Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Je suis déçue car les skis étaient un cadeau ils sont arrivés sales avec de la terre...c'est vraiment décevant
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nathalie,
Excusez nous encore pour cet incident.
Nous avons crédité votre compte fidélité suite à votre retour sur le sujet.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Site clair, envoi rapide. Peut être à préciser si le matériel est neuf, ou vendu car défaut présents sur le matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Indiqué en el pedido que se ajustaran las botas a los esquis comprados, y no se han ajustado las fijaciones.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Raquel,
Pedimos disculpas por las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de envíos. Esperamos que el equipo se adapte a ti y te deseamos una buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Livraison rapide ; Règlement efficace d'un petit souci sur le produit livré (retour et échange)
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu gérer au plus vite le retour.
En vous souhaitant une bonne saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
erreur de livraison concernant les chaussures de ski...contraint de renvoyer les chaussures non demandées, en attendant les miennes.
Dommage que ça tombe sur moi...
J'espère un geste commercial de la part d'Easy-gliss.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'erreur au niveau de l'envoie de la chaussure.
Cependant, la démarche de renvoie a été traitée le jour même.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Achat de ski 600€,montage de fixation 50€ trop cher ️
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe,
Nous accusons réception de votre retour.
Il se trouve en effet que vous avez acheté vos ski dans notre enseigne, cependant ce n'est pas le cas pour les fixations. C'est pourquoi le montage des fixations n'est pas pris en charge.
Concernant le tarif annoncé celui-ci correspond aux prix du marché.
En espérant vous avoir expliqué au mieux.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Produits conformes, mais je n'ai pas pu appliquer le code de remise de 15% (12YEARS) sans qu'aucune raison ne me soit fournie.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour François,
Concernant la remise il est indiqué sur la promotion que seuls les produits ne comportant pas un encart représenté par une marmotte sont concernés par la réduction.
Il se trouve cependant que les produits composant votre commande comportaient un encart marmotte.
La prochaine fois, dans le doute n'hésitez à nous contacter afin d'obtenir des explications.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
SERIEUX, UNE ETOILE EN MOINS POUR LA LIVRAISON
DPD peut mieux faire au niveau communication.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant DPD, nous rappelons que c'est une société privée, nous ne sommes donc pas responsable de la gestion de la livraison une fois le colis confié.
Bien à vous.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bon site, livraison très rapide 24h
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour David,
Nous faisons notre maximum afin que tout se déroule au mieux.
Un retour comme le votre ne peut qu'être encourageant.
Merci à vous.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
très clair
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre achat.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Équipe très réactive lors de la commande même trop car je souhaitais un décalage d'expédition qui n'a pas été vu dans mon commentaire.
Livraison ultra rapide, matériel très bien emballé.
Reste à attendre la neige pour tester..
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nathalie,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
En espérant que la livraison n'ait pas été problématique pour vous.
Merci pour votre retour et bonne saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
expédition rapide
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour François,
Merci pour votre retour.
En espérant vous revoir très prochainement.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Même si les skis sont en promo ce serait bien de les emballer plus correctement
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrick,
Nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage.
En effet, nous protégeons toujours les skis avec du papier bulle à l'intérieur de l'emballage.
Les cartons sont les plus épais que nos pouvons utiliser.
Merci pour votre retour, il est important pour nous de connaitre votre avis.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
rapide et efficace
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre satisfaction est l'une de nos priorités.
A bientôt.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
tout bien sauf qu'au moment de la livraison je reçois un mail avec obligation de payer 5 euros sup car bloqué en douane!?! arnaque!?! je n'ai rien payé je pense que cela est inclus dans les frais de port ou le tarif du produit! et le livreur n'est pas des plus sympathiques!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Concernant la requête en lien avec la douane, étant en France il est impossible que l'envoie nécessite de payer des frais de douane.
A propos cette fois-ci du livreur, nous ne sommes pas responsables de la gestion du personnel concerné.
Merci pour votre retour ! En espérant vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Parfait
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Francois,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre satisfaction est l'une de nos priorités.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Il est dommage que le stock de produits ne soit pas à jour.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Didier,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.
Au moment de votre commande nous avons effectivement rencontré quelques problèmes de mise à jour.
Dans l'espoir de vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Tres bon conseil. Livraison rapide et produit très bien emballé. Je ne mets pas 5 étoiles car la fixation n était pas réglée à la taille de la chaussure. 5 mn à la maison pour solder le point. Mais cela aurait pu être délicat si j étais parti directement sur les pistes avec le matériel sans vérifier. Bon ski à tous.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que vos belles paroles.
En espérant pouvoir vous satisfaire entièrement une prochaine fois!
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Produit reçu rapidement mais il s'agit d'un envoi reconditionné (la boite des chaussures a déjà été ouverte et d'une mauvaise façon parce qu'elle est déchirée).
J'aurais préféré en avoir été informé avant (en particulier pour pouvoir offrir le produit).
Je comptais acheter une paire de skis + fixations je vais réfléchir sur quel site le prendre à la suite de cette expérience..
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Florent,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, il est vrai que certaines boîtes peuvent être altérées suite au stockage dans nos entrepôts.
Toutefois nous demanderons à notre équipe d'être plus vigilante.
Merci encore.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
la livraison client c'était pas tout a fait ça j'ai dûs réclamer pour colissimo j'ai payé plus cher qu' ailleurs et j'ai quand même dûs aller chercher mon colis a la poste pas normal je ne vous parle pas du temps d'attente.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés pour cette mésaventure, toutefois nous ne sommes pas responsable du service de livraison.
Merci encore.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
tres simple juste bien comprendre la modification d'adresse de livraison
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre retour.
Ravi de lire votre satisfaction.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
mais je ne voudrais pas recevoir tous vos mails publicitaires !
Merci
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre retour.
Si toutefois vous ne voulez plus recevoir nos offres par mails vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Le produit et son prix sont excellents, mais que dire du suivi de livraison et de la livraison.
Pourtant tout commençait bien avec une information de livraison par SMS et mail vous fixant une date avec plage horaire de 3 heures.
Vous bloquez ce créneau horaire et puis rien, même pas un message vous informant d un contretemps. Le soir venu, vous recevez un SMS vous demandant de programmer une autre date. Chose faite pour le surlendemain pour enfin recevoir ma paire de skis. Resultat 6 heures de travail perdues pour 1 paire de ski.
Dommage, le site est sympa mais ma première expérience restera la seule
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre achat malgré que votre première expérience ne soit malheureusement pas remarquable.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, mais nous souhaitons préciser que nous ne sommes pas tout à fait à l'origine de cette gêne occasionnée.
Nous espérons tout de même avoir une nouvelle occasion afin de vous satisfaire du début jusqu'à la fin de votre achat.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis!.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livraison un peu laborieuse mais faut au service de livraison non au vendeur
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour.
Toutefois nous sommes navrés pour le désagrément causé par notre transporteur.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
bon site sérieux et très bon tarif
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Commande arrivée dans les temps. Produit conforme à la commande.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre avis compte énormément pour nous.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Prix compétitifs et livraison rapide
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction!
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Simple et efficace !
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
RAS. délai de livraison conforme
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction au sujet de notre transporteur.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
navigation site facile
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction!
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison rapide
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Loic,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que votre note!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Livraison rapide mais le modèle ne convenait pas par manque de détail sur le type de fixation .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre compréhension.
Nous sommes tout de même ravis d'avoir pu trouver un arrangement!
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Livraison pas très rapide...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que votre note.
Nous sommes toutefois navrés pour la livraison tardive.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Ras sur la commande mais manque d’info au niveau de la livraison... Choix possible de décalage sur la date mais pas sur le créneau horaire et information du créneau de 3h par le transporteur le matin de la livraison ... Paquet reçu nickel et bien emballé
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Cyrille,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction au niveau de votre achat.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes navrés mais nous ne gérons pas les horaires de livraison.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Pour l'achat effectué : RAS,
Je mets une étoile en moins du fait du transporteur DPD pas à la hauteur (j'ai du chercher le colis à leur dépôt... car le livreur n'a pas trouvé l'adresse qui était pourtant bien complète sur le colis !!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes navrés du désagrément causé par un des transporteurs avec lequel nous travaillons.
En espérant tout de même que votre achat chez nous vous ait plu.
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Conforme aux attentes quelles qu'elles soient
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Eric-Marc,
Nous vous remercions pour votre avis!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Navigation fluide et livraison rapide.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour.
Ravi de lire que votre site vous plaise!
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Excellent délai de livraison
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre retour.
Ravi de lire votre satisfaction!
Merci encore!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Tout OK
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour!
L'équipe Easy-gliss.com
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