Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Bonjour, Merci pour votre achat. Excellente fin de saison de ski. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Les cartons de transport sont des trop mauvaise qualité, conclusion une fix a trouvé le carton et est complètement rayé. J’appelle pour connaître la longueur de la chaussure on m’indique 310mm, les chaussures arrivent c’est du 303, les fixes sont donc mal monté.
J’ai contacté la boutique qui ne m’a proposé aucune solution.
Conclusion, il y a de bons produits mais les conseils et le transport reste complètement au revoir
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Bryan, Tout d'abord, comme vous pouvez vous en douter, emballer un ski nécessite des cartons spéciaux. Nous ne pouvons donc pas travailler avec d'autres cartons que ceux-ci. De plus, nous ne sommes pas responsable du soin apporté par les transporter une fois que le colis leur a été confié. C'est pour cela que nous faisons en sorte de protéger les skis au maximum en utilisant des cartons normés, et en emballant les skis neufs dans du papier bulle afin de les protéger. Concernant maintenant la longueur de semelle. Il se peut en effet que la personne que vous avez eu au téléphone se soit trompée. En effet, la longueur de semelle d'un modèle à l'autre (de la marque choisie) peut varier. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser. Cependant, suivant votre demande et à titre exceptionnel, nous avons accepté de percer afin de correspondre à deux longueurs afin que vous puissiez utiliser deux paires de chaussures. C'est uniquement car les longueurs de semelles étaient proches, et que la fixation choisie permet un réglage de plus ou moins une pointure. Il vous suffit donc d'avancer la butée arrière pour les régler à votre chaussure. Il n'y a donc pas lieu de faire un geste commercial puisque les skis sont correctement percées, et les fixes réglables à la longueur souhaitée. Enfin, vous avez déjà vu cela au téléphone suite à la réception de la commande. Les avis de nos clients sont importants, or ici vous mettez en avant un problème inexistant puisque les skis sont parfaitement utilisables. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Site facile d'accès. Livraison OK mais pas beaucoup de soin dans la confection du colis.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons faire remonter votre retour à nos équipes au sujet de l'emballage. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Junior ce n’est pas 5-10 ans
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Noelia, En tant que distributeur, nous utilisons les dénominations produits donnés par les fournisseurs. D'après notre classification : -Baby : 0-5 ans -Juniors : 5 -10 ans -Ados : 10 ans et + Si le masque ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata
Réponse de EASY-GLISS.COM
Salve, La slitta ordinata è perfettamente funzionante. L'attrito sulla slitta è dovuto allo stoccaggio nel magazzino. Chiedete un rimborso del 70% del prezzo, per un prodotto che sarà nelle stesse condizioni dopo l'uso. Pertanto non possiamo rispondere positivamente alla vostra richiesta. Ci auguriamo che comprendiate. Cordiali saluti L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Commande reçu à la date prévu
Et produit conforme à mes attentes
Très bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Lilian, Merci pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Livraison dans les temps. Un peu long l'attente sans réponse à mes message. Sinon parfait. Planche de snowboard reçu dans un emballage bien protégé ! Je recommande.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Denis, Veuillez nous excuser pour le délais de réponse un peu long, nous avons fait au mieux pour répondre à tout le monde au plus vite. Cependant, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Merci à vous. A bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
être plus précis dans les recherches et les descriptifs. Quand on recherche un sac pour le ski, on ne recherche pas un sac pour la randonnée
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe, Merci sincèrement pour votre retour. Il est important pour nous de connaitre votre avis. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Très bon site
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Lucie, Merci pour votre achat. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je n'ai eu aucun souci pour passer ma commande tout était clair. Les produits sont conformes. Je n'ai pas mis la 5ème étoile car mon colis est arrivé déchiré, mais cela n'a pas altéré les produits. Néanmoins, cela n'est pas imputable à easy-gliss mais plutôt au responsable de l'acheminement.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-François Nous tenons sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi précis. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous sommes navrés que votre colis soit arrivé dans cet état. À bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Malheureusement le magasin n'a pas informé que mes Scarpa ne sont pas idéalement réglables sur la fixation proposée. C'est le rôle du vendeur de connaître les normes et pas à nous à faire des études en normage de fixations...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christian, Lors de votre commande, vous n'avez pas rempli le formulaire de montage pour le réglage des fixations. De se fait, nous ne pouvions pas savoir que vous souhaitiez utiliser des chaussures de ski de randonnée sur des skis de pistes. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
impec
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Erwan, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très prochainement. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Todo bien; la entrega bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola José, Le agradecemos sinceramente su comentario. Es un placer para nosotros leer una crítica como la suya. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Envoi très rapide et conforme à la commande. Produits de bonne qualité.
Seul bémol, les pages web du site s’ouvrent trop lentement et la visualisation du panier en temps réel est compliquée. Malgré cela, je recommande à 100% ce site.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Fabrice, Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre recommandation. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour... Pour la livraison il fallait donner un code au livreur.. Pas de remise en boîte aux lettres remise en main propre. 🤔.. J 'ai attendu pour rien... Vous devriez mettre les consignes à jour.. Les vôtres sont du temps du Covid
Mon colis a été livré dans ma boîte aux lettre.. C'est très bien.. Je préfère
Bien reçu
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Beatrice, Nos consignes sont à jour. Les livreurs ont toujours pour consignes de demander le code aux clients. Cependant, certains livreurs prennent la liberté de ne pas le faire. En espérant avoir pu répondre au mieux. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Tout c'est bien passé pour la cmde , elle est arrivée bien dans les temps , sauf que le livreur DPD , a livrer le matos , sans que personne ne soit sur les lieux , devant la porte .
Easy gliss devrait faire attention a ce procédé de livraison de son sous traitant .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Pascal, Nous prenons note de votre retour. Il arrive en effet que certaines agences ne répondent pas à la promesse de vente de DPD. Cependant, ce sont souvent les même agences qui posent problèmes. La plupart du temps les retours sur la livraison sont positifs. Enfin, DPD permet une livraison plus rapide et moins coûteuse pour les clients. Hors nous proposons la livraison par colissimo. Excellente saison de ski. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Keine kostenlose Rücksendung.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Guten Tag Katharina, Alle Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vor jeder Bestellung angegeben. Sie können eine Bestellung nur aufgeben, wenn Sie "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Easy-gliss.com-Team
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
muy bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola, Gracias por su compra. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Parfois j'ai l'impression que le site buggy
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe, Nous ne sommes pas certains d'avoir compris votre retour. Si vous souhaitez apporter une quelconque précision n'hésitez pas. Votre retour sur votre expérience. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Luge reçue dans un carton tout abimé, de taille non adapté, sans aucune protection... Heureusement intacte ! Luge sale avec de la terre... Ils m'ont versés 10€ sur ma cagnotte fidélité mais je ne compte pas recommander chez eux...
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Émilie, Nous sommes une fois de plus navrés. Nous avons fait remonter l'information auprès de nos équipes. Nous vous avons versé 10€. La luge étant intacte nous ne voyons pas ce que nous aurions pu faire de plus. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
....
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Alvise, Merci pour votre commande. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Super, malgré que j’ai reçu le colis dans un carton tout éventré mais cela n’est pas de votre faute
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés de voir que la livraison ne s'est pas déroulée pour le mieux. Nous tenons à vous remercier de comprendre que nous ne sommes pas responsable de la qualité ainsi que du soin apportés par les livreurs. Cependant, conscients des risques qu'engendre la livraison nous faisons au mieux afin de protéger les produits. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Colis arrive rapidement. En revanche, il était simplement posé dans le carton, sans emballage. S'agissant d'un bonnet, c'est un peu gênant
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre commentaire. En effet, selon la procédure que nous suivons, le produit aurait dû être emballé dans un plastique de protection. Nous veillerons à transmettre votre retour auprès de notre équipe. Nous vous présentons nos excuses. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
I have received other skis different than the ones bought. When i have emailed Easygliss, they tell me the courier will collect them and send me again the correct ones, but It’s been already 10 days since my first claim. I want to recieved the proper skis bought.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Navigation facile, tous les détail du matériel sont indiqués mais les critères de recherche pas toujours respectés. Emballage très bien en revanche DPD très nul ! Mais vous n'y êtes pour rien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Marc, Merci sincèrement pour votre retour. Votre expérience compte pour nos clients ainsi que pour nous. Pouvez vous nous préciser la partie "critères de recherche" ? Merci pour votre compréhension concernant DPD. Il est vrai que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la qualité des services fournis par les transporteurs. Excellentes fêtes de fin d'années. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Funciona bien y con el traductor me he apañado muy bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Juan Luis, Nos alegramos de que haya encontrado lo que buscaba. El sitio está disponible en cinco idiomas (inglés, alemán, italiano, español y francés) para satisfacer a todos nuestros clientes. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Oso ondo dana.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
super le conseil pour la vente à distance.
l'usure de la chaussure d'occasion est excessive. on est sur un produit pour moi que j'aurai pas acheter. vous allez un peu loin sur la viabilité de la chaussure d'occasion
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Sabine, Tous nos produits d'occasions sont contrôlés( et entretenus pour les skis = affutage fartage). Le prix est ensuite fixé en fonction de l'usure du produit. En précisant de plus que l'usure présente ne concerne que la sérigraphie, c'est à dire qu'un chausson ou une semelle trop usée sera remplacé. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
une information automatique insuffisante mais une service client très réactif.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-Christophe, Nous prenons note de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre ressenti. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Aser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide, site très agréable
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis compte beaucoup. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Matériel de qualité vendu sur ce site
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christian, Merci pour votre retour ainsi que votre confiance. À très bientôt. L'équipe easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Le site est clair, les commandent sont faciles à effectuer . Dommage que DPD ( société de livraison) ne délivre pas en temps et en heure les colis . Et lorsque elle annule une livraison ne vous prévient pas.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Thomas, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Concernant la livraison, comme vous l'avez précisé c'est une société de livraison qui s'en occupe. Nous ne pouvons donc pas gérer le colis une fois qu'il est confié à la société de livraison. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
bjr petite incompréhension j ai commande des skis avec des fixations Rossignol et je reçois des skis avec des fixations look expliquer moi pourquoi ?
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Franck, La marque Look est une marque de fixations faisant partie du groupe Rossignol. Les fixations reçues sont donc bien celles indiquées dans le titre du produit vendu. En espérant avoir pu répondre à votre question. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Juste quelques petits impacts sur les skis !!
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Adrien, Nous sommes étonnés de votre retour. Les skis expédiés sont neufs et emballés de sorte à ce qu'ils soient protégés durant le transport. Si les impacts sont trop importants ou peuvent provenir de défauts de fabrication, nous vous invitons à prendre contact avec notre service (uniquement si les skis n'ont pas été utilisés). L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Suivi de commande non disponible chez le transporteur et prevenu le jour même que la livraison ne se ferait pas.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Francois, Nous sommes étonnés de lire votre retour. En effet, concernant le suivi, il est normalement disponible dès la préparation du colis, jusqu'à son arrivée. Au sujet maintenant de la livraison, nous ne pouvons gérer le colis une fois que celui-ci est confié au livreur. En espérant avoir pu répondre à vos attente concernant le produit commandé. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
conforme et livré dans les temps
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Agnes, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Pas du tout pour critiquer mais l'emballage était très détérioré .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour James, Nous sommes sincèrement navrés. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la qualité du service et le soin apportés par le livreur. Cependant, nous faisons notre maximum afin de protéger au mieux le produit pour qu'il arrive en état quelles que soient les conditions de transport. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Bien, produit et délais de livraison conformes
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Pierre, Merci sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre confiance. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
RAS. Tout est ok.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Philippe, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com
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