Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Bonjour Jean-Marc, Merci pour votre achat. Excellente saison de ski à vous. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
La description ne correspond pas au produit vendu
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nous sommes sincèrement étonnés de votre commentaire. En effet, depuis que nous vendons ce produits nous n'avons eu aucun retour nous signalant une erreur. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
très mauvaise écoute du client aucun service
mon colis a été livré dans un mauvais relai et dans un autre village après contact avec eux ils m'on expliqué que ce n'était pas grave je n'avait qua aller le chercher
j'aurai au minimum souhaité des excuse et une écoute
site a éviter
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Maurice, Comme il vous a sûrement été expliqué nous ne pouvons gérer le colis une fois que celui-ci est confié à DPD. Le déroulement de la livraison relève de la responsabilité de DPD. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Produit et prix compétitif. Manque un soin pour l'emballage, la boite à chaussure est mise dans un carton trop grand. Comme la boite n'est pas sceller les chaussures se sont légèrement balader dans le carton. Aucun dégat sur les chaussures mais c'est un point à améliorer pour éviter les mauvaises surprises
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Arthur, Merci sincèrement pour votre retour. Faisant face à des difficultés de réapprovisionnement en carton il se peut en effet que les cartons utilisés ne soient pas les plus appropriés. Veuillez nous en excuser. Merci pour votre achat. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
correcte : produit bien ,livraison rapide
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Yves, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Passez une excellente saison de ski. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Site sèrieux, livraison rapide et de qualité
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Bruno, Merci sincèrement pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Site TB, service clients TB. Livraison par dodo non conforme : au lieu de livrer au domicile, colis laissé à un point relais sans que je sois prévenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
J’ai commandé des skis sur ce site le 11/12/2021. Nous sommes le 18/01/2022 et je n’ai toujours pas reçu mes skis. J’ai effectué de nombreuses réclamations auprès du service client sans réponse de leur part.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Karim, Nous sommes étonnés de voir votre commentaire. Nous avons répondu à chacune de vos réclamations. Nous vous avons informé que le problème vient de DPD et non de nous. De plus, nous avons pris votre dossier en charge et sommes en attente d'une réponse de la part de DPD. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Envoi soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Skischuh in Mieserablen Zustand! Sowas ist weder schön anzuschauen, noch sicher! Werde NIE wieder bestellen znd hoffe eine komplette Gutschrift zu erhhalten! Rückversand muss SELBST bezahlt werden. Dazu wurde die falsche Größe geliefert.
NIE WIEDER!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hallo Constanze, Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist ein gebrauchtes Produkt. Wie auf dem Produktdatenblatt angegeben, kann der Siebdruck Kratzer und Dellen aufweisen. Was die Größe betrifft, so haben Sie uns nie wegen eines Fehlers kontaktiert. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Easy-gliss.com-Team
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Purtroppo la ruggine sugli attacchi non era compresa nel Prezzo...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Il s'agit de mieux noter l'état des ski qui était tout juste correct et non en très bon état!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christelle,
Les skis que vous avez commandé sont des skis d'occasion.
Ayant déjà été utilisés, nous nous chargeons de refaire la semelle (entretien complet) ainsi que de contrôler les fixations.
Cependant, il est normal que des défauts d'aspects sur le dessus du ski puissent être présents.
Comptant sur votre compréhension,
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Site facile d accès, livraison arrivée comme prevue
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Herve,
Merci pour votre achat ainsi que votre confiance.
À très bientôt.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
. Que
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Produit conforme, livraison rapide. Je trouve juste que le site manque un peu d'infos sur les produits (ex: taille des raquettes, produit masculin ou féminin,....)
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant les informations sur le produit, la poiture ainsi que le poids utilisateur sont renseignés sauf dans le cas où le produit est en taille unique, ainsi il correspond à tout type de personne.
Enfin, la plupart de nos raquettes sont mixtes, c'est pour cette raison que le genre n'est pas précisé.
En espérant avoir pu répondre à vos interrogations.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Pierre,
Merci pour votre achat.
En vous souhaitant un excellente saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livraison super rapide avant Noël !!! Bravo !!!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Bernard,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande à temps.
Merci pour votre commentaire.
À très bientôt.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Pb de fixe et service après vente se dédouane alors que les skis n'ont pas été utilisé
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Azzedine,
Il semblerait que vous ayez commandé des skis alpins pour les utiliser avec des chaussures de ski de randonnée, cela ne fonctionne pas. Notre service après-vente vous l'a expliqué par téléphone.
Nous ne pouvons reprendre les skis ayant été percé selon vos indications, comme indiqué lors du passage de votre commande.
L'équipe Easy-gliss
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Service rapide. Bon choix.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Merci à vous.
Passez une excellente saison de ski.
À très bientôt.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Le livreur est (DPD) est inadmissible. Quant à Easy-gliss, rien a redire tout était très bien. Un conseil, ne travaillez plus avec ce transporteur.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu, mais nous comptons sur votre compréhension, car nous ne sommes pas responsables.
Nous ne manquerons pas de faire remonter votre satisfaction au service client Easy-gliss.
En espérant vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Tres bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Vincent,
Merci pour votre achat.
Nous vous souhaitons une très belle saison de ski.
À très bientôt.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Mon Avis est très bon concernant le vendeur, Easy-Gliss, mais le transport est une catastrophe. 3 semaines pour avoir mon colis et 6 lapins posé alors que je les attendais chez moi… au final les produits sont arrivé avec les colis eventrés (donc produits tous en vrac). Miraculeusement ils sembles fonctionner….
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Arnaud,
Comme nous avons déjà pu vous le dire une fois le colis confié à la société de transport nous ne pouvons gérer le déroulement de la livraison.
Cependant, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et encore une fois nous tenons à nous excuser.
Votre colis est en état et c'est bien là le principal.
Nous vous souhaitons une excellente saison d'hiver.
En espérant vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
reçu plus de 10 jours après la commande ( malgré les délais supplémentaires du black Friday) personne ne répond au téléphone, les échanges par mail à peine sympa. Seule solution trouvée lorsque je fais part de mon mécontentement ( c’était pour un anniversaire) a été l’annulation de la commande. Je précise que la commande à été expédiée 1 semaine après le paiement. Et si on ne prend pas contact avec eux personne ne vous prévient. Le Black Friday étant chaque année pourquoi ne pas s’organiser à l’avance comme beaucoup d’autres boutiques du même genre… c’était ma première commande, il n’y en aura pas 2! Je n’ai pas pu offrir le cadeau à temps !
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Béatrice,
Tout d'abord, nous répondons à tous les appels passés pendant les horaires d'ouverture.
Hormis si nous étions déjà en ligne il n'y a pas de raison que nous n'ayons pas pris votre appel.
Concernant les retards dus aux nombreuses commandes passées lors du black friday, il étai notifié lors du passage de la commande que les délais d'expédition avaient été allongés.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Les skis sont arrivés et les fixations n était pas réglé alors que les informations était demandé à la commande...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jacques,
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette erreur.
Nous nous chargeons de faire remonter l'information à notre équipe.
Passez une excellente saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Tres bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Julian,
Merci pour votre achat ainsi que votre confiance.
À très bientôt.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Site clair , livraison rapide et conforme au point relai prévu
Un bémol sur les conditions de livraison : le colis est arrivé ouvert !
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Concernant l'expédition, nous passons par une société privée nous ne pouvons donc gérer la livraison.
Cependant nous tenons à nous excuser et espérons que votre colis est en bon état.
Passez une excellente saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Las botas llegaron llenas de barro, polvo y hierba. Además el interior no estaba 100% limpio tal como se comentó en la descripción.
El envío fui muy rápido, el envoltorio perfecto
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Sergio,
Nos gustaría pedir sinceras disculpas.
Estamos muy sorprendidos por sus comentarios y transmitiremos la información a nuestros equipos.
Gracias por informar de este problema.
Te deseo una gran temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Livraison rapide
Sabot du Bout d'un ski relevé manque le rivet ...Je dois aller le faire faire a décathlon
Sinon ski en bon état. Semelle propre.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous nous chargeons de faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
En espérant que vous ne serez pas pénalisé pour ce début de saison.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Peut-etre...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne comprenons pas votre avis.
Pourriez-vous s'il vous plait nous apporter plus de précisions. (You can write in english if you prefer).
Dans l'attente d'un retour de votre part.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Livraison rapide.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour David,
Merci pour votre achat.
Très bonne saison de ski à vous.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Produits vraiment disponibles et livrés dans un délai très court? Seul bémol : le carton trop grand qui a été écrasé pendant la livraison (les sacs à dos sont intacts).
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Anna,
Nous prenons note de ce bémol concernant l'emballage.
Merci pour votre retour, il est important pour nous de connaître votre avis afin de toujours s'améliorer.
A très bientôt.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Je suis déçue car les skis étaient un cadeau ils sont arrivés sales avec de la terre...c'est vraiment décevant
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Nathalie,
Excusez nous encore pour cet incident.
Nous avons crédité votre compte fidélité suite à votre retour sur le sujet.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Site clair, envoi rapide. Peut être à préciser si le matériel est neuf, ou vendu car défaut présents sur le matériel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Livraison rapide ; Règlement efficace d'un petit souci sur le produit livré (retour et échange)
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu gérer au plus vite le retour.
En vous souhaitant une bonne saison de ski.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Einfach schlecht.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hallo,
Auf welches Problem sind Sie gestoßen?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
erreur de livraison concernant les chaussures de ski...contraint de renvoyer les chaussures non demandées, en attendant les miennes.
Dommage que ça tombe sur moi...
J'espère un geste commercial de la part d'Easy-gliss.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'erreur au niveau de l'envoie de la chaussure.
Cependant, la démarche de renvoie a été traitée le jour même.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Produits conformes, mais je n'ai pas pu appliquer le code de remise de 15% (12YEARS) sans qu'aucune raison ne me soit fournie.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour François,
Concernant la remise il est indiqué sur la promotion que seuls les produits ne comportant pas un encart représenté par une marmotte sont concernés par la réduction.
Il se trouve cependant que les produits composant votre commande comportaient un encart marmotte.
La prochaine fois, dans le doute n'hésitez à nous contacter afin d'obtenir des explications.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
SERIEUX, UNE ETOILE EN MOINS POUR LA LIVRAISON
DPD peut mieux faire au niveau communication.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant DPD, nous rappelons que c'est une société privée, nous ne sommes donc pas responsable de la gestion de la livraison une fois le colis confié.
Bien à vous.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bon site, livraison très rapide 24h
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour David,
Nous faisons notre maximum afin que tout se déroule au mieux.
Un retour comme le votre ne peut qu'être encourageant.
Merci à vous.
L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
très clair
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre achat.
L'équipe Easy-gliss.com
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