Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 31/01/2018 à 09h12

J attends toujours mon echafaudage. Ça fait maintenant 8 jours que la commande est passée. Service client devait me donner nouvelle mais rien. Aucune info...

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 30/01/2018 à 16h51

très bien, rien à redire,merci.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 29/01/2018 à 08h06

Bon matériel reçu dans les temps. Rien à redire.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 29/01/2018 à 07h59

Matériel conforme au descriptif et service parfait.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 22/01/2018 à 13h57

grande rapidite de livraison produit conforme à mon utilisation

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 22/01/2018 à 13h55

Nous avons passé une commande le 13 janvier avec une expédition sous 24 heures moyennant 37 € de port
Depuis, nous appelons tous les deux jours pour savoir où en est notre commande, car aucun mail ne nous est parvenu, ni aucun retour d'appel.
Et ce n'est pas à priori 24 heures de délais de livraison, comme espéré, mais 24 heures de délais pour l'expédition, c'est à dire le départ de l'usine

Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Bonjour je suis Mme MANIN et c'est moi qui vous ai eu au téléphone à 2 reprises, je vous ai bien contacté hier sur votre portable pour vous informer que la livraison était pour aujourd'hui, j'ai laissé un message a votre mari, soit livraison en 7 jours ouvrés au lieu des 5 maximum en effet, toutes nos excuses pour ce retard, nous restons toujours disponibles et joignables en tous les cas, Merci

A

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Note : 3 sur 5

Publié le 18/01/2018 à 06h19

L'emballage était bien trop fragile
Des ouvertures dans le conditionnement
Rayures de mon échelle

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 11/01/2018 à 15h04

Produits conformes, délais respectés, accueil téléphonique efficace.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 23/12/2017 à 09h03

Rien à dire, conforme à la commande.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 22/12/2017 à 15h49

aucune remarque nickel

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 18/12/2017 à 14h01

parfait

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 13/12/2017 à 12h59

5 etoiles pour Echafaudages Stehpanois et son service clients Geodis au contraire est une véritable catastrophe avec zéro service clients. Livraison de Echafaudages tres rapide. Mais Geodis ne fonctionne pas.

A

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Note : 3 sur 5

Publié le 11/12/2017 à 14h04

Livraison trop tardive

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 04/12/2017 à 14h47

SOMMES TOUTEFOIS SURPRIS, SUR VOTRE SITE VOUS METTEZ VOS PRODUITS FABRICATION FRANCAISE, ET NOUS AVONS RECU NOTRE ECHAFFAUDAGE FABRICATION ITALIE OUPS

Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Bonjour,oui en effet nous sommes bien fabricant de tous nos échafaudages acier et une grande partie de nos échafaudages alu également,c'est pour cela que nous mettons en avant cette information,mais une petite minorité il est vrai,notamment les petits échafaudages sont fabriqués a notre usine italienne(cahier des charges bien français cependant)désolé car le but n'est pas de vous induire en erreur

A

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Note : 1 sur 5

Publié le 01/12/2017 à 09h19

L'échaudage qui devait m'être livré le mardi 28 ou le mercredi 29 novembre d'après la personne que j'ai eue au téléphone n'est pas encore arrivé le vendredi 1 décembre.
Un chantier que je devais faire aujourd'hui a été perdu, le client ne pouvant pas attendre. Je suis fort mécontent

Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Encore toutes nos excuses pour cette livraison tardive,(nous avons d'ailleurs payé un supplément pour accélérer la livraison : 115 euros HT),nous restons encore une fois désœuvrés de voir que certains transporteurs ne respectent pas les délais, je ne peux que m'excuser encore une fois et vous proposer un geste commercial représentatif lors de votre prochaine commande, Merci de votre compréhension

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 26/11/2017 à 18h28

livraison dans les delais.
marchandise bien emballé

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 19/11/2017 à 14h27

Super bien pour tous.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 15/11/2017 à 05h10

Échafaudage conforme à nos attentes

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 14/11/2017 à 10h50

Bon accueil téléphonique, produit conforme à la description, léger et facile à mettre en ouevre. Livraison rapide.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 12/11/2017 à 12h01

livraison vite, impeccable....

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 06/11/2017 à 20h07

Rien a redire, délai, qualité, prix

A

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Note : 3 sur 5

Publié le 03/11/2017 à 15h24

Livraison penible
8 jours au lieu de 48h dommageable.
Et livraison s'en prévenir, graves.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 02/11/2017 à 16h01

Livraison rapide et produit conforme à la description donc aucun soucis...

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 02/11/2017 à 12h28

Conforme à mes attente. Très bon matériel. Pas vérifié l emballage il manquait les boulons pour fixer les roues

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 31/10/2017 à 19h39

Service rapide.
Suivi sérieux.
Marchandise conforme.
Bref, à recommander

A

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Note : 3 sur 5

Publié le 30/10/2017 à 18h54

Pas de notice de montage, matériel en mauvais état (non dû au livreur car l'emballage était impeccable), visserie inexplicable, impossible de mettre la traverse du bas (celle qui assure la stabilité latérale) tant le corps de l'échelle était déformé. Il m'a fallu utiliser une pince-étau et une masse pour l'installer, etc. En résumé : n'achetez jamais là. J'ai les photos...

Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Bonjour, il est vrai qu'il n'y a pas de notice pour les échelles aluminium, c'est un produit assez simple d'utilisation, mais nous sommes toujours a votre écoute si vous souhaitez des informations complémentaires, et pour le matériel en mauvais état, depuis 15 ans que nous existons, pensez vous vraiment que nous expédierions des produits défectueux, avec les conséquences que cela impliquerais ?

A

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Note : 3 sur 5

Publié le 28/10/2017 à 05h27

Coffre de remorque rien avoir avec l'annonce... ouverture sur le coté en 1 point , la photo du site n'est pas contractuelle.... pour la même chose vous le trouverai avec 65€ livré sur Ebay et de la même marque ( DAKEN), pour ma 1er commande c'est pas le top .. et le site vous facture une livraison par transporteur (Geodis Calberson) de 10,20 arrivé là c'est en colissimo 8,90€ ...dommage :-(

Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction, nous pouvons bien entendu reprendre le produit si vous le souhaitez, et désolé pour la photo, je transmets de suite votre remarque au service marketing, et pour les frais de port à 1€20 de plus, cela correspond à une participation de nos frais d'emballage. Merci

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 23/10/2017 à 16h19

Personnel à l'écoute, livraison en temps et en heure. Je recommande.

A

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Note : 3 sur 5

Publié le 22/10/2017 à 20h19

j ai trouve l'echelle dans la cour,personne ne ma prévenu,heureusement,l'échelle était en bon état

Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Bonjour, Dans ce cas précis, ne vous inquiétez pas, sans signature de votre part, le transporteur est dans l'obligation d'assurer les éventuels litiges, si il devait y en avoir a la livraison, nous sommes entièrement couverts, Merci,

A

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Note : 2 sur 5

Publié le 21/10/2017 à 19h35

Commande validée, payée et confirmée; puis unilatéralement annulée pour "erreur dans le prix affiché". Le vendeur a refusé de vendre au prix affiché, contrairement à la loi. Je suis très déçu de ce site.

A

Acheteur vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/10/2017 à 15h18

Parfaite reactivite apres une avarie transporteur. Bravo

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 19/10/2017 à 17h41

très sérieux et de bons conseils.
Je recommande.

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 18/10/2017 à 12h39

Produit conforme à mon attente, déjà utilisé à plusieurs reprises et très satisfait.

A

Acheteur vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/10/2017 à 20h21

super

A

Acheteur vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/10/2017 à 13h14

Rien à dire si ce n est BRAVO tant par
l e nvoi plus que rapide et la livraison

A

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Note : 3 sur 5

Publié le 12/10/2017 à 00h23

État lamentable de l'emballage

A

Acheteur vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 11/10/2017 à 09h36

Trés bien servi , à recommander

A

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Note : 5 sur 5

Publié le 05/10/2017 à 16h33

Très bon matériel

A

Acheteur vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 03/10/2017 à 06h12

Tout a été parfait, j'encourage vivement ce type d'entreprise locale.

Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Toute l'équipe des Echafaudages Stéphanois vous remercie pour votre agréable retour, Merci d'encourager des entreprises comme les nôtres, a taille humaine, Merci beaucoup,

A

Acheteur vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/10/2017 à 09h28

Produit totalement adapté à ma demande.