Avis clients de E-Topographie Laser

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 796 avis publiés
5 1 422 79% 4 252 14% 3 63 4% 2 29 2% 1 30 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne E-Topographie Laser se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant qu'ils ont reçu leurs commandes le lendemain de leur passage. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits avec leurs attentes, soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement à la description. Le service client est souvent décrit comme professionnel et réactif, avec des interlocuteurs sympathiques et disponibles pour répondre aux questions techniques.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Délais de 1 mois alors qu'il était prévu 3 ou 4 jour je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Moyen non respect du délai de livraison annoncé (48 heures)
Commande passée le 19/11 livrée le 11/12 et pas d'information de votre part sur le retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
- Matériel commandé indiqué en stock... mais pas en stock. Ca peut arriver mais ma commande était urgente.
- Service client qui m'annonce un matériel de remplacement qui n'existe pas. Bof
- Communication du service client : pas pro
Une somme de détails qui font qu'une expérience client est réussie ou pas...
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Nous vous avons contacté rapidement après le passage de votre commande pour vous informer du problème et on vous a bien proposé un produit de remplacement. Je ne comprend votre note. Vous avez finalement souhaité conserver votre matériel. Votre commande de Jeudi à été expédiée le mardi. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe ETL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le produit est conforme cependant option livraison rapide payée mais livraison 1 semaine 1/2 après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Disto X4 packcomplet reçu en 2 jours par TNT.
je pensais avoir commandé du matériel neuf surtout à ce prix-là . Je ne savais pas que votre société vendez du matériel d'occasion..... emballage rouge de la mallette déchiré.
Les piles était déjà installé dans le disto est totalement déchargée.
C'est en voulant enregistrer la garantie du matériel que je me suis aperçu qu'il avait déjà été enregistré par une notre société 2 mois auparavant.
Je suppose que la société E topographie loue le matériel quelques mois pour ensuite le revendre comme du matériel neuf.
Je n'ai pas renvoyé le produit car j'en avais besoin rapidement.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Nous sommes navrés. Vous n'aurez pas dû recevoir un appareil d'occasion ou de seconde main. Il y a eu une erreur au niveau de l'expédition. A aucun moment nous avions voulu vous vendre un appareil d'occasion au prix d'un neuf.
Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe ETL
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Produits commandés le 30 août, il est marqué en stock et en définitif pas en stock. 3semaines pour avoir mon colis, tu 10de frais de dossier plus 7euro de port pour recevoir ton colis 1 mois après. Je trouve cela inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
malgré colissimo, la livraison est arrivée seulement le 28/07 malgré une commande le 23/07. Le service colissimo n'a pas respecté le délai. Déplorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Je n'ai reçu que la moitié de la commande passée il y a 15 jours.
J'attends. C'est long. Je n'ai pas de nouvelles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le colis a été envoyé 25 jours après le paiement.
Le magasin vent les produits qui ne sont pas disponibles.
Le service client ne dit jamais la vérité.
Honteux.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Je vous ai averti du problème sur ce télémètre TLM165si qui était en rupture de stock suite à des problèmes de fiabilité de l'instrument. Le fabricant ne livrait plus. Nous avons été transparent sur ce problème. Je suis très étonnée de votre note et de votre commentaire.Je pense cela injustifié. Vous aviez la possibilité de changer de modèle ou d'annuler votre commande sans aucun problème.
Nous faisons le maximum pour servir nos clients dans de bonnes conditions et dans les meilleurs délais. Notre moyenne parle d'elle-même. Nous sommes encore désolés pour ce retard et désolés du désagrément causé.
L'Equipe E-Topographie Laser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
MOYENNEMENT CONTENTE DU TYPE DE PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Il n'y a aucuine notice explicative.
Ce serait bien d'y songer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Notice technique en Français inexistante.
je ne peux pas utiliser ce matériel qui était urgent pour moi.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
En effet la notice est en Anglais, toutes nos excuses. Nous avons fait la demande au fabricant pour vous la fournir en Français dès que possible. En attendant si besoin nous restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
L'Equipe ETL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Bonjour,la barre du laser a une encoche,je pense que ça c'est passé pendant le transport.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Matériel déjà ouvert. Poussières sur l'appareil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
livraison pas conforme commande
commande en express 7.5€ et retard pour utilisation du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Je trouve dommage le manque d'information sur la disponibilité des produits sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Commande incomplète
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Vous aviez commander un article sur notre site, une valise Bosch seule sans calage pour laser. Vous avez reçu une valise Bosch seule.
Vous nous contactez, étonné que celle-ci soit vide. C'était pourtant bien stipulé sur notre site.
Vous avons pris le temps de vous écouter et bien pris en compte votre demande, vous étiez étonné de ne pas recevoir ces calages. On vous a donc expliqué qu'il n'était pas commandable chez BOSCH. et nous avons pu vous dépanner et ceux gratuitement moyennant uniquement 7.5€ de transport express.
Nous trouvons donc votre note très injuste et pas à la hauteur du service rendu.
Cordialement.
L'equipe ETL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Impossible d'avoir une facture sous format pdf de manière simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Ma commande a été livrée en deux fois (livraison principale + reliquat) mais les délais de livraison annoncés n'ont pas du tout été respectés à chaque fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Site agréable et prix attractif. La livraison avec TNT est à revoir car cette société n'a pas très bien fait son travail. Malgré les consignes de livraison et une présence sur le lieu de livraison, le livreur n'a ni pris la peine de sonner, ni laisser un avis de passage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison avec TNT c'est une catastrophe. Le livreur a forcé pour mettre le colis dans la boite aux lettres. Le paquet est complètement déchiré. Impossible d'ouvrir la boite aux lettres qui a été déformée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
J'avais demandé une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, mais cela n'a pas été respecté, dommage car l'expédition a été rapide et le produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
La notice du ziplevel pro 2000 est uniquement en anglais. Après réclamation par téléphone, E-TL m’a envoyé par courrier électronique une notice en Français mais elle ne correspond pas réellement au produit commandé. Pour le prix affiché ce n’est pas professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
déçu obligé de relancé pour savoir si ma cde est validé.cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Prélèvement instantané du montant de la commande , livraison avec 3 semaines de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Seul le leica s910 indiqué comme manipulé le reste de la valise n'étant même pas déballé. A la réception de la commande, le support réglage fin FTA 360 S reçu marqué par des traces d'usage, la manivelle de pied fellée/cassé. Le reste OK. La livraison dans les temps. L'accueil correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Le gyrophare reçu n'est pas celui commandé. J'ai laissé un message mais je n'ai pas de réponse...
C'est dommage, la dernière fois c'était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Délais de livraison non respectés. Pas de réponse au mail de demande de remboursement des frais de port! Nous avons payé pour être livrés en 24/48h et nous avons été livrés 5 jours après!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Retard très important lors de la livraison, alors que nous avons réalisé une commande express (61.- CHF de frais d'expédition !)
Relances nombreuses sur votre site, puis par téléphone, seul la dernière a été fructueuse.
Très déçu du service pour cette livraison. Nous attendons un geste de votre société sur les frais de livraison (comme suggéré par votre opératrice lors de notre entretien téléphonique)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
J'ai pas utiliser encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Vendredi 7 décembre, par hasard, j'ai voulu vérifier à quelle date je devais recevoir le colis.
A ma grande surprise, le livreur m'avait livré le 7 décembre et avait signé à mon nom ( ALORS QUE JE N'ETAIS PAS CHEZ MOI ET PERSONNE NY ETAIT!!!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
la livraison devais se faire sou 72 h maxi, mais comme vous ne l'aviez pas en stock elle a eu lieu 10 jours après, sans m'avertir, il m'a fallu appeler pour connaître les raisons de ce retard, Le suivi des commandes n'est pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Il y a eu 2 semaines de retard de livraison sans la moindre explication.
J'ai reçu la livraison après relance de ma part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Chargeur non compatible avec mon laser qui pourtant a été commandé avec la même référence
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, si le chargeur que vous avez commandé ne correspond pas à votre attente, vous avez 14 jours à date de votre facture pour nous le retourner dans sa boite d'origine, dans l'état où vous l'avez reçu, avec une copie de la facture dans votre colis. Après vérification d'un technicien du produit, la comptabilité procédera au remboursement du chargeur. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Kévin R.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Livraison et matériel OK mais 10 euros de frais de dossier c'est beaucoup!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Pour le service de livraison TNT déplorable. Censé être livré le 15 et aujourd'hui ,le 19, toujours rien!
Je ne peux pas donner d'avis sur du matériel qui n'est toujours pas en ma possession.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Bonjour,
J’ai bien reçu ma carte rapidement, cela dit il n’y a pas de quoi s’extaider j’ai commandé, payé et reçu mon colis rien de plus normal vous avez remplis votre part de travail. Je suis artisan et j’effectue les mêmes choses au quotidien.
Malheureusement je suis très déçu, la notice en français est trop succincte pour profiter de mon achat et pour l’usage que j’en attends.
Au final il me reste à trouver quelqu’un susceptible de me traduire la notice.
Donc je regrettes mes 100€
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Je ne critique pas l'entreprise, mais la mauvaise navigation sur son site et le délais de livraison non respecté par la poste. Le matériel est conforme à la commande et l’emballage très soignée.
Réponse de E-Topographie Laser
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients trouvent facilement ce qu'ils cherchent sur notre site. Nous sommes conscient que cela peut être parfois difficile, nous avons donc mis en place sur notre site un tchat et fait en sorte que notre numéro de téléphone soit visible sur toutes les pages. Nous sommes donc navrés.
Nous espérons tout de même vous revoir.
Cordialement,
L’équipe E-TL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
Un peu chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
J'ai reçu ma commande de produit en stock du 27 septembre 2017 à 14:39:38 le 16 octobre 2017.
Nul
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