Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Le livreur est (DPD) est inadmissible. Quant à Easy-gliss, rien a redire tout était très bien. Un conseil, ne travaillez plus avec ce transporteur.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu, mais nous comptons sur votre compréhension, car nous ne sommes pas responsables.
Nous ne manquerons pas de faire remonter votre satisfaction au service client Easy-gliss.
En espérant vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Mon Avis est très bon concernant le vendeur, Easy-Gliss, mais le transport est une catastrophe. 3 semaines pour avoir mon colis et 6 lapins posé alors que je les attendais chez moi… au final les produits sont arrivé avec les colis eventrés (donc produits tous en vrac). Miraculeusement ils sembles fonctionner….
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Arnaud,
Comme nous avons déjà pu vous le dire une fois le colis confié à la société de transport nous ne pouvons gérer le déroulement de la livraison.
Cependant, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et encore une fois nous tenons à nous excuser.
Votre colis est en état et c'est bien là le principal.
Nous vous souhaitons une excellente saison d'hiver.
En espérant vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
reçu plus de 10 jours après la commande ( malgré les délais supplémentaires du black Friday) personne ne répond au téléphone, les échanges par mail à peine sympa. Seule solution trouvée lorsque je fais part de mon mécontentement ( c’était pour un anniversaire) a été l’annulation de la commande. Je précise que la commande à été expédiée 1 semaine après le paiement. Et si on ne prend pas contact avec eux personne ne vous prévient. Le Black Friday étant chaque année pourquoi ne pas s’organiser à l’avance comme beaucoup d’autres boutiques du même genre… c’était ma première commande, il n’y en aura pas 2! Je n’ai pas pu offrir le cadeau à temps !
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Béatrice,
Tout d'abord, nous répondons à tous les appels passés pendant les horaires d'ouverture.
Hormis si nous étions déjà en ligne il n'y a pas de raison que nous n'ayons pas pris votre appel.
Concernant les retards dus aux nombreuses commandes passées lors du black friday, il étai notifié lors du passage de la commande que les délais d'expédition avaient été allongés.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Les skis sont arrivés et les fixations n était pas réglé alors que les informations était demandé à la commande...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jacques,
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette erreur.
Nous nous chargeons de faire remonter l'information à notre équipe.
Passez une excellente saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Las botas llegaron llenas de barro, polvo y hierba. Además el interior no estaba 100% limpio tal como se comentó en la descripción.
El envío fui muy rápido, el envoltorio perfecto
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Sergio,
Nos gustaría pedir sinceras disculpas.
Estamos muy sorprendidos por sus comentarios y transmitiremos la información a nuestros equipos.
Gracias por informar de este problema.
Te deseo una gran temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Peut-etre...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne comprenons pas votre avis.
Pourriez-vous s'il vous plait nous apporter plus de précisions. (You can write in english if you prefer).
Dans l'attente d'un retour de votre part.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Je suis déçue car les skis étaient un cadeau ils sont arrivés sales avec de la terre...c'est vraiment décevant
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nathalie,
Excusez nous encore pour cet incident.
Nous avons crédité votre compte fidélité suite à votre retour sur le sujet.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Einfach schlecht.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hallo,
Auf welches Problem sind Sie gestoßen?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
erreur de livraison concernant les chaussures de ski...contraint de renvoyer les chaussures non demandées, en attendant les miennes.
Dommage que ça tombe sur moi...
J'espère un geste commercial de la part d'Easy-gliss.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'erreur au niveau de l'envoie de la chaussure.
Cependant, la démarche de renvoie a été traitée le jour même.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Produits conformes, mais je n'ai pas pu appliquer le code de remise de 15% (12YEARS) sans qu'aucune raison ne me soit fournie.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour François,
Concernant la remise il est indiqué sur la promotion que seuls les produits ne comportant pas un encart représenté par une marmotte sont concernés par la réduction.
Il se trouve cependant que les produits composant votre commande comportaient un encart marmotte.
La prochaine fois, dans le doute n'hésitez à nous contacter afin d'obtenir des explications.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Même si les skis sont en promo ce serait bien de les emballer plus correctement
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrick,
Nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage.
En effet, nous protégeons toujours les skis avec du papier bulle à l'intérieur de l'emballage.
Les cartons sont les plus épais que nos pouvons utiliser.
Merci pour votre retour, il est important pour nous de connaitre votre avis.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Il est dommage que le stock de produits ne soit pas à jour.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Didier,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.
Au moment de votre commande nous avons effectivement rencontré quelques problèmes de mise à jour.
Dans l'espoir de vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livraison un peu laborieuse mais faut au service de livraison non au vendeur
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour.
Toutefois nous sommes navrés pour le désagrément causé par notre transporteur.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Commande de très mauvaise qualité ! Snowboard reçu en très mauvais état comme si il avait déjà été utilisé puis revendu comme neuf ( ça ne provient pas de la livraison) les quarts sont usé, rayé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Bonjour,
J’ai commandé une luge mais il n’était pas notifié que c’était une luge pour enfant.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Alizee,
Nous sommes navrés que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Etant donné que les dimensions des luges sont indiquées, nous n'avons pas jugé nécessaire de mentionner que ce sont des luges pour enfants.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande de retour auprès de notre service client.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
J'ai reçu malheureusement une planche abîmé. mail envoyé à 21h00 pour les avertir appel par le service client des 9h et à 16h confirmation de l'envoi d'une nouvelle planche. un grand bravo à l'équipe d'easy gliss pour leur réactivité. Malgré la mésaventure je commanderai à nouveau
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Severine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes navrés pour cette mésaventure, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Merci encore et belle année 2021.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Le produit présenté ne correspond pas à la livraison donc retour à envoyeur très déçu
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-Pierre,
Nous sommes navrés que le produit ne correspondait pas tout à fait à vos attentes.
Nous espérons que vous comprendrez que les couleurs vues depuis un écran ne sont pas identiques aux couleurs réelles.
En espérant tout de même vous satisfaire lors d'une prochaine visite!
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Commande le 12 octobre livraison le 19 octobre (pour un produit dispo et livrable sous 3 jours)
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Votre colis est bien parti de chez nous le 13 octobre et a été présenté une 1ère fois le 16 octobre mais la maison médicale était fermée lorsque le livreur est passé, votre colis a donc été représenté le lundi 19 octobre.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison et nous espérons tout de même que votre achat vous donne entière satisfaction.
L'équipe easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Très decu car déjà quand j'ai commander tout était en stock et au final pour m'envoyer un mail 3jours après pour me dire que les bâtons de ski so plus en stock, c'était pour un anniversaire, du coup pas cool, et après le transporteur une catastrophe Dpd transporteur pas serieux
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Effectivement les bâtons que vous aviez commandé étaient en rupture de stock, nous vous en avons informé par mail et nous vous avons en dédommagement offert un bon d'achat de 5€ valable sur votre prochaine commande, et vos bâtons ont immédiatement été remboursés. Concernant le transporteur DPD, nous faisons remonter votre mécontentement auprès de celui-ci.
Nous espérons que les chaussures que vous avez commandé vous satisferont.
Cordialement
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Je m'attendais a un retard de livraison
Mais je suis déçu par le site qui ne nous dit rien sur le retard et ne répond pas aux mails
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Monsieur,
Après vérification nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Effectivement il y a eu un léger retard dans votre commande en raison du 1er mai, un mail vous a été envoyé lorsque votre commande était en préparation et un autre lors de son expédition. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Nous vous rappelons également que sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h-12h et de 13h30-17h, nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos questions. Cordialement l'équipe Easy-gliss
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
J'ai acheté un pantalon de ski chez Easy-gliss. L'article expédié ne correspondait pas à l'article commandé. Ne l'ayant pas vu, j'ai skié avec, avant de m'en rendre compte et d'essayer de l'échanger contre la taille intiiale. Après retour du paquet, easy-gliss l'a refusé car le pantalon avait été porté (je ne m'en étais pas apercu tout de suite) et qu'il avait été renvoyé hors délai (effectivement je l'avais commandé le pantalon 1 semaine avant ma semaine de ski, et l'ait dont renvoyé 3 semaines après sa reception).
Malheureusement, mon regret est que nous n'avons pas réussi à trouver d'arrangement. La proposition du service commercial était que je garde le pantalon à la mauvaise taille, sans dédommangement, malgré le fait que l'erreur initiale n'était pas de mon fait.
Effectivement, j'aurais aussi pu vérifier la taille à la réception de l'article mais je ne l'ai pas fait.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Monsieur,
Effectivement vous avez retourné le pantalon mais celui-ci a probablement été porté plus d'1 journée car il présentait de nombreuses éraflures sur le bas des jambes dues vraisemblablement à des coups de carres.
Le pantalon a été retourné hors délai et très abîmé donc nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange.
L'équipe easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
j'ai demandé conseil car un doute sur la taille, le retour a été à ma charge...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Bonjour,
Commandé 2 paires car sur site Baton était sans S contrairement au autres et sur la photo aussi il n'y avait que 1 baton. Le bon de retour est à ma charge, je ne trouve pas cela correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
le livreur très désagréable! dommage car les service de vente cordiale et efficace, montage parfait et les ski de rêves:)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Les fixations livrées ne correspondaient pas à celles de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Lors de ma commande on m'indiquait qu'il y avait 2 petit cadeaux offert mais que je n'ai pas reçu. Cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
5 etoiles pour easy-gliss - 1 étoile pour le service de livraison DPD qui ne tient pas ses rdv.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
La couleur dUne des luges ne correspond pas à la couleur commandée, rouge au lieu de orange.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Le site web est très complet en choix de matériel. Les prix sont très attractifs.
L'envoie de la commande est très rapide avec le réglage des skis.
Bref, que du positif.........si ce n'est, la préparation des articles.
J'ai reçu des skis tout neuf.....mais déjà rayés à cause d'une mauvaise préparation de l'emballage. Les skis ont été mis l'un contre l'autre sans protection entre eux.
Résultat......les fixations qui sont orange fluo, ont rayées le dessus des skis et la peinture orange fluo s'est incrustée dans les skis.
Ce serait pour moi le seul point à améliorer. APPORTER PLUS DE SOIN A L'EMBALLAGE DES ARTICLES.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Nous prenons note de vos remarques sachez que le service préparation sera informé.
Merci pour votre commentaire pertinent, nous vous souhaitons une bonne saison et à bientôt pour de nouveaux achats.
L'équipe Easy-Gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Bien mais service de livraison via l'agence DPD est déplorable ... 16 jours pour recevoir mon colis...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Très bonne réactivité pour préparer et expedier les dkis. Par contre mecontente de la fausse publicite sur le fartage gratuit des skis qui arrivent tels qu ils sortent de l usine comme chez n importe quel autre vendeur mais qui lui n induit pas en erreur les clients par de fausses informations
Paiement fractionné apprécié .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Manque de communication de la part du transporteur , c’est écrit qu’ils prennent rdv avec vous , sauf que le transporteur m’a appelé car il était devant le portail ... bien sur nous étions absent
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Quand j’ai recu le sac il était moins cher que le prix que j’ai payé ! Vous auriez pu faire un avoir ou rembourser la différence ! Ce n’est pas correct !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Je ne suis pas du tout content de ma commande le materiel que j'ai reçu et renvoyé est dans un état déplorable, pour le moment je ne conseillerais ce site à personne,
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Nous vous avons proposé de nous retourner le matériel qui ne vous convient pas, sans aucun frais à votre charge afin de vous rembourser votre commande.
Nous vous prions de nous excuser si le matériel n'est pas conforme à vos attentes et nous sommes à votre disposition concernant les modalités de retour de votre marchandise.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Produit d'occasion comme prévu. Le site indique que tout est vérifié. La fixation avant gauche ne fonctionne pas. Impossible de serre la sangle au pied. Impossible à utiliser en l'état sans changer la sangle si possible voir les fixations...
J'ai envoyé une demande restée sans réponse.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Nous sommes étonnés du problème que vous rencontrez et après vérification nous n'avons reçu aucun mail de votre part signalant ce problème, ni aucune photo. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit si celui-ci n'est pas conforme sans aucun frais à votre charge, il vous suffit pour cela de faire une demande de retour depuis votre compte client.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Expédition rapide mais l'emballage laisse à désirer. Le coli était juste emballé d'une couche de papier bulle et se baladait dans le carton. Heureusement que ce n'était pas fragile ....
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre remarque. Cependant, pourriez-vous nous préciser l'emballage que vous attendiez?
Cordialement,
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Quelques difficultés pour le passage en douanes (2 semaines) et des frais d'importation en suisse plus elevés que prévu (frais fixe ajouté par le livreur en plus de la TVA) .
Autrement, rien a redire. Materiel conforme a la commande et emballage parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Délais respectés
Probléme sur une chaussure
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Rapide mais pas assez de détails sur état des chaussures
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