Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant respectée et efficace, avec des colis arrivant dans les délais annoncés. L'emballage est fréquemment décrit comme soigneusement réalisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur état à la réception. De plus, le service client est noté comme réactif et utile, offrant une expérience d'achat fiable et agréable.
Très pratique d avoir un abonnement pour le lait je recommande mais le prix du lait est pas donné malheureusement dommage qu'il y a pas plus d offre pour les lait 1er âge en sachant que je suis abonnée à Gallia depuis 2 ans et je continue pour mon nourrisson
M
Maïté L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très contente de la commande et de la livraison
A
Amandine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Envoie à problème comme d’habitude donc arrêt d’abonnement
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Amandine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation ou demande d'assistance, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
M
Mariana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Le colis est arrivé vite et bien emballé aucune casse, je recommande puis bien pratique d'acheter en gros quand on a un bébé qui mange bien comme le miens 🙏
B
Bassani O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Rien à dire concernant les produits, qui ont toujours été de bonnes qualités. Mais ce qui concerne la livraison c'est catastrophique. Il faudrait repenser au choix de votre transporteur.
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis sur notre site E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
V
Virginie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Rapidité
A
anthony O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
J'ai bien reçu le colis. Sauf que à partir de 100e d'achat nous avions droit à un cadeau supplémentaire, or rien. Dommage pour notre petit bout.
T
Tamar A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Produits super mais livraison DPD défaillante (livré dans un point relais à 30 min de celui choisi)
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Tamar, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous transmettrons votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaite de nos produits. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre E-Shop. Bien cordialement, L'équipe Laboratoire Gallia.
Y
Yana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Dommage que la date de limite de consommation n’est pas mentionnée sur le site concernant chaque produit
P
Peggy W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bien pratique parfois un peu cher ou trop de minimum de livraison
M
Mohammad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bien
C
Charlotte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Peu souvent de promo, alors qu’en supermarché il est souvent en promo
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis, Charlotte. Nous essayons toujours de proposer des offres intéressantes à nos clients. Nous vous invitons à visiter régulièrement notre site pour consulter nos offres et promotions.
C
Catalina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
je n'ai pas fait attention à la date de commande, il y avait un jour férié au milieu et du coup les délais de livraison ont été doublés...
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis, Catalina. Nous sommes désolés que nos délais de livraison ne vous aient pas convenu cette fois-ci. Nous tenons à assurer une livraison rapide et fiable, et prendrons votre remarque en compte pour améliorer notre service. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très mauvais service de livraison DPD, jamais livré le jour prévu, reporté jusqu'à une semaine . Problème signalé auprès d'eux.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Claire, nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour garantir un service fiable et nous améliorerons pour que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir partagé votre expérience.
S
sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Très bien dommage de ne pas pouvoir programmer un abonnement et faire une commande en même temps
S
Sylvaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pas clair au niveau UX et offres on ne profite même pas des meilleures offres.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sylvaine,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cette expérience satisfaisante. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et vous offrir le meilleur service.
T
Tchiendra K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Le site est facile d'utilisation, commandes passés eplusieurs fois sans soucis.
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J’ai galéré à m’identifier, parce que les logins n’étaient pas unifiés entre les deux sites Gallia et e-shop.
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci beaucoup pour votre avis, Thomas. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à vous connecter. Nous vous assurons que nous nous efforçons de nous améliorer afin de vous offrir une expérience client optimale.
G
Gracia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Toujours satisfait ; je devais donner 5 étoiles mais j'ai conservé la 5 ème étoile parce vous n'offrez pas des avantages aux clients, même pas des points bonus ou autre. Ça fait plus d'une fois que je commande sur votre site du lait mais pas davantage en tant que client. D'ici là je commanderai encore et je verrai si vous avez une politique pour conserver vos clients ou pas. Bien à vous et merci.
A
adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
La livraison a été rapide et conforme. Merci
M
Melanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Il serait bien d'avoir des anti régurgitations Gallia AR
F
Fabien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Gallua devrait revoir sa communication avec dpd via les outils informatiques. Adresse très complète sur le siyr de Gallua en Espagne, or DPD n'a que la moitié de l'adresse par la suite, il manque le numéro et le nom de la rue ??? Résultat commande passée le 13 juillet, qu'on a dû aller chercher en point relais le 21 juillet. Sachant que j'ai payé 15 euros de frais de livraison, pas très content.
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Prix moins cher sur Amazon sauf lorsque en promo sur le site de Galia sinon abusé 24 euro de frais de port pour la Belgique
C
Chahnaze S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le transporteur a mis plus de 15jours a livrer mon colis alors que le colis était déjà expédié !
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Chahnaze, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps et nous nous excusons pour le retard. Nous nous assurons de toujours donner le meilleur service à nos clients et nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à E-Shop Laboratoire Gallia. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
S
Séverine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Livraison rapide. Mais parfois les prix en magasin sont moins cher que sur le site. Dommage
M
Mohammad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Très bien
M
Marie-Sonia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Tout est ok
M
Mathilde H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Produits supers, mais livraison ajournée 2 fois sans raison à la dernière minute. Heureusement que je n'étais pas pressée.
S
Solène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Le colis n'est pas arrivé à temps (le livreur n'est tout simplement pas passé) certes c'est la responsabilité du transporteur mais en fin de compte je n'ai pas eu mon lait pour bébé quand j'en avais besoin
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
M
Mengyu Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
coli pas recu, DPD pas de reponse, time to think about changing your partners maybe
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ces désagréments dans l'envoi de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Alexia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Produits conforme à la commande. Livraison catastrophique.
R
Rukiye P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Simple a commander, livraison rapide, juste le prix pourrais etre un peux moin chère pour avoir une différence avec la pharmacie.
E
Elodie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Juste nous prévenir lorsque la livraison, qui se fait en point relais, est décalé pour cause de fermeture du commerce. Sans ce problème la, livraison très rapide.
C
Cassandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Manque un suivis de livraison
A
Angélique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Très rapide
J
Julien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Un petit pot est arrivé cassé donc le colis a été souillé.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Avez-vous pu contacter notre service consommateur afin que nous puissions soit vous rembourser soit vous réexpédier le produit si vous le souhaitez ? https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Alice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Je n’ai pas vraiment de points négatifs sur l’aspect qualitatif du produit en lui même, le lait gallia est bien digéré par mon tout petit, j’ai aussi testé les nouveaux pockets lancé par la marque récement et j’en suis satisfaite cependant deux gros point négatif pour le prix même avec un abonnement et bcp d’orrence la remise reste relativement faible. Je pense changer de marque d’ici peu … le dernier point négatif concerne la livraison avec Dpd, arrêtez de travailler avec eux, ils ne sont pas sérieux.
N
Noémie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Commande reçue rapidement, toujours bien emballé. Petites déceptions du fait qu'un cadeau est offert dès 100€ d'achat sauf pour les laits 1er âge et les prix qui ont bien augmenté. Avant j'avais quand même de la différence par rapport au prix de vente des pharmacies, maintenant je n'ai plus que 0,20€ de gain par rapport aux pharmacies. Sinon tout est parfait.
S
SOPHIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Je trouve juste que l'emballage est excessif par rapport au colis sinon très bien
A
Agnes Sandrine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Ça se passe bien, je trouve facilement ce que je recherche. Cependant, les ruptures de stock viennent très souvent gâcher ma joie.
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