Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
N'est pas pratique à utiliser avec un smartphone car ne permet de sélectionner que 1 seul critère de filtre, peut-être un bugg temporaire ??
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Elisa, Nous prenons en compte votre remarque. Et ferons remonter l'information au service concerné. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Absence de communication, hors délais, engagement transporteur non respecté
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe, Nous sommes étonnés suite à votre avis. En effet, nous répondons à tous appels téléphoniques passés pendant les horaires indiqués, ainsi qu'aux emails. Concernant la livraison le délais est mentionné sur le produit que vous avez commandé (8 à 10 jours). Il a donc bien été respecté de notre coté (expéditions 7 jours après la commande). Concernant maintenant le transport, nous ne sommes pas responsable du non respect des engagements du transporteur. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Déçue. Les skis d occasion achetés sont revendus sales. Je pensais qu’ils étaient repris un minimum, nettoyés un minimum je ne suis même pas certaine qu’il ait été farté , c’était un petit prix certes mais je suis quand même déçue… je ne retenterais pas l occasion sur ce site.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Marlène, Nous sommes sincèrement étonnés de votre retour. En effet, nos skis sont normalement tous repris : nettoyage et entretien complet. (affûtage, fartage, ...). Veuillez nous excuser si ça n'a pas été le cas. Nous prenons votre remarque en compte et transmettrons l'information à notre équipe. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Les photographies de l'article ne reflètent pas l'état réel d'utilisation de celui-ci, au contraire elles semblent délibérément faites pour le cacher. S'il n'y avait pas eu la livraison rapide, je n'aurais mis qu'une étoile. Dommage car au départ j'étais content d'avoir trouvé une entreprise sérieuse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Han tardado quince días. Tuve que escribir dos veces para saber si había algún problema. Por fin me dijeron que faltaba la medida de mis botas en mm. Yo había comunicado al principio que calzaba un 43. No se me pidió completar los datos hasta que insistí varias veces si había algún problema. . Me fui a esquiar con mis viejos esquís.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Manuel, Resulta que ha encargado unos esquís para ser perforados. Para ello necesitamos la talla exacta de su bota y no la del zapato. De hecho, la longitud de la carcasa varía de un modelo a otro aunque el tamaño de la bota sea el mismo. Una vez procesado su pedido, se le ha enviado un correo electrónico para conocer la longitud en mm. El tiempo de envío depende únicamente de la hora de respuesta de su parte. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Déjà 2eme achat. Prix intéressants, livraison rapide, mais cette fois-ci les fixations mal installés (excentrés de qqs mm), les freins frottent fortement les skis. J’ai failli les renvoyer
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Martin, Nous sommes étonnés de votre retour. En effet, les fixations sont envoyées spécialement avec le ski par le fournisseur. Elles doivent donc être parfaitement adaptées à ce ski. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Los esquis de segunda mano recibidos no se parecen en nada a los de la foto. Nos han llegado muy dañados y la respuesta que hemos tenido es que son de segunda mano y no vamos hacer fotos a todos los esquis...me siento engañado y TIMADO!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Purtroppo la ruggine sugli attacchi non era compresa nel Prezzo...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Il s'agit de mieux noter l'état des ski qui était tout juste correct et non en très bon état!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christelle,
Les skis que vous avez commandé sont des skis d'occasion.
Ayant déjà été utilisés, nous nous chargeons de refaire la semelle (entretien complet) ainsi que de contrôler les fixations.
Cependant, il est normal que des défauts d'aspects sur le dessus du ski puissent être présents.
Comptant sur votre compréhension,
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Mon Avis est très bon concernant le vendeur, Easy-Gliss, mais le transport est une catastrophe. 3 semaines pour avoir mon colis et 6 lapins posé alors que je les attendais chez moi… au final les produits sont arrivé avec les colis eventrés (donc produits tous en vrac). Miraculeusement ils sembles fonctionner….
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Arnaud,
Comme nous avons déjà pu vous le dire une fois le colis confié à la société de transport nous ne pouvons gérer le déroulement de la livraison.
Cependant, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et encore une fois nous tenons à nous excuser.
Votre colis est en état et c'est bien là le principal.
Nous vous souhaitons une excellente saison d'hiver.
En espérant vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Les skis sont arrivés et les fixations n était pas réglé alors que les informations était demandé à la commande...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jacques,
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette erreur.
Nous nous chargeons de faire remonter l'information à notre équipe.
Passez une excellente saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Las botas llegaron llenas de barro, polvo y hierba. Además el interior no estaba 100% limpio tal como se comentó en la descripción.
El envío fui muy rápido, el envoltorio perfecto
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Sergio,
Nos gustaría pedir sinceras disculpas.
Estamos muy sorprendidos por sus comentarios y transmitiremos la información a nuestros equipos.
Gracias por informar de este problema.
Te deseo una gran temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Me han llegado las botas y están usadas. En ningún momento en la Web ví que dijera que era un producto de segunda mano. Y como tiene gastos de envío tanto para envío como para devolución, me las he tenido que quedar. Para no perder más de 15 euros sólo en los tranportes.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Comme indiqué sur la site c'est un produit d'occasion et cela est également indiqué dans le titre du produit "Botas esqui usado". Vous n'avez pas du faire attention lors de votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez renvoyer le produit.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Peut-etre...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne comprenons pas votre avis.
Pourriez-vous s'il vous plait nous apporter plus de précisions. (You can write in english if you prefer).
Dans l'attente d'un retour de votre part.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Expédition rapide très bien, par contre je suis très déçu du service retour qui est inexistant, les frais de retours sont 100% à la charge de l'acheteur et pas de retour possible en point relais, donc j'ai du faire un retour de mon article en Colissimo qui m'a couté 4 fois les frais de ports de la commande.
Alors Attention !!! à bien choisir votre article car les retours, ne sont pas EASY...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés que tout ne se soit pas passé comme prévu.
Nous tenons à vous préciser que lors de votre commande vous avez acceptés les CGV qui stipule noir sur blanc que les retours sont à la charge du client.
Comprenez aussi que nous sommes une petite entreprise, que le service retour à un coup. A l'heure actuelle nous ne sommes pas en mesure de proposer ce service.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Je suis déçue car les skis étaient un cadeau ils sont arrivés sales avec de la terre...c'est vraiment décevant
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nathalie,
Excusez nous encore pour cet incident.
Nous avons crédité votre compte fidélité suite à votre retour sur le sujet.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Indiqué en el pedido que se ajustaran las botas a los esquis comprados, y no se han ajustado las fijaciones.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Raquel,
Pedimos disculpas por las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de envíos. Esperamos que el equipo se adapte a ti y te deseamos una buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
erreur de livraison concernant les chaussures de ski...contraint de renvoyer les chaussures non demandées, en attendant les miennes.
Dommage que ça tombe sur moi...
J'espère un geste commercial de la part d'Easy-gliss.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'erreur au niveau de l'envoie de la chaussure.
Cependant, la démarche de renvoie a été traitée le jour même.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Achat de ski 600€,montage de fixation 50€ trop cher ️
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe,
Nous accusons réception de votre retour.
Il se trouve en effet que vous avez acheté vos ski dans notre enseigne, cependant ce n'est pas le cas pour les fixations. C'est pourquoi le montage des fixations n'est pas pris en charge.
Concernant le tarif annoncé celui-ci correspond aux prix du marché.
En espérant vous avoir expliqué au mieux.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Produits conformes, mais je n'ai pas pu appliquer le code de remise de 15% (12YEARS) sans qu'aucune raison ne me soit fournie.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour François,
Concernant la remise il est indiqué sur la promotion que seuls les produits ne comportant pas un encart représenté par une marmotte sont concernés par la réduction.
Il se trouve cependant que les produits composant votre commande comportaient un encart marmotte.
La prochaine fois, dans le doute n'hésitez à nous contacter afin d'obtenir des explications.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Même si les skis sont en promo ce serait bien de les emballer plus correctement
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrick,
Nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage.
En effet, nous protégeons toujours les skis avec du papier bulle à l'intérieur de l'emballage.
Les cartons sont les plus épais que nos pouvons utiliser.
Merci pour votre retour, il est important pour nous de connaitre votre avis.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Il est dommage que le stock de produits ne soit pas à jour.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Didier,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.
Au moment de votre commande nous avons effectivement rencontré quelques problèmes de mise à jour.
Dans l'espoir de vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Le produit et son prix sont excellents, mais que dire du suivi de livraison et de la livraison.
Pourtant tout commençait bien avec une information de livraison par SMS et mail vous fixant une date avec plage horaire de 3 heures.
Vous bloquez ce créneau horaire et puis rien, même pas un message vous informant d un contretemps. Le soir venu, vous recevez un SMS vous demandant de programmer une autre date. Chose faite pour le surlendemain pour enfin recevoir ma paire de skis. Resultat 6 heures de travail perdues pour 1 paire de ski.
Dommage, le site est sympa mais ma première expérience restera la seule
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre achat malgré que votre première expérience ne soit malheureusement pas remarquable.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, mais nous souhaitons préciser que nous ne sommes pas tout à fait à l'origine de cette gêne occasionnée.
Nous espérons tout de même avoir une nouvelle occasion afin de vous satisfaire du début jusqu'à la fin de votre achat.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livraison un peu laborieuse mais faut au service de livraison non au vendeur
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour.
Toutefois nous sommes navrés pour le désagrément causé par notre transporteur.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
LIvraison DPD médiocre, service incompétent, par ailleurs packaging des ski et chaussure sans protection pour les ski... polystyrène ou carton de bonne dimension ne serait pas de trop...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Loic,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous a causés notre transporteur, mais nous comptons sur votre compréhension car nous ne sommes pas responsables.
En ce qui concerne la protection des produits, étant donné que ce ne sont pas des produits neufs, nous n'avons malheureusement pas les emballages/cartons d'origine.
En espérant tout de même que les produits vous ont satisfaits.
Belle journée à vous.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
la livraison n'a pas été assurée ,il nous a fallu faire 140 KMS !!!
changez de livreur ou on ira chez decathlon la prochaine fois...
meme prix ,meilleur service
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Fred,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous a causés notre transporteur, mais nous comptons sur votre compréhension car nous ne sommes pas responsables.
À savoir que notre équipe se tient à votre entière disposition pour toutes questions concernant le suivi de votre commande, c'est avec plaisir que nous vous aurions apporté plus de renseignements si nous aurions eu une demande de votre part.
Belle journée à vous.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
J'ai reçu malheureusement une planche abîmé. mail envoyé à 21h00 pour les avertir appel par le service client des 9h et à 16h confirmation de l'envoi d'une nouvelle planche. un grand bravo à l'équipe d'easy gliss pour leur réactivité. Malgré la mésaventure je commanderai à nouveau
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Severine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes navrés pour cette mésaventure, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Merci encore et belle année 2021.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Les biens ne sont pas bien détaillés! Les chaussures d’occasion que j’ai commandées sont plus abîmées que détailler dans le descriptif !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Je n'ai pas reçu le bon produit (aérosol au lieu d'un tube)
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Laurent,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément.
Cependant nous sommes étonnées de lire votre avis car en aucun cas vous nous avez fait un retour en interne.
Je vous invite à prendre directement contact avec notre équipe qui se chargera de régler le problème.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Je m'attendais a un retard de livraison
Mais je suis déçu par le site qui ne nous dit rien sur le retard et ne répond pas aux mails
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Monsieur,
Après vérification nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Effectivement il y a eu un léger retard dans votre commande en raison du 1er mai, un mail vous a été envoyé lorsque votre commande était en préparation et un autre lors de son expédition. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Nous vous rappelons également que sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h30-17h, nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos questions. Cordialement l'équipe Easy-gliss
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Le matériel reçu avait un défaut d'aspect bien visible. La personne qui a fait l'envoi de ces skis ne pouvait l'ignorer et ne m'a pas prévenu...
Finalement j'ai retourné le produit (retour gratuit dans le cadre d'un remboursement).
J'ai donc été remboursé mais quelle perte de temps et d'énergie !
Réponse de EASY-GLISS.COM
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément, nous espérions que vous pourriez comprendre que le personnel après 1 mois d'arrêt d'activité suite à la crise du Covid-19 a fait tout son possible pour rattraper le retard des livraisons et que malheureusement l'erreur est humaine et qu'en cette période nous devrions tous être compréhensifs et solidaires envers les personnes qui continuent de travailler afin de satisfaire les consommateurs.
Prenez soin de vous et de vos proches.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
j'ai demandé conseil car un doute sur la taille, le retour a été à ma charge...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Bonjour,
Commandé 2 paires car sur site Baton était sans S contrairement au autres et sur la photo aussi il n'y avait que 1 baton. Le bon de retour est à ma charge, je ne trouve pas cela correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
emballage des fixations ouvert dans le carton
Réponse de EASY-GLISS.COM
Monsieur,
Nous sommes désolés si la boîte de fixations s'est ouverte dans le carton, il est vrai que certains transporteurs ne sont pas délicats avec les colis. Nous prenons notes de cette information et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
le livreur très désagréable! dommage car les service de vente cordiale et efficace, montage parfait et les ski de rêves:)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Les fixations livrées ne correspondaient pas à celles de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Lors de ma commande on m'indiquait qu'il y avait 2 petit cadeaux offert mais que je n'ai pas reçu. Cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Problème avec le créneau horaire
J'avais reçu un message me disant que je serai livré entre10h45 et13h50 je suis resté exprès chez moi et personne est venu ils sont venu a17h sest abusé alors inutiledenvoyerun créneau horaire si ce n'est pas respecter et jetais à la maison et le colis a ete deposer devant le portail vraiment pas correct tres insatisfaite
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information au transporteur. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous rappelons que nous proposons la livraison en Colissimo pour la prochaine fois.
Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits reçus et nous vous souhaitons une belle saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
5 etoiles pour easy-gliss - 1 étoile pour le service de livraison DPD qui ne tient pas ses rdv.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
La couleur dUne des luges ne correspond pas à la couleur commandée, rouge au lieu de orange.
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