Français 
A
Note : 5 sur 5
Nous avons été ravis de notre commande. Le service client a su répondre à nos exigences et à tout mis en oeuvre pour que l'on puisse bénéficier d'une livraison la plus rapide possible.
Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 131 avis publiés
Résumé des avis
Les Échafaudages Stéphanois offrent des produits de qualité et une sécurité bien mise en avant, avec des montages faciles et des matériaux conformes à la commande. Les livraisons sont rapides et fiables, souvent avec un suivi clair et des appels pour convenir de la date, et l’emballage et l’état des colis sont généralement adéquats. Le service client est perçu comme sympathique et compétent, avec des conseils téléphoniques disponibles et des échanges proactifs pour vérifier la compatibilité des accessoires et répondre aux questions. Le site est fluide et clair, aidant à identifier rapidement le bon modèle, et les produits répondent précisément à la description, offrant des options et un bon rapport qualité-prix.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait, merci. Livraison et cargaison telles que prévue.
A
Note : 5 sur 5
Accueil, service, conseils, qualité du matériel et respect des délais de livraison. Merci aux Echafaudages Stéphanois pour leur professionnalisme avant et après livraison.
Eric 83 (Var)
Eric 83 (Var)
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , dommage qu il n y ait pas de paiement en ligne carte bancaire .
A
Note : 5 sur 5
Tres content
A
Note : 5 sur 5
Produit bien et livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite.
Livraison rapide, dans les délais.
Produits de qualité.
Livraison rapide, dans les délais.
Produits de qualité.
A
Note : 1 sur 5
J attends toujours mon echafaudage. Ça fait maintenant 8 jours que la commande est passée. Service client devait me donner nouvelle mais rien. Aucune info...
A
Note : 5 sur 5
très bien, rien à redire,merci.
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel reçu dans les temps. Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Matériel conforme au descriptif et service parfait.
A
Note : 5 sur 5
grande rapidite de livraison produit conforme à mon utilisation
A
Note : 1 sur 5
Nous avons passé une commande le 13 janvier avec une expédition sous 24 heures moyennant 37 de port
Depuis, nous appelons tous les deux jours pour savoir où en est notre commande, car aucun mail ne nous est parvenu, ni aucun retour d'appel.
Et ce n'est pas à priori 24 heures de délais de livraison, comme espéré, mais 24 heures de délais pour l'expédition, c'est à dire le départ de l'usine
Depuis, nous appelons tous les deux jours pour savoir où en est notre commande, car aucun mail ne nous est parvenu, ni aucun retour d'appel.
Et ce n'est pas à priori 24 heures de délais de livraison, comme espéré, mais 24 heures de délais pour l'expédition, c'est à dire le départ de l'usine
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour je suis Mme MANIN et c'est moi qui vous ai eu au téléphone à 2 reprises, je vous ai bien contacté hier sur votre portable pour vous informer que la livraison était pour aujourd'hui, j'ai laissé un message a votre mari, soit livraison en 7 jours ouvrés au lieu des 5 maximum en effet, toutes nos excuses pour ce retard, nous restons toujours disponibles et joignables en tous les cas, Merci
A
Note : 3 sur 5
L'emballage était bien trop fragile
Des ouvertures dans le conditionnement
Rayures de mon échelle
Des ouvertures dans le conditionnement
Rayures de mon échelle
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes, délais respectés, accueil téléphonique efficace.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
aucune remarque nickel
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
5 etoiles pour Echafaudages Stehpanois et son service clients Geodis au contraire est une véritable catastrophe avec zéro service clients. Livraison de Echafaudages tres rapide. Mais Geodis ne fonctionne pas.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop tardive
A
Note : 5 sur 5
SOMMES TOUTEFOIS SURPRIS, SUR VOTRE SITE VOUS METTEZ VOS PRODUITS FABRICATION FRANCAISE, ET NOUS AVONS RECU NOTRE ECHAFFAUDAGE FABRICATION ITALIE OUPS
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,oui en effet nous sommes bien fabricant de tous nos échafaudages acier et une grande partie de nos échafaudages alu également,c'est pour cela que nous mettons en avant cette information,mais une petite minorité il est vrai,notamment les petits échafaudages sont fabriqués a notre usine italienne(cahier des charges bien français cependant)désolé car le but n'est pas de vous induire en erreur
A
Note : 1 sur 5
L'échaudage qui devait m'être livré le mardi 28 ou le mercredi 29 novembre d'après la personne que j'ai eue au téléphone n'est pas encore arrivé le vendredi 1 décembre.
Un chantier que je devais faire aujourd'hui a été perdu, le client ne pouvant pas attendre. Je suis fort mécontent
Un chantier que je devais faire aujourd'hui a été perdu, le client ne pouvant pas attendre. Je suis fort mécontent
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Encore toutes nos excuses pour cette livraison tardive,(nous avons d'ailleurs payé un supplément pour accélérer la livraison : 115 euros HT),nous restons encore une fois désuvrés de voir que certains transporteurs ne respectent pas les délais, je ne peux que m'excuser encore une fois et vous proposer un geste commercial représentatif lors de votre prochaine commande, Merci de votre compréhension
A
Note : 5 sur 5
livraison dans les delais.
marchandise bien emballé
marchandise bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Super bien pour tous.
A
Note : 5 sur 5
Échafaudage conforme à nos attentes
A
Note : 5 sur 5
Bon accueil téléphonique, produit conforme à la description, léger et facile à mettre en ouevre. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
livraison vite, impeccable....
A
Note : 5 sur 5
Rien a redire, délai, qualité, prix
A
Note : 3 sur 5
Livraison penible
8 jours au lieu de 48h dommageable.
Et livraison s'en prévenir, graves.
8 jours au lieu de 48h dommageable.
Et livraison s'en prévenir, graves.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la description donc aucun soucis...
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attente. Très bon matériel. Pas vérifié l emballage il manquait les boulons pour fixer les roues
A
Note : 5 sur 5
Service rapide.
Suivi sérieux.
Marchandise conforme.
Bref, à recommander
Suivi sérieux.
Marchandise conforme.
Bref, à recommander
A
Note : 3 sur 5
Pas de notice de montage, matériel en mauvais état (non dû au livreur car l'emballage était impeccable), visserie inexplicable, impossible de mettre la traverse du bas (celle qui assure la stabilité latérale) tant le corps de l'échelle était déformé. Il m'a fallu utiliser une pince-étau et une masse pour l'installer, etc. En résumé : n'achetez jamais là. J'ai les photos...
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, il est vrai qu'il n'y a pas de notice pour les échelles aluminium, c'est un produit assez simple d'utilisation, mais nous sommes toujours a votre écoute si vous souhaitez des informations complémentaires, et pour le matériel en mauvais état, depuis 15 ans que nous existons, pensez vous vraiment que nous expédierions des produits défectueux, avec les conséquences que cela impliquerais ?
A
Note : 3 sur 5
Coffre de remorque rien avoir avec l'annonce... ouverture sur le coté en 1 point , la photo du site n'est pas contractuelle.... pour la même chose vous le trouverai avec 65 livré sur Ebay et de la même marque ( DAKEN), pour ma 1er commande c'est pas le top .. et le site vous facture une livraison par transporteur (Geodis Calberson) de 10,20 arrivé là c'est en colissimo 8,90 ...dommage :-(
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction, nous pouvons bien entendu reprendre le produit si vous le souhaitez, et désolé pour la photo, je transmets de suite votre remarque au service marketing, et pour les frais de port à 120 de plus, cela correspond à une participation de nos frais d'emballage. Merci
A
Note : 5 sur 5
Personnel à l'écoute, livraison en temps et en heure. Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
j ai trouve l'echelle dans la cour,personne ne ma prévenu,heureusement,l'échelle était en bon état
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Dans ce cas précis, ne vous inquiétez pas, sans signature de votre part, le transporteur est dans l'obligation d'assurer les éventuels litiges, si il devait y en avoir a la livraison, nous sommes entièrement couverts, Merci,
A
Note : 2 sur 5
Commande validée, payée et confirmée; puis unilatéralement annulée pour "erreur dans le prix affiché". Le vendeur a refusé de vendre au prix affiché, contrairement à la loi. Je suis très déçu de ce site.
A
Note : 5 sur 5
Parfaite reactivite apres une avarie transporteur. Bravo
A
Note : 5 sur 5
très sérieux et de bons conseils.
Je recommande.
Je recommande.