Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant respectée et efficace, avec des colis arrivant dans les délais annoncés. L'emballage est fréquemment décrit comme soigneusement réalisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des retours positifs sur leur conformité et leur état à la réception. De plus, le service client est noté comme réactif et utile, offrant une expérience d'achat fiable et agréable.
Bonjour Astrid, nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec notre site. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
Merci pour votre retour.
S
Shalini M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Toujours des soucis de livraisons avec la société DPD
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Shalini, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des soucis de livraison avec notre partenaire DPD. Nous sommes conscients que ces incidents peuvent affecter l'image de notre site et nous travaillons activement avec DPD pour améliorer la qualité de nos livraisons. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Nous vous remercions pour votre avis et pour votre soutien envers notre marque.
K
Karina H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Commande conforme mais livraison a domicile catastrophique je ne le ferais plus
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Karina, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison à domicile n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement, l'équipe du laboratoire Gallia.
C
Constance W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
J'ai reçu la commande assez rapidement mais malheureusement malgré l'emballage soigneux, elle est arrivée avec des pots qui étaient ouverts. Si je pouvais donc donner un conseil, ne commandez pas de grosse quantité où il y aura de la perte et c'est dommage.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Constance, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Notre équipe met tout en œuvre pour que chaque livraison soit parfaite et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous assurer une entière satisfaction à l'avenir. Sachez également que nous remboursons tous les produits détériorés. Je vous invite donc à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients.
M
Madelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
L’abonnement est top mais pourquoi ne peut-on pas ajouter d’autres articles dans la même commande c’est dommage
M
Mohamed Amine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Promo très intéressante, navigation sur le site facile, intuitive et rapide. Par contre 1 des 3 boites de laits reçu abîmé, dommage...
C
Cloe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très belle expérience
S
Sophia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Livraison en Espagne catastrophique. GALLIA s est trompé sur mon adresse et mon numero de tel !La livraison devait se faire en Espagne. Apres plusieurs esset j ai du passer plusieurs appels au centre de log
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sophia, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison en Espagne avec notre prestataire. Nous prenons en compte votre commentaire et nous engageons à améliorer notre service afin de vous offrir une expérience de livraison plus efficace et sans erreur. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous montrer que nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients. Merci pour votre confiance. L'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
T
Tom M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Livraison conforme, mais une amélioration est a trouvé pour l'emballage il y a trop de déchets d'emballage.
M
Moussa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Bonsoir le laboratoire gallia au top mais le problème s'est en passe des commandes la levrison ou le livreur toujours ils ya problème merci
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Moussa, merci pour votre retour sur notre site E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes ravis que vous appréciez notre marque. Cependant, nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes lors de la livraison de vos commandes. Nous allons prendre en compte vos remarques et faire le nécessaire avec notre prestataire pour améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous. L'équipe du laboratoire Gallia.
E
Elvira S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Très pratique d avoir un abonnement pour le lait je recommande mais le prix du lait est pas donné malheureusement dommage qu'il y a pas plus d offre pour les lait 1er âge en sachant que je suis abonnée à Gallia depuis 2 ans et je continue pour mon nourrisson
M
Maïté L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très contente de la commande et de la livraison
A
Amandine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Envoie à problème comme d’habitude donc arrêt d’abonnement
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Amandine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation ou demande d'assistance, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation au plus vite. Merci pour votre compréhension.
M
Mariana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Le colis est arrivé vite et bien emballé aucune casse, je recommande puis bien pratique d'acheter en gros quand on a un bébé qui mange bien comme le miens 🙏
B
Bassani O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Rien à dire concernant les produits, qui ont toujours été de bonnes qualités. Mais ce qui concerne la livraison c'est catastrophique. Il faudrait repenser au choix de votre transporteur.
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis sur notre site E-Shop Laboratoire Gallia. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
V
Virginie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Rapidité
A
anthony O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
J'ai bien reçu le colis. Sauf que à partir de 100e d'achat nous avions droit à un cadeau supplémentaire, or rien. Dommage pour notre petit bout.
T
Tamar A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Produits super mais livraison DPD défaillante (livré dans un point relais à 30 min de celui choisi)
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Tamar, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous transmettrons votre remarque à notre service logistique afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfaite de nos produits. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre E-Shop. Bien cordialement, L'équipe Laboratoire Gallia.
Y
Yana T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Dommage que la date de limite de consommation n’est pas mentionnée sur le site concernant chaque produit
M
Mohammad B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Manque de variété et de promos
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Mohammad, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer notre sélection et nos offres promotionnelles. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre confiance. Cordialement, l'équipe du E-Shop Laboratoire Gallia.
P
Peggy W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bien pratique parfois un peu cher ou trop de minimum de livraison
B
Benjamin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison très très longue
S
Sami A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Le service de livraison est nul et zéro
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sami, tout d'abord nous nous excusons pour le retard de votre livraison. Nous nous engageons à améliorer le service de livraison afin que vous puissiez bénéficier d'une meilleure expérience. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
M
Mohammad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bien
L
Lisa J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très déçu de la livraison que j’ai refusé. Le colis a fait plein de cas et bien dans un camion je pense car tout les jours pendant au moins 5 jours je devais reprogrammer la livraison . Au final j’estime que le lait de mon enfant n’était plus fiable . Donc je l’ai refusé. Le site est bien , les chargées de clientèle disponible et compréhensible. Mais la livraison j’était extrêmement déçue.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Lisa, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le site et les chargées de clientèle agréables, mais nous nous excusons sincèrement du service de livraison que nous n'avons pas réussi à offrir. Nous allons nous assurer de régler ce problème avec notre prestataire afin que vous puissiez avoir une expérience plus satisfaisante.
C
Charlotte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Peu souvent de promo, alors qu’en supermarché il est souvent en promo
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis, Charlotte. Nous essayons toujours de proposer des offres intéressantes à nos clients. Nous vous invitons à visiter régulièrement notre site pour consulter nos offres et promotions.
C
Catalina B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
je n'ai pas fait attention à la date de commande, il y avait un jour férié au milieu et du coup les délais de livraison ont été doublés...
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci pour votre avis, Catalina. Nous sommes désolés que nos délais de livraison ne vous aient pas convenu cette fois-ci. Nous tenons à assurer une livraison rapide et fiable, et prendrons votre remarque en compte pour améliorer notre service. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien suivant https://shop.laboratoire-gallia.com/nous-contacter
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très mauvais service de livraison DPD, jamais livré le jour prévu, reporté jusqu'à une semaine . Problème signalé auprès d'eux.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Claire, nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour garantir un service fiable et nous améliorerons pour que cela ne se reproduise pas. Merci d'avoir partagé votre expérience.
S
sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Très bien dommage de ne pas pouvoir programmer un abonnement et faire une commande en même temps
S
Sylvaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pas clair au niveau UX et offres on ne profite même pas des meilleures offres.
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Sylvaine,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cette expérience satisfaisante. Nous travaillons sans cesse pour améliorer notre site et vous offrir le meilleur service.
T
Tchiendra K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Le site est facile d'utilisation, commandes passés eplusieurs fois sans soucis.
T
Thomas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J’ai galéré à m’identifier, parce que les logins n’étaient pas unifiés entre les deux sites Gallia et e-shop.
Réponse de Laboratoire Gallia
Merci beaucoup pour votre avis, Thomas. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à vous connecter. Nous vous assurons que nous nous efforçons de nous améliorer afin de vous offrir une expérience client optimale.
G
Gracia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Toujours satisfait ; je devais donner 5 étoiles mais j'ai conservé la 5 ème étoile parce vous n'offrez pas des avantages aux clients, même pas des points bonus ou autre. Ça fait plus d'une fois que je commande sur votre site du lait mais pas davantage en tant que client. D'ici là je commanderai encore et je verrai si vous avez une politique pour conserver vos clients ou pas. Bien à vous et merci.
A
adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
La livraison a été rapide et conforme. Merci
M
Melanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Il serait bien d'avoir des anti régurgitations Gallia AR
F
Fabien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Gallua devrait revoir sa communication avec dpd via les outils informatiques. Adresse très complète sur le siyr de Gallua en Espagne, or DPD n'a que la moitié de l'adresse par la suite, il manque le numéro et le nom de la rue ??? Résultat commande passée le 13 juillet, qu'on a dû aller chercher en point relais le 21 juillet. Sachant que j'ai payé 15 euros de frais de livraison, pas très content.
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Prix moins cher sur Amazon sauf lorsque en promo sur le site de Galia sinon abusé 24 euro de frais de port pour la Belgique
R
Rim B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Livraison okay pour le lait... Mais le hochet reçu en plus était inutilisable... Le visage de Sophie la Girapje était gratté elle n'avait plus ses yeux... De quoi traumatiser un enfant
C
Chahnaze S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le transporteur a mis plus de 15jours a livrer mon colis alors que le colis était déjà expédié !
Réponse de Laboratoire Gallia
Bonjour Chahnaze, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis à temps et nous nous excusons pour le retard. Nous nous assurons de toujours donner le meilleur service à nos clients et nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à E-Shop Laboratoire Gallia. Je vous invite à contacter notre service consommateur via le lien ci-contre : https://shop.bledina.com/nous-contacter
S
Séverine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Livraison rapide. Mais parfois les prix en magasin sont moins cher que sur le site. Dommage
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