Avis clients de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 082 avis publiés
5 861 80% 4 150 14% 3 42 4% 2 13 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Les clients remarquent une livraison rapide et conforme à leurs attentes, avec des expéditions rapides et des livraisons effectuées dans les délais prévus. Ils apprécient la qualité et la fiabilité du matériel, mentionnant des produits solides, sécurisants et adaptés à leurs besoins, ainsi que des descriptifs produits clairs et détaillés. Le service client et le suivi de commande sont également salués pour leur efficacité et leur réactivité, avec des échanges et un soutien appréciables lors des livraisons. Enfin, le site est considéré comme fiable et le processus d’achat facile, avec des tarifs compétitifs et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bien servi et accueilli
S
sauveur G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bonjour je vous ai commandé une échelle fruitière de 2 metres 50 et l échelle que j ai reçu mesure 2 mètres 40 danc il n y a pas le compte et de fait je ne suis pas satisfait j avais déjà signalé mais personne on a tenue compte s est regrettable. Cordialement
F
Francis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Appréciation mitigée par rapport à d'autres escabeaux pratiqués. En particulier la hauteur de la première marche n'est pas assez haute.
B
baptiste J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Livraison non assurée par le transporteur! Obligé d'aller chercher la marchandise alors que j'ai payé des frais de livraisons. Attente d'un geste commercial depuis plusieurs mois, sans retour malgré des relances...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une bonne fin de journée !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service clientèle irréprochable à conseiller !!
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif !
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
À bientôt,
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une bonne journée,
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une excellente journée !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Produit tres peu qualitatif rapport a son prix
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction.
L'escabeau choisit est effectivement un escabeau entrée de gamme, qui ne correspondait peut-être pas à vos attentes. Nous acceptons bien entendu le retour de votre produit si vous souhaitez passer sur la gamme professionnelle.
N'hésitez pas à contacter notre commercial si besoin.
Cordialement,
Magalie des Échafaudages
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Attention aux instructions données au transporteur lorsqu'il y a une palette plus d'autres pièces séparées.
Dans mon cas, deux pièces ont été oubliées sur le quai de chargement et ont été livrées après coup.
J'apprécie toutefois le suivi qui a été fait pour la livraison assez rapide des deux pièces en question.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour ce retour !
Nous transmettons votre remarque à notre service logistique.
Nous comprenons votre désagrément vis à vis de la livraison et sommes ravis d'avoir pu remédier à cela rapidement.
Passez une agréable journée en espérant vous revoir bientôt !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une échelle 3 pans. La facilité de la commande, la rapidité de livraison sont excellentes. Le produit utilisé une première fois semble de bonne qualité.
J'ai beaucoup moins aimé la livraison. Le produit est livré avec l'indication qu'il faut contrôler le produit avec le livreur et qu'aucun recours n'est possible. Je défis quiconque de retenir le livreur le temps de déballer et inspect
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour ce beau retour ?
Nous comprenons votre désagrément vis à vis du livreur. Nous envoyons un mail avec nos recommandations concernant la réception de la marchandise, mais nous avons bien conscience que cela peut être compliqué parfois.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année, en espérant vous revoir bientôt !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une excellente journée !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous vous remercions pour votre retour et restons disponible si besoin !
Passez une bonne journée.
À bientôt,
Magalie des Échafaudages Stéphanois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité d'expédition après commande. J'ai moins aimé les frais de livraison fixe.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité d'expédition !
Merci d'avoir choisi notre entreprise.
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
heb tot op heden nog steeds geen bestelling mogen ontvangen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une excellente journée !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bien que rien ne soit mentionné sur le site, je pensais avoir à faire à une fabrication Française. Surpris de constater que ce produit est fabriqué en Italie..
D'autre part l'échelle est arrivée bien emballée mais couverte de copeaux d'aluminium très coupants...
Dommage
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés si ce n'était pas clair. Effectivement nous mentionnons systématiquement la fabrication française de nos produits quand c'est le cas. Il est vrai que nous proposons une majorité de produits français, nous sommes d'ailleurs fabriquant d'échafaudages acier dans notre usine de Saint-Etienne, et nous proposons également d'autres produits français de grandes marqu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié l'amabilité des professionnel-le-s au cours des échanges téléphoniques avec E.S. Le chauffeur-livreur s'est révélé efficace, sympathique et... patient. Bonne expérience comme on dit maintenant.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour ce commentaire,
nous sommes heureux de savoir que votre expérience ait été agréable, cela en va de même pour nous !
Passez une bonne après-midi,
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
prévu 48 heures j'ai reçu deux semaines après
Pas très bien informe pas très agréable
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, je suis étonnée de votre retour car nos délais sont de 2 à 4 jours ouvrés (délais indiqués sur notre site internet a coté du produit) vous avez passé votre commande le 28/02 avec un choix de règlement par virement, nous avons reçu votre virement le jeudi 3 mars, la livraison a été programmé le mercredi 09/03 soit 4 jours ouvrés après réception de votre paiement, (d'ailleurs vous n'avez pa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai respecté malgré le jour prévu de réception ,le chauffeur est venu 24 h à l'avance . Échafaudage robuste et complet
( des coups sur la peinture , dommage mais bon je pense que j'en ferais aussi donc ...) Pas encore monté pour voir si tout est correct .
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour, en effet cet échafaudage est très robuste et j'ai hâte que vous finissiez le montage pour en découvrir toutes ses qualités.
Et toutes nos excuses pour cette livraison avec 1 jour d'avance, parfois les transporteurs pensent bien faire mais cela n'arrange pas toujours nos clients.
Bonne utilisation et au plaisir de vous revoir chez nous !
Magalie des Échafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Ils étaient très à l'écoute et efficace.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Toute l'équipe vous remercie pour votre retour, nous restons disponible si besoin !
Passez une bonne journée.
À bientôt,
Magalie des Échafaudages Stéphanois.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
disponibilité des produits / fiabilité des infos et gestes commercial quand c'est pas le cas
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande, en effet, le produit que vous aviez choisi n'était plus en stock au moment du paiement, (cela peut arriver parfois quand les stocks sont très bas) toutes nos excuses, et c'est la raison pour laquelle vous avez été contacté de suite pour vous en informer et vous éviter une déconvenue, vous en aviez besoin rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour
Échafaudage complètement rayé, emballage complètement déchiré, paquet de vis ouvert et la moitiée des vis et écrous manquantes
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu être satisfait à 100%.
Je constate effectivement avec vos photos que le produit a été malmené pendant le transport.
Nous allons vous renvoyer la visserie manquante par la poste.
Encore une fois toutes nos excuses et ferons tout le nécessaire pour que votre prochaine commande soit parfaite.
Bien à vous,
Echafaudages Stéphanois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
délai tenu (2 jours) , échelle conforme mais un crochet de sécurité cassé .
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, et merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes désolés de ce petit accro de livraison et espérons qu'après le renvoi du crochet par nos services, votre matériel vous satisfait à 100%.
Bien à vous,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
échelle de qualité.
conditionnement par film plastique soigné.
bonne disponibilité pour fournir les renseignements demandés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Echelle faisant le travail demandé pour l'instant mais qui ne durrera pas dans le temps .
Qualité en raport avec le prix
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes étonnés de votre retour car nous n'avons jamais eu de retour sur la qualité avec ce produit, cette échelle est garantie 2 ans, et le rapport qualité/prix est très bon sur cette échelle, mais ne vous inquiétez pas, si le produit ne vous convient pas vous pouvez tout a fait nous le retourner sous 14 jours, pas de soucis, nous restons a votre disposition si besoin, merci, Mme MAN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Soit disant en stock et finalement pas du tout..
Une fois le paiement réglé un mail comme quoi livraison en dix jours au lieu de 24h.
Sinon pas de souçi.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre évaluation élevée malgré la livraison tardive, et nous sommes désolés si vous n'avez pas été satisfait du délai, en effet les 24h annoncés sont un délai d'expédition et non de livraison, et nous avons ensuite un délai de livraison entre 2 et 5 jours ouvrés,
Mais comme votre commande est en effet partie en retard soit le 16 décembre au lieu du 11 décembre prévu, nous avons demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit ainsi que du rapport qualité prix sur votre site en outre en ce qui concerne la livraison je n'ai pas été averti à l'avance du jour en question ni message téléphonique ni sms , heureusement qu'une personne s'est trouvée présente ce jour ci et que le livreur à eu la correction d'aider à décharger la marchandise car la palette ne pouvait être acheminée dans son intégrali
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
un peu moins d'étoiles pour le transporteur qui doit attendre d'avoir plusieurs livraisons pour venir sur la presqu'ile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
commande traité rapidement reçu en bon état petit bémol sur le transporteur heureusement que mon mari était en congé pour aider à décharger sinon je ne sais pas comment le livreur aurait pu faire seul
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon produit mais il est livré avec beaucoup de limaille d'alu ( résidus de coupe).
Obligé de déballer l'échelle à l'extérieur et de la nettoyer entièrement en utilisant des gants.
Je ne suis pas le seul à en faire la remarque mais apparemment les retours clients ne sont pas pris en compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit correspond a mes attentes. Je regrete par contre le manque d'informations sur ma livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Il y a eu une erreur sur l'adresse de livraison, lors de la saisie de la ville sur le site d'achat. J'ai du appeler 3 fois le service clients, ils ont fini par prendre en charge le problème et le gérer avec le transporteur, mais j'ai du insister pour qu'ils s'en occupent réellement et ne se contentent pas d'envoyer un mail au transporteur.
Finalement, j'ai été livré le mardi alors que j'aurais du
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, oui en effet vous aviez fait une erreur de saisie dans l'adresse de livraison, cela peut arriver pas de soucis, mais cela n'est pas anodin comme erreur car votre échelle est partie dans le mauvais département de livraison, il a donc fallu rapatrier l'échelle à la bonne adresse, cela a pris un peu de temps en effet, ce qui est normal vu l'erreur de départ, et ce qui a retardé le livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
délai rapide, livraison dans de bonnes conditions, mais la palette sur laquelle a été livré l'échafaudage était trop légère pour son poids et son encombrement.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, je transmets votre remarque pertinente auprès de notre service expédition, nous allons faire le nécessaire, merci beaucoup de votre retour, Mme VEROT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
L article commandé en rupture de stock , alors qu'à la commande 4 articles . J ai reçu la commande 8 jour après
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Toutes nos excuses si la livraison vous a semblé longue mais nos délais sont bien de 2 à 5 jours ouvrés (comme indiqué à la commande) et l'échelle d'une gamme supérieure que nous avons remplacée gracieusement suite a la rupture est bien partie immédiatement le 12/12 (votre commande étant du 11 AM)et livraison dans les temps le 18, encore désolé si le délai vous a semblé long,passez de bonnes fêtes
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