Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 082 avis publiés
5 861 80% 4 150 14% 3 42 4% 2 13 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
État lamentable de l'emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur ne m'a pas prévenue : heureusement, j'étais là.
La notice de montage n'est pas à la hauteur du produit, manque de rigueur dans l'ordre des opérations et figure une erreur sur le montage des transversales.
Manquent des conseils d'utilisation et de stockage (produit pour particuliers).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
la rallonge d'échelle n'est pas adaptée: très dangereuse....coulisse, ne maintient pas l'échelle.. de plus c'est une fabrication slovène et non pas française
Me contacter pour retourner cette pièce dangereusement défaillante
Merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,En effet nous fabriquons nos échafaudages a notre usine de St Etienne mais nous ne fabriquons pas ces béquilles alu,qui proviennent d'un partenaire européen,mais cette béquille est destinée initialement pour adaptation sur nos échelles,d'ou des dimensions précises, je pense que l'échelle que vous avez en votre possession est légèrement différente, nous la reprendrons sans problème, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel resté à St Jean de Vedas un temps certain sans aucune justification et qui aurait pu y rester des siècles sans mon intervention.
Pas d'appel téléphonique préalable pour fixer une tranche horaire de livraison.
Matériel livré avec un coup sur le premier barreau, difficilement visible dans le carton et non rédhibitoire pour le fonctionnement de l'échelle.
Matériel conforme à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Échelle un peu rayé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel reçus rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Manque d'information sur les délais de livraison.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Avez vous bien pensé a renseigner une adresse mail valide pour que vous puissiez obtenir votre suivi livraison ? En effet, lorsque le produit est expédié, vous recevez par mail de la part du transporteur votre lien de suivi de colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison négative est du au dernier sous traitant,pas très aimable voir agressif concernant le temps nécessaire à la vérification de la marchandise.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
un livreur qui ne savait pas encore "bien" conduire son camion, une échelle arrivée abimée parce que mal emballée (un petit coup dans le camion ;.. ?)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passer le 14/08/17 payer par CB, appel de Geodis le 23/08/17 pour une livraison le 25/08/17, alors que Geodis avait reçus mon colis le 21/08/17 pour le livrer. On vont dis une livraison en 24h hors weekend, va falloir revoir vos garantie de livraison, 10 jours pour une simple echelle. et encore j'ai pas ouvert le colis.....Pas serieux
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison, en effet ce mois d'Aout 2017 aura été très compliqué en transport pour tout le monde, et donc les délais rallongés, toutes nos excuses, Par contre attention il ne faut pas confondre les 24h annoncés sur le site sont le délai d'expédition du produit, et non le délai de livraison qui doit être normalement de 2 à 5 jours ouvrés maximum, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commander le jeudi, livre le mardi am suivant. Meme avec un we prolongé c'est long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Commandé le 2
Arrivé le 10 chez le transporteur à Narbonne ou je suis allé le chercher
J'ai du téléphoner tous les jours depuis lundi chez vous, à BMV et au transporteur Narbonnais
Donc nul en qualité de service
Je demande d'ailleurs le remboursement des frais de transport pour délai non tenu
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pour le prix cela est honnete ; mais il faut que je recommande des plateaux car au depart je voulais mettre des bastaings mais leurs plateaux sont pas mal (5 ) et 1 garde corps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L'échelle n'est pas en bon état, après ouverture du colis ce jour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pour un produit Français dommage que la notice soit en Italien.
A part ça bon matériel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une échelle 3 plans de 9m. Pas facile a manipuler seul mais matériel efficace et robuste
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur a refusé d'attendre pour que l'on déballe l'article et nous avons du refuser de signer, et nous battre pour obtenir satisfaction et pouvoir vérifier l'état de la marchandise... Une expérience très désagréable
Marchandise est bien emballée et conforme aux attentes. RAS; Délai de livraison 48 h depuis la commande. Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
TRÈS BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Enlèvement le 15 juin livraison le 27 juin, entre-temps éléments égarés informations du 23 juin de Trans Service Rouen. Palette détruite et emballage opaque ne permettant pas de vérifier. Propose film étirable transparent.
Pas de notice de montage. Diagonale Altrad en place de celle présentée.
Pour utiliser pleine hauteur ne faut-il pas 2 autres demi plateaux, comme sur la présentation ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble je suis satisfais, la toute premiére livraison, trés bien la deuxième loupé suite à un article sur deux d'abimé.
Les personnes que jais eu au telephone trés trés aimable, le livreur bien sans plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Matériel arrivé conforme mais il a fallu attendre 2 semaines pour le recevoir alors qu'il est indiqué sur le site que l'expédition aura lieu le lendemain de la commande :archi faux car le transporteur ne l'a chargée qu'au bout d'une semaine. Le service client totalement incapable de me mettre en relation avec le transporteur et ne répondant même pas à ma demande d'annulation. Entreprise à éviter
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous nous excusons encore une fois pour ce retard de livraison, il y a eu en effet un loupé de notre part pour les infos, nous n'avons cependant jamais reçu votre mail ? peut être qu'il a été mal dirigé, car vous m'avez dit au tél l'avoir envoyé sur notre messagerie générique, mais je vous assure que celui-ci aurait été traité, La livraison a eu lieu depuis et vous m'avez dit avoir été content,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison trop long mais services client au top merci
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nos délais sont en effet variables entre 2 et 4 jours ouvrés selon les départements, dans votre cas il est vrai que le produit a été livré en 4 jours ouvrés (hors week-end) nous sommes désolés si cela a généré pour vous des retards sur votre chantier et nous faisons notre maximum pour écourter nos délais, Merci,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Si l'ensemble du produit est de bonne facture l'emballage des articles sur palette laisse vraiment à désirer. Je n'ai pas encore terminé l'assemblage de tous les éléments mais cela tiendra du miracle s'il ne manque aucune des petites pièces.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien, produit conforme au descriptif mais quelque peu déçu de la finition. Cela mériterait d'être parfait. Pièces plastique du produit arrivées usées par les frottements Produit sans mal emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Arrêtez les mails qui disent que le produits est chez le transporteurs, alors qu'il n'est plus en stock Envoyez plutôt une facture Pourquoi prétendre que les colis partent en 24h, alors que c'est faut?
Service Client très agréable, mais la vente à tout prix n'est pas forcément la meilleurs solution à long termes. Vos produits sont plutôt intéressant, mais je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Oui en effet le produit que vous aviez commandé n'était pas en stock, ce qui a généré quelques jours de retard et nous nous en excusons, (j'espère que vous avez apprécié que l'on vous livre le modèle de gamme supérieur au même prix pour nous excuser du retard) et pour votre facture, veuillez vérifier dans vos spams car elles sont envoyées par mail automatique,(je vous en renvoi une de su
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison effectuée sans soucis.
Un guide de montage sera un plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, 1 étoile c'est encore de trop, mais c'est le minimum qu'on puisse mettre. J'ai pris une 1/2 journée pour rien car il ne m'ont pas livré . J'ai du me déplacer le lendemain pour aller chercher ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison : manque de communication ; c'est moi qui me suis renseigné pour savoir ce qu'il en était de la livraison.
Marchandise : à voir ; pas de notice concernant l'utilisation de l'echelle.
Service client : pas de nouvelle de la facture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien reçu
Bon matériel bon conditionnement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis est resté une semaine chez le transporteur à coté de chez moi.
L'échelle est arrivée abimée sur un pied, il m'a fallu la détordre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le delai de livraison de 48 heures n'a pas été respecté , le suivi de livraison indiquait que l'agence locale , MTM 65 en l'occurrence, avait reçu la marchandise alors que dans les faits , elle n'etait pas encore arrivée sur leur plate-forme....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
oui
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit
dommage pour la livraison avec plus de 10 jours de retard
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La marchandise correspond à la description le problème et peut-être un emballage qui ne protège pas assez le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Zéro pour le transporteur, pas averti de sa venue, de plus pas voulu aider mon épouse pour déballer. Est parti comme un voleur. A virer pour laisser la place au personne qui ont vraiment besoin de travailler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de soucis particuliers, transporteur facilitateur
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