Avis clients de EASY-GLISS.COM

J'ai commandé un pantalon de ski sur le site easy-gliss.com. A réception du colis, ce dernier est tellement mal emballé que le contenu qui était accessible sans déballer, résultat le produit commandé n'était pas à l'intérieur. J'ai informé directement Easy-Gliss de la situation en leur communicant les photos du colis qui montrent bien l'emballage totalement inadapté. Après de multiples relances, sans réponse de leur part, le vendeur m'indique qu'il a fait une réclamation au transporteur (comme si le fait de mal emballer le colis était de la faute du transporteur) et qu'il attendait le résultat de l'enquête. En attendant, pas de pantalon, pas de remboursement alors que je dois aller au ski...Vendeur à fuir. En plus de mal emballer ses produits, ne respecte aucunement la législation dans ce type de situation qui impose le remboursement du client.

Expérience à la limite de l'absurde. Plus de 15 jours de livraison, un soutien total de la part du service client (écriture de 3 messages sans jamais de réponse), un personnel du service client téléphonique totalement inexpérimenté. Au final, j'ai dû personnellement récupérer mon produit dans l'entrepôt du transporteur. De belles remises, mais qui se paient au prix fort. Le vendeur n'est absolument pas recommandé.

No coincide productos

Mai arrivato

damaged item

Sci usati ma Tanto usurati

Livraison demandée en décalé de quelques jours pour cause de vacances non respectée.
Aucun mail en retour pour m'indiquer que cette demande était bien prise en charge.
Sensiblement plus cher que certains de ses confrères.

Bonjour, j'ai laissé un message de réclamation sur votre boîte mail qui est resté sans réponse. Sur le site il n y à pas d option pour faire un retour du produit que j ai commandé en double.
Bien à vous
Franck

Lack of support and communication. Website information is not accurate.

Bonjour, je suis déçu de ma livraison , mauvais ski livré en 157 au lieu de 167cms et fixations non conforme à celle de ma commande, je pense que le monteur aurait dû vérifier mieux ce qu il faisait et ce qu il a livré.Toutefois jeune fille très réactive lors de mon appel le lendemain de la livraison.Ce préjudice, m'a mis en difficulté
et va m obligé de loué car, je devais partir une semaine avec cette paire de skis.J aimerais ,un geste commercial de votre part . Cordialement , Christophe.

Problème sur l’article qui n’a pas été livré dans son emballage d’origine et le fascicule du produit était manquant. Service client peu réactif, plusieurs relances avant d’obtenir une réponse

Porque no a sido entregado

Me ha llegado la tabla y está defectuosa/dañada.

Horrible a fuir!!! Sac reçu très petit . Je tel service client pour un échange . Et on me parle très mal je dois refaire une commande et repayer fdp et renvoyer le produit et repayer fdp.. La dame me dit c"c est le jeu quand vous commandez sur notre site". Aucun moyen de trouver une solution !!! Super commercial je suis estomaquée FUYEZ CE SITE EASY GLISS

Les cartons de transport sont des trop mauvaise qualité, conclusion une fix a trouvé le carton et est complètement rayé. J’appelle pour connaître la longueur de la chaussure on m’indique 310mm, les chaussures arrivent c’est du 303, les fixes sont donc mal monté.
J’ai contacté la boutique qui ne m’a proposé aucune solution.
Conclusion, il y a de bons produits mais les conseils et le transport reste complètement au revoir

Junior ce n’est pas 5-10 ans

Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata

Les batons commandés ne sont pas conformes et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone

J’ai reçu ma commande avec la boîte exploser. Ce n’est pas le transporteur vu que le carton dans lequel la boîte étais, elle étais très bien .

L'objet était cassé dans son emballage intacte.
J'attends son remplacement par Vola après contact du SAV de Easy Gliss

I have received other skis different than the ones bought. When i have emailed Easygliss, they tell me the courier will collect them and send me again the correct ones, but It’s been already 10 days since my first claim. I want to recieved the proper skis bought.

Colis reçu déchiré et il manquait 2 articles

La compra y el envío correctos tardaron demasiado, cómo 10 días.
La bota de esquí de mi número no había forma de meterla en el pié pero estaba perfecta. He tenido que devolverla y por tanto he pagado los gastos de envío 9€ y los de devolución 18€ y no tengo nada. Demasiado caro

Produkt hat Mängel. Keine Reaktion auf meine Mail.

Article manquant dans le carton reçu. Malgré mon contrat avec le service client ainsi que le livreur aucune solution à été trouvé. Le prétexte pour ne pas me rembourser est que j’ai accepté le carton sans émettre de réserve, ce qui a mon sens est une pure mauvaise fois et un moyen pour le livreur de se protéger légalement, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé par le service client du libreur. Tout le monde se renvoie la balle et se retranche derrière les procédures qui consisterait à déballer l’ensemble des colis qui arrivent chez moi sous les yeux du livreur afin de valider que tout est en ordre avant de l’accepter ce que personne ne fait évidemment.
Le service client d’Easy-Gliss à apparemment contacter le livreur pour obtenir une indemnisation mais sans succès me laissant livré à moi même pour obtenir réparation. J’ai beaucoup de chance que l’article n’avait pas une très grande valeur…
Bref assez sidérant le désintérêt complet du client une fois le payement effectué … mais ça devient la norme comme chacun sait…

Commande pas reçu

El producto ha llegado defectuoso puesto que el paquete se entregó roto, me puse en contacto con atención al cliente y no me han dado ninguna solución, que lamentablemente si llegó así no pueden hacer nada. Lamentable e intolerable, no volveré a comprar aquí nunca más.

Une expérience que je ne recommande pas! C'est easy de se faire arnaquer avec EASYGLISS, le spécialiste de l'escroquerie!

Bonjour, les skis sont arrivés mal réglés pour l’écartement des fix . Pourtant j’avais précisé : la pointure, la
Longueur en mm et la marque des chaussures…. Je suis surpris qu il y ait je pense minimum 1 cm à modifier et en plus les 2 fix sont pas au même écartement ( l autre il doit manquer 1/2 cm . Bref cela semble un peu fait à la va vite car les 2 auraient du au moins avoir le meme réglage. Ayant 2 mains gauches je vais devoir aller chez un loueur pour le réglage et surtout etre mal à l’aise d’arriver avec des skis neufs qu il m’a pas vendu…de plus livraison 1 jour après la date annoncée par le livreur.

Articolo come descrizione e foto, tenuto bene e buona comunicazione, il problema è stato il trasporto..... Dopo 10 giorni che non sapevo che fine avevano fatto i miei sci ho deciso di denunciare il fatto alla Polizia postale e stranamente dopo 1 giorno e mezzo sono arrivati gli sci a casa....... 🤔🤔🤔

Worst online purchase experience ever.
Order placed on 26-11-2021 and delivered on 11-12-2021.
As a matter of fact, i sent many emails as a follow up to my delayed order, almost no update was received. I had to call and check whats wrong and to my surprise, they informed me that 1 of the items was out of stock. When i asked about any restocking forecast, the answer was: we donno. After such a feedback, i requested to cancel my order and refund my money, and its when the loveliest part of the story reveals: they contacted me the second day saying that the item is in stock and that they can ship it if im still interested!!!
I decided to keep the order and prior shipping, i requested to change the delivery details. After confirming this request, i received few days later a return notification from the courier company claiming about some missing details (that were already provided to Easy gliss)
I had to rectify this mess again, and provide the correct delivery details to the courier company.
Least but not last, they do not provide any detaxation choice/form as you can easily get from other websites such as Glisshop.com (and many others)
In summary:
1- The website personnel are very badly organized and cannot relay a simple address details to the courier.
2- They have a serious lack of communication and stock management.
3- The products status are not accurate: it might show you "in stock" so you find out after completing the order, paying them the money and calling them, that the item is out of stock.
4- They do not offer any detaxation form as other sites do.
I do not recommend at all!

Der Versand hat schnell geklappt, Preis Leistung stimmt aber nicht.

Déçue. Les skis d occasion achetés sont revendus sales. Je pensais qu’ils étaient repris un minimum, nettoyés un minimum je ne suis même pas certaine qu’il ait été farté , c’était un petit prix certes mais je suis quand même déçue… je ne retenterais pas l occasion sur ce site.

Le téléphone indiqué ne répond pas et le site n'indique pas que les retours sont payants

Les photographies de l'article ne reflètent pas l'état réel d'utilisation de celui-ci, au contraire elles semblent délibérément faites pour le cacher. S'il n'y avait pas eu la livraison rapide, je n'aurais mis qu'une étoile. Dommage car au départ j'étais content d'avoir trouvé une entreprise sérieuse.

Han tardado quince días. Tuve que escribir dos veces para saber si había algún problema. Por fin me dijeron que faltaba la medida de mis botas en mm. Yo había comunicado al principio que calzaba un 43. No se me pidió completar los datos hasta que insistí varias veces si había algún problema. . Me fui a esquiar con mis viejos esquís.

Skis très très très usés, détériorés... Je déconseille fortement, acheter les de particulier à particulier, ils seront en bien meilleur état.

Los esquís han venido rotos, uno de ellos con un corte en el perfil del esquí, he mandado fotos con la rotura a la tienda para reclamar y todavía no me han contestado con una solución...

La description ne correspond pas au produit vendu

très mauvaise écoute du client aucun service
mon colis a été livré dans un mauvais relai et dans un autre village après contact avec eux ils m'on expliqué que ce n'était pas grave je n'avait qua aller le chercher
j'aurai au minimum souhaité des excuse et une écoute
site a éviter