Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Le site web est très complet en choix de matériel. Les prix sont très attractifs.
L'envoie de la commande est très rapide avec le réglage des skis.
Bref, que du positif.........si ce n'est, la préparation des articles.
J'ai reçu des skis tout neuf.....mais déjà rayés à cause d'une mauvaise préparation de l'emballage. Les skis ont été mis l'un contre l'autre sans protection entre eux.
Résultat......les fixations qui sont orange fluo, ont rayées le dessus des skis et la peinture orange fluo s'est incrustée dans les skis.
Ce serait pour moi le seul point à améliorer. APPORTER PLUS DE SOIN A L'EMBALLAGE DES ARTICLES.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Nous prenons note de vos remarques sachez que le service préparation sera informé.
Merci pour votre commentaire pertinent, nous vous souhaitons une bonne saison et à bientôt pour de nouveaux achats.
L'équipe Easy-Gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Bien mais service de livraison via l'agence DPD est déplorable ... 16 jours pour recevoir mon colis...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Good response in general. Did not provide the detaxation form despite many requests and proofs that other sites are delivering it, which is a rightful demand for a tourist visiting France
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Nous vous avions informé avant votre achat qu'il n'était pas possible de vous fournir un formulaire de détaxation comme cela est indiqué dans nos CGV. De plus la livraison ayant été faite en France la TVA est donc applicable.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Très bonne réactivité pour préparer et expedier les dkis. Par contre mecontente de la fausse publicite sur le fartage gratuit des skis qui arrivent tels qu ils sortent de l usine comme chez n importe quel autre vendeur mais qui lui n induit pas en erreur les clients par de fausses informations
Paiement fractionné apprécié .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Manque de communication de la part du transporteur , c’est écrit qu’ils prennent rdv avec vous , sauf que le transporteur m’a appelé car il était devant le portail ... bien sur nous étions absent
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
J’ai acheté des skis junior chez Easygliss, mais la qualité était basse malgré un prix plus élevé qu’ailleurs.. je suis déçu du rapport qualité prix, même si la semelle était valable...
Je préférerai de nouveau les foires et bourses aux skis
Réponse de EASY-GLISS.COM
Nous avons pris en compte votre problème et après vérification nous n'avons reçu aucun mail de votre part signalant ce problème, ni aucune photo. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit si celui-ci n'est pas conforme sans aucun frais à votre charge, il vous suffit pour cela de faire une demande de retour depuis votre compte client.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Quand j’ai recu le sac il était moins cher que le prix que j’ai payé ! Vous auriez pu faire un avoir ou rembourser la différence ! Ce n’est pas correct !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Choix et prix intéressants, service après-vente désagréable et peu commercial.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Nous prenons note de votre avis, mais nous tenons à vous rappeler que le service après-vente vous a proposer de vous renvoyer un chausson neuf suite à une tâche sur celui que vous avez reçu. Offre refusée de votre part car le problème ne venait pas de la tâche mais du fait que le modèle ne vous convenait pas et dans ce cas comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et non du vendeur.
Nous espérons toutefois que vous trouverez un modèle de chaussures qui vous convienne.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Expédition rapide mais l'emballage laisse à désirer. Le coli était juste emballé d'une couche de papier bulle et se baladait dans le carton. Heureusement que ce n'était pas fragile ....
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre remarque. Cependant, pourriez-vous nous préciser l'emballage que vous attendiez?
Cordialement,
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
L'emballage était très moyen, car aucune protection de la boite du casque qui n'était simplement mise dans un carton de récupération beaucoup plus grand. Bravo au transporteur qui a été très délicat avec cet emballage super fragile !
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
La politique Easy-gliss est en faveur de l’écologie et du recyclage, c'est pourquoi nous pratiquons au maximum la récupération et nous réduisons les couches d'emballages dans la limite du possible lors des envois. Un casque étant solide, aussi étant dans une housse, un carton adapté à sa taille et un autre carton nous savons en temps que professionnel que le casque protégé par 3 matériaux différents, ne risque en aucun cas d'être endommagé.
Utiliser plus de 4 types d'emballages différents pour un seul produit, ne correspond pas à notre politique.
Nous nous excusons et espérons que vous nous comprendrez.
Sportivement,
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Quelques difficultés pour le passage en douanes (2 semaines) et des frais d'importation en suisse plus elevés que prévu (frais fixe ajouté par le livreur en plus de la TVA) .
Autrement, rien a redire. Materiel conforme a la commande et emballage parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Délais respectés
Probléme sur une chaussure
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Rapide mais pas assez de détails sur état des chaussures
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Site avec des prix intéressants et livraison rapide
On peut les contacter par telephone,personnel très aimable
Je recommande
Il serait souhaitable de voir plus de photos de plus près pour bien se rendre compte de l'état
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Les skis auraient mérité un meilleur emballage
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, suite à quoi nous allons faire le nécessaire et emballer les skis neufs dans du film de protection à bulle.
L'équipe espère avoir répondu à vos attentes, au plaisir d'une commande future.
Cordialement,
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Site sympa, produits variés. un petit effort pour faire ce qui est annoncé (révision, préparation...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
quel dommage ! une erreur d'envoi et tout tombe par terre...C'était 5 etoiles assurées si celui qui a fait l expédition n'avait pas pensé à ...autre chose au même moment !J'aurai l'occasion de les donner à la prochaine commande ...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour cette inattention et espérons vous satisfaire sur l'ensemble de vos achats lors de votre prochaine commande.
En vous remerciant pour votre avis.
Cordialement,
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
J’ai pour habitude d’acheter chez vos concurrents. Rien à dire sur le produit si ce n’est qu’il n’etait pas suffisamment protégé (papier bulle inexistant) ! Skis en vrac. Pas normal à mon sens.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Merci pour votre avis.
Nous prenons en compte vos remarques constructives et allons veiller à protéger d'avantages nos colis.
Cordialement,
L’équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Snowboard relativement propre malgré les poc mes qualité de la semelle 0 soir disant farte et aiguiser il faut finalement le refaire par des professionnels !!!!!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Néanmoins, sachez que vous avez la possibilité de nous contacter et de nous renvoyer votre commande sous 14 jours.
Soucieux de satisfaire nos clients nous nous efforçons de toujours trouver un arrangement.
Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Livraison un peu longue et suivi de commande moyen.
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