Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Je n'ai reçu les fixations que plus tard car elles n'étaient pas dans le premier colis. Sinon produit, service et livraison super.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour le contretemps au sujet des fixations. Merci pour votre retour. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Lack of support and communication. Website information is not accurate.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hello Robertas, Could you please elaborate. We would love to hear what you were missing in order to improve our website. The Easy-gliss.com team
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Had some issues with shipping but everything else is ok. The item was shipped after 2 days instead of the same day as stated in their terms.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hello Tomislav, First of all, here are the general conditions of sale: "c/ Order processing time If you place an order before 12pm: The product is available in our store stocks: your package is given to the carrier the same afternoon. The product is not available in our store: then an additional 24 hours is necessary to process your order. If you place your order in the afternoon, the processing time is postponed by one day. We are in the second case "article not available in store". That is, it has to be transported from another warehouse to the store to be prepared. This was written on the product sheet. So we have a 24 hours delay to ship the order. Then you placed your order at 7pm. As stated in the conditions, an order placed in the afternoon results in a processing time of one day. The delay is therefore two days. The shipment was done in accordance with our general conditions of sale. The Easy-gliss.com team
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Frais de douane pour la Suisse un peu élevé
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Henry, En effet, c'est le problème que nous rencontrons hors Union Européenne. Nous ne décidons malheureusement pas des frais de douane. En espérant que le produit réponde à vos attentes. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Très bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christian, Merci pour votre commande. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bon produit livré et qualité de service
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Benjamin, Nous nous réjouissons d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Tout ok
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Hubert, Merci pour votre confiance ainsi que votre retour. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Grande facilité de commande.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christian, Nous sommes ravis de vous lire. L'équipe Eas-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Problème sur l’article qui n’a pas été livré dans son emballage d’origine et le fascicule du produit était manquant. Service client peu réactif, plusieurs relances avant d’obtenir une réponse
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Il se trouve en effet que lors du stockage l'emballage du produit commandé s'est mal conservé. Nous avons donc préféré placer le produit dans un autre emballage afin de le protéger lors de l'expédition et vous permettre de le stocker dans un emballage en état. Les chaussures sont neuves et comportent donc tous les éléments vendus avec. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Satisfait de mon achat, la livraison a été longue, j’ai pris la livraison express mais ça a pris le temps d’une livraison normal. Le colis était bien emballé. Rien à dire a part la livraison
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Marco, Nous ne proposons pas de livraison Express. Le colis a été préparé le lendemain de la commande, puis est parti à 18h. Vous avez reçu le colis le jour suivant à 14h. Moins de 48h préparation, expédition et livraison comprises. Vous avez bénéficié de la livraison la plus rapide possible. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Produits sportifs variés, de qualités et tarifs compétitifs. Par contre les délais entre la commande et l'expédition sont un peu long malgré que le produit soit signalé en stock. De plus malgré une date de remise faite par le transporteur DPD pour ne pas le citer, la date de livraison est reportée à une date ultérieure à celle initialement prévue. J'ai déjà eu ce problème lors d'une commande précédente sur un autre site avec ce transporteur. Est-ce la livraison à domicile qui pose problème ou cela arrive-t-il également en relais pick-up. Sinon ce site présente un réel intérêt en s'armant de patience.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Juan, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement navrés pour le soucis rencontré au sujet de la livraison. Il se trouve en effet que certaines régions rencontrent plus de difficultés à être livrées. Comme vous le dites, cela vous est arrivé pour une autre entreprise. Cependant, nous travaillons avec cette agence de livraison car ils proposent une livraison rapide et à des prix intéressants (nous pouvons ainsi proposer la livraison gratuite à nos clients). Enfin, nous ne pensons pas que la livraison en point relais ne changera pas. Nous proposons la livraison par Colissimo si vous le souhaitez. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Une commande réalisée très bien déroulée. Livraison honorée dans les délais.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Nous nous réjouissons que tout se soit bien déroulé. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Perfektes Produkt, sehr gut und sicher verpackt und geliefert, jedoch Ware war kurzzeitig nicht am Lager, deahalb kam sie erst nach der Abfahrt zum Urlaub bei uns an. Sonst hätte es geklappt. Aber nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub. Skibindung leider falsch eingestellt, 314 statt 341 mm . Kann passieren, hab es umgestellt.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Guten Tag Klaus, Wir freuen uns, von Ihrer Zufriedenheit zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung sowie die Sorgen um die Einstellungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Es ist uns eine Freude, mit Kunden wie Ihnen zusammenzuarbeiten. Wir sehen uns bald wieder. Ihr Easy-gliss.com-Team
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
correct
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Merci pour votre achat. Excellente fin de saison de ski. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Site facile d'accès. Livraison OK mais pas beaucoup de soin dans la confection du colis.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons faire remonter votre retour à nos équipes au sujet de l'emballage. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Commande reçu à la date prévu
Et produit conforme à mes attentes
Très bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Lilian, Merci pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Livraison dans les temps. Un peu long l'attente sans réponse à mes message. Sinon parfait. Planche de snowboard reçu dans un emballage bien protégé ! Je recommande.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Denis, Veuillez nous excuser pour le délais de réponse un peu long, nous avons fait au mieux pour répondre à tout le monde au plus vite. Cependant, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Merci à vous. A bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Très bon site
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Lucie, Merci pour votre achat. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je n'ai eu aucun souci pour passer ma commande tout était clair. Les produits sont conformes. Je n'ai pas mis la 5ème étoile car mon colis est arrivé déchiré, mais cela n'a pas altéré les produits. Néanmoins, cela n'est pas imputable à easy-gliss mais plutôt au responsable de l'acheminement.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-François Nous tenons sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi précis. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous sommes navrés que votre colis soit arrivé dans cet état. À bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
impec
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Erwan, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très prochainement. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Todo bien; la entrega bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola José, Le agradecemos sinceramente su comentario. Es un placer para nosotros leer una crítica como la suya. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Envoi très rapide et conforme à la commande. Produits de bonne qualité.
Seul bémol, les pages web du site s’ouvrent trop lentement et la visualisation du panier en temps réel est compliquée. Malgré cela, je recommande à 100% ce site.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Fabrice, Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre recommandation. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour... Pour la livraison il fallait donner un code au livreur.. Pas de remise en boîte aux lettres remise en main propre. 🤔.. J 'ai attendu pour rien... Vous devriez mettre les consignes à jour.. Les vôtres sont du temps du Covid
Mon colis a été livré dans ma boîte aux lettre.. C'est très bien.. Je préfère
Bien reçu
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Beatrice, Nos consignes sont à jour. Les livreurs ont toujours pour consignes de demander le code aux clients. Cependant, certains livreurs prennent la liberté de ne pas le faire. En espérant avoir pu répondre au mieux. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Tout c'est bien passé pour la cmde , elle est arrivée bien dans les temps , sauf que le livreur DPD , a livrer le matos , sans que personne ne soit sur les lieux , devant la porte .
Easy gliss devrait faire attention a ce procédé de livraison de son sous traitant .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Pascal, Nous prenons note de votre retour. Il arrive en effet que certaines agences ne répondent pas à la promesse de vente de DPD. Cependant, ce sont souvent les même agences qui posent problèmes. La plupart du temps les retours sur la livraison sont positifs. Enfin, DPD permet une livraison plus rapide et moins coûteuse pour les clients. Hors nous proposons la livraison par colissimo. Excellente saison de ski. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
muy bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola, Gracias por su compra. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Parfois j'ai l'impression que le site buggy
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe, Nous ne sommes pas certains d'avoir compris votre retour. Si vous souhaitez apporter une quelconque précision n'hésitez pas. Votre retour sur votre expérience. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Les batons commandés ne sont pas conformes et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Peggy, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant nous sommes joignables par téléphone aux horaires indiqués sur le site ou par mail, le service client aurait répondu à vos questions avec grand plaisir. Il aurait été plus judicieux de nous envoyer un mail avec des photos, plutôt que nous noter de la sorte. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
....
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Alvise, Merci pour votre commande. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Super, malgré que j’ai reçu le colis dans un carton tout éventré mais cela n’est pas de votre faute
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés de voir que la livraison ne s'est pas déroulée pour le mieux. Nous tenons à vous remercier de comprendre que nous ne sommes pas responsable de la qualité ainsi que du soin apportés par les livreurs. Cependant, conscients des risques qu'engendre la livraison nous faisons au mieux afin de protéger les produits. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
J’ai reçu ma commande avec la boîte exploser. Ce n’est pas le transporteur vu que le carton dans lequel la boîte étais, elle étais très bien .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Morgane, Il se peut que lors du stockage certaines boites ne résistent pas. Cependant, l'état de nos produits sont vérifiés avant d'être envoyés. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
L'objet était cassé dans son emballage intacte.
J'attends son remplacement par Vola après contact du SAV de Easy Gliss
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Philippe, Nous sommes étonnés par votre retour. En effet, comme vous le précisez l'emballage est intact, il s'agit donc d'un défaut de fabrication. De plus, notre équipe a traité le SAV dans la journée. Le produit de remplacement a été envoyé le lendemain. Notre équipe a été plus que réactive, de même pour le fournisseur. Nous ne pensons donc pas qu'un tel retour avec une telle note soit justifiés. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Navigation facile, tous les détail du matériel sont indiqués mais les critères de recherche pas toujours respectés. Emballage très bien en revanche DPD très nul ! Mais vous n'y êtes pour rien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Marc, Merci sincèrement pour votre retour. Votre expérience compte pour nos clients ainsi que pour nous. Pouvez vous nous préciser la partie "critères de recherche" ? Merci pour votre compréhension concernant DPD. Il est vrai que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la qualité des services fournis par les transporteurs. Excellentes fêtes de fin d'années. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Funciona bien y con el traductor me he apañado muy bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Juan Luis, Nos alegramos de que haya encontrado lo que buscaba. El sitio está disponible en cinco idiomas (inglés, alemán, italiano, español y francés) para satisfacer a todos nuestros clientes. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Oso ondo dana.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
une information automatique insuffisante mais une service client très réactif.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-Christophe, Nous prenons note de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre ressenti. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Aser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide, site très agréable
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis compte beaucoup. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Matériel de qualité vendu sur ce site
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christian, Merci pour votre retour ainsi que votre confiance. À très bientôt. L'équipe easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Le site est clair, les commandent sont faciles à effectuer . Dommage que DPD ( société de livraison) ne délivre pas en temps et en heure les colis . Et lorsque elle annule une livraison ne vous prévient pas.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Thomas, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Concernant la livraison, comme vous l'avez précisé c'est une société de livraison qui s'en occupe. Nous ne pouvons donc pas gérer le colis une fois qu'il est confié à la société de livraison. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Juste quelques petits impacts sur les skis !!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Adrien, Nous sommes étonnés de votre retour. Les skis expédiés sont neufs et emballés de sorte à ce qu'ils soient protégés durant le transport. Si les impacts sont trop importants ou peuvent provenir de défauts de fabrication, nous vous invitons à prendre contact avec notre service (uniquement si les skis n'ont pas été utilisés). L'équipe Easy-gliss.com
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