Les clients apprécient des prix compétitifs et une livraison rapide qui reviennent de manière répétée dans les retours. Ils soulignent aussi un service efficace et un emballage soigné, avec des produits conformes à la commande et une assistance téléphonique utile. L’expérience est décrite comme fiable et fluide, du choix des articles jusqu’à la réception et l’installation, avec des messages positifs sur le suivi, le sérieux et la réactivité du service client. En somme, le site est perçu comme un choix rentable et fiable, offrant rapidité, qualité des produits et soutien adapté.
Site super réactif
Le seul bémol est qui travaille avec DPD qui ne respecte jamais ces délais de livraisons
Ils travaillerais en plus moyennant finance avec chronopost et collisimo il serais le meilleur site en ligne d’achat de matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
délai de livraison non respecté, sans information du retard
Le site marquait: rupture de stock, réapprovisionnement en 24à 48h,
Il a fallu plus d'une semaine avant l'expédition, et je n'ai été informé du retard que quand je m'en suis inquièté moi-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
coup sur angle d'une porte métallique de finition, non renvoyé du aux frais de port à la charge du client....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Satisfait ! malgré un retard de livraison de DPD - non franchement c'est bien coté e-planetelec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bien ! Site sérieux, livraison rapide bon matériels , bien sûr on trouve que c'est toujours cher , mais tarifs assez compétitifs , pas dans toute la gamme , mais bon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Site très bien mais livraison zéro
On a pas le choix de pouvoir bénéficier d´un transport au lendemain comme les autres boutiques internet
Je me suis plains voici la réponse du patron :
[ Nous pouvons comprendre que cela pose un problème organisationnel dans votre société sans que nous puissions le solutionner et nous espérons que vous puissiez trouver une solution auprès de nos concurrents. ]
Preuve que l’entreprise n’a pas besoin de commande et de clients
De plus les professionnel ne sont pas prioriser et le directeur propose pas de mettre en place un ou des transporteurs plus réactifs afin d’être livrer le lendemain ( chronopost, tnt , etc …. )
Réponse de e-planetelec.fr
Monsieur, Il serait convenable de publier l'ensemble de la conversation et non un extrait... Vous comprendrez qu'il nous est impossible de prioriser vos commandes vis à vis de nos autres clients afin que vos délais de livraison soient réduits. Il va de soi que si vous n'êtes pas satisfait du service et que nos concurrents semblent plus performants, nous comprendrons votre décision de nous quitter. A ce jour, nous restons dans les délais de nos conditions générales de vente et malheureusement les délais des transporteurs ne sont jamais garantis. Nous n'avons pas besoin de vous rappeler que nous sommes en décembre, période de tension pour les transporteurs. Nous sommes donc au regret de vous informer que nous ne pourrons répondre favorablement à l'organisation que vous souhaitez mettre en place, et cela malgré la bonne volonté de notre équipe à essayer de minimiser le délai pour l'ensemble de vos commandes précédentes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je trouve que la commande dans l’ensemble c’est bien passé. Un bémol au sujet du délai, plus d’une semaine pour la recevoir.
Dans le coffret de communication un des deux clips tenant le panneau de brassage est cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Envoi et livraison rapide.
Par contre un effort sur la proportion taille emballage / produit reste un faire. On continue à transporter de l'air ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
livraison un peu lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Un bon site, on trouve tout le nécessaire pour la maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande reçu dans le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Site sympa avec des prix à priori intéressants (en tout cas pour celui que je commandais). Dommage toutefois que l'envoi se fasse par DPD pour un peu plus de 7 euros alors qu'une enveloppe à bulles et une étiquette Colissimo aurait suffit voire même deux timbres verts... (Produit commandé : 20 griffes Rapido)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Livraison rapide, colis bien rangé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Matériel conforme à la demande
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Prix correct et matériels disponible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
commande préparée avec soin, bien emballé aucun manquant, juste la livraison un peu longue du a une attente de confirmation de payement ?? alors que j'ai payé par paypal ?? mais je recommande sans pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Quelques jours de délai de livraison dû à ruptures de stock sur plusieurs produits commandés. Nous étions prévenu au moment de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
prix correct et livraison rapide a domicile nul en passant par les points relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Service tres reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon site frais d'envoi un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livraison conforme et dans les temps
En ayant pris la Livraison DPD à 5€
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Le site à des prix correct et un mode d'expédition via point relais qui lui confère des tarifs raisonnable. Les disponibilités sont exactes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Bonjour. Service presque parfait, si ce n'est l'emballage où mes disjoncteurs étaient sans protection d'un côté du colis, et double protection de l'autre, alors que pour les protéger des chocs il y aurait fallu le faire des 2 côtés. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Matériel correspondant à ma commande, niveau livraison, reçu un sms lors de La prise en charge dans le réseau DPD, puis plus aucunes infos de leur part concernant la remise en point relais, dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bonjour
Suite à une erreur de commande de ma part j’ai effectué un retour
Réceptionné par eplanet le 19/08
A ce jour aucun remboursement ou avoir
Aucune réponse aux mails
Un conseil ne vous trompez pas lors de votre commande
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Il était indiqué clairement sur le site que nous étions en congé et que nous gérions les SAV à notre retour. Nous avons donc essayé de vous contacter ce matin sur votre téléphone, mais en vain. Merci de nous recontacter au 0235363009 afin de gérer au mieux votre dossier de retour. Cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Dommage que vous preniez DPD pour la livraison en particulier l'agence de Pau qui livre quand elle veux et ou elle veux et avec un suivi lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
claire mais manque certains produits (prises Céliane Legrand... )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Site sérieux et professionnel. Petit moins pour le suivi de la livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
livraison dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Emballage du colis protégeant bien les colis individuels, bien que le carton soit de mauvaise qualité.
Emballages individuels des produits, notamment des prises , peu soignés boites écrasées.
Délai de livraison court. Tarif des produits très compétitifs. Contact téléphonique courtois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Niquel délais d’expédition un chouille long pour une petite commande en stock. Commande passée le lundi et reçue le vendredi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Pas de souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
conforme a la commande, ras, je recommande
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