Français 
G
Note : 4 sur 5
Le colis a été livré en deux fois par la poste, la société a fait le nécessaire pour assurer le suivi et une livraison à date. Je recommande
Avis clients de E-Topographie Laser
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 796 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne E-Topographie Laser se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant qu'ils ont reçu leurs commandes le lendemain de leur passage. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits avec leurs attentes, soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement à la description. Le service client est souvent décrit comme professionnel et réactif, avec des interlocuteurs sympathiques et disponibles pour répondre aux questions techniques.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
délai de livraison lent
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et pour votre retour 😊
Nous sommes désolés pour le délai de livraison un peu plus long que prévu. Nous avons récemment connu une demande exceptionnellement forte et notre stock a été pris d’assaut plus rapidement que d’habitude.
Nous faisons le maximum pour éviter ce type de situation et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Merci encore pour votre confiance !
Un grand merci pour votre note et pour votre retour 😊
Nous sommes désolés pour le délai de livraison un peu plus long que prévu. Nous avons récemment connu une demande exceptionnellement forte et notre stock a été pris d’assaut plus rapidement que d’habitude.
Nous faisons le maximum pour éviter ce type de situation et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Merci encore pour votre confiance !
V
Note : 4 sur 5
Bon suivi, personnel agréable au téléphone
D
Note : 1 sur 5
Ce n'était pas le produit commandé. J'attends votre retour d'ailleurs suite à mon mail d'hier.
N
Note : 4 sur 5
Tout bien reçu, dans les temps.
J
Note : 4 sur 5
Bien reçu rapidement je recommande
V
Note : 4 sur 5
un peut de retard mais coli bien arrivé et top rapport qualité prix
K
Note : 1 sur 5
Livraison annoncer sous 48/72h. Rien reçu 10jours après !
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés qu’un des articles de votre commande ait été en rupture de stock. Nous avons tout de même tenu à vous envoyer l’autre article sans attendre, car il nous semblait le plus important.
La bonne nouvelle, c’est que la mire vient tout juste d’arriver ! Elle part dès aujourd’hui en envoi express, afin que vous la receviez au plus vite.
Votre satisfaction compte énormément pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de vous proposer un petit geste commercial en signe de notre considération.
Cordialement,
L'équipe E-Topographie Laser
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés qu’un des articles de votre commande ait été en rupture de stock. Nous avons tout de même tenu à vous envoyer l’autre article sans attendre, car il nous semblait le plus important.
La bonne nouvelle, c’est que la mire vient tout juste d’arriver ! Elle part dès aujourd’hui en envoi express, afin que vous la receviez au plus vite.
Votre satisfaction compte énormément pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de vous proposer un petit geste commercial en signe de notre considération.
Cordialement,
L'équipe E-Topographie Laser
S
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long : 1 semaine mais bon suivi depuis la commande.
E
Note : 4 sur 5
facile d'accès
C
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le site très bien et ai reçu le colis rapidement.Par contre la batterie n'a plus le témoin de charge et la prise à laquelle on branche le chargeur est plus petite.
F
Note : 3 sur 5
- délai de livraison non respecté et très long par rapport à celui annoncé
- pas de possibilité d'éditer ou de télécharger la facture sur le site
- demande de transmission de facture faite par mail non répondue à ce jour
- pas de possibilité d'éditer ou de télécharger la facture sur le site
- demande de transmission de facture faite par mail non répondue à ce jour
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le retard de livraison et le problème d'accès à votre facture. Les commandes Web sont retransmises sur notre ERP et sont uniquement déposées sur les colis dans une pochette porte document. Votre facture à été envoyé par mail. Merci de votre patience.
D
Note : 2 sur 5
Délia pas correct
A
Note : 3 sur 5
bon appareil
J
Note : 3 sur 5
l'expedition du colis laisse a désirer
en effet les 2 cartons étaient scotchés entre eux et bien sur un carton était déchiré
la prochaine foie il serait plus judicieux de filmer les cartons ensemble plutôt que de les scotcher
merci
en effet les 2 cartons étaient scotchés entre eux et bien sur un carton était déchiré
la prochaine foie il serait plus judicieux de filmer les cartons ensemble plutôt que de les scotcher
merci
E
Note : 3 sur 5
Livraison très en retard en raison de rupture de stock.... problèmes de communication mais matériel OK et livré quand même.
R
Note : 2 sur 5
PLUS D'UN MOIS POUR RECEVOIR LA CDE
aucun mail pour dire que la cde est prise en compte, aucun mail de suivi
j'ai cru que c'était une arnaque
j'ai dû appeler 3 fois
aucun mail pour dire que la cde est prise en compte, aucun mail de suivi
j'ai cru que c'était une arnaque
j'ai dû appeler 3 fois
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Un nombre inhabituellement élevé de commandes simultanées pour cet article a entraîné une rupture de stock momentanée. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous prions de nous excuser. Nous avons pris des mesures pour optimiser notre gestion des stocks et éviter ce type de situation à l'avenir. Vous recevrez prochainement un e-mail avec une offre de compensation. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses.
J
Note : 1 sur 5
Produit reçu avec un mois de retard
É
Note : 1 sur 5
Commande passée et payée depuis le 6 janvier mais non livrée correctement jusquà ce jour. Je suis très décu
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Le transporteur n'a vraiment pas été très professionnel pour cette livraison. Malheureusement, nous sommes dépendants de ces sociétés de livraison. En dédommagement je vous ai remboursé les frais de livraison. Je ne manquerais de vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Encore toutes nos éxcuses. Merci de votre patience.
J
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est simple et fluide, aucun problème à la commande et un suivi du personnel très agréable et professionnel. Merci à e-TopographieLaser je recommande !
P
Note : 1 sur 5
recherche non fonctionnelle lors de l'achat, articles trouvés que par les menus
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous n'avons jamais eu ce genre de réclamation… Je suis désolée que vous n'aillez pas trouvé les articles par le biais du moteur de recherche. Certainement un problème d'intitulé du produit. Néanmoins, est-ce que cela mérite une telle note ? Votre commande de vendredi 16h30 a été traitée dès lundi matin. Nous trouvons votre réaction très sévère. Sachez que si vous ne voulez pas perdre de temps à chercher un article, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, nous sommes très réactifs. Nous travaillons quotidiennement sur notre site pour améliorer la fluidité, la recherche, la clarté etc... Nous sommes sincèrement désolés. L'Equipe ETL
M
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description, le seul petit désagrément sont les délais de livraison non respectés, ce qui a engendré du retard dans mon activité. Mais, finalement, tout rentre dans l'ordre.
F
Note : 4 sur 5
bien
S
Note : 4 sur 5
Site clair et agréable.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
C
Note : 3 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Une bonne réception, connaissant les livreurs je pensais que ma commande serait mieux protégé mais le laser fonctionne bien. Je recommande E-Topographie Laser !
G
Note : 3 sur 5
Livraison soit disant sous 48/ 72 h
Reçu en 15 jours sans aucune nouvelle de personnes
Reçu en 15 jours sans aucune nouvelle de personnes
P
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu ....
D
Note : 3 sur 5
10 e de frais de dossier,je trouve cela un peu élevé surtout qu une grande partie du travail administratif est fait par le client lui meme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes déçu d'une manière générale, nous avons commandé à deux reprises la première fois une aiguille Katimex une fois avoir payé, on nous indique que ce sera pas le produit commandé, mais un autre modèle donc on nous a remboursé, et à nouveau aujourd'hui on achète un détecteur de métaux avec une référence bien précise et on nous vend un autre modèle avec une longueur différente qui correspond pas à la demande. Toujours pareil une fois avoir payé l'article au lieu des le départ de dire les choses et de se retrouver dans une telle situation, donc à nouveau on nous a encore rembourser, c'est en cours ou peut-être un échange cette fois-ci du bon produit, nous ne recommanderons plus c'est sûr et certain malheureusement
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de réponse à mes 2 mails et l'envoi du produit à été retardé pour je ne sais quelle raison.
Je devais le recevoir sous 4 jours cela à mis plus de 2 semaines.
Je devais le recevoir sous 4 jours cela à mis plus de 2 semaines.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés
A
Note : 4 sur 5
bonne présentation des produits sur le site, livraison de commande sans problème, service clients attentif et réponse rapide aux questions posées
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Très content de Topographie-laser.eu. Par contre très mécontent du transporteur (TNT/FEDEX) qui ne prend pas le temps d'appeler le destinataire et repart en précisant qu'il n'y a personne. Echanges mails très lents avec le transporteur pour savoir où se trouve le colis et quand il pourra être relivré. Proposition de relivraison non tenue ... Bref, colis enfin récupéré avec une semaine de retard ! Pas très sérieux tout cela !
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et vous prie de bien vouloir nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés avec TNT. Nous allons faire remonter l'information. La prochaine n'hésitez pas à nous contacter, nous arrivons plus facilement à intervenir sur la livraison. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe E-TL
A
Note : 1 sur 5
Je commande le en debut juin, et je reçu ma commende fin juillet , explications : ,, on a vendu en attendant le stock,, bravo le pro
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. La batterie pour laser que vous avez commandé n'était plus en stock en effet, et le délai de réapprovisionnement a été long. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre service lors de votre prochaine visite. Nous vous avons accordé une facilité de paiement sur votre commande de 96,60€ qui n'est pas négligeable en terme de service :-) Cordialement L'Equipe ETL
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé pour cette commande.Bonne communication.
A
Note : 2 sur 5
Gros souci sur la livraison rapide