Avis clients de EASY-GLISS.COM

Bonjour Philippe, Nous sommes étonnés par votre retour. En effet, comme vous le précisez l'emballage est intact, il s'agit donc d'un défaut de fabrication. De plus, notre équipe a traité le SAV dans la journée. Le produit de remplacement a été envoyé le lendemain. Notre équipe a été plus que réactive, de même pour le fournisseur. Nous ne pensons donc pas qu'un tel retour avec une telle note soit justifiés. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Marc, Merci sincèrement pour votre retour. Votre expérience compte pour nos clients ainsi que pour nous. Pouvez vous nous préciser la partie "critères de recherche" ? Merci pour votre compréhension concernant DPD. Il est vrai que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la qualité des services fournis par les transporteurs. Excellentes fêtes de fin d'années. L'équipe Easy-gliss.com

Hola Juan Luis, Nos alegramos de que haya encontrado lo que buscaba. El sitio está disponible en cinco idiomas (inglés, alemán, italiano, español y francés) para satisfacer a todos nuestros clientes. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Bonjour Sabine, Tous nos produits d'occasions sont contrôlés( et entretenus pour les skis = affutage fartage). Le prix est ensuite fixé en fonction de l'usure du produit. En précisant de plus que l'usure présente ne concerne que la sérigraphie, c'est à dire qu'un chausson ou une semelle trop usée sera remplacé. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Jean-Christophe, Nous prenons note de votre retour. Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre ressenti. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis compte beaucoup. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Christian, Merci pour votre retour ainsi que votre confiance. À très bientôt. L'équipe easy-gliss.com

Bonjour Thomas, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Concernant la livraison, comme vous l'avez précisé c'est une société de livraison qui s'en occupe. Nous ne pouvons donc pas gérer le colis une fois qu'il est confié à la société de livraison. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Franck, La marque Look est une marque de fixations faisant partie du groupe Rossignol. Les fixations reçues sont donc bien celles indiquées dans le titre du produit vendu. En espérant avoir pu répondre à votre question. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Adrien, Nous sommes étonnés de votre retour. Les skis expédiés sont neufs et emballés de sorte à ce qu'ils soient protégés durant le transport. Si les impacts sont trop importants ou peuvent provenir de défauts de fabrication, nous vous invitons à prendre contact avec notre service (uniquement si les skis n'ont pas été utilisés). L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Francois, Nous sommes étonnés de lire votre retour. En effet, concernant le suivi, il est normalement disponible dès la préparation du colis, jusqu'à son arrivée. Au sujet maintenant de la livraison, nous ne pouvons gérer le colis une fois que celui-ci est confié au livreur. En espérant avoir pu répondre à vos attente concernant le produit commandé. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Agnes, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour James, Nous sommes sincèrement navrés. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la qualité du service et le soin apportés par le livreur. Cependant, nous faisons notre maximum afin de protéger au mieux le produit pour qu'il arrive en état quelles que soient les conditions de transport. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Pierre, Merci sincèrement pour votre retour ainsi que pour votre confiance. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Philippe, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Thomas, Nous nous réjouissons d'apprendre votre satisfaction. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Philippe, Merci sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous nous réjouissons d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos attentes. À très vite. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Didier, Nous tenons une fois de plus à nous excuser. La livraison est bien la cause de la perte de deux produits. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de contrôler la qualité des services et le soin apportés par la société de livraison une fois que le colis leur est confié. De plus, vous avez été remboursé du montant correspondant à celui des produits manquants. En espérant avoir pu répondre au mieux. L'équipe Easy-gliss.com

Hola Igone, Lamentamos que esté decepcionado con su experiencia en nuestro sitio. Con respecto a la entrega, no podemos asumir los costes a nuestro cargo por debajo de una determinada cantidad de pedido. Ahora sobre la devolución del pedido. En nuestras condiciones de venta se especifica que usted tiene que pagar los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución se refiera a un error por nuestra parte o a un defecto original del producto. Por último, estas condiciones fueron aceptadas al realizar el pedido. Esperamos que lo entienda. El equipo de Easy-gliss.com

Bonjour Michel, Nous tenons encore une fois à nous excuser pour l'erreur de longueur de ski lors de la première expédition. Concernant la notice nous sommes étonnés. En effet, lorsque la notice est présente avec la fixation nous la mettons dans l'emballage avec les skis. Ce qui aurait dû être le cas pour votre commande. Nous ferons remonter cette information à nos équipes. Enfin, il est important pour nous que vous soyez satisfait malgré l'erreur survenue au début. Passez une excellente fin de saison de ski. L'équipe easy-gliss.com

Bonjour François, Nous sommes sincèrement étonnés de votre retour. En effet, tous nos skis neufs sont emballés dans du papier bulle puis dans un carton de taille adaptée au produit. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Loris, En effet, le problème est le fait de ne pas avoir émis de réserves. L'objectif premier est de protéger le client lorsqu'il reçoit un colis endommagé et ainsi lui permettre de faire une demande de remboursement si des produits sont manquants où endommagés. Cependant si aucune réserve n'est émise c'est que le client accepte le colis en l'état. Il n'est donc pas possible de se retourner contre le transporteur car plus rien ne prouve que la livraison est la cause de l'endommagement des produits. De plus, notre livreur laisse le choix de la date et de la plage horaire de livraison pour permettre au client d'être présent. La possibilité de voir le colis avant de l'accepter s'offre donc à tous. Enfin, malgré cela nous essayons toujours d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous avons donc contacté le transporteur afin de tenter de trouver une solution. Selon sa politique de livraison aucune solution n'était possible. Ceci est donc indépendant de notre volonté, nous ne pouvons en aucun cas décider des conditions définies par le transporteur. Nous ne laissons donc pas nos clients livrés à eux même comme vous le dites au contraire nous avons fait notre maximum pour trouver une solution à votre cas. Ce qui n'a malheureusement abouti à rien. L'équipe Easy-gliss.com

Salve Emilio, Vorremmo scusarci per il ritardo causato dal vettore. Speriamo che siate ancora soddisfatti dei nostri servizi. Sinceramente, Il team di Easy-gliss.com

Bonjour Tiffany, Nous sommes réellement étonnés de votre retour. Nous avons mis en place un formulaire de montage dans le but de régler directement les skis de nos clients. Il se peut cependant que le réglage ait été oublié. Si c'est le cas nous tenons sincèrement à nous en excuser. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour, Nous aurions apprécié que vous preniez contact avec notre service client, concernant vos difficultés de livraison. En effet votre colis nous a été retourné ce jour. Souhaitez-vous qu'on vous réexpédie votre commande ou qu'on procède à votre remboursement ? Dans l'attente de votre retour. L'équipe Easy-gliss.com

Salve, Siamo lieti che la consegna sia andata bene. Vorrei ringraziarvi per la vostra pazienza e per il vostro sostegno. Tuttavia, capiamo che per un piccolo ordine il prezzo standard di 10€ può sembrare alto. A presto. Il team di Easy-gliss.com

Hola Clara, Resulta que su producto se dañó durante el transporte. El estado del paquete en el momento de la recepción indicaba claramente que existía un riesgo de daños en el producto. Por esta razón, las reservas deberían haberse hecho en el momento de la recepción. Al comprar el producto usted ha aceptado las CGV (Condiciones Generales de Venta). Nos gustaría dejar claro que no tenemos conocimiento de ningún defecto o error en el producto por nuestra parte. Por este motivo, no podemos aceptar la devolución o el reembolso del producto si no se han hecho reservas. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com

Bonjour Hubert, Nous sommes étonnés de votre retour. En effet, nous n'avons pas eu de mail nous signalant un problème sur le produit reçu. De plus, le snowboard est emballé dans du papier bulle séparément des fixations. De ce fait il est difficile d'imaginer que la planche ait été abimée par les fixations. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Antoine, Les bâtons sont déjà protégés par un emballage plastique plus un emballage carton pour le transport. Niveau écologie et économie nous ne pouvons nous permettre de mettre du papier bulle sur chacun de nos produits. Comptant sur votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Catherine, Nous sommes ravis que tout se soit déroulé au mieux. À très bientôt. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Sébastien, Nous ne sommes malheureusement pas responsable de la gestion et de l'organisation du transport. Cependant, nous sommes navrés que la livraison se soit mal déroulée. Cordialement, L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Jean-Philippe, Bruno, Jacques, Votre commentaire est exceptionnel. Il n'y a qu'à lire ceux postés sur google, avec des noms qui en plus ne sont pas les vôtres pour constater votre état d'esprit et votre frustration. Comme nous l'avons vu avec vous il n'y avait qu'une seule pièce à changer et non le produit complet à renvoyer. Vous avez fait le choix de refuser l'envoi de la pièce et avez préféré renvoyer le produit à vos frais. Rien ne sert de raconter les faits à votre guise, encore moins de poster plusieurs avis avec des comptes différents. En effet, ceci ne changera en rien la satisfaction de nombreux autres clients. Bien cordialement, L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Marc, Nous sommes ravis que tout se soit déroulé au mieux. Nous tenons une fois de plus à nous excuser pour l'erreur concernant la chaussure. Merci encore pour votre compréhension. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Laurent, Nous remarquons le fait que vous ayez pris le temps de constater l'entretien des skis et de nous faire un retour sur ce point. Nous vous en remercions. Concernant la sérigraphie c'est en effet le risque pour des skis d'occasion. Nous espérons cependant que le produit répondra à vos attentes. Merci à vous. L'équipe Easy-gliss.com

Bonjour Bertrand, La reprise des skis vous a été proposée. Si vous l'avez refusée c'est votre choix nous ne pouvons rien faire de plus. L'équipe Easy-gliss.com