Avis clients de EASY-GLISS.COM

Hello Franco Your parcel has been lost by the carrier and a refund procedure is underway. We are sorry to hear about this incident, but we will do our utmost to ensure that your order is reimbursed as soon as possible. Sincerely

Hello, Thank you for your feedback. See you soon. The Easy-gliss.com team

Ciao Filippo, Gli sci sono pubblicizzati come di seconda mano, e si dice anche che hanno graffi e sbavature da uso, il che giustifica il prezzo. C'è anche una foto del prodotto su cui si possono vedere i difetti. Siamo consapevoli che il prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative e avete sempre la possibilità di restituircelo per un rimborso. Cordiali saluti

Bonjour Yannick, Merci pour votre achat. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard. Nous prenons note de votre retour. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com

Hello, Thank you for your order. See you soon. The Easy-gliss.com team

Bonjour Yves, Nous sommes sincèrement navrés que votre première expérience ne se soit pas déroulée pour le mieux. Nous transmettons l'information à nos équipes. Nous vous remercions d'avoir passé un second appel et d'avoir passé commande. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Andrea, Nous faisons toujours en sorte de livrer au plus vite. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé au mieux. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Franck, Comme nous avons pu le voir avec vous nous n'avions reçu aucun mail de votre part. Ni même de demande de retour, cette option était bien disponible sur notre site. Une fois votre demande réalisée nous l'avons traitée au plus vite. De plus, vous aviez parlé de modifier votre retour afin de mieux représenter votre expérience. Nous vous serions reconnaissant de le faire. Merci par avance. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Danielle, Nous nous réjouissons de lire votre retour. Notre priorité est de répondre à vos attentes et obtenir votre satisfaction. Merci très sincèrement pour votre retour ainsi que votre recommandation. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour le contretemps au sujet des fixations. Merci pour votre retour. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com

Hello Tomislav, First of all, here are the general conditions of sale: "c/ Order processing time If you place an order before 12pm: The product is available in our store stocks: your package is given to the carrier the same afternoon. The product is not available in our store: then an additional 24 hours is necessary to process your order. If you place your order in the afternoon, the processing time is postponed by one day. We are in the second case "article not available in store". That is, it has to be transported from another warehouse to the store to be prepared. This was written on the product sheet. So we have a 24 hours delay to ship the order. Then you placed your order at 7pm. As stated in the conditions, an order placed in the afternoon results in a processing time of one day. The delay is therefore two days. The shipment was done in accordance with our general conditions of sale. The Easy-gliss.com team

Bonjour Henry, En effet, c'est le problème que nous rencontrons hors Union Européenne. Nous ne décidons malheureusement pas des frais de douane. En espérant que le produit réponde à vos attentes. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Christian, Merci pour votre commande. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Benjamin, Nous nous réjouissons d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Hubert, Merci pour votre confiance ainsi que votre retour. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Christian, Nous sommes ravis de vous lire. L'équipe Eas-gliss.com

Bonjour Marco, Nous ne proposons pas de livraison Express. Le colis a été préparé le lendemain de la commande, puis est parti à 18h. Vous avez reçu le colis le jour suivant à 14h. Moins de 48h préparation, expédition et livraison comprises. Vous avez bénéficié de la livraison la plus rapide possible. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Juan, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement navrés pour le soucis rencontré au sujet de la livraison. Il se trouve en effet que certaines régions rencontrent plus de difficultés à être livrées. Comme vous le dites, cela vous est arrivé pour une autre entreprise. Cependant, nous travaillons avec cette agence de livraison car ils proposent une livraison rapide et à des prix intéressants (nous pouvons ainsi proposer la livraison gratuite à nos clients). Enfin, nous ne pensons pas que la livraison en point relais ne changera pas. Nous proposons la livraison par Colissimo si vous le souhaitez. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Hola Adur, El paquete está marcado como entregado por nuestra parte. Tenemos un comprobante de entrega firmado con fecha 03/03/23. Deje un aviso antes de ponerse en contacto con el servicio posventa (previsto a tal efecto). Si todavía no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con nuestro servicio de entrega para comprobar si el paquete ha sido entregado o no. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Hemos recibido su correo electrónico el sábado informándonos de que la tarjeta tiene un defecto de fabricación. Nos encargamos de ello el mismo día y nos pondremos en contacto con el proveedor el lunes. No nos parece correcto que nos pongas un aviso de este tipo cuando no somos responsables de un defecto de fabricación y estamos haciendo todo lo posible para actuar lo más rápido posible y encontrar la mejor solución para ti. El equipo de Easy-gliss.com

Bonjour, Nous nous réjouissons que tout se soit bien déroulé. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com

Guten Tag Klaus, Wir freuen uns, von Ihrer Zufriedenheit zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung sowie die Sorgen um die Einstellungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Es ist uns eine Freude, mit Kunden wie Ihnen zusammenzuarbeiten. Wir sehen uns bald wieder. Ihr Easy-gliss.com-Team

Bonjour Sabrina, Tout d'abord la taille/contenance des sacs est annoncée. Nous avons simplement repris la description fournisseur. De plus comme son nom l'indique "pico" il fallait s'attendre à ce que le sac soit petit. Lors de la commande vous aviez donc toutes les informations nécessaires sur le sujet. De même pour les conditions générales de ventes, que vous avez acceptées puisque sans cela vous ne pouvez commander. Il est bien précisé que les retour sont possibles avec remboursement total, or le retour est à votre charge. Précisons de plus que nous ne sommes pas le seul site à appliquer cette politique de vente. Enfin, nous ne pouvons nous permettre de prendre à notre charge tous les retours clients. D'autant plus que la plupart de nos produits (celui commandé en fait partie) bénéficient de réductions importantes. Concernant maintenant le service au téléphone. Il semble que la personne en question a tenté de communiquer de façon calme. Or vous n'avez pas souhaiter en faire autant. En vous souhaitant une excellente fin de journée. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour, Merci pour votre achat. Excellente fin de saison de ski. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Bryan, Tout d'abord, comme vous pouvez vous en douter, emballer un ski nécessite des cartons spéciaux. Nous ne pouvons donc pas travailler avec d'autres cartons que ceux-ci. De plus, nous ne sommes pas responsable du soin apporté par les transporter une fois que le colis leur a été confié. C'est pour cela que nous faisons en sorte de protéger les skis au maximum en utilisant des cartons normés, et en emballant les skis neufs dans du papier bulle afin de les protéger. Concernant maintenant la longueur de semelle. Il se peut en effet que la personne que vous avez eu au téléphone se soit trompée. En effet, la longueur de semelle d'un modèle à l'autre (de la marque choisie) peut varier. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser. Cependant, suivant votre demande et à titre exceptionnel, nous avons accepté de percer afin de correspondre à deux longueurs afin que vous puissiez utiliser deux paires de chaussures. C'est uniquement car les longueurs de semelles étaient proches, et que la fixation choisie permet un réglage de plus ou moins une pointure. Il vous suffit donc d'avancer la butée arrière pour les régler à votre chaussure. Il n'y a donc pas lieu de faire un geste commercial puisque les skis sont correctement percées, et les fixes réglables à la longueur souhaitée. Enfin, vous avez déjà vu cela au téléphone suite à la réception de la commande. Les avis de nos clients sont importants, or ici vous mettez en avant un problème inexistant puisque les skis sont parfaitement utilisables. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons faire remonter votre retour à nos équipes au sujet de l'emballage. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com