Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Hola, Hemos recibido su correo electrónico el sábado informándonos de que la tarjeta tiene un defecto de fabricación. Nos encargamos de ello el mismo día y nos pondremos en contacto con el proveedor el lunes. No nos parece correcto que nos pongas un aviso de este tipo cuando no somos responsables de un defecto de fabricación y estamos haciendo todo lo posible para actuar lo más rápido posible y encontrar la mejor solución para ti. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Horrible a fuir!!! Sac reçu très petit . Je tel service client pour un échange . Et on me parle très mal je dois refaire une commande et repayer fdp et renvoyer le produit et repayer fdp.. La dame me dit c"c est le jeu quand vous commandez sur notre site". Aucun moyen de trouver une solution !!! Super commercial je suis estomaquée FUYEZ CE SITE EASY GLISS
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Sabrina, Tout d'abord la taille/contenance des sacs est annoncée. Nous avons simplement repris la description fournisseur. De plus comme son nom l'indique "pico" il fallait s'attendre à ce que le sac soit petit. Lors de la commande vous aviez donc toutes les informations nécessaires sur le sujet. De même pour les conditions générales de ventes, que vous avez acceptées puisque sans cela vous ne pouvez commander. Il est bien précisé que les retour sont possibles avec remboursement total, or le retour est à votre charge. Précisons de plus que nous ne sommes pas le seul site à appliquer cette politique de vente. Enfin, nous ne pouvons nous permettre de prendre à notre charge tous les retours clients. D'autant plus que la plupart de nos produits (celui commandé en fait partie) bénéficient de réductions importantes. Concernant maintenant le service au téléphone. Il semble que la personne en question a tenté de communiquer de façon calme. Or vous n'avez pas souhaiter en faire autant. En vous souhaitant une excellente fin de journée. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Les cartons de transport sont des trop mauvaise qualité, conclusion une fix a trouvé le carton et est complètement rayé. J’appelle pour connaître la longueur de la chaussure on m’indique 310mm, les chaussures arrivent c’est du 303, les fixes sont donc mal monté.
J’ai contacté la boutique qui ne m’a proposé aucune solution.
Conclusion, il y a de bons produits mais les conseils et le transport reste complètement au revoir
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Bryan, Tout d'abord, comme vous pouvez vous en douter, emballer un ski nécessite des cartons spéciaux. Nous ne pouvons donc pas travailler avec d'autres cartons que ceux-ci. De plus, nous ne sommes pas responsable du soin apporté par les transporter une fois que le colis leur a été confié. C'est pour cela que nous faisons en sorte de protéger les skis au maximum en utilisant des cartons normés, et en emballant les skis neufs dans du papier bulle afin de les protéger. Concernant maintenant la longueur de semelle. Il se peut en effet que la personne que vous avez eu au téléphone se soit trompée. En effet, la longueur de semelle d'un modèle à l'autre (de la marque choisie) peut varier. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser. Cependant, suivant votre demande et à titre exceptionnel, nous avons accepté de percer afin de correspondre à deux longueurs afin que vous puissiez utiliser deux paires de chaussures. C'est uniquement car les longueurs de semelles étaient proches, et que la fixation choisie permet un réglage de plus ou moins une pointure. Il vous suffit donc d'avancer la butée arrière pour les régler à votre chaussure. Il n'y a donc pas lieu de faire un geste commercial puisque les skis sont correctement percées, et les fixes réglables à la longueur souhaitée. Enfin, vous avez déjà vu cela au téléphone suite à la réception de la commande. Les avis de nos clients sont importants, or ici vous mettez en avant un problème inexistant puisque les skis sont parfaitement utilisables. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Junior ce n’est pas 5-10 ans
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Noelia, En tant que distributeur, nous utilisons les dénominations produits donnés par les fournisseurs. D'après notre classification : -Baby : 0-5 ans -Juniors : 5 -10 ans -Ados : 10 ans et + Si le masque ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata
Réponse de EASY-GLISS.COM
Salve, La slitta ordinata è perfettamente funzionante. L'attrito sulla slitta è dovuto allo stoccaggio nel magazzino. Chiedete un rimborso del 70% del prezzo, per un prodotto che sarà nelle stesse condizioni dopo l'uso. Pertanto non possiamo rispondere positivamente alla vostra richiesta. Ci auguriamo che comprendiate. Cordiali saluti L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
être plus précis dans les recherches et les descriptifs. Quand on recherche un sac pour le ski, on ne recherche pas un sac pour la randonnée
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe, Merci sincèrement pour votre retour. Il est important pour nous de connaitre votre avis. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Malheureusement le magasin n'a pas informé que mes Scarpa ne sont pas idéalement réglables sur la fixation proposée. C'est le rôle du vendeur de connaître les normes et pas à nous à faire des études en normage de fixations...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christian, Lors de votre commande, vous n'avez pas rempli le formulaire de montage pour le réglage des fixations. De se fait, nous ne pouvions pas savoir que vous souhaitiez utiliser des chaussures de ski de randonnée sur des skis de pistes. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Keine kostenlose Rücksendung.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Guten Tag Katharina, Alle Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vor jeder Bestellung angegeben. Sie können eine Bestellung nur aufgeben, wenn Sie "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Easy-gliss.com-Team
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Luge reçue dans un carton tout abimé, de taille non adapté, sans aucune protection... Heureusement intacte ! Luge sale avec de la terre... Ils m'ont versés 10€ sur ma cagnotte fidélité mais je ne compte pas recommander chez eux...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Émilie, Nous sommes une fois de plus navrés. Nous avons fait remonter l'information auprès de nos équipes. Nous vous avons versé 10€. La luge étant intacte nous ne voyons pas ce que nous aurions pu faire de plus. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Colis arrive rapidement. En revanche, il était simplement posé dans le carton, sans emballage. S'agissant d'un bonnet, c'est un peu gênant
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire. En effet, selon la procédure que nous suivons, le produit aurait dû être emballé dans un plastique de protection. Nous veillerons à transmettre votre retour auprès de notre équipe. Nous vous présentons nos excuses. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
I have received other skis different than the ones bought. When i have emailed Easygliss, they tell me the courier will collect them and send me again the correct ones, but It’s been already 10 days since my first claim. I want to recieved the proper skis bought.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
super le conseil pour la vente à distance.
l'usure de la chaussure d'occasion est excessive. on est sur un produit pour moi que j'aurai pas acheter. vous allez un peu loin sur la viabilité de la chaussure d'occasion
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Sabine, Tous nos produits d'occasions sont contrôlés( et entretenus pour les skis = affutage fartage). Le prix est ensuite fixé en fonction de l'usure du produit. En précisant de plus que l'usure présente ne concerne que la sérigraphie, c'est à dire qu'un chausson ou une semelle trop usée sera remplacé. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
bjr petite incompréhension j ai commande des skis avec des fixations Rossignol et je reçois des skis avec des fixations look expliquer moi pourquoi ?
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Franck, La marque Look est une marque de fixations faisant partie du groupe Rossignol. Les fixations reçues sont donc bien celles indiquées dans le titre du produit vendu. En espérant avoir pu répondre à votre question. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Pas du tout pour critiquer mais l'emballage était très détérioré .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour James, Nous sommes sincèrement navrés. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la qualité du service et le soin apportés par le livreur. Cependant, nous faisons notre maximum afin de protéger au mieux le produit pour qu'il arrive en état quelles que soient les conditions de transport. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Colis reçu déchiré et il manquait 2 articles
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Didier, Nous tenons une fois de plus à nous excuser. La livraison est bien la cause de la perte de deux produits. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de contrôler la qualité des services et le soin apportés par la société de livraison une fois que le colis leur est confié. De plus, vous avez été remboursé du montant correspondant à celui des produits manquants. En espérant avoir pu répondre au mieux. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Le colis était déchiré sur le côté et il manquait la lime !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
une première expedition et un retour : longueur de ski non conforme
pas de notice sur les fixations
prix performant
rapidité d'expedition
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Michel, Nous tenons encore une fois à nous excuser pour l'erreur de longueur de ski lors de la première expédition. Concernant la notice nous sommes étonnés. En effet, lorsque la notice est présente avec la fixation nous la mettons dans l'emballage avec les skis. Ce qui aurait dû être le cas pour votre commande. Nous ferons remonter cette information à nos équipes. Enfin, il est important pour nous que vous soyez satisfait malgré l'erreur survenue au début. Passez une excellente fin de saison de ski. L'équipe easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Produkt hat Mängel. Keine Reaktion auf meine Mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Article manquant dans le carton reçu. Malgré mon contrat avec le service client ainsi que le livreur aucune solution à été trouvé. Le prétexte pour ne pas me rembourser est que j’ai accepté le carton sans émettre de réserve, ce qui a mon sens est une pure mauvaise fois et un moyen pour le livreur de se protéger légalement, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé par le service client du libreur. Tout le monde se renvoie la balle et se retranche derrière les procédures qui consisterait à déballer l’ensemble des colis qui arrivent chez moi sous les yeux du livreur afin de valider que tout est en ordre avant de l’accepter ce que personne ne fait évidemment.
Le service client d’Easy-Gliss à apparemment contacter le livreur pour obtenir une indemnisation mais sans succès me laissant livré à moi même pour obtenir réparation. J’ai beaucoup de chance que l’article n’avait pas une très grande valeur…
Bref assez sidérant le désintérêt complet du client une fois le payement effectué … mais ça devient la norme comme chacun sait…
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Loris, En effet, le problème est le fait de ne pas avoir émis de réserves. L'objectif premier est de protéger le client lorsqu'il reçoit un colis endommagé et ainsi lui permettre de faire une demande de remboursement si des produits sont manquants où endommagés. Cependant si aucune réserve n'est émise c'est que le client accepte le colis en l'état. Il n'est donc pas possible de se retourner contre le transporteur car plus rien ne prouve que la livraison est la cause de l'endommagement des produits. De plus, notre livreur laisse le choix de la date et de la plage horaire de livraison pour permettre au client d'être présent. La possibilité de voir le colis avant de l'accepter s'offre donc à tous. Enfin, malgré cela nous essayons toujours d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous avons donc contacté le transporteur afin de tenter de trouver une solution. Selon sa politique de livraison aucune solution n'était possible. Ceci est donc indépendant de notre volonté, nous ne pouvons en aucun cas décider des conditions définies par le transporteur. Nous ne laissons donc pas nos clients livrés à eux même comme vous le dites au contraire nous avons fait notre maximum pour trouver une solution à votre cas. Ce qui n'a malheureusement abouti à rien. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
purtroppo la spedizione (trasporto) ha subito ritardi enormi. Ottima la merce.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Salve Emilio, Vorremmo scusarci per il ritardo causato dal vettore. Speriamo che siate ancora soddisfatti dei nostri servizi. Sinceramente, Il team di Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commande pas reçu
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Nous aurions apprécié que vous preniez contact avec notre service client, concernant vos difficultés de livraison. En effet votre colis nous a été retourné ce jour. Souhaitez-vous qu'on vous réexpédie votre commande ou qu'on procède à votre remboursement ? Dans l'attente de votre retour. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
El producto ha llegado defectuoso puesto que el paquete se entregó roto, me puse en contacto con atención al cliente y no me han dado ninguna solución, que lamentablemente si llegó así no pueden hacer nada. Lamentable e intolerable, no volveré a comprar aquí nunca más.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Clara, Resulta que su producto se dañó durante el transporte. El estado del paquete en el momento de la recepción indicaba claramente que existía un riesgo de daños en el producto. Por esta razón, las reservas deberían haberse hecho en el momento de la recepción. Al comprar el producto usted ha aceptado las CGV (Condiciones Generales de Venta). Nos gustaría dejar claro que no tenemos conocimiento de ningún defecto o error en el producto por nuestra parte. Por este motivo, no podemos aceptar la devolución o el reembolso del producto si no se han hecho reservas. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Le snowboard est arrivé abîmé car les fixations se sont baladées dans le carton qui à beaucoup voyagé. La livraison par dpd est déplorable !.votre boutique est tout de même pas mal
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Hubert, Nous sommes étonnés de votre retour. En effet, nous n'avons pas eu de mail nous signalant un problème sur le produit reçu. De plus, le snowboard est emballé dans du papier bulle séparément des fixations. De ce fait il est difficile d'imaginer que la planche ait été abimée par les fixations. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Une expérience que je ne recommande pas! C'est easy de se faire arnaquer avec EASYGLISS, le spécialiste de l'escroquerie!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-Philippe, Bruno, Jacques, Votre commentaire est exceptionnel. Il n'y a qu'à lire ceux postés sur google, avec des noms qui en plus ne sont pas les vôtres pour constater votre état d'esprit et votre frustration. Comme nous l'avons vu avec vous il n'y avait qu'une seule pièce à changer et non le produit complet à renvoyer. Vous avez fait le choix de refuser l'envoi de la pièce et avez préféré renvoyer le produit à vos frais. Rien ne sert de raconter les faits à votre guise, encore moins de poster plusieurs avis avec des comptes différents. En effet, ceci ne changera en rien la satisfaction de nombreux autres clients. Bien cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Worst online purchase experience ever.
Order placed on 26-11-2021 and delivered on 11-12-2021.
As a matter of fact, i sent many emails as a follow up to my delayed order, almost no update was received. I had to call and check whats wrong and to my surprise, they informed me that 1 of the items was out of stock. When i asked about any restocking forecast, the answer was: we donno. After such a feedback, i requested to cancel my order and refund my money, and its when the loveliest part of the story reveals: they contacted me the second day saying that the item is in stock and that they can ship it if im still interested!!!
I decided to keep the order and prior shipping, i requested to change the delivery details. After confirming this request, i received few days later a return notification from the courier company claiming about some missing details (that were already provided to Easy gliss)
I had to rectify this mess again, and provide the correct delivery details to the courier company.
Least but not last, they do not provide any detaxation choice/form as you can easily get from other websites such as Glisshop.com (and many others)
In summary:
1- The website personnel are very badly organized and cannot relay a simple address details to the courier.
2- They have a serious lack of communication and stock management.
3- The products status are not accurate: it might show you "in stock" so you find out after completing the order, paying them the money and calling them, that the item is out of stock.
4- They do not offer any detaxation form as other sites do.
I do not recommend at all!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hello, We were notified at the time of ordering that the delivery time was extended. And despite all our good will, your order was delayed. I am very pleased with the quality of the product and the service we have provided.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
La navigation, le service et l expédition sont très bien.
A la réception, mes ski certe d occasion ont la semelle en bon état et sont fartes, mais il sont très, très fatigués...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Yann, Comme vous l'avez dit l'entretien des skis a bien été réalisé. Concernant le dessus du ski, nous ne pouvons cependant rien faire de plus. Cependant, le prix est évalué en fonction de l'état du ski. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Les prix au top mais la procédure de retour est trop compliquée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Colis reçu écrasé et trempé avec des traces de pas sur l carton , que s est il passé chez le transporteur ?
De plus les dimensions chaussures ont été données ainsi que la taille et le poids : Malgré cela, les fixations n ont pas été réglées .
C est dommage.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Florence, Concernant le colis nous sommes navrés qu'il soit arrivé dans cet état. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas gérer la façon dont le colis est traité une fois confié au transporteur. Concernant maintenant les réglages c'est une erreur de la part de nos équipes et nous tenons sincèrement à nous en excuser. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
N'est pas pratique à utiliser avec un smartphone car ne permet de sélectionner que 1 seul critère de filtre, peut-être un bugg temporaire ??
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Elisa, Nous prenons en compte votre remarque. Et ferons remonter l'information au service concerné. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Absence de communication, hors délais, engagement transporteur non respecté
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe, Nous sommes étonnés suite à votre avis. En effet, nous répondons à tous appels téléphoniques passés pendant les horaires indiqués, ainsi qu'aux emails. Concernant la livraison le délais est mentionné sur le produit que vous avez commandé (8 à 10 jours). Il a donc bien été respecté de notre coté (expéditions 7 jours après la commande). Concernant maintenant le transport, nous ne sommes pas responsable du non respect des engagements du transporteur. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Le téléphone indiqué ne répond pas et le site n'indique pas que les retours sont payants
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Chloé, Nous sommes étonnés de votre commentaire. En effet il est précisé dans nos conditions générales de vente, que les retours de marchandises sont à la charge du client. L'affichage de ces CGV est une obligation légale, auquel nous ne pouvons -nous soumettre. Concernant, le téléphone notre personnelle fait au mieux pour répondre à tout le monde. Mais il est vrai que notre ligne est souvent surchargée. Comptant sur votre compréhension. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Skis très très très usés, détériorés... Je déconseille fortement, acheter les de particulier à particulier, ils seront en bien meilleur état.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrice, Les skis que vous avez acheté sont des skis d'occasion. Comme précisé sur le site des rayures et accros peuvent être présents au niveau de la sérigraphie. Le prix est fixé en fonction de l'état du ski. Enfin, tous nos skis d'occasion bénéficient d'une entretien complet de la semelle. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Los esquís han venido rotos, uno de ellos con un corte en el perfil del esquí, he mandado fotos con la rotura a la tienda para reclamar y todavía no me han contestado con una solución...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola, No entendemos su comentario; Efectivamente, se ha tenido en cuenta su correo electrónico y se le ha devuelto el dinero. El equipo de Easy-gliss.Com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
La description ne correspond pas au produit vendu
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nous sommes sincèrement étonnés de votre commentaire. En effet, depuis que nous vendons ce produits nous n'avons eu aucun retour nous signalant une erreur. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
très mauvaise écoute du client aucun service
mon colis a été livré dans un mauvais relai et dans un autre village après contact avec eux ils m'on expliqué que ce n'était pas grave je n'avait qua aller le chercher
j'aurai au minimum souhaité des excuse et une écoute
site a éviter
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Maurice, Comme il vous a sûrement été expliqué nous ne pouvons gérer le colis une fois que celui-ci est confié à DPD. Le déroulement de la livraison relève de la responsabilité de DPD. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
J’ai commandé des skis sur ce site le 11/12/2021. Nous sommes le 18/01/2022 et je n’ai toujours pas reçu mes skis. J’ai effectué de nombreuses réclamations auprès du service client sans réponse de leur part.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Karim, Nous sommes étonnés de voir votre commentaire. Nous avons répondu à chacune de vos réclamations. Nous vous avons informé que le problème vient de DPD et non de nous. De plus, nous avons pris votre dossier en charge et sommes en attente d'une réponse de la part de DPD. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Skischuh in Mieserablen Zustand! Sowas ist weder schön anzuschauen, noch sicher! Werde NIE wieder bestellen znd hoffe eine komplette Gutschrift zu erhhalten! Rückversand muss SELBST bezahlt werden. Dazu wurde die falsche Größe geliefert.
NIE WIEDER!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hallo Constanze, Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist ein gebrauchtes Produkt. Wie auf dem Produktdatenblatt angegeben, kann der Siebdruck Kratzer und Dellen aufweisen. Was die Größe betrifft, so haben Sie uns nie wegen eines Fehlers kontaktiert. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Easy-gliss.com-Team
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Purtroppo la ruggine sugli attacchi non era compresa nel Prezzo...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Il s'agit de mieux noter l'état des ski qui était tout juste correct et non en très bon état!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christelle,
Les skis que vous avez commandé sont des skis d'occasion.
Ayant déjà été utilisés, nous nous chargeons de refaire la semelle (entretien complet) ainsi que de contrôler les fixations.
Cependant, il est normal que des défauts d'aspects sur le dessus du ski puissent être présents.
Comptant sur votre compréhension,
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Pb de fixe et service après vente se dédouane alors que les skis n'ont pas été utilisé
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Azzedine,
Il semblerait que vous ayez commandé des skis alpins pour les utiliser avec des chaussures de ski de randonnée, cela ne fonctionne pas. Notre service après-vente vous l'a expliqué par téléphone.
Nous ne pouvons reprendre les skis ayant été percé selon vos indications, comme indiqué lors du passage de votre commande.
L'équipe Easy-gliss
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 