Avis clients de EASY-GLISS.COM

il manque un produit dans le carton et impossible de les joindre par téléphone aux horaires d'ouverture du standard

J'ai acheté une housse de snowboard avec des roues et j'ai reçu une qui n'en a pas.

les skis étaient parfaits et les fixations montées selon les règles de l'art mais ce qui est inacceptable c'est l'expédition et la livraison (à noter que le site annonce que la livraison sera effectuée sous 48 heures) eh bien au départ les skis ont été expédiés à l'intérieur de la France au lieu de l'Italie. par la suite, une adresse incomplète du numéro civique a été fournie en Italie bien que je l'aie clairement indiquée et donc le livreur GLS Italien n'a pas pu effectuer la livraison et donc j'ai dû me rendre au dépôt pour récupérer personnellement les skis : morale : au lieu de la livraison en 48 heures j'ai dû attendre pas moins de 8 jours

Ils ont mal envoyé la taille de la commande et j'attends depuis plus d'une semaine qu'ils indiquent comment faire le retour.

C'est un abus de la politique de retour

Processus de retour obsolète et difficile à réaliser. Aucun étiquette de retour n'est fournie, adresse de retour introuvable

La livraison a pris assez de temps mais dans l'ensemble c'est correct

Je ne me permets pas de porter un jugement négatif sur le dispositif acheté, mais sur le service. Date de livraison confirmée non respectée car l'article était manquant en stock et ils n'ont pas prévenu. J'ai appelé plusieurs fois sans réponse, ils ne répondent pas aux appels. J'ai commencé à écrire des e-mails en augmentant le ton de mon mécontentement à chaque fois jusqu'à ce qu'ils m'informent que l'article serait expédié la semaine suivante car il était manquant. Dommage que c'était un cadeau. L'alternative pour eux était d'annuler la commande. Première fois en des années d'achats en ligne que je fais face à une telle désorganisation.

Tout est conforme transaction idéale !

Livraison un peu longue.j'ai du appeler le service pour avoir des nouvelles de l'envoi

Skis arrivés sans carres et sans empreinte, réglage fait de manière approximative. Absolument pas prêts à l'emploi. Si j'étais allé en magasin, j'aurais dépensé la même somme. Expédition ponctuelle.

Satisfait de l'achat, du prix et de l'emballage. Dommage que la livraison garantie en max 48/72h ait pris beaucoup plus de temps.

Je suis obligé de mentionner et adapter ma note à la très désagréable expérience de livraison que j'ai eu jusqu'au bout. Annulation de dernière minute après avoir monopolisé une journée entière ... Deux fois. Fausse promesse de livraison un samedi, alors que GLS ne travaille pas le samedi. Livraison finale dans un relais, pas de notification, je découvre par moi même que le colis semble livré, j'appelle pour confirmation on me transmet un code, on m'explique qu'il suffit à récupérer le colis, sur place pas de code, demande de pièce d'identité. Aucun dialogue entre le chauffeur et les services GLS, services qui sont l'équivalent d'un mur en terme de communication. Mais pour Easy Gliss, le produit correspond, le colis était un peu endommagé, pas les chaussures heureusement, certains paquet plastique étaient déjà ouverts ... j'espère qu'il ne manque rien. Et au téléphone la personne qui a tenté de m'aider avec les soucis de livraison s'est montré très aimable malgré l'impossibilité de faire réagir GLS.

5 étoiles pour le matériel et la relation client, 1 etoile pour la livraison : Livraison antérieure à la date demandée. Date à laquelle je n'était pas disponible. Livraison dans un point relais sans accord préalable, a 10km de mon habitation et où je ne dispose pas de moyen de locomotion

Bien, les skis étaient en bon etat mais ils auraient pu ne pas l'être car emballés dans un simple carton sans aucune protection. Le carton etait plié en haut mais heureusement que les skis étaient plus petits que le carton. Le livreur ne savait pas que c'était fragile. Dommage... Cela dit le produit est OK. Marque de fixation inconnues.

Les fixations sont mal montées le SAV est très lent et demande d'accepter les erreurs de montage. Aucune excuse de la part de l'entreprise

Expédition arrivée avec un retard extrême et absence totale de soutien de la part d'easy gliss !!

À ma grande surprise, la chaussure de ski n'avait malheureusement pas de grip walk. Elle ne s'adapte donc pas à ma fixation.

J’ai recu un autre modele de bottines de ski et d’une autre taille

Je ne suis pas satisfait de l'état des skis décrits comme ayant des traces d'utilisation, car ils présentent des dommages importants sur le dessus des deux skis jusqu'à la zone des carres. Cela peut entraîner des risques de sécurité importants pour la personne qui les utilise. À mon avis, il est de votre devoir en tant que vendeur de signaler explicitement ce type de défaut. J'évalue ce fait négativement. Le traitement de l'achat, y compris le transport, était impeccable. Cependant, l'impression générale de qualité est plutôt négative, c'est très dommage. Cordialement, AH

Skis dans un état pire que prévu.

Retour payant c’est dommage , surtout pour le prix du produit et les multiples différences entre les marques de chaussures de ski. 🎿

Il a fallu beaucoup de temps avant que la marchandise soit expédiée malgré la réception immédiate du paiement.

Ma commande a été bloquée plusieurs jours sans la moindre communication, il manquait des informations qui n'étaient pas notifiées obligatoire à la commande. Sans appel de ma part m'inquiétant de n'avoir aucune nouvelle, je ne sais pas dire combien de temps j'aurai attendu. En revanche, la suite s'est très bien passée et la commande a été préparée/livrée en 48h.

Après m’avoir proposé une autre gamme de ski supérieure car celle commandée était en rupture, j’ai attendu plus d’un mois (avec de nombreuses relances) pour que la commande soit enfin expédiée. Au moment de l’expédition on m’informe d’une « bonne nouvelle » m’informant que les skis initialement commandés sont à nouveau dispo. J’ai donc compris à ce moment là que l’on m’avait fait patienter pendant un mois pour gagner du temps jusqu’à l’arrivage des skis en rupture. Dès le début il aurait fallu être honnête, et proposer soit un remboursement, soit indiquer que les skis arriveraient un mois après et que je devrais patienter. Au lieu de ça, on m’a fait miroiter une fausse offre. Mon dernier mail à Easy Gliss est évidemment resté sans réponse … Je ne recommande pas ce revendeur.

J'ai acheté des skis enfant d'occasion. Ils étaient renseignés comme en très bon état mais à la réception, je constate que le nom du précédent propriétaire est gravé dessus. Cette information n'était absolument pas précisée et diminue fortement la valeur du produit qui était déjà assez élevée, même pour de l'occasion. Je suis franchement déçue de ce manque d'information. Je n'aurais pas acheté les skis si j'avais su.

K'je n'ai pas reçu le produit commandé

La livraison a été rapide, le processus simple. Malheureusement, la description n'est pas correcte. Dans la fiche technique, il est écrit que la visière est photochromique, mais ce n'est pas le cas. La visière livrée est de catégorie 2.

Leider hat der Versand zu lange gedauert und ich musste woanders ein anderes Produkt bestellen.

Very late delivery (10 days +), slow customer responses.

He desestimado el pedido después de la supuesta fecha de entrega porque no llegaba a tiempo. No lo he recibido, he contactado a easy-gliss a través de correo y del formulario de contacto y nadie se pone en contacto conmigo. POR FAVOR ESCRÍBANME PARA PODER ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.

Délais réception annoncé à J+2. Il a fallu 4 jours juste pour préparer la commande. Réception à J+8 de la commande.

I received my skis within a reasonable timeframe. My only comment is about the bindings: they're positioned at the limit of my boot size. I think they could have been positioned so the measurement I provided was in the center. I hope I don't have any problems if I ever change boots and the base is larger.

Buena atencion, aunque las cosas vinieron sin mucha proteccion en el paquete

Compre unos Rossignol Forza 70, pensando que vendrian con punteras de proteccion , como toda la gama Forze, porque en unas fotos de vuestra pagina aparece con puntera, y me han llegado los esquis sin punteras ,.. os he pedido a ver si me podeis conseguir las dichas punteras ( en VUESTRA PAGINA en una foto viene con punteras ) y me habeis contestado que no porque rossignol no los tiene o no se que !!!!
Muy mal

Matériel visiblement pas servi mais avec des traces d'usures sur des partie métallique qui ne devrai pas existé sur un matériel neuf

I purchased TWO pairs of skis.
According to their website the skis were supposed to arrive by feb 21.
After buying the skis they sent an email saying they would deliver a week later.
After 5 days they sent an email with the tracking number.
However, the day before the delivery, or a week after the purchase, they send another email saying unfortunately they only sent ONE pair of skis...
So.. they sent half of my order assuming I was OK with that and it arrived almost one week after it was supposed to according to their website at the time of placing the order....

J’ai reçu ma commande très rapidement.
Toutefois les skis livrés ne correspondent pas à ceux en photo sur le catalogue ! Déception et autre point négatif le livreur a déposé les skis devant notre porte sans nous prévenir, heureusement qu’il n’y avait pas de voleur!!!

Service client décevant et aucune assistance pour les retours internationaux. Contrairement à la plupart des sites e-commerce, Easy Gliss n'offre aucune option pour organiser un retour et laisse le client se débrouiller seul. J'ai dû payer 87,90 € pour renvoyer un produit de 298 €, ce qui est totalement excessif. Une meilleure gestion des retours éviterait ce genre de situation injuste. Je ne recommande pas ce site.

Ne répond pas au téléphone. Expédition qui pourrait être un peu plus rapide.