Les clients soulignent la qualité du service client, mentionnant un suivi attentif de leurs commandes et une communication efficace par téléphone ou par email. La rapidité de la livraison est également fréquemment appréciée, avec des commandes reçues dans les délais prévus et en bon état. De plus, le large assortiment de produits à des prix compétitifs attire de nombreux acheteurs, qui notent que les promotions sont avantageuses par rapport à d'autres sites.
Bonjour Benjamin, Nous nous réjouissons d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Tout ok
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Hubert, Merci pour votre confiance ainsi que votre retour. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Bonjour, je suis déçu de ma livraison , mauvais ski livré en 157 au lieu de 167cms et fixations non conforme à celle de ma commande, je pense que le monteur aurait dû vérifier mieux ce qu il faisait et ce qu il a livré.Toutefois jeune fille très réactive lors de mon appel le lendemain de la livraison.Ce préjudice, m'a mis en difficulté
et va m obligé de loué car, je devais partir une semaine avec cette paire de skis.J aimerais ,un geste commercial de votre part . Cordialement , Christophe.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Grande facilité de commande.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christian, Nous sommes ravis de vous lire. L'équipe Eas-gliss.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Problème sur l’article qui n’a pas été livré dans son emballage d’origine et le fascicule du produit était manquant. Service client peu réactif, plusieurs relances avant d’obtenir une réponse
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Il se trouve en effet que lors du stockage l'emballage du produit commandé s'est mal conservé. Nous avons donc préféré placer le produit dans un autre emballage afin de le protéger lors de l'expédition et vous permettre de le stocker dans un emballage en état. Les chaussures sont neuves et comportent donc tous les éléments vendus avec. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Satisfait de mon achat, la livraison a été longue, j’ai pris la livraison express mais ça a pris le temps d’une livraison normal. Le colis était bien emballé. Rien à dire a part la livraison
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Marco, Nous ne proposons pas de livraison Express. Le colis a été préparé le lendemain de la commande, puis est parti à 18h. Vous avez reçu le colis le jour suivant à 14h. Moins de 48h préparation, expédition et livraison comprises. Vous avez bénéficié de la livraison la plus rapide possible. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Produits sportifs variés, de qualités et tarifs compétitifs. Par contre les délais entre la commande et l'expédition sont un peu long malgré que le produit soit signalé en stock. De plus malgré une date de remise faite par le transporteur DPD pour ne pas le citer, la date de livraison est reportée à une date ultérieure à celle initialement prévue. J'ai déjà eu ce problème lors d'une commande précédente sur un autre site avec ce transporteur. Est-ce la livraison à domicile qui pose problème ou cela arrive-t-il également en relais pick-up. Sinon ce site présente un réel intérêt en s'armant de patience.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Juan, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement navrés pour le soucis rencontré au sujet de la livraison. Il se trouve en effet que certaines régions rencontrent plus de difficultés à être livrées. Comme vous le dites, cela vous est arrivé pour une autre entreprise. Cependant, nous travaillons avec cette agence de livraison car ils proposent une livraison rapide et à des prix intéressants (nous pouvons ainsi proposer la livraison gratuite à nos clients). Enfin, nous ne pensons pas que la livraison en point relais ne changera pas. Nous proposons la livraison par Colissimo si vous le souhaitez. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Porque no a sido entregado
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Adur, El paquete está marcado como entregado por nuestra parte. Tenemos un comprobante de entrega firmado con fecha 03/03/23. Deje un aviso antes de ponerse en contacto con el servicio posventa (previsto a tal efecto). Si todavía no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con nuestro servicio de entrega para comprobar si el paquete ha sido entregado o no. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Me ha llegado la tabla y está defectuosa/dañada.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola, Hemos recibido su correo electrónico el sábado informándonos de que la tarjeta tiene un defecto de fabricación. Nos encargamos de ello el mismo día y nos pondremos en contacto con el proveedor el lunes. No nos parece correcto que nos pongas un aviso de este tipo cuando no somos responsables de un defecto de fabricación y estamos haciendo todo lo posible para actuar lo más rápido posible y encontrar la mejor solución para ti. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Une commande réalisée très bien déroulée. Livraison honorée dans les délais.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Nous nous réjouissons que tout se soit bien déroulé. Excellente fin de saison. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Perfektes Produkt, sehr gut und sicher verpackt und geliefert, jedoch Ware war kurzzeitig nicht am Lager, deahalb kam sie erst nach der Abfahrt zum Urlaub bei uns an. Sonst hätte es geklappt. Aber nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub. Skibindung leider falsch eingestellt, 314 statt 341 mm . Kann passieren, hab es umgestellt.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Guten Tag Klaus, Wir freuen uns, von Ihrer Zufriedenheit zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung sowie die Sorgen um die Einstellungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Es ist uns eine Freude, mit Kunden wie Ihnen zusammenzuarbeiten. Wir sehen uns bald wieder. Ihr Easy-gliss.com-Team
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Horrible a fuir!!! Sac reçu très petit . Je tel service client pour un échange . Et on me parle très mal je dois refaire une commande et repayer fdp et renvoyer le produit et repayer fdp.. La dame me dit c"c est le jeu quand vous commandez sur notre site". Aucun moyen de trouver une solution !!! Super commercial je suis estomaquée FUYEZ CE SITE EASY GLISS
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Sabrina, Tout d'abord la taille/contenance des sacs est annoncée. Nous avons simplement repris la description fournisseur. De plus comme son nom l'indique "pico" il fallait s'attendre à ce que le sac soit petit. Lors de la commande vous aviez donc toutes les informations nécessaires sur le sujet. De même pour les conditions générales de ventes, que vous avez acceptées puisque sans cela vous ne pouvez commander. Il est bien précisé que les retour sont possibles avec remboursement total, or le retour est à votre charge. Précisons de plus que nous ne sommes pas le seul site à appliquer cette politique de vente. Enfin, nous ne pouvons nous permettre de prendre à notre charge tous les retours clients. D'autant plus que la plupart de nos produits (celui commandé en fait partie) bénéficient de réductions importantes. Concernant maintenant le service au téléphone. Il semble que la personne en question a tenté de communiquer de façon calme. Or vous n'avez pas souhaiter en faire autant. En vous souhaitant une excellente fin de journée. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
correct
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour, Merci pour votre achat. Excellente fin de saison de ski. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Les cartons de transport sont des trop mauvaise qualité, conclusion une fix a trouvé le carton et est complètement rayé. J’appelle pour connaître la longueur de la chaussure on m’indique 310mm, les chaussures arrivent c’est du 303, les fixes sont donc mal monté.
J’ai contacté la boutique qui ne m’a proposé aucune solution.
Conclusion, il y a de bons produits mais les conseils et le transport reste complètement au revoir
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Bryan, Tout d'abord, comme vous pouvez vous en douter, emballer un ski nécessite des cartons spéciaux. Nous ne pouvons donc pas travailler avec d'autres cartons que ceux-ci. De plus, nous ne sommes pas responsable du soin apporté par les transporter une fois que le colis leur a été confié. C'est pour cela que nous faisons en sorte de protéger les skis au maximum en utilisant des cartons normés, et en emballant les skis neufs dans du papier bulle afin de les protéger. Concernant maintenant la longueur de semelle. Il se peut en effet que la personne que vous avez eu au téléphone se soit trompée. En effet, la longueur de semelle d'un modèle à l'autre (de la marque choisie) peut varier. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser. Cependant, suivant votre demande et à titre exceptionnel, nous avons accepté de percer afin de correspondre à deux longueurs afin que vous puissiez utiliser deux paires de chaussures. C'est uniquement car les longueurs de semelles étaient proches, et que la fixation choisie permet un réglage de plus ou moins une pointure. Il vous suffit donc d'avancer la butée arrière pour les régler à votre chaussure. Il n'y a donc pas lieu de faire un geste commercial puisque les skis sont correctement percées, et les fixes réglables à la longueur souhaitée. Enfin, vous avez déjà vu cela au téléphone suite à la réception de la commande. Les avis de nos clients sont importants, or ici vous mettez en avant un problème inexistant puisque les skis sont parfaitement utilisables. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Site facile d'accès. Livraison OK mais pas beaucoup de soin dans la confection du colis.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous veillerons faire remonter votre retour à nos équipes au sujet de l'emballage. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Junior ce n’est pas 5-10 ans
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Noelia, En tant que distributeur, nous utilisons les dénominations produits donnés par les fournisseurs. D'après notre classification : -Baby : 0-5 ans -Juniors : 5 -10 ans -Ados : 10 ans et + Si le masque ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata
Réponse de EASY-GLISS.COM
Salve, La slitta ordinata è perfettamente funzionante. L'attrito sulla slitta è dovuto allo stoccaggio nel magazzino. Chiedete un rimborso del 70% del prezzo, per un prodotto che sarà nelle stesse condizioni dopo l'uso. Pertanto non possiamo rispondere positivamente alla vostra richiesta. Ci auguriamo che comprendiate. Cordiali saluti L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Commande reçu à la date prévu
Et produit conforme à mes attentes
Très bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Lilian, Merci pour votre achat. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Livraison dans les temps. Un peu long l'attente sans réponse à mes message. Sinon parfait. Planche de snowboard reçu dans un emballage bien protégé ! Je recommande.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Denis, Veuillez nous excuser pour le délais de réponse un peu long, nous avons fait au mieux pour répondre à tout le monde au plus vite. Cependant, nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Merci à vous. A bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Très bon site
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Lucie, Merci pour votre achat. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je n'ai eu aucun souci pour passer ma commande tout était clair. Les produits sont conformes. Je n'ai pas mis la 5ème étoile car mon colis est arrivé déchiré, mais cela n'a pas altéré les produits. Néanmoins, cela n'est pas imputable à easy-gliss mais plutôt au responsable de l'acheminement.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-François Nous tenons sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi précis. Votre satisfaction est notre priorité. Cependant, nous sommes navrés que votre colis soit arrivé dans cet état. À bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
impec
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Erwan, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très prochainement. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Todo bien; la entrega bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola José, Le agradecemos sinceramente su comentario. Es un placer para nosotros leer una crítica como la suya. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Envoi très rapide et conforme à la commande. Produits de bonne qualité.
Seul bémol, les pages web du site s’ouvrent trop lentement et la visualisation du panier en temps réel est compliquée. Malgré cela, je recommande à 100% ce site.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Fabrice, Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour votre recommandation. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour... Pour la livraison il fallait donner un code au livreur.. Pas de remise en boîte aux lettres remise en main propre. 🤔.. J 'ai attendu pour rien... Vous devriez mettre les consignes à jour.. Les vôtres sont du temps du Covid
Mon colis a été livré dans ma boîte aux lettre.. C'est très bien.. Je préfère
Bien reçu
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Beatrice, Nos consignes sont à jour. Les livreurs ont toujours pour consignes de demander le code aux clients. Cependant, certains livreurs prennent la liberté de ne pas le faire. En espérant avoir pu répondre au mieux. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Tout c'est bien passé pour la cmde , elle est arrivée bien dans les temps , sauf que le livreur DPD , a livrer le matos , sans que personne ne soit sur les lieux , devant la porte .
Easy gliss devrait faire attention a ce procédé de livraison de son sous traitant .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Pascal, Nous prenons note de votre retour. Il arrive en effet que certaines agences ne répondent pas à la promesse de vente de DPD. Cependant, ce sont souvent les même agences qui posent problèmes. La plupart du temps les retours sur la livraison sont positifs. Enfin, DPD permet une livraison plus rapide et moins coûteuse pour les clients. Hors nous proposons la livraison par colissimo. Excellente saison de ski. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
muy bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola, Gracias por su compra. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Parfois j'ai l'impression que le site buggy
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Christophe, Nous ne sommes pas certains d'avoir compris votre retour. Si vous souhaitez apporter une quelconque précision n'hésitez pas. Votre retour sur votre expérience. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Les batons commandés ne sont pas conformes et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Peggy, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant nous sommes joignables par téléphone aux horaires indiqués sur le site ou par mail, le service client aurait répondu à vos questions avec grand plaisir. Il aurait été plus judicieux de nous envoyer un mail avec des photos, plutôt que nous noter de la sorte. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
....
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Alvise, Merci pour votre commande. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Super, malgré que j’ai reçu le colis dans un carton tout éventré mais cela n’est pas de votre faute
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés de voir que la livraison ne s'est pas déroulée pour le mieux. Nous tenons à vous remercier de comprendre que nous ne sommes pas responsable de la qualité ainsi que du soin apportés par les livreurs. Cependant, conscients des risques qu'engendre la livraison nous faisons au mieux afin de protéger les produits. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
J’ai reçu ma commande avec la boîte exploser. Ce n’est pas le transporteur vu que le carton dans lequel la boîte étais, elle étais très bien .
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Morgane, Il se peut que lors du stockage certaines boites ne résistent pas. Cependant, l'état de nos produits sont vérifiés avant d'être envoyés. Excellentes fêtes de fin d'année. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
L'objet était cassé dans son emballage intacte.
J'attends son remplacement par Vola après contact du SAV de Easy Gliss
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Philippe, Nous sommes étonnés par votre retour. En effet, comme vous le précisez l'emballage est intact, il s'agit donc d'un défaut de fabrication. De plus, notre équipe a traité le SAV dans la journée. Le produit de remplacement a été envoyé le lendemain. Notre équipe a été plus que réactive, de même pour le fournisseur. Nous ne pensons donc pas qu'un tel retour avec une telle note soit justifiés. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
I have received other skis different than the ones bought. When i have emailed Easygliss, they tell me the courier will collect them and send me again the correct ones, but It’s been already 10 days since my first claim. I want to recieved the proper skis bought.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Navigation facile, tous les détail du matériel sont indiqués mais les critères de recherche pas toujours respectés. Emballage très bien en revanche DPD très nul ! Mais vous n'y êtes pour rien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Marc, Merci sincèrement pour votre retour. Votre expérience compte pour nos clients ainsi que pour nous. Pouvez vous nous préciser la partie "critères de recherche" ? Merci pour votre compréhension concernant DPD. Il est vrai que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la qualité des services fournis par les transporteurs. Excellentes fêtes de fin d'années. L'équipe Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Funciona bien y con el traductor me he apañado muy bien
Réponse de EASY-GLISS.COM
Hola Juan Luis, Nos alegramos de que haya encontrado lo que buscaba. El sitio está disponible en cinco idiomas (inglés, alemán, italiano, español y francés) para satisfacer a todos nuestros clientes. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Oso ondo dana.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
une information automatique insuffisante mais une service client très réactif.
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Jean-Christophe, Nous prenons note de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre ressenti. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Aser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison rapide, site très agréable
Réponse de EASY-GLISS.COM
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis compte beaucoup. L'équipe Easy-gliss.com
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