Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 082 avis publiés
5 861 80% 4 150 14% 3 42 4% 2 13 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Un produit très pratique d'utilisation. Des possibilités de compléter l'échafaudage. Le gros problème est rencontré avec le centre BMV d' Albertville qui livre plus d'une semaine après réception de la commande et après 4 rendez- vous reportés et deux interventions du fabricant
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous prenons en compte votre remarque et je vous confirme qu"il est inadmissible que la livraison est été aussi compliquée... je fais remonter de suite a notre service logistique, Nous nous excusons encore et faisons toujours tout notre possible pour que les livraisons se passent au mieux, Merci beaucoup, Mme MANIN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Seul bemol une erreur dans la bequille rattrapage de niveau ce n'est pas le modele demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La structure du produit est robuste.
La tenue de la peinture aux chocs est limite, j aurais du opter pour une protection galva.
Pour la livraison, j ai du appeler 2x pour le suivis du colis avec une pièce manque à l arrivé ( envoyer sous 2 jours par la suite).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison a été plus longue qu'annoncé et en plus il a fallu que j'aille chercher ma commande au siège de Geodis ne pouvant pas être présent à mon domicile sur la plage imposée 9h-17h
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison en retard qui m'a énormément pénalisé.
Service client catastrophique, aucune prise en compte de ma problématique.
Je ferai mon possible pour déconseiller cette entreprise et lui faire de la mauvaise pub
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Premiere livraison annoncee 5 minutes avant le passage de livreur (), deuxieme proposee dans un creneau 8h - 17h30, en semaine seulement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, il y a certainement des choses à faire sur la protection des endroits fragiles du matériel livré, voir aussi avec les entreprises de livraison qui ont bien perdu de leur professionnalsation. Pour ma part je ne commanderai ce genre d'article sur Internet, trop de problèmes de livraison. Cordialement.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, et encore toutes nos excuses si vous avez été déçu de notre service de livraison, nous prenons bonne note de votre retour, normalement les transporteurs avec qui nous travaillons connaissent bien notre frêt et avec l'emballage thermo retractable nous avons su trouver une solution efficace en qualité de livraison, mais nous ne sommes pas à l'abri de quelques chauffeurs malveillants hélas,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super produit, livraison compliquée mais finalement effectuée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Conseil : émettre dans tous les cas des réserves auprès du transporteur. Aucun sens commercial et responsable. Les dégâts ont été constatés au montage. Ni la palette, ni le produit ne présentaient de défaut. Discours de sourds avec le service commercial. Bref 1000€ jeté par les fenêtres. Cela faisait longtemps que je n'avais assisté à un tel "je m'en foutisme"
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes vraiment désolés mais il est vrai : il faut absolument vérifier la marchandise a la livraison sinon le transporteur n'échange pas le produit, par contre nous vous avons proposé un devis pour la réparation de la pièce cassée, (a moindre coût) mais vous n'avez pas répondu, nous restons a votre disposition, encore désolé,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Une réponse très rapide au téléphone, l'échelle commandée (+10m) répond très bien au besoin.
Un service de livraison insuffisant. Plus d'une semaine de délai contre 3à 5 jours annoncés, finalement, obligé d'aller chercher l'échelle au dépôt du transporteur pour respecter le délais (si délais connu, je n'aurais pas acheté)
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, et merci pour votre retour positif sur le service client et la qualité du produit, Pour la livraison en effet ce mois de décembre aura été très compliqué (effet gilets jaunes notamment) nous sommes encore désolés pour le délai de livraison et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année, merci, Mme MANIN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correct sans plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de mode d'emploi fourni avec l'échelle, et, celui adressé sous forme pdf est en anglais et incomplet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
lors du déballage du colis j'ai constaté qu'un embout de l'échelle était déformé et le patin plastique enfoncé dans le montant aluminium, non visible sous le plastique d'emballage, donc pas signalé au livreur lors de la réception.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes désolés que l'échelle soit arrivée endommagée, nous pouvons vous renvoyer un tampon gracieusement si vous le souhaitez, donc n'hésitez pas a nous contacter, Merci, Mme MANIN 04 77 46 80 77
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande simple à effectuer sur site. Rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon contact , livraison rapide, produit conforme. Manque de communication sur la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour. J'ai utilisé l'échelle fruitière G250 pour le ramassage des olives.J'ai trouvé une certaine instabilité lorsque je suis au dernier échelon.La base par rapport à la hauteur est un peu faible.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Ne respecte pas les délais de livraison alors qu'on paie suffisamment cher pour être livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit correspont à mes attente et est de qualité, pour un prix aboerdable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une échelle, mais manque les fixations pour la barre stabilisatrice de l'échelle, j'ai appelé le service à plusieurs reprises, au bout du fil on me dit que l'on m'envoyait les fixations hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Échelle inutilisable. Société pas sérieuse du tout, aussi bien sur la préparation des commandes que sur l'efficacité de réaction après erreur de leurs parts.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, et toutes nos excuses pour le délai, mais je trouve votre avis assez dur... car votre demande a bien été traitée de notre coté, le sachet de vis est bien parti par la poste le 23/10/2018, je ne comprends pas pourquoi vous ne l'avez toujours pas reçu ? je vous propose de vous en renvoyer un autre dès aujourd'hui, nous restons également toujours joignables tous les jours au 04 77 46 80 77
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bon materiel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble , j'uste un peu de retard pour la livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
ca c est tres bien passe , reactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas fait attention aux dimensions de l'escabeau mais elles sont vraiment petites, surtout en largeur. si j'avais vérifié cela je n'aurais pas acheté cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commercial très à l'écoute. Petit problème de délais indépendant du fabricant. Très bien résolu par le service commercial du fabricant. Excellent matériel, largement au-dessus des besoins d'un bricoleur. Trop bien ne pose pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Photocopies des documents de montage du kit crochet de mauvaise qualité. Ce qui rend le montage un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Échelle de bonne facture. Content de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
CETTE SOCIETE GAGNERAIS A TRAVAILLE AVEC UN AUTRE TRANSPORTEUR J AI ACCEPTER LA LIVRAISON SANS DEBALLER ET L ARTICLE ETAIT TRES DETERIORE DONC DECU
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 articles identiques, le 1er est arrivé une semaine après la commande et le 2ème est arrivé une semaine plus tard. La société de livraison n'est pas très bonne et prend beaucoup de temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
bonne relation clientèle.
Simple retard à la livraison.. le produit n'était pas disponible alors que le site internet le marquait en stock..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Du temps perdu avec le dépôt de séméac et livraison par un gar complètement perdu.
4 déformations mineures sur les échelles de 1m (pas méchant) et pas du fait du transport, mais de la façon d'emballer les plateaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
NE RESPECTE PAS LES ENGAGEMENTS DE LIVRAISON
LIVRAISON AU DELA DES 72 HEURES MAXI DE L OFFRE ET EN TOUT CAS SANS RESPECTER L ENGAGEMENT DE PREVENIR AUX ENVIRONS DU 14 SEPTEMBRE PUISQUE LES PRODUITS VIENNENR D ETRE LIVRES EN MON ABSENCE
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour et toutes nos excuses pour la livraison avec 1 jour de retard, en effet le produit est bien parti de chez nous le mercredi 29 août pour une livraison normalement lundi 3 septembre, vous avez été livré le mardi 4, Désolé, Nous faisons toujours le maximum pour que les transporteurs respectent les délais et les contraintes de livraison, encore toutes nos excuses,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tre bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai eu le transporteur en ligne (Ulysse à Riorges) et je lui ai demandé une livraison le jeudi après-midi, en étant certaine qu'il y aurait quelqu'un chez moi. Il en a pris note mais m'a livrée le mardi après-midi. Heureusement mon fils était sur place
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
l'échelle est détériorée certains barreaux écrasés et malgré mon courrier silence radio, l'échelle a été remplacée sans problème, merci à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
aucun commentaire, mon appréciation tient lieu de commentaire, produit correspondant à mes attentes
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.