Français 
D
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas le produit commandé. J'attends votre retour d'ailleurs suite à mon mail d'hier.
Avis clients de E-Topographie Laser
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 796 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne E-Topographie Laser se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant qu'ils ont reçu leurs commandes le lendemain de leur passage. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits avec leurs attentes, soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement à la description. Le service client est souvent décrit comme professionnel et réactif, avec des interlocuteurs sympathiques et disponibles pour répondre aux questions techniques.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison annoncer sous 48/72h. Rien reçu 10jours après !
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés qu’un des articles de votre commande ait été en rupture de stock. Nous avons tout de même tenu à vous envoyer l’autre article sans attendre, car il nous semblait le plus important.
La bonne nouvelle, c’est que la mire vient tout juste d’arriver ! Elle part dès aujourd’hui en envoi express, afin que vous la receviez au plus vite.
Votre satisfaction compte énormément pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de vous proposer un petit geste commercial en signe de notre considération.
Cordialement,
L'équipe E-Topographie Laser
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés qu’un des articles de votre commande ait été en rupture de stock. Nous avons tout de même tenu à vous envoyer l’autre article sans attendre, car il nous semblait le plus important.
La bonne nouvelle, c’est que la mire vient tout juste d’arriver ! Elle part dès aujourd’hui en envoi express, afin que vous la receviez au plus vite.
Votre satisfaction compte énormément pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de vous proposer un petit geste commercial en signe de notre considération.
Cordialement,
L'équipe E-Topographie Laser
F
Note : 3 sur 5
- délai de livraison non respecté et très long par rapport à celui annoncé
- pas de possibilité d'éditer ou de télécharger la facture sur le site
- demande de transmission de facture faite par mail non répondue à ce jour
- pas de possibilité d'éditer ou de télécharger la facture sur le site
- demande de transmission de facture faite par mail non répondue à ce jour
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le retard de livraison et le problème d'accès à votre facture. Les commandes Web sont retransmises sur notre ERP et sont uniquement déposées sur les colis dans une pochette porte document. Votre facture à été envoyé par mail. Merci de votre patience.
D
Note : 2 sur 5
Délia pas correct
A
Note : 3 sur 5
bon appareil
J
Note : 3 sur 5
l'expedition du colis laisse a désirer
en effet les 2 cartons étaient scotchés entre eux et bien sur un carton était déchiré
la prochaine foie il serait plus judicieux de filmer les cartons ensemble plutôt que de les scotcher
merci
en effet les 2 cartons étaient scotchés entre eux et bien sur un carton était déchiré
la prochaine foie il serait plus judicieux de filmer les cartons ensemble plutôt que de les scotcher
merci
E
Note : 3 sur 5
Livraison très en retard en raison de rupture de stock.... problèmes de communication mais matériel OK et livré quand même.
R
Note : 2 sur 5
PLUS D'UN MOIS POUR RECEVOIR LA CDE
aucun mail pour dire que la cde est prise en compte, aucun mail de suivi
j'ai cru que c'était une arnaque
j'ai dû appeler 3 fois
aucun mail pour dire que la cde est prise en compte, aucun mail de suivi
j'ai cru que c'était une arnaque
j'ai dû appeler 3 fois
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Un nombre inhabituellement élevé de commandes simultanées pour cet article a entraîné une rupture de stock momentanée. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous prions de nous excuser. Nous avons pris des mesures pour optimiser notre gestion des stocks et éviter ce type de situation à l'avenir. Vous recevrez prochainement un e-mail avec une offre de compensation. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses.
J
Note : 1 sur 5
Produit reçu avec un mois de retard
É
Note : 1 sur 5
Commande passée et payée depuis le 6 janvier mais non livrée correctement jusquà ce jour. Je suis très décu
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Le transporteur n'a vraiment pas été très professionnel pour cette livraison. Malheureusement, nous sommes dépendants de ces sociétés de livraison. En dédommagement je vous ai remboursé les frais de livraison. Je ne manquerais de vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Encore toutes nos éxcuses. Merci de votre patience.
P
Note : 1 sur 5
recherche non fonctionnelle lors de l'achat, articles trouvés que par les menus
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous n'avons jamais eu ce genre de réclamation… Je suis désolée que vous n'aillez pas trouvé les articles par le biais du moteur de recherche. Certainement un problème d'intitulé du produit. Néanmoins, est-ce que cela mérite une telle note ? Votre commande de vendredi 16h30 a été traitée dès lundi matin. Nous trouvons votre réaction très sévère. Sachez que si vous ne voulez pas perdre de temps à chercher un article, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, nous sommes très réactifs. Nous travaillons quotidiennement sur notre site pour améliorer la fluidité, la recherche, la clarté etc... Nous sommes sincèrement désolés. L'Equipe ETL
M
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description, le seul petit désagrément sont les délais de livraison non respectés, ce qui a engendré du retard dans mon activité. Mais, finalement, tout rentre dans l'ordre.
C
Note : 3 sur 5
Satisfait
G
Note : 3 sur 5
Livraison soit disant sous 48/ 72 h
Reçu en 15 jours sans aucune nouvelle de personnes
Reçu en 15 jours sans aucune nouvelle de personnes
P
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu ....
D
Note : 3 sur 5
10 e de frais de dossier,je trouve cela un peu élevé surtout qu une grande partie du travail administratif est fait par le client lui meme à la commande
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes déçu d'une manière générale, nous avons commandé à deux reprises la première fois une aiguille Katimex une fois avoir payé, on nous indique que ce sera pas le produit commandé, mais un autre modèle donc on nous a remboursé, et à nouveau aujourd'hui on achète un détecteur de métaux avec une référence bien précise et on nous vend un autre modèle avec une longueur différente qui correspond pas à la demande. Toujours pareil une fois avoir payé l'article au lieu des le départ de dire les choses et de se retrouver dans une telle situation, donc à nouveau on nous a encore rembourser, c'est en cours ou peut-être un échange cette fois-ci du bon produit, nous ne recommanderons plus c'est sûr et certain malheureusement
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de réponse à mes 2 mails et l'envoi du produit à été retardé pour je ne sais quelle raison.
Je devais le recevoir sous 4 jours cela à mis plus de 2 semaines.
Je devais le recevoir sous 4 jours cela à mis plus de 2 semaines.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés
A
Note : 1 sur 5
Je commande le en debut juin, et je reçu ma commende fin juillet , explications : ,, on a vendu en attendant le stock,, bravo le pro
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. La batterie pour laser que vous avez commandé n'était plus en stock en effet, et le délai de réapprovisionnement a été long. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre service lors de votre prochaine visite. Nous vous avons accordé une facilité de paiement sur votre commande de 96,60€ qui n'est pas négligeable en terme de service :-) Cordialement L'Equipe ETL
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas dans les temps
A
Note : 2 sur 5
Gros souci sur la livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontent, car les délais n’ont vraiment pas été respecter. De plus vous deviez me recontacter pour me dire une date exacte de livraison. J’attends toujours votre appel.
Et ce qui me chagrine le plus, c’est de ne même pas prévenir que vous êtes en rupture de stock…
Et ce qui me chagrine le plus, c’est de ne même pas prévenir que vous êtes en rupture de stock…
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande 10 jours après, et j'ai du vous contacter plusieurs fois pour arriver à une livraison. Puis un des produits s'est montré défectueux et j'attends toujours votre retour. Le service n'est pas à la hauteur. J'attends de vos nouvelles aux plus vite pour le produit défectueux.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté!
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir expédié votre trépied plus rapidement. Certains articles volumeux ne sont pas stockés au même endroit. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'Equipe ETL
A
Note : 2 sur 5
Colis pas expédié dans les temps.
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçu car la nouvelle batterie n'a pas la même prise pour le chargeur. Ma batterie d'origine avait un embout de 6mm et la nouvelle batterie à un embout de 4mm. Donc obligé d'acheter un nouveau chargeur.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément mais malheureusement nous ne pouvons pas maitriser ce genre de problème. C'est le fabricant lui-même qui a changé le carter de la batterie. L'ancienne batterie n'est plus fabriquée. La nouvelle s'adapte sur vorte appareil mais le connecteur n'est plus le même. C'est pour cela que vous avez dû changer aussi votre chargeur. C'est indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. L'Equipe ETL
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraisons très lents
A
Note : 1 sur 5
Des produits marquées disponibles sur le site mais ne sont en réalité pas en stocks. Plus d'un mois d'attente pour être livré.
A
Note : 3 sur 5
matériel commandé le 11/10 livré le 12/10...très bien ! ça se complique avec l'enregistrement sur le site Leica géosystems pour la 3ème année de garantie. en effet la matériel fabriqué en février 2021 Leica l'enregistre 3 mois plus tard soit le mois de mai pour un achat en octobre chercher l'erreur. je vous ai donc appelé le 12 et également le 13 toujours en attente d'un courriel de confirmation de votre part que c'est bien la date d'achat qui fait foi en cas de souci et non l'enregistrement Leica de mai dernier. aujourd'hui 14 j'attend toujours une réponse de votre part, ce matin j'ai contacté directement Leica et j'attends également une réponse de leur part.
Cdt Christian D
Cdt Christian D
A
Note : 2 sur 5
J'AI APPELÉ CETTE SOCIÉTÉ SUITE A UN PROBLÈME SUR LA COMMANDE UNE PERSONNE M'A DIT QU'ELLE ALLAIT ME RECONTACTER JE JOUR MÊME POUR ME RENSEIGNER DEPUIS PLU DE NOUVELLE.
A
Note : 3 sur 5
Les disponibilités indiquées sur le site sont inexactes.. ils m'ont fait un prêt pour compenser le retad de livraison.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une mire le samedi, je devais la retirer en magasin dès le mardi, j'ai appelé avant d'y aller et là, à la surprise générale il venait de vendre la dernière le lundi.
J'ai attendu des nouvelles de leur part pendant une semaine, j'ai fini par rappeler et là les mires reçues étaient défectueuses...
La semaine suivante j'ai encore appeler pour savoir l'évolution, n'ayant toujours pas de mire j'ai demandé à parler à la directrice mais impossible car elle ne travaille pas le mercredi.
On m'a demandé de payer 7.50 euros de frais de port pour cette mire, ce que j'ai refusé.
J'ai reçu la mire le 7 mai, c'est à dire quasiment 1 mois après l'achat.
Pas très sérieux....
J'ai attendu des nouvelles de leur part pendant une semaine, j'ai fini par rappeler et là les mires reçues étaient défectueuses...
La semaine suivante j'ai encore appeler pour savoir l'évolution, n'ayant toujours pas de mire j'ai demandé à parler à la directrice mais impossible car elle ne travaille pas le mercredi.
On m'a demandé de payer 7.50 euros de frais de port pour cette mire, ce que j'ai refusé.
J'ai reçu la mire le 7 mai, c'est à dire quasiment 1 mois après l'achat.
Pas très sérieux....
A
Note : 3 sur 5
livraison prévue en24-48 heures , livré au bout de huit jours
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un jeudi, garantissant une livraison 24/48 h pour 9€, je l'ai reçu le Lundi. c'était urgent..
A
Note : 3 sur 5
défaut dans l'adressage du coli mais le service client a fait un geste commercial et a pris en compte la problématique dans un souci d'amélioration du service
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site n’est pas complète
A
Note : 2 sur 5
Livraison tres tardive,
sans aucune nouvelle du suivi...
sans aucune nouvelle du suivi...
A
Note : 3 sur 5
Plutôt bien. Mais,
J'ai commandé un mini prisme disponible sur le site qui finalement n'était pas en stock, donc délai plus long. Rien de méchant sauf si on est pressé.
Le reste a été impeccable.
J'ai commandé un mini prisme disponible sur le site qui finalement n'était pas en stock, donc délai plus long. Rien de méchant sauf si on est pressé.
Le reste a été impeccable.
A
Note : 3 sur 5
Livraison hors délai annoncé