Avis clients de EASY-GLISS.COM

9,6 /10

Basée sur 4 931 avis publiés

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Résumé des avis

Easy-Gliss offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et un emballage soigné, des délais respectés et un service client efficace et attentif qui répond rapidement aux questions. Les clients soulignent des conseils utiles, un suivi de commande clair et une communication proactive tout au long du processus, de la commande à la réception. Le catalogue est précis, les prix compétitifs et les produits reçus correspondent parfaitement à ce qui était annoncé, avec des articles bien préparés et des fixations réglables appréciés. La disponibilité du personnel pour aider et la fiabilité globale renforcent la satisfaction et les recommandations répétées.

Avis 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 17/01/2020 à 19h52 suite à un achat du 09/01/2020

Problème avec le créneau horaire
J'avais reçu un message me disant que je serai livré entre10h45 et13h50 je suis resté exprès chez moi et personne est venu ils sont venu a17h sest abusé alors inutiledenvoyerun créneau horaire si ce n'est pas respecter et jetais à la maison et le colis a ete deposer devant le portail vraiment pas correct tres insatisfaite

Réponse de EASY-GLISS.COM Publiée le 18/01/2020

Bonjour Madame,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information au transporteur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous rappelons que nous proposons la livraison en Colissimo pour la prochaine fois.
Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits reçus et nous vous souhaitons une belle saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2019 à 16h22 suite à un achat du 09/04/2019

Good response in general. Did not provide the detaxation form despite many requests and proofs that other sites are delivering it, which is a rightful demand for a tourist visiting France

Réponse de EASY-GLISS.COM Publiée le 17/04/2019

Bonjour,
Nous vous avions informé avant votre achat qu'il n'était pas possible de vous fournir un formulaire de détaxation comme cela est indiqué dans nos CGV. De plus la livraison ayant été faite en France la TVA est donc applicable.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2019 à 13h10 suite à un achat du 31/01/2019

J’ai acheté des skis junior chez Easygliss, mais la qualité était basse malgré un prix plus élevé qu’ailleurs.. je suis déçu du rapport qualité prix, même si la semelle était valable...
Je préférerai de nouveau les foires et bourses aux skis

Réponse de EASY-GLISS.COM Publiée le 05/02/2019

Nous avons pris en compte votre problème et après vérification nous n'avons reçu aucun mail de votre part signalant ce problème, ni aucune photo. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit si celui-ci n'est pas conforme sans aucun frais à votre charge, il vous suffit pour cela de faire une demande de retour depuis votre compte client.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2018 à 10h30 suite à un achat du 30/09/2018

Choix et prix intéressants, service après-vente désagréable et peu commercial.

Réponse de EASY-GLISS.COM Publiée le 13/10/2018

Nous prenons note de votre avis, mais nous tenons à vous rappeler que le service après-vente vous a proposer de vous renvoyer un chausson neuf suite à une tâche sur celui que vous avez reçu. Offre refusée de votre part car le problème ne venait pas de la tâche mais du fait que le modèle ne vous convenait pas et dans ce cas comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et non du vendeur.
Nous espérons toutefois que vous trouverez un modèle de chaussures qui vous convienne.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 09h00 suite à un achat du 28/02/2018

L'emballage était très moyen, car aucune protection de la boite du casque qui n'était simplement mise dans un carton de récupération beaucoup plus grand. Bravo au transporteur qui a été très délicat avec cet emballage super fragile !

Réponse de EASY-GLISS.COM Publiée le 12/03/2018

Bonjour,
La politique Easy-gliss est en faveur de l’écologie et du recyclage, c'est pourquoi nous pratiquons au maximum la récupération et nous réduisons les couches d'emballages dans la limite du possible lors des envois. Un casque étant solide, aussi étant dans une housse, un carton adapté à sa taille et un autre carton nous savons en temps que professionnel que le casque protégé par 3 matériaux différents, ne risque en aucun cas d'être endommagé.
Utiliser plus de 4 types d'emballages différents pour un seul produit, ne correspond pas à notre politique.
Nous nous excusons et espérons que vous nous comprendrez.
Sportivement,
L'équipe Easy-gliss.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2017 à 12h22 suite à un achat du 04/12/2017

Snowboard relativement propre malgré les poc mes qualité de la semelle 0 soir disant farte et aiguiser il faut finalement le refaire par des professionnels !!!!!

Réponse de EASY-GLISS.COM Publiée le 23/12/2017

Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Néanmoins, sachez que vous avez la possibilité de nous contacter et de nous renvoyer votre commande sous 14 jours.
Soucieux de satisfaire nos clients nous nous efforçons de toujours trouver un arrangement.
Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.
L'équipe Easy-gliss.