Les Échafaudages Stéphanois offrent des produits de qualité et une sécurité bien mise en avant, avec des montages faciles et des matériaux conformes à la commande. Les livraisons sont rapides et fiables, souvent avec un suivi clair et des appels pour convenir de la date, et l’emballage et l’état des colis sont généralement adéquats. Le service client est perçu comme sympathique et compétent, avec des conseils téléphoniques disponibles et des échanges proactifs pour vérifier la compatibilité des accessoires et répondre aux questions. Le site est fluide et clair, aidant à identifier rapidement le bon modèle, et les produits répondent précisément à la description, offrant des options et un bon rapport qualité-prix.
Première livraison échelle abîmée et renvoyée, deuxième livraison emballage visuellement intact mais au déballage après départ du livreur montant d'échelle écrasé, trop tard pour réclamer et risque important à l'utilisation.
Après contact téléphonique echafaudage stephanois m'a remplacé l'élément abîmé.
Vendeur de confiance, aimable et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
échelle de qualité.
conditionnement par film plastique soigné.
bonne disponibilité pour fournir les renseignements demandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Qualité du produit commandé,rapidité de livraison et choix du transporteur; continuez merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à la commande
Bon travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Echelle faisant le travail demandé pour l'instant mais qui ne durrera pas dans le temps .
Qualité en raport avec le prix
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes étonnés de votre retour car nous n'avons jamais eu de retour sur la qualité avec ce produit, cette échelle est garantie 2 ans, et le rapport qualité/prix est très bon sur cette échelle, mais ne vous inquiétez pas, si le produit ne vous convient pas vous pouvez tout a fait nous le retourner sous 14 jours, pas de soucis, nous restons a votre disposition si besoin, merci, Mme MAN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Soit disant en stock et finalement pas du tout..
Une fois le paiement réglé un mail comme quoi livraison en dix jours au lieu de 24h.
Sinon pas de souçi.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre évaluation élevée malgré la livraison tardive, et nous sommes désolés si vous n'avez pas été satisfait du délai, en effet les 24h annoncés sont un délai d'expédition et non de livraison, et nous avons ensuite un délai de livraison entre 2 et 5 jours ouvrés,
Mais comme votre commande est en effet partie en retard soit le 16 décembre au lieu du 11 décembre prévu, nous avons demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bon produit livré rapidement et excellente prise en charge suite à léger dommage subit pendant la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
les + = possibilité de choisir l'équipement souhaité pièce par pièce
rapidité de l'expédition
les - = pièces assez lourdes
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour.
Ce matériel est en acier donc plus lourd que de l'aluminium par exemple.
Mais son poids permet une meilleure stabilité de la structure et meilleure résistance aux chocs.
Bonne utilisation et à très bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Matériel bien conçu, pouvant supporter une charge importante, seul bémol pour moi, manque une fermeture sur la trappe.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour, nous faisons remonter l'information à notre usine dans une volonté de toujours améliorer nos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit ainsi que du rapport qualité prix sur votre site en outre en ce qui concerne la livraison je n'ai pas été averti à l'avance du jour en question ni message téléphonique ni sms , heureusement qu'une personne s'est trouvée présente ce jour ci et que le livreur à eu la correction d'aider à décharger la marchandise car la palette ne pouvait être acheminée dans son intégrali
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RAPIDE ET SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Réactivité, envoi rapide et soigné...Aucun reproche !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un peu moins d'étoiles pour le transporteur qui doit attendre d'avoir plusieurs livraisons pour venir sur la presqu'ile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
échafaudage de qualité, livraison dans les délais, super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très pratique selon tous types de travaux..facile à monter et démonter, stable, sécure et prend peu de place une fois plié!
Je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produit en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande traité rapidement reçu en bon état petit bémol sur le transporteur heureusement que mon mari était en congé pour aider à décharger sinon je ne sais pas comment le livreur aurait pu faire seul
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent service après vente , une équipe réactive et professionnelle.
Le matériel est soigné et de qualité.Bravo je n'hésiterai pas à refaire appel à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit arrivé dans les délais.
Le seul bémol, le transport....barreaux d'échelles endommagées dont une voilée par le choc.
Suite au mail envoyé à la société, il est convenu de me renvoyer l'échelle endommagée dès réception par leur fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon matériel rapidement livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon produit mais il est livré avec beaucoup de limaille d'alu ( résidus de coupe).
Obligé de déballer l'échelle à l'extérieur et de la nettoyer entièrement en utilisant des gants.
Je ne suis pas le seul à en faire la remarque mais apparemment les retours clients ne sont pas pris en compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
3 commerciaux agréables, mais une vision des stocks un peu chaotique. Néanmoins, le délais annoncé a été respecté au jour près, aucun Pb à la livraison, emballage très bien réalisé avec un transporteur sérieux. Très satisfait, je recommande vivement ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonsoir : produit livré rapidement, très bien emballé. Correspond à mes attentes. Le site échaffauddages stéphanois très clair et explicite. Je le conseillerai. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
BON MATERIEL.SIMPLE DE MONTAGE.LIVRAISON RAPIDE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit correspond a mes attentes. Je regrete par contre le manque d'informations sur ma livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
site internet clair, délai très court.
à améliorer le nettoyage avant expédition; il y avait des résidus d'usinage de l'alu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il y a eu une erreur sur l'adresse de livraison, lors de la saisie de la ville sur le site d'achat. J'ai du appeler 3 fois le service clients, ils ont fini par prendre en charge le problème et le gérer avec le transporteur, mais j'ai du insister pour qu'ils s'en occupent réellement et ne se contentent pas d'envoyer un mail au transporteur.
Finalement, j'ai été livré le mardi alors que j'aurais du
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, oui en effet vous aviez fait une erreur de saisie dans l'adresse de livraison, cela peut arriver pas de soucis, mais cela n'est pas anodin comme erreur car votre échelle est partie dans le mauvais département de livraison, il a donc fallu rapatrier l'échelle à la bonne adresse, cela a pris un peu de temps en effet, ce qui est normal vu l'erreur de départ, et ce qui a retardé le livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié le site internet complet et simple d'utilisation qui permet en toute connaissance de cause de choisir le bon produit et le mieux adapté à mon besoin.
J'ai apprécié le suivi de la livraison sur internet.
J'ai utilisé le matériel que j'ai acheté et je suis satisfait de mon choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
L'échelle que j'avais commandée était en rupture, ils m'ont proposé un modèle équivalent mais plus cher au même prix, geste ultra commerçant merci et felicitations
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
+++ échelle de bonne qualité et légère
- - - livraison en retard de 3 jours. Echelle livrée chez le transporteur à la bonne date, mais livraison du transporteur laisse à désirer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Peut-être une notice plus détaillée avec des photos réalistes...
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons remonter l'information de suite à l'usine, merci de votre retour, et à très bientôt, Mme MANIN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
votre réactivité suite à ma commande et la livraison et 2 jours après.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci à tous nos clients qui prennent un peu de leur temps chaque jour pour nous envoyer ces beaux messages, nous prenons chacune de vos remarques très a cur et cela nous aide a continuer d'exercer notre métier que nous aimons tant, Tous les employés des Echafaudages Stéphanois vous remercie et vous souhaite tout le bonheur que vous méritez en cette période difficile, Prenez bien soin de vous, Me
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai rapide, livraison dans de bonnes conditions, mais la palette sur laquelle a été livré l'échafaudage était trop légère pour son poids et son encombrement.
Réponse de ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, je transmets votre remarque pertinente auprès de notre service expédition, nous allons faire le nécessaire, merci beaucoup de votre retour, Mme VEROT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
les produits son de bonne qualité,livraison rapide peux pas mieux faire, je recommande le site.
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