point négatif : présence importante de limaille d’alu qui reste collée à l’échelle (huile de fabrication)
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci Alexis pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de notre livraison !
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. Concernant la présence de limaille d’aluminium, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons immédiatement faire remonter ce point à notre fournisseur pour qu'il améliore son nettoyage en fin de production.
Bon chantier et à bientôt !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
M
MICHEL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Date de livraison indiquée non respectée. Notice de montage sucinte pour la lisse de base et son verrouillage L'ensemble est néanmoins solide et de qualité
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci Michel pour votre retour détaillé sur la qualité de notre matériel.
Nous sommes ravis de lire que la solidité de l'ensemble vous apporte satisfaction. Cependant, nous prenons bonne note de vos deux bémols :
Le délai de livraison : Nous sommes désolés que la date annoncée n'ait pas été respectée. Nous travaillons au quotidien avec nos transporteurs pour gagner en précision.
La notice de montage : Votre remarque sur le manque de détails concernant la lisse de base et son verrouillage est précieuse. Nous allons remonter l'information à notre service technique pour enrichir nos guides et faciliter l'installation pour nos futurs clients.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question technique et vous souhaitons de bons travaux !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Le produit est bon. Mon seul problème est que j'ai payé pour une livraison en 48 heures et qu'il a fallu 6 jours pour la recevoir. Même si deux de ces jours étaient des week-ends, je considère le dimanche comme le seul jour non livrable, et mes attentes étaient donc plus élevées. Soyez honnêtes et clairs sur les délais de livraison.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci Paul pour votre retour sur la qualité de notre matériel, même si nous regrettons sincèrement ce retard de livraison.
Vous avez raison d'être exigeant sur les délais, surtout quand on attend son équipement pour démarrer un chantier. Entre les aléas du transport et le calendrier, nous n'avons pas été aussi rapides que promis sur ce coup-là, et nous en sommes désolés. Nous prenons votre remarque très au sérieux pour améliorer la clarté de nos informations et la coordination avec nos transporteurs.
Nous sommes tout de même ravis que le produit vous donne satisfaction. Bon travail avec votre nouvel équipement !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois
J
Jean-Luc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Très content de mon achat, livraison express. j'ai déjà pu utiliser ma plateforme. Merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison vous ait permis de profiter immédiatement de votre plateforme.
C’est un plaisir de vous savoir satisfait de votre achat !
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets de chantier.
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
P
Pierre-Yves K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Matériel de bonne qualité. Très léger et facile à monter. Un bémol : le système de fixation des stabilisateurs n'est pas ergonomique. Dommage, l'ensemble est très fonctionnel.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Pierre-Yves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette note de 4/5. 🌟
Nous sommes ravis que la légèreté et la facilité de montage de notre matériel vous apportent satisfaction. Ce sont des critères essentiels pour nous afin de faciliter vos chantiers.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'ergonomie du système de fixation des stabilisateurs. C'est grâce aux retours d'utilisateurs comme vous que nous pouvons faire évoluer nos produits et améliorer l'expérience de montage. Soyez assuré que nous transmettons ce point à notre bureau d'études.
Nous vous souhaitons d'excellents travaux et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe des Échafaudages Stéphanois.
J
Jonathan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Livraison rapide sans problème petit problème lors de la livraison les instructions de livraison n ont pas été pris en compte livré un jours avant personne pour réceptionner 2 livraison le lendemain
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre note de 4/5.
Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait satisfait. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que les instructions de livraison n'ont pas été respectées par le transporteur. Bien que nous fassions notre maximum pour que nos partenaires logistiques suivent vos consignes, il arrive parfois des décalages de planning indépendants de notre volonté.
Nous vous présentons nos excuses pour l'organisation que cela a nécessité de votre côté le lendemain. Votre retour est précieux et nous permet de faire remonter l'information pour améliorer la qualité de service de nos prestataires.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de bons travaux !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Bonjour, J'ai acheté l'échelle ES08F14 et j'ai reçu une Echelle FACAL P260-3. Certe elle est conforme à la description et aux photos sur votre site, mais votre site laisse à penser qu'elle est de fabrication française et fabriquée dans votre atelier , alors qu'elle est de marque Facal, marque Italienne. Cela est trompeur ....et cela vous a déjà été signalé.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre achat et pour votre retour constructif concernant l'échelle ES08F14 / Facal P260-3.
Nous sommes navrés de constater que la présentation de notre catalogue a pu porter à confusion. Pour être totalement transparents, Les Échafaudages Stéphanois est notre nom commercial et le lieu de notre siège social, mais nous ne sommes pas fabricants. Nous sélectionnons rigoureusement nos modèles chez des partenaires spécialisés, comme la marque italienne Facal, reconnue pour la haute sécurité et la technicité de ses produits.
La référence "ES" sur notre site nous permet de gérer notre catalogue interne, mais nous veillons à ce que le matériel reçu soit rigoureusement identique aux visuels et descriptifs techniques présentés.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la clarté de l'origine géographique afin d'améliorer l'information sur notre site. Nous sommes toutefois ravis que l'échelle soit conforme à vos attentes en termes de qualité.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons de bons travaux.
Bien cordialement,
L'équipe des Échafaudages Stéphanois.
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très solide
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis que la solidité de notre matériel soit à la hauteur de vos exigences. Chez Les Échafaudages Stéphanois, nous mettons un point d'honneur à fournir des équipements robustes pour garantir la sécurité de vos chantiers.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains travaux !
L'équipe des Échafaudages Stéphanois.
P
Pierre-Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Bonjour, j'ai acheté l'échelle ES02F260 en 2 x 9 marches. Les photos de l'échelle ne correspondent pas avec l'échelle reçue. J'aurais aimé savoir exactement ce que j'achetais puisqu'il s'agit d'une échelle de marque FACAL, marque Italienne dont je ne remet pas en cause la qualité, mais pourquoi ne pas l'indiquer ? A priori, il s'agit du modèle SL260-2 chez FACAL. A la base, je m'attendais quand même à acheter une échelle construite par vos soins, marque Française puisqu'aucune marque n'est indiquée. Votre page d'accueil indique que vous distribuez d'autres marques également. D'ailleurs, pour d'autres modèles la marque est indiquée. Sinon l'échelle a l'air de me convenir, je l'ai utilisé qu'une fois pour l'instant. J'enlève une étoile pour ce manque d'information et la surprise à la réception sur le look différent. Sinon, pour mon usage occasionnel de particulier, l'échelle devrait me suffire. Merci.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Pierre-Henry,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre interrogation concernant la marque du produit. L’échelle que vous avez reçue correspond bien aux caractéristiques techniques annoncées sur notre site. Nous travaillons effectivement avec des fabricants européens reconnus, dont FACAL, sélectionnés pour la qualité et la conformité de leurs produits.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant la clarté des informations et des visuels. Votre retour est important et nous permet d’améliorer la précision de nos fiches produits afin d’éviter toute ambiguïté.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre commande, nous restons bien entendu à votre disposition.
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
B
Bruno V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Je pensais recevoir une échelle Francaise!
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Bruno pour votre retour et votre note⭐
Nous comprenons votre remarque concernant l’origine du produit. Nous proposons à la fois du matériel de fabrication française et européenne, sélectionné selon des critères stricts de qualité et de sécurité.
Nous restons attentifs à mieux préciser ces informations afin d’éviter toute confusion.
À votre disposition pour vos prochains besoins.
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Conforme à la commande
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Éric,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a correspondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe d'ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Satisfaite. A l'air solide.Reçu rapidement et conforme à ma commande . A voir dans le temps.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Ghislaine pour votre retour et votre note ⭐
Ravis que la commande et la livraison se soient bien passées :)
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin ultérieur et espérons que la qualité de nos produits continuera à vous convaincre dans le temps.
À bientôt pour vos futurs besoins !
- L'équipe d'Echafaudages Stephanois.
M
MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
à première vue satisfait , à voir dans le temps
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Michel pour votre retour et votre note ⭐
Ravis que votre première impression soit bonne ;)
Nous espérons que le matériel vous donnera entière satisfaction dans le temps.
À bientôt pour vos futurs besoins !
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
J
jean paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Tout c'est bien passé.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Jean-Paul pour votre retour et votre note ⭐
Heureux que tout se soit bien passé ;)
À bientôt pour vos prochains besoins !
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
M
Marisette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Reçu dans les temps. Belle qualité
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Marisette pour votre retour et votre note ⭐
Heureux que la qualité et la livraison aient été au rendez-vous :)
À bientôt pour vos prochains besoins !
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
J
jean-gérard E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
RAS
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Jean-Gérard pour votre retour et votre note ⭐
Contents que tout se soit bien passé !
À bientôt pour vos prochains besoins,
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
N
Nadège D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Produit conforme à ce qui est vendu et livraison rapide
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Nadège pour votre retour positif ⭐
Commande conforme, livraison rapide… on est ravis que tout se soit bien passé !
À très bientôt !
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Ras
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Francis pour votre retour et votre note ⭐
Content que tout se soit bien passé. On reste à votre écoute pour la suite 🙌
À bientôt pour vos prochains besoins !
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
A
Anne-marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Échelle solide et légère. Bravo
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Anne-Marie pour votre retour et votre note ⭐
Content que l’échelle vous plaise pour sa solidité et sa légèreté
À bientôt pour vos prochains besoins !
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
A
Alix R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Livraison rapide et excellent suivi. Produit de très bonne facture, facile à utiliser et fait très bien l'affaire pour l'utilisation que j'en ai. Seul regret, je m'attendais à un produit de fabrication française, il est italien.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci Alix pour votre retour positif et votre note de 4 étoiles ! ⭐
On est ravis que le produit vous donne entière satisfaction côté qualité et usage, et que la livraison se soit bien déroulée 🚚
Concernant l’origine, nous comprenons votre remarque : nous sélectionnons des fournisseurs européens rigoureux, et celui-ci, bien qu’italien, répond à nos standards exigeants.
À bientôt pour vos prochains besoins !
- L'équipe des Échafaudages Stéphanois
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Bon produit, livraison très rapide
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Bernard,
Merci infiniment pour votre avis !
À bientôt,
Cordialement, L'équipe d'ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bon conseil pour l'échelle et l'écarteur de façade. L'ensemble semble solide. Dommage que l'écarteur de façade soit trop petit pour la dimension de mon déport de toit.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Très content du produit, par contre j'aurai du refuser le coli car je me suis aperçu trop tard que la livraison à détruit une partit de l'échelle
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Monsieur Julien, nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre produit. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la livraison a endommagé une partie de l'échelle. Nous prenons vos remarques très au sérieux et restons à votre disposition pour toute assistance afin de résoudre ce problème.
J
Jean Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Achat serin
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Jean-Marie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre achat satisfaisant. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous les partager. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe d'Echafaudages Stephanois
G
Grégory T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Très content de mon achat le point négatif est la peinture qui s'enlève très facilement. Elle a été beaucoup abimé pendant la livraison avec les frottements.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour Grégory,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous prenons note de vos remarques concernant la peinture et les dommages durant la livraison. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services et nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
Echafaudages Stéphanois
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Excellente conception. Matériel robuste et très bien pensé. Seul bémol, la peinture est extrêmement fragile. J’ai déjà dû repeindre certaines parties pour éviter la rouille
A
Arnold O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Livraison non conforme à ma commande, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement
A
Alex Da Costa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
TRES BON ACHAT CA FAIT LAFFAIRE
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bien servi et accueilli
S
sauveur G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bonjour je vous ai commandé une échelle fruitière de 2 metres 50 et l échelle que j ai reçu mesure 2 mètres 40 danc il n y a pas le compte et de fait je ne suis pas satisfait j avais déjà signalé mais personne on a tenue compte s est regrettable. Cordialement
B
baptiste J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Livraison non assurée par le transporteur! Obligé d'aller chercher la marchandise alors que j'ai payé des frais de livraisons. Attente d'un geste commercial depuis plusieurs mois, sans retour malgré des relances...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une bonne fin de journée !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service clientèle irréprochable à conseiller !!
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif !
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
À bientôt,
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une excellente journée !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
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