Les clients de l'enseigne EAU2 soulignent régulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme et soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. La qualité des produits est également mise en avant, avec des articles conformes aux attentes et faciles à installer, permettant ainsi de remplacer des équipements anciens sans complications. Le service client est décrit comme impeccable, offrant de bons conseils et un suivi efficace, ce qui renforce la confiance envers la boutique.
Nous vous remercions pour votre retour.
Les frais de port appliqués (6 €) correspondent aux tarifs de transport et aux coûts logistiques liés à la préparation, à l’emballage et à l’expédition de votre commande. Nous veillons à proposer des frais au plus juste, sans marge supplémentaire.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse représenter un coût, notamment pour les petites commandes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez optimiser vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe EAU2
S
Serge K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Recherche facile Livraison rapide
A
ALAIN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
J'ai bien reçu à la date fixée mon joint de pompe piscine. Ma seule remarque est que ce joint est quand même vendu bien cher.
Réponse de EAU2
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre joint de pompe piscine dans les délais. Nous comprenons votre préoccupation concernant le prix et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Nous avons vérifié notre prix par rapport à la concurrence et nous constatons que nous sommes les moins chère.(le plus cher trouvé 14.99€)
A
Attilio A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
La commande a sa réception est conforme et les délais de livraison sont corrects. Seul bémol, le tarif de livraison excessif.
Réponse de EAU2
Bonjour Attilio,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande chez EAU2. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Concernant nos frais de livraison, nous comprenons votre point de vue et nous travaillons constamment à améliorer notre offre.
Vous avez acheté des pastilles pour photomètre qui est un produit sensible qui nous oblige de faire un emballage en carton.
Votre avis est précieux et nous espérons pouvoir vous séduire davantage lors de votre prochaine commande.
N
Nicolas A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Le produit commandé n'est pas conforme à mes attente. Solution étalon 650MV
Réponse de EAU2
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit "Solution étalon 650MV" n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience ou si vous avez besoin d'assistance.
J
Jean Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Aucun problème pour cette commande
Réponse de EAU2
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site EAU2. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est bien déroulée. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience et atteindre une note maximale lors de votre prochaine interaction.
D
Djafar H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
RAS
Réponse de EAU2
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site EAU2. Nous apprécions votre retour et sommes heureux de savoir que vous n'avez rencontré aucun problème. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.
C
christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Bonjour, sans être entièrement de votre faute. La photographie du produit montre 1 flacon de produit et deux capuchons "tubes" de protection pour les sondes. J'ai donc pensé commander l'ensemble 1+2. Mais en recevant qu'un seul flacon et un capuchon je me suis aperçu de mon erreur de commande. Sachant que le coût de transport est supérieur au coût du produit. J'abandonne. Alors que ce capuchon pèse moins de 20 gr. Il peut être livré dans une simple enveloppe au tarif lettre. C'est de ma faute, j'aurais du être plus prudent sur le lecture de votre page internet mais la photographie de présentation m'a conduite en erreur. Bien cordialement
Réponse de EAU2
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la présentation du produit n’a pas été claire et que cela a entraîné une confusion dans votre commande.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de transport. Votre retour est très précieux et nous allons l’utiliser pour améliorer la présentation de nos produits sur notre site.
Aucun envoi est fait sans le suivi du colis.
A
André S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Le délai fut trop long
Réponse de EAU2
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu.
Nous tenons à vous informer que notre société était fermée pendant 15 jours, ce qui a pu retarder la livraison de votre commande. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour cet inconvénient.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister.
S
Stuart M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
J'ai payer en plus pour une livraison a domicile. Malgré cela, la livraison a été faite dans un relais et j'ai étais obligé de conduire 8kms pour le chercher.
Réponse de EAU2
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison dans un point relais, alors que vous aviez payé pour une livraison à domicile. Il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement avec notre prestataire Colissimo, et nous comprenons tout à fait votre frustration, d'autant plus que cela vous a contraint à effectuer un déplacement supplémentaire.
Nous avons mis en place des informations un peu partout pour réduire les risques, du style quand votre commande est envoyée, de chez nous, nous vous informons de nous contacter quand votre colis n'est pas livré dans les 72H.
D
Denis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Retard de livraison
Réponse de EAU2
Merci pour votre retour sur notre site EAU2. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison lors de votre commande. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.
G
GUILLAUME B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
BIEN
B
Brice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Sur les tablettes de alka j'ai un doute qu'elles soit efficaces ou conforme pour lelectropool de bayrol. Je n'ai jamais de valeur...en tout cas c'est bon pour le red phenol
Réponse de EAU2
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous vous rappelons que nous sommes joignables par mail et par téléphone du lundi au vendredi de 8 à 17H.
Si votre photomètre est le Pooltester Bayrol alors la pastille est le bon modèle. Ce modèle est fabriqué par la marque Lovibond comme les pastilles que vous avez commandées.
Avez-vous sélectionné la valeur TA sur votre appareil ?
Avez-vous attendu 2 minutes avec de faire la mesure ?
G
Gerard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Un peu cher pour quelques centilitres d'eau salée
Réponse de EAU2
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions pour votre avis. En regardant le marché de cette solution étalon TDS 3000ppm vous pouvez constater que nous sommes les moins chères du marché et de loin.
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Ma seule remarque concerne les frais "de manutention" supérieurs à la valeur du produit et s'ajoutant aux frais d'envoi....ce n'est pas très normal
Réponse de EAU2
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Vous avez choisi une livraison Chronopost alors que vous auriez pu prendre la livraison Colissimo point retrait au prix de 5.10€
Vous parlez de frais de manutention mais ceci est inexacte il n'y a rien sur votre facture le justifiant. On reste à votre écoute.
J
Joel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Conforme a la commande
Réponse de EAU2
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait. Nous espérons recevoir plus à la prochaine commande.
J
Jean-Paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Commandé, reçu en point relais, conforme à ma demande : c'est parfait.
Réponse de EAU2
BOnjour Monsieur,
NOus vous remercions pour votre avis.
Nous espérons que votre prochaine expérience ca sera plus que parfait avec une note de 5.
L
lucien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Reçu rapidement, frais d'envoi élevé pour un montant d'achat faible
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les frais de port sont fixés en fonction du poids de l'article et non de sa valeur. En prenant une livraison en point relais le cout de livraison est moindre.
M
Marian B.
Note : 3 sur 5
It could be nice to have emails in english and tracking was not very clear.
Réponse de EAU2
Bonjour Madame,
C'est vrai le site internet n'est pas un multilangue nous allons y réfléchir pour améliorer cela.
En ce qui concerne le suivi du colis, logiquement vous recevez un mail de notre part avec le numéro ensuite c'est le transporteur qui vous informe de l'avancement mais pour les pays hors de France on ne sait pas comment le suivi se fait.
Mrs,
It is true the website isn't a multilingual we will think about it to improve that.
Regarding the tracking of the package, logically you receive an email from us with the number then it is the carrier who informs you of the progress but for countries outside France we don't know how the tracking is done.
C
CHRISTIANE A.
Note : 3 sur 5
Il me manquait une partie de ma commande…
Réponse de EAU2
Bonjour Madame,
En effet il y a eu un oubli qui a été régularisé dès votre appel téléphonique. En espérant vous revoir
D
Dominique F.
Note : 3 sur 5
Pas très adapté au niveau paiement pour les grands groupes.
Réponse de EAU2
Bonjour,
Nous sommes ouverts à toutes améliorations pour faciliter le règlement pour les entreprises ou les particuliers.
Aujourd'hui nous acceptons tous types de règlements CB, Virement, Chèque, Mandat administratif.
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
Bonjour, le produit normalement m'a été conseillé par mon beau frère et l'accueil avec Virginie très bien mais j'ai reçu l'article avec le sceau cassé et les galets aussi ( pas tout heureusement ).
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que le CTX342 chlore 10 actions est un très bon produit mais qui a mal vécu son passage chez le transport même en ayant fait le nécessaire pour la protection du seau.
R
Renata D.
Note : 3 sur 5
Rapide, conforme , mais frais de port élevés
Réponse de EAU2
Monsieur,
Nous vous remercions de votre avis qui nous permet d'évoluer. Bien entendu que les frais de port ont un cout mais il n'existe pas de transporteur qui le fait gratuitement. Nous avons fait au plus juste en fonction de la pièce et du poids.
Mais si vous regardez sur les autres sites vous allez avoir des frais de port bien plus important que nous.
J
Jean-Maxime D.
Note : 3 sur 5
Livraison bien effectuée. Un seul reproche, le prix de la livraison (7,33€ HT) qui est, à mon avis hallucinant.
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre avis qui nous permet d'avancer et d'évoluer.
Nos prix sur les frais de port ont été ajustés en fonction du poids de l'article et dans votre cas vous avez pris 1 solution TDS et 1 solution pH7.
Nos prix de livraison sont visibles dès la mise au panier de vos articles sans vous connecter.
Si on se compare à la concurrence nous faisons parti des moins chère mais il ne faut pas s'arrêter sur les frais de port mais prendre en compte du prix de l'article.
Alors si vous avez commandé chez nous c'est que vous aviez fait une comparaison.
Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt sur notre site.
J
Jean-Marc P.
Note : 3 sur 5
Pas de problème avec EAU2, mais delais de livraison Chronopost rapide payé environ 18€ pour une commande de 18€ pas respecté. Livraison 24h, livré en 72h.
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur Paillet,
Nous vous remercions de votre commentaire et c'est vrai que nous regrettons que Chronopost ne respecte pas leur délai.
Nous avons fait le nécessaire en demandant la livraison le samedi mais cela n'a pas été respectée.
Il est préférable de choisir le Chronopost du lundi au jeudi.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 