EAU2 se distingue par une livraison rapide et en bon état, avec des délais courts et des colis soigneusement préparés qui arrivent conformes à la commande. Le service client et le service après-vente sont perçus comme très pro, réactifs et courtois, avec des conseils techniques pertinents et une disponibilité à trouver rapidement les pièces adaptées. Le personnel technique sait proposer des produits et services en adéquation avec les besoins, et la gamme de produits est présentée à des prix raisonnables, avec des livraisons efficaces et une expérience d’achat fluide sur le site. Les clients soulignent également la facilité de trouver les articles, des descriptions concordantes et une expérience globale perçue comme fiable et satisfaisante.
Informations détaillées de la prise de commande à la livraison. Un message toutefois bizarre et contradictoire par rapport aux autres stipulant une commande non validée et la promesse d’une remise de 3% alors que le réglemente était effectué ?
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour avis.
Vous avez reçu un mail pour un panier abandonnée.
J
Jérome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Toujours au top
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
rapide et prix très corrects sur des pièces. je recommande!
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
produit livré dans les temps et conforme à ce que j'attendais
F
Fadi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Colis arrivé à temps bien emballé. Articles fidèles à la description. Pas encore montés
J
Jean Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Tout à fait satisfait de la commande que j'ai faite
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Matériel conforme et livré dans les délais
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
bien conseillé, efficace.
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Aucun soucis livraison très rapide, deux commandes satisfait a 100%
O
Okan Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bien mais un peu chère par rapport à la concurrence
Réponse de EAU2
BOnjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre notre et votre avis a attiré toute notre attention.
Nous avons comparé votre commande (un tube Bayrol et étalons) avec la concurrence sur les sites e-commerce de France et notre constat est que nous sommes l'un des moins chère voir jusqu'à 2 fois moins chère.
Vous pouvez nous envoyer les liens pour que l'on compare.
Bonne journée.
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Prix assez corrects, livraison assez rapide, qualité à juger dans le temps mais semble bonne ... Plutôt bien dans l'ensemble ...
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Tout est arrivé dans les temps - Parfait
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Site clair et précis.commande conforme et livré rapidement
R
Renaud E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Prix correct, envois soigné et rapide
D
Daniel I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Produit reçu rapidement correspondant à la commande, le prix reste cher pour 2 simples attaches de volet roulant .
T
Theo O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Produit conforme à la description, livraison très rapide, Parfait
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
RAS
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Produit conforme à mon attente
J
Jean-Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Excellent
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Plug and play, ce que j'attendais même si en doute jusque la réception du produit.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison conforme et dans les délais
C
Chrystel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
parfait - conforme à a commande
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
ne rien changer parfait
H
Hayat D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Malgré une rupture de stock d'un article, bonne communication et gestion de mon dossier.
S
Scm Kine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
BIEN
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
Service eau2 parfait Bémol avec l’application colissimo qui a buguer à plusieurs reprises
Réponse de EAU2
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous allons chercher d’où vient ce bug car il est très aléatoire.
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
Couvercle de préfiltre ok mais le joint ne correspond pas au couvercle
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Un client a eu la même remarque et en finalité le joint était mal positionné il faut le mettre dans la gorge du préfiltre moteur. Nous avons fait le nécessaire sur le site pour expliquer la mise en place.
Nous restons à l'écoute de nos clients pour les accompagner de l'achat à l'installation.
M
Marian B.
Note : 3 sur 5
It could be nice to have emails in english and tracking was not very clear.
Réponse de EAU2
Bonjour Madame,
C'est vrai le site internet n'est pas un multilangue nous allons y réfléchir pour améliorer cela.
En ce qui concerne le suivi du colis, logiquement vous recevez un mail de notre part avec le numéro ensuite c'est le transporteur qui vous informe de l'avancement mais pour les pays hors de France on ne sait pas comment le suivi se fait.
Mrs,
It is true the website isn't a multilingual we will think about it to improve that.
Regarding the tracking of the package, logically you receive an email from us with the number then it is the carrier who informs you of the progress but for countries outside France we don't know how the tracking is done.
C
Christiane A.
Note : 3 sur 5
Il me manquait une partie de ma commande…
Réponse de EAU2
Bonjour Madame,
En effet il y a eu un oubli qui a été régularisé dès votre appel téléphonique. En espérant vous revoir
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
RAS
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Delais livraison rapides Produit conforme
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Ras
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Livraison rapide et conforme.
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Conforme et rapide
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Le colis a dû être reconditionne par la Poste trop léger Sinon pièce conforme
R
Rémi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
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A
Andre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Tout est ok ras
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Très satisfait
D
Dominique F.
Note : 3 sur 5
Pas très adapté au niveau paiement pour les grands groupes.
Réponse de EAU2
Bonjour,
Nous sommes ouverts à toutes améliorations pour faciliter le règlement pour les entreprises ou les particuliers.
Aujourd'hui nous acceptons tous types de règlements CB, Virement, Chèque, Mandat administratif.
B
Bernard O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Conforme à la commande. tout est OK.
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