Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant respectée et efficace, avec des colis arrivant dans les délais annoncés. L'emballage est fréquemment décrit comme soigneusement réalisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur état à la réception. De plus, le service client est noté comme réactif et utile, offrant une expérience d'achat fiable et agréable.
Bonjour, En règle générale, je suis satisfaite mais nous avons reçu 3 plats blédichef dont l'emballage plastique n'était pas étanche donc le produit était immangeable. Un signalement est en cours. Bien à vous
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Marie, merci pour votre avis sur notre E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec les plats blédichef et nous faisons remonter cette information à notre service qualité. Nous vous remercions pour votre signalement et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous remboursons tous les produits détériorés ou manquants. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous.
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Parfait sauf la livraison : les cartons ainsi que leur contenu sont arrivés complètement défoncés ! Service client au top
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Facile pour commander. Réception dans les temps mais pas dans le point relais que j'avais demander mais à l'autre bout de la ville donc compliqué
A
Amel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Dans l'ensemble je suis satisfaite de mes commandes. L'envoi est rapide et les réductions proposées sur le site sont intéressantes.
C
Coline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Je retire une étoile à cause de la société de transport de colis qu’à choisie gallia qui est catastrophique je ne commanderais plus sur ce site à cause de ça. J’ai dû attendre de recevoir mon colis cinq jours de plus car la société n’a pas laisser le colis devant ma porte, j’ai préféré acheter mon lait de la marque gallia sur Amazon car la livraison est faite dès le lendemain et mon colis est laissé devant la porte sans que j’ai besoin de le demander
H
Hermann N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Pas mal
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci beaucoup pour votre retour, Hermann. Nous sommes heureux que vous trouviez notre E-Shop Labortoire Gallia satisfaisant. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service.
M
Mikael F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bien car j'ai demandé l'annuler de mon colis quand j'ai commandé, le colis a bien été annulé, et j'ai pus la repasser (je m'etait initialement trompé). Mais comme c'etait ma premiere commande, j'ai perdu le bon de reduction sur la premiere commande. Ca m'as couter plus chers finalement.
Réponse de Laboratoire Gallia
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perdu votre bon de réduction lors de votre première commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre avis.
G
Geraldine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Top à part le service de livraison
C
Caroline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Site de confiance, produits qui semblent de qualité, livraison rapide, produits bien emballés, des promotions. J'aimerais des formats plus petits pour le lait.
N
Noémie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Commande expédiée et livrée rapidement, réductions intéressantes. Cependant 2 petits bols repas sont arrivés ouverts ( abîmés dans le carton) donc jetés
D
Delphine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Livraison rapide en général, mais sur les dernières souvent un soucis avec DPD qui décale sans raison.
C
Chahinaze M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Jnai pas aimé mon expérience avec vous car j’ai trouvé moins cher sur vente privée que chez vous
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Chahinaze, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre avis et continuerons à faire de notre mieux pour proposer des offres intéressantes à nos clients fidèles. Merci pour votre retour.
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Colis bien reçu rapidement
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très satisfaite du site internet. Par contre, un petit axe d'amélioration possible avec le livreur DPD. Ma deuxième commande n'a pas été livrée à la bonne adresse mais j'ai été remboursée sans problème et j'ai même eu un bon de réduction, j'ai toutefois du faire des démarches donc perdre du temps pour retrouver ma commande perdue. Pour la 3ème commande, DPD m'a appelé car ils n'avaient pas d'adresse où livrer. Bon au final, tout s'est bien passé mais c'est perfectible :)
D
Dyna L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Les briques de lait de chez bledina sont arrivés dans une très mauvaise état sachant que lemballage eT bien fait
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Dyna, merci pour votre retour concernant notre E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes désolés d'apprendre que les briques de lait de chez Bledina sont arrivées endommagées. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques, nous serons ravis de vous aider. Bien à vous, L'équipe Laboratoire Gallia.
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Colis abîmés Plusieurs pots cassés et à jeter à la poubelle
G
Gloria D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
On retrouve des dosettes qui sont fuités et je suis obligés de jeter car c'est ne pas bon pour la santé...
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis, Gloria. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec nos dosettes. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Merci pour votre confiance et votre fidélité envers notre marque.
G
guy-awen F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Paiement et Livraison très rapide mais attention au suremballage, la taille du colis était vraiment disproportionné par rapport au contenu.
S
Sabrina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Contente du site gallia mais pas de la livraison Livraison prévue à domicile le livreur n’a même pas sonné et à déposer mon colis dans un point relais
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre retour, Sabrina. Nous sommes navrés pour ce désagrément lors de votre livraison. Nous allons faire remonter ce problème à notre service de livraison afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que vous avez tout de même été satisfaite de notre site et de nos produits. Bonne journée à vous !
D
Denise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Ras 👍🏽
Y
Yasmine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Livraison de base a domicile mais finalement livrer en relais et 0 information sur ce changement. Juste un mail 2 jours après pour dire que le colis est finalement dans un point relais que je n’avais même sélectionner
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Yasmine, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison avec notre prestataire afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer.
R
Rachida B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Dommage que c'est pas dans des boîte
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Manque parfois de choix lorsqu'il y a beaucoup de produit en rupture
T
Thanh Mai P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Colis reçu rapidement mais il manquait un pot sur les 15 commandés. C est toujours désagréable.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Thanh Mai, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et efficace, mais il arrive parfois que des erreurs se glissent dans nos envois. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait de vos prochains achats sur notre site. Bien cordialement, L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
M
Maeva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Parfait et rapide , service de qualité
A
Amel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je suis satisfaite dans l'ensemble. Cependant, quand j'ai ouvert le colis, un des cartons était ouvert. J'ai commandé trois boîtes de lait et trois paquets de trois pots de légumes Blédina. L'un des paquets était à l'extérieur. Il aurait pu être endommagé.
G
george M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
je suis tres decu du service dpd , je vous ai contacte a maintes reprises pour changer de coursier sans jamais avoir eu satisfaction, ce n est pas la premier fois quón a eu ce probleme avec dpd , et eje suis sur que ce ne sera pas la derniere fois , c est dommage qu une societe comme la votre perd de sa reputation a cause de son coursier ; je ne pense pas malheureusement que j aurais une reponse a cette evaluation
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour George, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre coursier DPD. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et nous prenons note de votre remarque. Nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation et garantir une meilleure expérience de livraison à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre feedback précieux.
E
Emilie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Site intéressant et rapide pour l'envoi. Malheureusement gros problèmes avec le transporteur et ma réception de colis. Dans ces conditions de livraisons je ne pense pas recommander. Dommage!
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur lors de votre livraison. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
E
ELODIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Rapide et efficace
F
Francois G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Si je suis obligé de passer par le site internet. C est parce que le produits acheté n est plus disponible dans les super marché a cote de chez moi. C est donc une contrainte supplémentaire. Je préfère avoir des services de proximité que d etre obligé d aller sur internet ! C'est une baisse du service et donc un recule de l image de marque de GALLIA . J espère que le produit sera de nouveau disponible tres bientot... D avance merci
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Francois, merci pour votre avis sur notre site E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes désolés que le produit que vous cherchiez ne soit plus disponible dans les supermarchés près de chez vous, nous comprenons que cela peut être une contrainte supplémentaire pour vous. Nous travaillons activement à rendre nos produits plus accessibles pour nos clients et nous espérons que le produit sera de nouveau disponible dans votre supermarché proche dans un avenir proche. Nous apprécions votre soutien et vos commentaires, merci encore pour votre confiance envers la marque Gallia. Cordialement, L'équipe Laboratoire Gallia.
M
Melinda M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Top!
L
Lucie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Il manque les prix au kilo des produits. Envoi rapide.
A
Astrid Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
2 pots cassés à la réception du colis
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Astrid, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre site. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Merci pour votre retour.
K
Karina H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Commande conforme mais livraison a domicile catastrophique je ne le ferais plus
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Karina, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison à domicile n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement, l'équipe du laboratoire Gallia.
M
Madelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
L’abonnement est top mais pourquoi ne peut-on pas ajouter d’autres articles dans la même commande c’est dommage
M
Mohamed Amine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Promo très intéressante, navigation sur le site facile, intuitive et rapide. Par contre 1 des 3 boites de laits reçu abîmé, dommage...
C
Cloe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très belle expérience
S
Sophia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Livraison en Espagne catastrophique. GALLIA s est trompé sur mon adresse et mon numero de tel !La livraison devait se faire en Espagne. Apres plusieurs esset j ai du passer plusieurs appels au centre de log
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sophia, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison en Espagne avec notre prestataire. Nous prenons en compte votre commentaire et nous engageons à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience de livraison plus efficace et sans erreur. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer que nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients. Merci pour votre confiance. L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Livraison conforme, mais une amélioration est a trouvé pour l'emballage il y a trop de déchets d'emballage.
M
Moussa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Bonsoir le laboratoire gallia au top mais le problème s'est en passe des commandes la levrison ou le livreur toujours ils ya problème merci
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Moussa, merci pour votre retour sur notre site E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes ravis que vous appréciez notre marque. Cependant, nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes lors de la livraison de vos commandes. Nous allons prendre en compte vos remarques et faire le nécessaire avec notre prestataire pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous. L'équipe du laboratoire Gallia.
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