Avis clients de Laboratoire Gallia

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 324 avis publiés
5 1 091 82% 4 118 9% 3 51 4% 2 25 2% 1 39 3%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant respectée et efficace, avec des colis arrivant dans les délais annoncés. L'emballage est fréquemment décrit comme soigneusement réalisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur état à la réception. De plus, le service client est noté comme réactif et utile, offrant une expérience d'achat fiable et agréable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Conforme au produit bien emballé
I
Isaline B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Le e-shop est très bien les prix de base et les promos très intéressants. Par contre l'offre de parrainage c'est très moyen, il n'est pas claire qu'elle fonctionne exclusivement sur le lait croissance et de plus j'ai parrainé une amie qui a passé commande de lait croissance et je n'ai jamais reçu le code malgré mes messages au service client qui répond un peu à coté de la plaque.
E
Eléna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Très bien. Sauf pour la livraison qui est toujours décalé..
F
Frebo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison rapide produits bien emballés
G
Gaelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Colis parti assez tard du dépôt, 1 boite de lait abîmé sur 3
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Les délais de livraison sont bien comme le stipule nos CGV de 2 à 5 jours ouvrés. Nous nous excusons que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité, et nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
E
Emeric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très bien, sauf qu’il est impossible de décaler / choisir une date précise de livraison
A
Astrid P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Inutile car plus cher que dans la pharmacie à côté de chez moi
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Merci pour votre retour, chaque mois découvrez des offres en exclusivités sur notre e-shop avec des avantages selon votre fidélité. Vous avez également un service de livraison.
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
G
Gosselin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison tes rapide et coli bien protégé merci
L
Laurie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Votre service de livraison avec DPD est affreux beaucoup trop long pour se faire livrer obliger d’acheter mon lait en grande surface
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.

Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
E
Eléna S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Les livraisons sont toujours repoussée et donc en retard. Dommage.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.

Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
L
Laura M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Au top, le seul point négatif c’est niveau livraison je ne m’attendais pas à se que sa prenne plus de temps
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Toujours des soucis de livraison…
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.

Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Toujours satisfaite
A
Adele F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Le colis est arrivé en retard. Le pd est plus cher que sur amazon
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.

Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
D
Denisa D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
J ai demander une livraison à domicile celui ci n est même pas passer . Le suivi de la commander est erronée . J ai dû téléphoner pour s avoir ou étais ma commande ! Car le suivi n étais pas correct . Sinon la commande étais correct .
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous comprenons votre frustration vis à vis de notre transporteur et nous excusons pour ces désagréments dans la livraison de votre commande. Nous faisons remonter au plus vite cette information à notre transporteur. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.

Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
T
Tran Thien Loc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
livraison trop long temps
S
Sylvia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Livraison régulière et dans le temps prevu
J
Jean-Baptiste R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Durée de livraison longue sans prévenance.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité, et nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
M
Magali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Livraison rapide et conforme. Mais on trouve ce lait moins cher dans certaines pharmacies...
R
Raphaëlle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très satisfaite. Pas encore utilisé
B
Benoit H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Bonjour, je met 4 etoiles car vos prix sont intéressants comparé au grande surface c'est la seul raison pour laquelle j'achète directement survle e shop. Cependant vos codes promos sont souvent invalide il faut systématiquement passé par mail pour que les codes soit validé Cordialement
M
MARIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Livraison trop longue pour un produit de première nécessité et réponse du service client loin d'être satisfaisante !!!!
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame,
Nous nous excusons malgré tout que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité, et nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Steven P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Service client pour le moment inexistant
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame Mortier,
Avez-vous le bon lien pour contacter notre service consommateur ? Voici le lien https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
D
Driss B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
J’ai reçu mon colis mais je n’est pas eu la surprise qui est promis et annoncer à partir de 100 euro d’achat
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter.
L'équipe Laboratoire Gallia
L
Lisa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Les délais de traitement de la commande son trop je trouve. Sinon satisfaite du système de livraison.
N
Nancy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Livraison longue ms bon prix qd on a des jumeaux
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame,
Nous nous excusons malgré tout que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité, et nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
É
Élodie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Livraison à revoir car le carton est arrivé éventré heureusement pas de briques éclaté à l'intérieur
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous allons remonter ce cas à notre prestataire de livraison DPD. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant la prochaine fois que ce cas se représenterait : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
M
Moussa O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Bonjour Il faudra revoir un peu le délai de livraison
T
Thavry K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Livraison est très long et beaucoup de retard très déçu
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
F
Faouza A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Vraiment pratique mais colis livré avec 3 jours de retard
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Alexis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison bcp trop longue par rapport au coût.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
S
Stephanie Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Délais de livraison beaucoup trop longs
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
AUDE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Je connaissais déjà le produit donc top à ce niveau, mais la livraison a été beaucoup trop lente (5 jours au lieu de 3 jours pas pratique quand c'est du lait bébé.. ). Je pense que je continuerai à passer en magasin finalement.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes désolés pour ce désagrément. Si vous souhaitez obtenir un dédommagement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant afin que nous puissions étudier les délais de livraison de votre commande : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
L'équipe Laboratoire Gallia
A
Adama C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
J’ai reçu mon colis trois jours après la date prévu .
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Problème de livraison avec DPD il faudrait leur demander de traiter mieux et plus rapidement les livraisons de vos clients. Hormis ça c'est nickel
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Madame,

Merci pour votre retour, veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande. Nous leur faisons remonter au plus vite cette information dans le but d'améliorer notre service.

Bien à vous,
L'équipe Laboratoire Gallia
C
Cindie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Sur le site Gallia aucun problème, la livraison par DPD en revanche est toujours compliqué !
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
L’expérience sur le eshop a ete très bonne! Colis envoyé rapidement. Je ne met pas 5 étoiles parce que votre prestataire de livraison n’est vraiment pas bon… Changez s’il vous plait! Pendant 3 jours de suite, mon colis ne m’a pas été livré alors que j’étais chez moi. Pas un coup de sonnette, pas un coup de téléphone… rien! La livraison a été laborieuse mais Gallia n’est pas directement concerne… Hormis changer de prestataire!
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
offre non conforme
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via le lien suivant : https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter. Sachez que nous remboursons ou réexpédions tout produit reçu non conforme à la commande passée.
L'équipe Laboratoire Gallia
B
Badr S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Livraison bien reçu, mais aucune sacoche d'offerte, dernière fois que je commande sur leur site ce n'est pas plus avantageux que les prix affiché dans les grandes surfaces.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour,

Un cadeau offert vous est proposé lorsque vous dépassez les 100€ de commande sur notre e-shop. Cette offre est en option et doit être validée pour ajout au panier avant le règlement de votre commande. Il semble que vous n’avez pas reçu votre pochette isotherme offerte car celle-ci n’a pas été ajoutée au panier.
Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter afin de leur faire part de ces éléments et nous vous renverrons une pochette isotherme.

L'équipe Laboratoire Gallia
R
Roxanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Conforme à la commande
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