Français 
J
Note : 4 sur 5
Bonne expérience.
Avis clients de eBonsai
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 272 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne eBonsai se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, répondant exactement aux attentes des clients. Les utilisateurs notent que les articles reçus correspondent parfaitement à la description fournie sur le site, assurant une satisfaction totale. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant la réception rapide de leurs commandes, souvent dans des délais raisonnables et avec un emballage soigné.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande
T
Note : 4 sur 5
Très bien expédié à part le déballage une heure pour défaire la frigolite
Réponse de eBonsai
Bonjour,
Merci pour votre retour, oui effectivement, c'est peut-être un peu long pour retirer la frigolite mais c'est le meilleur moyen pour protéger le bonsaïs pendant son transport.
Bien à vous
Merci pour votre retour, oui effectivement, c'est peut-être un peu long pour retirer la frigolite mais c'est le meilleur moyen pour protéger le bonsaïs pendant son transport.
Bien à vous
G
Note : 4 sur 5
Malgré je n'ai pas reçu la facture via mail, je suis très content de la communication via sms et bon service - la facture était ajoutée dans le colis
M
Note : 3 sur 5
Satisfait de la réactivité et disponibilité du vendeur cependant je suis déçu de la qualité de la pumice, beaucoup trop de déchets organiques pour un substrat 100% minéral normalement. Également beaucoup plus de poussières dans les sacs que la normale.
D
Note : 1 sur 5
Site pas. Clair à la commande frais de transport complémentaire pour une livraison complète Je ne recommande pas cet établissement
Réponse de eBonsai
Merci pour votre commentaire.
La fiche du produit Pumice 50 l précise bien la remarque suivante :
"Pas de livraison possible, uniquement sur enlèvement à notre bureau"
Si effectivement une livraison est demandée pour les sacs de 10l reconditionnés, nous devons appliquer les frais de livraison pour le colis supplémentaire.
Bien à vous
La fiche du produit Pumice 50 l précise bien la remarque suivante :
"Pas de livraison possible, uniquement sur enlèvement à notre bureau"
Si effectivement une livraison est demandée pour les sacs de 10l reconditionnés, nous devons appliquer les frais de livraison pour le colis supplémentaire.
Bien à vous
M
Note : 4 sur 5
Top👍
J
Note : 4 sur 5
Il est dommage que la commande initiale n'est pas été respectée.
Réponse de eBonsai
Bonjour,
Merci pour votre message.
Comme mentionné sur les pages produits, les sacs de pumice 50l et pouzonnale 33l ne sont pas livrables mais à venir chercher sur place.
Bien à vous
Merci pour votre message.
Comme mentionné sur les pages produits, les sacs de pumice 50l et pouzonnale 33l ne sont pas livrables mais à venir chercher sur place.
Bien à vous
J
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de la qualité des articles proposés par eBonsai, je ne donne pas la cote maximale car je trouve que le choix est trop restreint (ex; poteries). Mais peut-être vaut-il mieux peu et bien.
J
Note : 3 sur 5
Il serait interessant de prendre l’option changement d’adresse et de créneau horaire de livraison auprès de bpost. Car les points relais sont rarement accessibles jusque 22h.
P
Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Dommage que le transporteur affrèté (chronopost France) emploie du personnel illettré et analphabète.
J
Note : 3 sur 5
1 poterie sur 3 cassée
Réponse de eBonsai
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la poterie cassée, cela peut arriver malgré le soin apporté à l'emballage. Pourriez-vous nous communiquer par email via info@ebonsai.be la poterie qui a été cassé avec une photo que l'on puisse vous envoyer une nouvelle.
Merci,
Bien à vous
Veuillez nous excuser pour la poterie cassée, cela peut arriver malgré le soin apporté à l'emballage. Pourriez-vous nous communiquer par email via info@ebonsai.be la poterie qui a été cassé avec une photo que l'on puisse vous envoyer une nouvelle.
Merci,
Bien à vous
C
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide mais assortiment souvent incomplet
F
Note : 4 sur 5
ok
E
Note : 3 sur 5
Un peu tôt pour donner un avis su des gaines qui ne germerons que l'année prochaine
C
Note : 4 sur 5
Très sérieux, bon contact, réactif et expédition efficace. Attention, les frais de port sont assez mal indiqués. Ca apparaît souvent gratuit à tort. Il faut tout bien lire. Beaucoup de ruptures de stocks egalement. Donc 4 sur 5.
G
Note : 4 sur 5
Excellent service. Processus de commande clair, livraison rapide.
R
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 4 sur 5
Très bien ! Juste les délais un peu plus long qu'annoncé lors de l'achat !
S
Note : 4 sur 5
Goeie verhouding prijs kwaliteit en een vlotte sevice
C
Note : 4 sur 5
Excellente experience d'achat, l'un des seul e-commerce spécialiser dans le bonsaï en Belgique. Les prix sont plus abordable comparer au concurant. Seul bémol, mais je suis peu être un cas isolé, pas mal d'article était en rupture de stock au moment de mon achat.
Réponse de eBonsai
Bonjour,
Merci pour votre feedback complet cela nous permet encore de nous améliorer. Effectivement, pas mal de rupture en cette fin d'année, la nouvelle commande est passée auprès des fournisseurs et cela devrait bientôt arriver.
A très vite,
Sébastien
Merci pour votre feedback complet cela nous permet encore de nous améliorer. Effectivement, pas mal de rupture en cette fin d'année, la nouvelle commande est passée auprès des fournisseurs et cela devrait bientôt arriver.
A très vite,
Sébastien
F
Note : 4 sur 5
Commande conforme, délai correct, mais un sac de pouzzolane éventé à l'intérieur du colis.
Réponse de eBonsai
Bonjour, merci pour votre commentaire et désolé pour le sac de pouzzolane qui s'est ouvert pendant le transport. C'est la première fois que cela arrive. Nous serons plus vigilant la prochaine fois lors de l'emballage de ce type de sac.
A bientôt,
Sébastien
A bientôt,
Sébastien
H
Note : 4 sur 5
Bien servit
V
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Envoi conforme à la commande.
J
Note : 3 sur 5
Au niveau de la livraison ce n est pas génial
Réponse de eBonsai
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous en dire plus sur la livraison de votre commande afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé ?
Merci,
Bien à vous
Merci pour votre retour. Pourriez-vous nous en dire plus sur la livraison de votre commande afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé ?
Merci,
Bien à vous
P
Note : 4 sur 5
Un magasin spécialisé dans ce qui tourne autour du bonsai cela ne coûte pas les rues ici en Belgique! Intéressant!
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide; j’ai commandé de la poterie japonaise, un pot était cassé à la réception du colis..(5 euros le pot c’est pas grave). j’en ai pas tenu rigueur, en espérant un geste commercial de la part de ebonsai à ma prochaine commande. Sinon rien a dire c’était bien.
Réponse de eBonsai
Bonjour,
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous envoyer un email sur info@ebonsai.be avec la référence du pot qui était cassé dans votre colis afin que nous puissions vous en renvoyer un nouveau.
Bien à vous,
Sébastien
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous envoyer un email sur info@ebonsai.be avec la référence du pot qui était cassé dans votre colis afin que nous puissions vous en renvoyer un nouveau.
Bien à vous,
Sébastien
M
Note : 4 sur 5
Top
E
Note : 4 sur 5
Je trouve qu'il aurait pu y avoir un conditionnement plus petit, j'en ai pour des années!
H
Note : 4 sur 5
Service correct, réactivité des échanges par email. Léger retard de livraison