Avis clients de e-planetelec.fr

Attestation de confiance
4,9 /5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 5 850 avis publiés
5 5 346 91% 4 384 7% 3 60 1% 2 21 0% 1 39 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient des prix compétitifs et une livraison rapide qui reviennent de manière répétée dans les retours. Ils soulignent aussi un service efficace et un emballage soigné, avec des produits conformes à la commande et une assistance téléphonique utile. L’expérience est décrite comme fiable et fluide, du choix des articles jusqu’à la réception et l’installation, avec des messages positifs sur le suivi, le sérieux et la réactivité du service client. En somme, le site est perçu comme un choix rentable et fiable, offrant rapidité, qualité des produits et soutien adapté.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très bien, le seul défaut et au niveau du transporteur. Date, et heure approximative de la livraison non communiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
entreprise fiable et extrêmement réactive. Pour une première commande tous c est très très bien dérouler. le délai de livraison annoncer respecter. les produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Satisfait a 95% produits legrand parfait
Reçu rapidement et parfait état sauf une fois emballage prise et interrupteur étanche shneider reçu en mauvais état. A part ça c'est un site a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande conforme reçue rapidement je déplore simplement ne jamais avoir reçu de réponse même négative à ma demande de remise des frais de port sachant qu il s agissait d une commande complémentaire suite à un oubli dans une première commande de plus de 500 euros ! Très déçu par le sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonsoir, le tableau électrique Schneider commandé sur Le site n’est pas le même que celui reçu. En effet sur le site on voit le dernier Sorti alors qu’on a reçu un modèle plus ancien. C’est pas normal que nous n’ayons pas celui qui apparaissait sur le site
Réponse de e-planetelec.fr
Bonsoir Monsieur,
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de faire le point sur le problème rencontré.
Nous sommes étonnés de votre retour étant donné que ce modèle n'a pas subit de modification depuis 2018 et que la seule modification est que les peignes sont livrés montés et non coupés afin de permettre un complément de protections.
Nous souhaiterions avoir plus d'informations sur le problème que vous rencontrez et l'incidence éventuelle.
Cordialement.
La Direction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
L’esthétique du site ne fait pas rêver mais il est fonctionnel. La navigation est correcte, sans plus. Site pas forcement tres visible sur ggogle, je suis tombé dessus après un bon moment de recherche (un article spécifique qui était hors stock partout ailleurs). Je suis satisfais pour ma 1ere commande, de plus expédiée en 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Assez facile de trouver les produits, par contre, délai de livraison un peu long : avis d'envoi le lundi, colis livré le vendredi, à moitié écrasé alors que c'était indiqué "fragile". Heureusement, les produits étaient entiers !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Produit conforme et livraison rapide. Petit bémol sur l'emballage : ça aurait mérité un carton supplémentaire pour protéger efficacement le disjoncteur, surtout quand on paie 9.1€ de port !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
bien mais il manque toujours une prise usb?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Commande rapidement envoyée. Cependant il serait intéressant de savoir à quel moment se fait la livraison (indiquée entre 24h et 48h) ce qui fait qu'on n'ose pas bouger pendant ce temps et que l'on est prévenu seulement 1/4h avant(livraison GLS)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Livraison rapide, aucun problème. Le matériel n'étant pas encore installé je ne peux pas évaluer la qualité. Je trouve par contre le site pas très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Envoie rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Livraison rapide, produit de qualité conforme à la commande et prix plus intéressant que sur d'autres sites. la seule remarque à émettre est l'absence d'emballage adapté pour 3 disjoncteurs modulaires qui se baladaient dans l'emballage principal d'où les 4 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Aucun problème à la commande.
Le site est fiable depuis les diverses commandes réalisées.
Livraison au top.
Je recommande ce site qui reste au niveau des tarifs très abordable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Recherche aisée et commande sans problème, livraison dans les délais et attention à la fragilité du produit. Juste un doute sur une boîte ouverte et le produit déconditionné mais installation sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Nickel !!
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
produit conforme à mes attente, livraison et emballage bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
rien à dire bon prix rapport qualité prix rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
site impeccable.Clair et net,très facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Commande soignée et livraison dans les temps. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Service efficaces et rapide
Commande livrée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Attente un peu longue, le produit n'était pas en stock. Sinon c'est ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Systeme de commande tres simple, site agreable et clair. Emballage, livraison et suivi tres bon. Juste un peu lent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
5 étoiles pour le rapport qualité-prix, moins 1 étoile pour la livraison (aucun avis de livraison en point-relais, ni par texto, ni par courriel)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
c'est tres bien mais ce serait bien qu'on soit averti quand le colis est arrive au point relai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Très bien, prix super compétitif sur du matériel Legrand.
Pb suivi avec le transporteur, mais arrivé dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Très bon site. Avec des tarifs attractifs. Le descriptif des produits est correct. Seul bémol... Pas de date indiquée quand le site vous informe que le produit est en réapprovionnement. Et le répondeur est un peu bizarre quand on appelle.
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Dernière commande ayant eu un délai de livraison assez long par rapport à d’habitude, sinon prix très compétitifs et excellente relation clientèle. J’ai connu ce site par bouche à oreille et je le fais connaître à mon tour quand l’occasion se présente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Bon siteProduit confirme globalement. Malheureusement le capot est arrivé fissuré mais pas cassé en deux...je vais tenter de le réparer avec de la colle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Achat très positif, commandé le 11 livré le 16 sur des produits en stock, et prélevé après livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
site correct manque peut être d'explication matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Site fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Parfait. Livraison rapide et conforme. Frais de livraison élevés.
Réponse de e-planetelec.fr
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur notre site.
Pour votre information, concernant les frais de livraison, nous ne prenons aucune marge sur les frais que nous font payer les transporteurs, et cela afin de baisser au maximum les coûts de livraison pour nos clients.
Bien cordialement
L'équipe E-PLANETELEC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Commande arrivée avec retard le 30 octobre 2018, prevu a la base le 29 octobre 2018 avec frais de livraison payé en supplement a chronopost non remboursé. J'avais demandé mon colis au point relais de Super U benejacq (64), mon colis n'a pas été livré a cette adresse mais a un autre point relai sans demandé mon avis, j'ai eu un soussi de deplacement pour envoyé une personne le recuperer. C'est pour cela que je mes 2 etoiles sur 5.
Réponse de e-planetelec.fr
Cher client,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Selon notre module de transport, le colis a bien été envoyé au point relais choisi.
Nous allons demander l'ouverture d'une enquête auprès de chronopost.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Cordialement
Service client E-PLANETELEC
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