Avis clients de EASY-GLISS.COM

Article conforme seul problème c’est le délai de livraison

Après m’avoir proposé une autre gamme de ski supérieure car celle commandée était en rupture, j’ai attendu plus d’un mois (avec de nombreuses relances) pour que la commande soit enfin expédiée. Au moment de l’expédition on m’informe d’une « bonne nouvelle » m’informant que les skis initialement commandés sont à nouveau dispo. J’ai donc compris à ce moment là que l’on m’avait fait patienter pendant un mois pour gagner du temps jusqu’à l’arrivage des skis en rupture. Dès le début il aurait fallu être honnête, et proposer soit un remboursement, soit indiquer que les skis arriveraient un mois après et que je devrais patienter. Au lieu de ça, on m’a fait miroiter une fausse offre. Mon dernier mail à Easy Gliss est évidemment resté sans réponse … Je ne recommande pas ce revendeur.

J'ai acheté des skis enfant d'occasion. Ils étaient renseignés comme en très bon état mais à la réception, je constate que le nom du précédent propriétaire est gravé dessus. Cette information n'était absolument pas précisée et diminue fortement la valeur du produit qui était déjà assez élevée, même pour de l'occasion. Je suis franchement déçue de ce manque d'information. Je n'aurais pas acheté les skis si j'avais su.

K'je n'ai pas reçu le produit commandé

Il y a eu un malentendu lors du processus de commande, concernant la position de montage des fixations. Mais après l'avoir signalé, ils ont répondu très rapidement et proposé des solutions pour pouvoir le résoudre, donc le service après-vente a été très bon.

Bien site sérieux.

Un peu déçu de la communication du service livraison. La commande avait du retard... ça arrive. Mais je n'ai jamais reçu de réponse à mes relances. C'est bien dommage

Parfait, objet bien emballé, conforme à la description. Dommage que les frais de retour soient à la charge de l'acheteur et coute plus cher que les frais d'envoi. Les frais de retour m'ont coutés plus de 30€ pour une commande de +/-120€

Buon prodotto

Envoi assez rapide

il prezzo è cambiato il giorno dell acquisto il prodotto era già nel carrello ma comunque esperienza positiva e consegna precisa e veloce

1 semaine entre le commande et la prise en compte de la société de livraison du produit. J’aî connu plus rapide mais on est au mois d’août donc …

Product like descrive, cheaper than the others, delivery ok

Very late delivery (10 days +), slow customer responses.

Fluide

Réactifs

He desestimado el pedido después de la supuesta fecha de entrega porque no llegaba a tiempo. No lo he recibido, he contactado a easy-gliss a través de correo y del formulario de contacto y nadie se pone en contacto conmigo. POR FAVOR ESCRÍBANME PARA PODER ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.

Large choix de produits et prix abordables. Mauvaise expérience avec le transporteur (pas d'anticipation de date de livraison, impossible de décaler et dépôt dans un relais sans avis de passage)

Bon service client, mais livraison très lente (10 jours), qui ne correspond pas aux indications sur le site/produit. Dans les temps qui courent, c’est Amazon qui marque le standard à suivre en termes de livraison.

Livraison conforme

Buono

Je suis très satisfait de la rapidité de livraison et du soin de l’emballage, ainsi que du prix. C’est juste le bug du panier non validé et de la disponibilité au téléphone qui font que je ne met pas 5 *
Mais je recommande

Compre unos Rossignol Forza 70, pensando que vendrian con punteras de proteccion , como toda la gama Forze, porque en unas fotos de vuestra pagina aparece con puntera, y me han llegado los esquis sin punteras ,.. os he pedido a ver si me podeis conseguir las dichas punteras ( en VUESTRA PAGINA en una foto viene con punteras ) y me habeis contestado que no porque rossignol no los tiene o no se que !!!!
Muy mal

Livraison rapide sous 5 jours (malgré les 2 jours optimistes annoncés), je regrette juste l'absence de fartage.

I purchased TWO pairs of skis.
According to their website the skis were supposed to arrive by feb 21.
After buying the skis they sent an email saying they would deliver a week later.
After 5 days they sent an email with the tracking number.
However, the day before the delivery, or a week after the purchase, they send another email saying unfortunately they only sent ONE pair of skis...
So.. they sent half of my order assuming I was OK with that and it arrived almost one week after it was supposed to according to their website at the time of placing the order....

Le délai de 48 heures n’à pas été tenu. Commande le samedi arrivé le jeudi. Commande pris en retard.obligé de téléphone au service client.

Service client décevant et aucune assistance pour les retours internationaux. Contrairement à la plupart des sites e-commerce, Easy Gliss n'offre aucune option pour organiser un retour et laisse le client se débrouiller seul. J'ai dû payer 87,90 € pour renvoyer un produit de 298 €, ce qui est totalement excessif. Une meilleure gestion des retours éviterait ce genre de situation injuste. Je ne recommande pas ce site.

sito molto intuitivo saluti

Bonjour, je suis satisfait j' ai juste pas compris pourquoi j' ai reçu des skis hero rossignol E14 alors que j' ai commandé des E15 et surtout au même prix ?

Site bien fait, matériel bien emballé, par contre communication pas clair de l'organisme de livraison

Envoi rapide , suivi GLS ok , par contre , emballage de l'article lamentable , carton très léger , fermeture nul . A revoir !!

Très bien malgré un délai de livraison un peu long et une erreur de point relais, mais mon colis est bien arrivé et je suis ravie de mon article. Merci

gros problème de livraison avec DPS à domicile (14 jours de rétention du colis avant la livraison). L'expédition par easygliss avait été immédiate puisque le colis était au dépot du transporteur le lendemain de la commande

Les skis sont arrivés dans une simple boîte en carton et sans protection supplémentaire alors qu'ils sont quand même fragiles. Les pré réglages étaient complément faux et j'ai du demander à un magasin de les faire. De plus l'intérieur du ski était endommagé et semble avoir été rebouché. Je ne rachèterai jamais chez eux

Non ho dato 5 stelle solo perché ho dovuto sollecitare l'ordine , appena sollecitato è partito.
Imballo perfetto

Quand 8 cm font la différence… même sur les pistes de ski !
J’ai commandé une paire de skis chez Easy Gliss avec de grandes attentes pour des vacances en Autriche, mais ils sont arrivés avec 8 cm de moins que promis. Oui, vous avez bien lu : 8 centimètres qui, comme on le sait, font une énorme différence dans bien des situations !
Imaginez la scène : prêt à dévaler les pistes à toute allure, et puis, un moment de confusion… « Mais où sont passés mes 8 cm d’adrénaline en plus ? » On aurait dit qu’Easy Gliss avait décidé de me faire un cadeau « minimaliste » pour voir si je pouvais transformer une paire de skis courts en une nouvelle discipline sportive : le ski « compact », idéal pour ceux qui aiment voyager léger (même si cela se fait au détriment d’un peu de vitesse en descente).
La situation s’est encore compliquée lorsque, après avoir contacté le service client pour trouver une solution – peut-être un bon d’achat ou une remise pour compenser l’erreur – je me suis retrouvé face à un mur : aucun compromis, juste l’obligation de choisir entre retourner le produit (et ensuite débourser encore pour louer une paire de skis) ou garder ces skis « compacts ». Bref, un refus catégorique de toute solution équilibrée, qui m’a pratiquement forcé à opter pour l’option la moins coûteuse, même si ce n’était pas du tout ce que je souhaitais.
Le personnel, qui avait même installé les fixations pour les chaussures (probablement en train de porter d’épaisses lunettes pour ne pas remarquer la mauvaise longueur indiquée sur chaque centimètre du ski emballé), a expliqué l’erreur d’une manière aussi énigmatique qu’ironiquement absurde, me laissant me demander si la taille correcte était tout simplement « épuisée » en stock et si ces 8 cm représentaient la dernière frontière du bricolage hivernal. Après de longues négociations, j’ai dû choisir entre renoncer à mes projets de vacances ou supporter le surcoût de la location. Pris entre pragmatisme et humour, j’ai opté pour garder les skis – 8 cm plus courts, mais 8 cm de plus d’histoires à raconter !
Si vous cherchez une expérience d’achat épouvantable qui vous offre non seulement un produit (presque) conforme à vos attentes, mais aussi une bonne dose d’anecdotes et de rires, Easy Gliss est l’endroit idéal. Et souvenez-vous : dans la vie, parfois, il suffit de 8 cm pour changer de perspective… ou au moins pour dévaler les pistes avec une touche d’ironie.

N à pas été livré à l adresse exacte

Expédition rapide et fiable, contact sympathique et facilité d'aperçu de la commande et de suivi de l'envoi (même à l'étranger).
Seule la date de livraison initiale n'était pas tout à fait correcte. Un petit mot serait peut-être le bienvenu. Malgré tout, c'est top ! A recommander sans hésitation.

Statut de livraison peu éclairant pour le suivi.

La livraison est arrivée avec du retard, et aucune réponse ne m’a été donnée malgré mon interrogation par mail. De plus, leur numéro de téléphone est en permanence sur répondeur malgré de très nombreuses tentatives. Dommage car le prix du produit acheté est vraiment très intéressant…
Bon courage pour le travail qui vous reste à accomplir pour vous améliorer.